吳泱

摘 要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生新型信息傳播環(huán)境對澎湃新聞APP提出了挑戰(zhàn)。本文從內(nèi)容策略、盈利模式、運(yùn)作思維等方面分析澎湃新聞APP在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下發(fā)展現(xiàn)狀及其在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：澎湃新聞APP；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+；新聞客戶端

一、澎湃新聞APP出現(xiàn)的背景

4G時(shí)代的開啟以及移動(dòng)終端設(shè)備的凸顯，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者合二為一的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)前所未有的飛躍?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”則成為“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”我們更應(yīng)聚焦探討的課題。澎湃新聞APP正是在這樣一種媒介融合的大背景下產(chǎn)生的。

二、澎湃新聞APP發(fā)展現(xiàn)狀

（一）著眼內(nèi)容，堅(jiān)持內(nèi)容為王

目前各大門戶網(wǎng)站上傳播的新聞信息，在內(nèi)容來源上采用的都是集成策略，以報(bào)道社會(huì)性、娛樂性新聞為主，另外各新聞客戶端之間內(nèi)容大多重復(fù)，還存在標(biāo)題黨等問題，新聞客戶端幾乎沒有自己的原創(chuàng)新聞。澎湃新聞APP聚焦社會(huì)時(shí)政問題，同時(shí)，針對熱點(diǎn)新聞還有自己的原創(chuàng)深度調(diào)查報(bào)道。

澎湃新聞APP的原創(chuàng)新聞主要是自己的記者采寫，同時(shí)也接納優(yōu)質(zhì)的外來內(nèi)容，是結(jié)合了專業(yè)新聞組織和網(wǎng)民智慧而形成的新聞聚合平臺(tái)。為了擴(kuò)大原創(chuàng)的內(nèi)容源，一方面接受優(yōu)秀的時(shí)政新聞生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)各種形式的合作，另一方面，通過問答和評論的方式，最大限度地將用戶的內(nèi)容充分轉(zhuǎn)化為新聞源。澎湃新聞APP在新聞獲取方面并不局限于自己的記者隊(duì)伍，還希望充分利用專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容、用戶生產(chǎn)內(nèi)容兩種途徑，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的原創(chuàng)性。

（二）“問答式”互動(dòng)傳播，“個(gè)性化”選擇跟蹤

1、問答模式，增強(qiáng)用戶參與度

互動(dòng)性不足是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)發(fā)展中的硬傷。因此，在媒體轉(zhuǎn)型中如何能讓用戶最大限度地參與到新聞的生產(chǎn)過程中來成為關(guān)鍵。在澎湃新聞APP中，用戶閱讀新聞時(shí)可以提出疑問，也可以回答他人的問題，用澎湃的話說就是“你的疑惑總有人解答，你的回答總有人注目”。

澎湃新聞APP設(shè)置了一個(gè)問吧和熱追問頁面來鼓勵(lì)用戶進(jìn)行追問與回答。 “問答”和“評論”功能顛覆了傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)方式和形態(tài)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在互動(dòng)方面的不足。這種問答形式可以幫助讀者理解新聞，某個(gè)用戶生產(chǎn)的精彩問答，可以被海量的其他用戶看到，用戶間的問答可以促進(jìn)討論，增加新聞作品的深度與維度，從而為新聞提供多樣的解讀方式。

2、選擇性跟蹤，提高用戶黏度

使用澎湃新聞APP時(shí)，用戶讀完某個(gè)報(bào)道后，如果覺得對此新聞事件或話題感興趣，可通過 “跟蹤”按鈕對新聞進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注，當(dāng)有報(bào)道更新時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推送系列報(bào)道至用戶的跟蹤中心?！案櫋惫δ懿粌H可以滿足用戶對于事件或人物的跟蹤，在一定程度上也有利于避免出現(xiàn)“爛尾新聞”。

（三）簡潔UI設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)度

澎湃新聞APP的界面以黑白為主，白底黑字，簡潔明了。每個(gè)新聞統(tǒng)一為“標(biāo)題+圖片”的模式。每個(gè)新聞都是一個(gè)單獨(dú)的板塊，卡片式設(shè)計(jì)符合發(fā)展趨勢，視覺沖擊力大。這種極簡的設(shè)計(jì)風(fēng)格，給用戶一種專業(yè)權(quán)威的形象。

另外，澎湃新聞APP上的超鏈接都比較少，文章末尾會(huì)給讀者提供相關(guān)新聞，但數(shù)量極少，一般也都是自己的原創(chuàng)新聞，這樣可以避免讀者注意力的分散，增加自己的瀏覽量。

三、澎湃新聞APP存在的問題

（一）內(nèi)容生產(chǎn)壓力大

內(nèi)容生產(chǎn)方式方面，業(yè)界一度對澎湃內(nèi)容生產(chǎn)能力提出質(zhì)疑。澎湃新聞APP一共有48個(gè)欄目，上線第一天就發(fā)出120多篇稿件。其自身的內(nèi)容創(chuàng)作是否能滿足如此大的消息供給？如此大的新聞稿件需求是否能保證稿件質(zhì)量的穩(wěn)定、可持續(xù)？這些都十分考驗(yàn)澎湃團(tuán)隊(duì)以及上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的支持能力。

