陳楊帥

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)管理過程之中，績效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理最為重要的一個環(huán)節(jié)，績效管理不僅僅是企業(yè)測評與獎懲的依據(jù)，其更為重要的價值在于提高工作業(yè)績，激發(fā)員工潛力，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。在信息化環(huán)境不斷完善的今天，企業(yè)如何將信息化環(huán)境與企業(yè)績效管理進行有機的融合，通過科學的應用信息化環(huán)境促進企業(yè)績效管理的推進成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要課題之一。

首先對績效管理的相關(guān)文獻進行綜述，以廣東飛企互聯(lián)企業(yè)為案例進行了實地調(diào)研，在此基礎(chǔ)上展開研究。文中對其經(jīng)營發(fā)展狀況、績效管理現(xiàn)狀進行了分析，提出了當前企業(yè)績效管理工作之中存在的問題與不足之處；最后，在前文分析的基礎(chǔ)上有針對性的提出了相應的解決措施。

關(guān)鍵詞：信息化；績效管理；中小企業(yè)

1998年廣東飛企互聯(lián)科技有限公司成立，該公司在成立初主要是以研發(fā)軟件為主，主要業(yè)務是為客戶提供適合其發(fā)展的整體規(guī)劃，同時公司還涉及到對計算機硬件設(shè)備的服務等方面的業(yè)務。經(jīng)過十多年的發(fā)展廣東飛企互聯(lián)企業(yè)得到了快速的發(fā)展并在北京、上海、廣州、沈陽等城市成立了眾多的分公司。各個分公司都設(shè)有專門的客戶服務中心和售后維修中心。為客戶提供全方位的售前、售中以及售后服務，樹立公司的良好形象。公司成立12年以來，始終秉承“品質(zhì)、服務、創(chuàng)新”的理念開展各項工作，在公司行政管理層的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力之下，本企業(yè)正在不斷的發(fā)展與進步。

宏觀環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程之中所面臨的行業(yè)與環(huán)境因素，宏觀環(huán)境對于企業(yè)的長期規(guī)劃與發(fā)展有著極為重要的意義和價值，尤其是對企業(yè)各項管理工作的影響更為重大，因此在實際的工作之中我們應該充分注重對企業(yè)宏觀環(huán)境的分析。

一、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

（一）績效管理缺乏與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略之間的有效鏈接

企業(yè)發(fā)展發(fā)展規(guī)劃實施的重要工具之一就是績效管理，而企業(yè)戰(zhàn)略是否最終實現(xiàn)的根本在于，企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠被層層分解，并且將其落實到每一個基本部門、每一個企業(yè)員工身上，進而使得企業(yè)基礎(chǔ)部門跟員工都承擔起企業(yè)戰(zhàn)略目標的責任。然而通過對企業(yè)的實際管理和運營狀況進行相應的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司中各部門的績效目標跟真正的績效管理完全相反，他們是由每個部門根據(jù)自己的情況、按照自己的想法提出自己部門的目標，然后再將該目標上報給公司管理者，而且該公司的基層員工幾乎都不了解公司的長期發(fā)展規(guī)劃和目標。所以該公司就出現(xiàn)了每個部門根據(jù)自己以前的經(jīng)驗提出當前的目標，然而這些目標是該部門完全能夠做到的，并沒有得到任何挑戰(zhàn)，同時公司的管理者在對各個部門提出的績效目標進行審核時，也只是針對該部門的實際情況對該部門提出的當前目標進行相應的探討，這樣一來就不能充分發(fā)揮績效管理的重要作用，而且該公司也始終處于跟以前相同的階段。

（二）績效考核缺乏科學性

企業(yè)在對員工進行績效考核時，沒有針對部門的不同采取不同的考核方式，而是一視同仁，所有的員工都采用統(tǒng)一標準進行相應的績效考核，這樣就會使得有些部門適合該績效考核指標，而有的部門就不適合該績效考核指標，從而使得員工對績效考核產(chǎn)生不滿心理，久而久之就會出現(xiàn)消極怠工，工作沒有積極性。因此，像IT這類行業(yè)的公司，一定要針對部門的部門、崗位的不同采取不同的績效考核指標，從而有效的激發(fā)出所有員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

（三）績效管理缺乏跟員工的有效溝通

企業(yè)在進行績效管理時沒有鼓勵員工積極參與進去，幾乎沒有跟員工之間進行相應的交流，進而使得該公司在制定績效考核指標時缺乏跟員工的有效溝通，幾乎都是由部門主管一個包辦，不跟員工進行商量，從而使得該企業(yè)的大多數(shù)員工對公司的績效考核是怎樣進行的都不了解，也不清楚公司是怎樣得出這些考核指標的，甚至很多員工都不知道自己究竟達到什么樣的程度才算是合格和優(yōu)秀。

二、企業(yè)績效管理中存在的問題

（一）企業(yè)績效管理與信息化環(huán)境融合不佳

近幾年來，隨著我國社會主義建設(shè)的不斷推進，企業(yè)抓住時代發(fā)展的契機制定了一系列的措施促進了企業(yè)的不斷進步與發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程之中企業(yè)的管理手段與管理方式都發(fā)生了變化，信息化與績效管理就是企業(yè)發(fā)展過程之中逐步出現(xiàn)的。對于企業(yè)而言，信息化處于發(fā)展的初始階段，信息化環(huán)境仍然不甚健全，績效管理雖然已經(jīng)發(fā)展了一段時間，但是企業(yè)在進行績效管理的過程之中仍然沒有實現(xiàn)與信息化環(huán)境的有效融合，沒有實現(xiàn)績效管理與信息化環(huán)境的相互促進與相互融合。

