□本刊記者 朱瓊瑜 通訊員 戴愛英

讓關懷上線

□本刊記者 朱瓊瑜 通訊員 戴愛英

10月的最后一周，浙江嘉善羅星街道干部陳軍明來到嘉豐機電有限公司，與企業(yè)的工會主席高紅影拉起了家常。

說起企業(yè)和街道、機關干部之間的關系，高紅影感觸頗多。半個月前，公司里一名外來員工突發(fā)血管栓塞，同事發(fā)現(xiàn)后迅速將他送往上海就醫(yī)，可惜年輕的生命還是逝去了。對于企業(yè)來說，不僅損失了一位員工，還面臨著家屬善后。該怎么幫助這個失去頂梁柱的家庭？高紅影想到了平時常為企業(yè)發(fā)展奔走的街道和機關干部，她第一時間通過“企情在線系統(tǒng)”向聯(lián)系干部反映了這個情況，想尋求幫助，聯(lián)企干部了解到需求后，立即聯(lián)系了街道勞保所，之后，高紅影陪著員工家屬來到勞保所，領取了一筆合理的賠償金。事情妥善解決，作為對接干部的陳軍明也出了不少力。

高紅影說：“要感謝他們的豈止這一件事，從2003年建廠開工到現(xiàn)在，國土證始終沒辦下來，一直困擾著我們，流程上來來去去都搞不定，早幾年也是求助無門。去年，他們來了，幫著公司準備材料，辦理手續(xù)，終于在今年10月，我們拿到了國土證，徹底解決了問題。除此之外，公司800多名員工中，有90%以上是外來員工，年年都要頭疼子女就學、轉(zhuǎn)校的問題，自從他們來了，每到開學季，都能看到孩子們高高興興去上學的樣子。”

看到企業(yè)滿意，聽到企業(yè)感謝，陳軍明覺得很欣慰?！笆掷m(xù)辦理，資金周轉(zhuǎn)，人才引育，外來職工子女就學，都是企業(yè)最頭疼的問題，牽涉的政府部門又多，單靠我一個人的力量肯定解決不了，自從有了‘企情在線系統(tǒng)’，有了一個由各機關單位干部組成的服務小組‘智囊團’，問題就好辦多了?！?/p>

大數(shù)據(jù)好幫手

2015年6月，嘉善縣運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，進一步健全為企服務長效機制，推動干部深入聯(lián)系服務企業(yè)，由縣委組織部牽頭，聯(lián)合縣經(jīng)信局探索建立“企情在線系統(tǒng)”，通過記錄和分析干部進企走訪、收集需求、辦理問題的實際情況，致力于幫助企業(yè)、在建項目、在審批項目解決遇到的困難和問題。

據(jù)了解，“企情在線系統(tǒng)”開通以來，共收集企業(yè)意見建議和需求2074件，現(xiàn)已全部辦結(jié)。截至今年10月底，干部走訪企業(yè)1782家，覆蓋率98.95%，走訪數(shù)10602次。系統(tǒng)上線，成效顯著，為此還被評為浙江省組織系統(tǒng)特色工作。

嘉善縣委組織部兩新組織黨建科科長徐秋風告訴記者，近年來，制約企業(yè)發(fā)展的因素比較多，而傳統(tǒng)的被動式服務已不能滿足企業(yè)的需求，正是在這樣的背景下，我們運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建起了“企情在線系統(tǒng)”，完善監(jiān)督管理和服務機制，不僅可以促使干部主動走進企業(yè)，找準企業(yè)需求點，高效便捷地幫助企業(yè)解決問題，還可以利用大數(shù)據(jù)分析找出企業(yè)共性問題。“這個系統(tǒng)是真正務實、管用的黨建工作法，意義遠大于形式?！?/p>

通過一年多的企業(yè)大數(shù)據(jù)積累，不難發(fā)現(xiàn)，不僅不同地域、不同產(chǎn)業(yè)類型的企業(yè)面臨著不同的問題，即便是同一家企業(yè)在不同時期也會遇到不同的問題。

“你看，春節(jié)過后，企業(yè)反映最多的問題就是招工，過了暑假，外來職工子女就學問題就成了企業(yè)的心病?？拷鞒菂^(qū)的街道轄區(qū)內(nèi)企業(yè)招工難是因為生活成本高，這也直接導致了企業(yè)用工成本的提高。近一年來，縣委、縣政府加大了環(huán)保與整改的力度，這對傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)來說，也是一種壓力。自從我們運用系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)、研判企業(yè)問題、行成各部門協(xié)調(diào)解決的流程后，企業(yè)的問題也就迎刃而解，舉個例子，去年企業(yè)反映外來職工子女就學問題的還有15%，經(jīng)過一段時期的調(diào)節(jié)以及政策傾斜后，今年就下降到了2%?！笨h經(jīng)信局企業(yè)科相關負責人解釋。

機關“店小二”

將干部走訪企業(yè)的情況如實、即時地反映出來，運用系統(tǒng)設計的數(shù)據(jù)化分析，科學研判企業(yè)走勢和企業(yè)在不同時期的需求重點，把握各階段經(jīng)濟發(fā)展形勢，及時組織開展下企專項服務，打通聯(lián)系服務企業(yè)“最后一公里”，這是“企情在線系統(tǒng)”設立的一個重要原因。

系統(tǒng)創(chuàng)建好了，還需要一群重要的人來配合，縣、鎮(zhèn)（街道）362位干部定點走訪2～10家企業(yè)，當起了機關“店小二”，這正是嘉善縣推動政企同心的一個大動作。

戴愛英平時負責“企情在線系統(tǒng)”的具體運行，平時干部們對于操作上有不理解的方面或是系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，都會向她反饋，她親眼見證了干部們心態(tài)上的改變。一開始對于要實時匯報走訪企業(yè)的情況，限時解決企業(yè)反饋的問題，由一個系統(tǒng)來管理他們的工作，干部們也有些抱怨，認為增加了工作負擔，效果也不會很好。但是逐漸地，使用系統(tǒng)記錄成了干部們的一種習慣，他們發(fā)現(xiàn)，不僅去企業(yè)走動更頻繁了，幫助企業(yè)更到位了，工作做起來也更輕松了，每次登錄系統(tǒng)看到自己走訪了多少家企業(yè)，解決了多少問題，都很有成就感，用他們的話來說：“這個系統(tǒng)讓企情上線，也讓咱們對企業(yè)的關懷上線了?！?/p>