澎湃新聞一貫主張的用戶生產(chǎn)內(nèi)容+專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的策略能否成功還值得商榷。先說用戶生產(chǎn)內(nèi)容，用戶的素質(zhì)良莠不齊會(huì)直接導(dǎo)致精品內(nèi)容的產(chǎn)生，但是對高質(zhì)量時(shí)政新聞的追求讓他們不能“放下身段”。因此，用戶生產(chǎn)內(nèi)容并沒有發(fā)揮其該有的作用，僅僅是停留在增加用戶活躍度的層面上。再說一說專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，因?yàn)閷I(yè)生產(chǎn)內(nèi)容是稀缺的，門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、論壇等等都在奮力爭取專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，澎湃新聞APP能否在這場資源競爭中獲勝還有待觀察。

（二）用戶結(jié)構(gòu)不合理

澎湃新聞期望之中的應(yīng)是60、70后用戶，這個(gè)年齡段主要是當(dāng)今社會(huì)權(quán)貴階層、精英人士、財(cái)富人群，屬于具有社會(huì)影響力的群體。但是根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，我國網(wǎng)民主要群體為10-39歲年齡段人群，占比75.1%。其中，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá) 29.9%。與2014年底相比，20歲以下網(wǎng)民規(guī)模有所提升，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向低齡群體滲透。另外，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為 37.4%、29.2%。與 2014 年底相比，小學(xué)及以下學(xué)歷人群占比提升了2.6個(gè)百分點(diǎn)，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。然而目前澎湃新聞APP的內(nèi)容和新聞態(tài)度并不能滿足和兼容上述的使用人群。

（三）盈利模式難實(shí)現(xiàn)

盈利模式的前提是思維模式。澎湃新聞APP并沒有跳出的傳統(tǒng)媒體盈利模式，即通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來積累用戶，進(jìn)而通過一定規(guī)模的用戶量吸引廣告，最后通過販賣廣告來盈利。但是澎湃新聞這種定位為時(shí)政思想，同時(shí)又具有濃厚精英氣質(zhì)的APP能否吸引海量用戶已經(jīng)引起質(zhì)疑，更不用談后續(xù)的通過廣告收入實(shí)現(xiàn)盈利。采取包月或收費(fèi)模式又與澎湃新聞的產(chǎn)品定位和價(jià)值追求背道而馳。澎湃新聞還需要在長期大量投入的情況下逐步摸索出現(xiàn)實(shí)可行的盈利模式，那么對于澎湃新聞來說，尋求多元資本的進(jìn)入變成當(dāng)務(wù)之急。

四、澎湃新聞APP的建議

（一）真正轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維模式

商業(yè)新聞客戶端除了關(guān)心用戶對內(nèi)容的消費(fèi)以外，還十分注重通過服務(wù)來滿足用戶因內(nèi)容而產(chǎn)生的其他相關(guān)需求。①澎湃新聞客戶端現(xiàn)在正是缺少這種服務(wù)理念。澎湃新聞APP的定位及操作模式仍然是傳者為核心，傳者通過給用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來引導(dǎo)用戶，用戶在信息傳播過程中只是配角。如何做到從內(nèi)容向服務(wù)的轉(zhuǎn)變是澎湃新聞APP亟待突破的地方。

（二）明確產(chǎn)品定位，調(diào)整用戶結(jié)構(gòu)

澎湃新聞APP力圖打造一個(gè)專注時(shí)政與思想的媒體開放平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新與新聞價(jià)值傳承的結(jié)合，發(fā)展成為中國時(shí)政第一品牌?，F(xiàn)階段，澎湃新聞的用戶主要是時(shí)政愛好者，努力在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上打造一個(gè)全新的品牌，爭取新的用戶，在這一點(diǎn)上是成功的。但是，除了針對60、70后的精英用戶以外，澎湃新聞還需要最大限度地挖掘年輕用戶，兼容年輕人群的使用習(xí)慣與思維方式，并與之共同成長，這樣的用戶結(jié)構(gòu)才是比較穩(wěn)定、健康的。

（三）尋求新的盈利模式

澎湃新聞APP的口號是專注做時(shí)政新聞，但是澎湃新聞客戶端里卻包含了從時(shí)事政治到歷史文化等50個(gè)欄目，欄目數(shù)量如此之多，會(huì)導(dǎo)致其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的下降。如果只做時(shí)政新聞，那么讀者群體必然會(huì)大大縮小，競爭力也會(huì)大大削弱，從而也就不會(huì)有廣告商的進(jìn)入。因此，澎湃新聞APP必須找到適合自己生存發(fā)展的新的盈利模式，也就是“賣服務(wù)”。

（作者單位：北京印刷學(xué)院）

注解：

① 鄭青華.澎湃新聞APP，能否成為新聞客戶端的標(biāo)桿？——對澎湃新聞APP的幾點(diǎn)思考[J]. 編輯之友. 2015（01）