（二）企業(yè)績效管理信息化手段發(fā)展落后

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會生活與生產(chǎn)的重要組成部分，對于企業(yè)管理也是這樣，積極的利用信息化可以在很大程度上促進企業(yè)的整體進步與發(fā)展。在這種大的社會背景的影響之下，企業(yè)績效管理工作也在逐步實現(xiàn)信息化，利用信息化環(huán)境與手段來促進企業(yè)的績效管理工作的開展與實施。但是，由于企業(yè)信息化和績效管理這兩個方面處于同步發(fā)展的階段，都處于發(fā)展的初級階段，這就造成企業(yè)績效管理過程之中沒有注重信息化的應用和發(fā)展，導致企業(yè)績效管理信息化發(fā)展十分落后，阻礙了企業(yè)績效管理大踏步的發(fā)展。

（三）績效管理過程中缺乏績效反饋

信息化環(huán)境本身可以為績效反饋提供便利，但企業(yè)在實際的績效管理工作之中并沒有意識到信息化環(huán)境對于績效反饋工作的重要價值，也沒有認識到績效反饋工作的意義，這兩點因素造成了企業(yè)績效反饋工作推進緩慢，影響了績效管理工作的效果，制約了企業(yè)的發(fā)展。

三、信息化環(huán)境下提升企業(yè)績效管理的對策

（一） 創(chuàng)新績效管理方式，有效結(jié)合企業(yè)信息化環(huán)境

績效管理是一套完整的管理模式，其主要過程包括績效計劃——績效實施——績效考核——績效反饋與面談——績效考核結(jié)果應用。企業(yè)在創(chuàng)新績效管理方法的過程之中，應該注重有效的結(jié)合信息化環(huán)境，促進績效管理工作的全面推進，讓信息化環(huán)境促進企業(yè)績效工作和整體經(jīng)營工作的不斷發(fā)展。

績效考核機構(gòu)的應用是績效管理的最終出發(fā)點與落腳點，在創(chuàng)新績效管理方式的過程之中應該注重績效考核結(jié)果的應用，信息化環(huán)境對于績效考核結(jié)果的應用也有著極大的作用和價值，信息化可以讓管理層更為全面的掌握考核結(jié)果和企業(yè)整體的經(jīng)營情況，從而促進對績效考核結(jié)果的應用，為下一輪績效計劃的制定提供依據(jù)，促進績效管理工作的順利開展。

（二）優(yōu)化企業(yè)信息化環(huán)境，促進績效管理信息化發(fā)展

進入新世紀，世界經(jīng)濟獲得了快速的進步與發(fā)展，計算機與信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會發(fā)展最為重要的推動力量，對于企業(yè)發(fā)展也是這樣，企業(yè)在發(fā)展的過程之中只要抓住了信息化與網(wǎng)絡化的契機便可以實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)在自身的經(jīng)營管理過程中也發(fā)現(xiàn)了信息化對于現(xiàn)代企業(yè)的作用和價值。為了促進企業(yè)各方面的進步與發(fā)展，企業(yè)在今后的發(fā)展過程之中應該注重信息化環(huán)境的優(yōu)化，以此來促進企業(yè)經(jīng)營管理的進步，當然也包括促進企業(yè)績效管理信息化的進步。

企業(yè)管理層應該從整體上來優(yōu)化企業(yè)的信息化環(huán)境，不僅要注重發(fā)展績效管理信息化，還應該注重企業(yè)的全面信息化，讓企業(yè)的經(jīng)營管理實現(xiàn)全面的信息化，當然就會促進企業(yè)績效管理信息化的發(fā)展與進步，為企業(yè)的整體發(fā)展保駕護航。

（三）采用信息化手段，加強績效反饋和結(jié)果應用

績效管理工作的最終目的是促進企業(yè)的經(jīng)營管理，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。因此，在實際的績效管理工作之中應該充分注重績效反饋與結(jié)果應用，這是信息化環(huán)境下績效管理最為核心的環(huán)節(jié)與部分。

企業(yè)在發(fā)展的過程之中還應該注重利用信息化手段來提高績效結(jié)果的應用。企業(yè)在進行績效管理過程中應該結(jié)合信息化手段，對績效考核的結(jié)果進行科學的分析，總結(jié)出現(xiàn)階段企業(yè)績效管理與經(jīng)營過程中的不足之處，并將績效結(jié)果應用到企業(yè)經(jīng)營管理措施的制定過程之中，同時為下一輪績效計劃的制定提出建設(shè)性意見，以此來促進企業(yè)的發(fā)展與進步。除此之外，績效結(jié)果還可以應用與職位調(diào)整、員工培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面。

四、結(jié)語

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的不斷進步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)競爭已經(jīng)不僅僅是簡單的產(chǎn)品和市場的競爭，更多的競爭集中于企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，對于促進現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義和價值。

基于此，本研究系統(tǒng)論述了績效管理與信息化的相關(guān)概念，并以企業(yè)為例，對信息化環(huán)境下企業(yè)績效管理中存在的問題進行了剖析，指出了存在問題的原因，并在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上從創(chuàng)新績效管理方式，優(yōu)化企業(yè)信息化環(huán)境，加強績效反饋和結(jié)果應用，加強員工對績效管理的參與，更新績效管理理念，適應企業(yè)信息化環(huán)境等方面提出了具體的完善措施，指出了現(xiàn)代企業(yè)應該如何實現(xiàn)信息化環(huán)境與績效管理工作的有效融合，如何在信息化環(huán)境促進中小企業(yè)績效管理工作的推進。

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