丁曉紅

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，高校圖書(shū)館必須改變傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式，采取“大流通”的服務(wù)模式來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠更大限度的滿足讀者閱讀獲取文獻(xiàn)信息資源的要求。本文闡述了“大流通”服務(wù)模式的含義，分析了“大流通”服務(wù)模式下的優(yōu)點(diǎn)及存在的問(wèn)題和解決辦法。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；大流通；服務(wù)模式

【Abstract】With the extensive application and rapid developmentof internet technology university libraries must change the traditional way of management. Only by applying the “the Great Circulation” Service Mode can the university libraries further satisfy the readers need to obtain the information resource. This article explained the meaning of “the Great Circulation” service mode， analyzed the advantages， the problems existing in the service mode and proposed some solutions to improve this service.

【Key words】University library； The Great Circulation； Service mode

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今讀者學(xué)習(xí)和研究需要，集收藏、外借、閱覽、自習(xí)于一體的現(xiàn)代化務(wù)管理模式——“大流通”服務(wù)模式便應(yīng)運(yùn)而生。

1 “大流通”服務(wù)模式的含義

圖書(shū)館的大流通是指在館藏文獻(xiàn)充分開(kāi)架的基礎(chǔ)上，有效集成圖書(shū)藏、借、閱、檢索功能，合理布局空間，設(shè)立統(tǒng)一借還處，[3]實(shí)現(xiàn)各種載體資源和服務(wù)區(qū)域的合并，其基本形態(tài)是一個(gè)圖書(shū)館只設(shè)一個(gè)進(jìn)出口，統(tǒng)一借還書(shū)處，讀者憑本人借書(shū)證刷卡入館后，不用存包，即可自由進(jìn)入各閱覽室，[1]并最大限度的利用圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)資源的一種流通服務(wù)方式。

2 “大流通”服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)

2.1 提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率

實(shí)行“大流通”服務(wù)模式后，讀者入館后可以攜包自由進(jìn)出各書(shū)庫(kù)閱覽室，可以充分接觸、了解各種書(shū)刊雜志，減少了讀者借閱的盲目性，提高了借閱率，可以自由、自主地選用各類文獻(xiàn)，使用文獻(xiàn)更為便利，文獻(xiàn)利用率大幅度提高。由此看來(lái)，采用“大流通”服務(wù)模式，創(chuàng)造了寬松和諧的學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)氛圍，館藏文獻(xiàn)資源得到最大限度的開(kāi)發(fā)和利用。

2.2 節(jié)約成本，資源得到充分利用

實(shí)行“大流通”服務(wù)模式，圖書(shū)館僅設(shè)一個(gè)進(jìn)出口，設(shè)立統(tǒng)一借、還書(shū)處，讀者辦理借還書(shū)手續(xù)不必在各部門進(jìn)行，只需在一處就可全部辦理完成。因此，不必在各部門配備一定數(shù)量的工作人員和監(jiān)控設(shè)施， 減少了因工作人員重復(fù)設(shè)置及設(shè)備重復(fù)購(gòu)買而帶來(lái)的資源浪費(fèi)。

2.3 最大限度地方便讀者

實(shí)行大流通后，讀者可以根據(jù)需要直接查閱和瀏覽各類文獻(xiàn)。由于各服務(wù)區(qū)域合并，讀者可以把書(shū)帶到館內(nèi)任何地方閱覽，同時(shí)圖書(shū)館也延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間，[2]學(xué)生使用圖書(shū)館具有更大的自由度，大大方便了讀者。

3 “大流通”服務(wù)模式存在的問(wèn)題

3.1 圖書(shū)亂架、污損現(xiàn)象嚴(yán)重

圖書(shū)館的書(shū)刊是嚴(yán)格按順序進(jìn)行排架的，每本書(shū)各有其特定的架位。但在“大流通”服務(wù)模式下，讀者可以隨意拿取館內(nèi)圖書(shū)，這樣不可避免地帶來(lái)一些題。圖書(shū)的隨意亂放、代書(shū)板的不正規(guī)使用方式等不文明行為既影響了他人閱讀，又給圖書(shū)館工作人員的整理書(shū)架帶來(lái)了一定的難度。另外，圖書(shū)的污損率明顯增加，尤其在各類考試（如英語(yǔ)等級(jí)考試、研究生入學(xué)考試、公務(wù)員考試）輔導(dǎo)書(shū)、試題冊(cè)上表現(xiàn)尤為嚴(yán)重。還有一些偷書(shū)、撕頁(yè)等不文明現(xiàn)象屢禁不止。

3.2 圖書(shū)丟失率會(huì)增大

實(shí)現(xiàn)“大流通”，讀者沒(méi)有必要把自己的書(shū)包放入存包柜中，或許某些讀者會(huì)在工作人員不防備的情況下把圖書(shū)中的磁條取出把圖書(shū)放入自己的包中，造成圖書(shū)失竊；還有的讀者趁工作人員不注意時(shí)將自己需要的書(shū)從窗口扔出，以上種種都會(huì)給圖書(shū)館帶來(lái)一定的損失。[4]

4 解決辦法

4.1 加強(qiáng)書(shū)庫(kù)管理工作

大流通服務(wù)模式對(duì)圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求，在文獻(xiàn)排列方面首先架標(biāo)要清晰，能方便讀者快捷查找所需文獻(xiàn)；其次，書(shū)庫(kù)工作人員要加強(qiáng)巡視工作；引導(dǎo)讀者合理正確使用文獻(xiàn)。還可在各閱覽區(qū)設(shè)置中轉(zhuǎn)書(shū)架，讀者閱讀過(guò)的書(shū)存放于此，由書(shū)庫(kù)工作人員按照分類號(hào)排列到指定的書(shū)架，從而最大程度地降低錯(cuò)架亂架現(xiàn)象的發(fā)生。

4.2 健全規(guī)章制度，注重安全管理

圖書(shū)館實(shí)行“大流通”應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的圖書(shū)館管理系統(tǒng)，配備專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)安全管理和日常維護(hù)工作，為保證圖書(shū)館“大流通”系統(tǒng)正常、安全、高效地運(yùn)行，應(yīng)健全管理機(jī)制和規(guī)章制度，加強(qiáng)規(guī)范管理，責(zé)任要明確。具體，便于執(zhí)行。

4.3 做好讀者的導(dǎo)讀工作

大流通服務(wù)模式下，工作人員首先要轉(zhuǎn)換自己的角色，由傳統(tǒng)服務(wù)模式下的管理人員轉(zhuǎn)換成大流通服務(wù)模式下的導(dǎo)航員和參考咨詢 員。 首先工作人員要完全熟悉本書(shū)庫(kù)的館藏文獻(xiàn)，積極向讀者宣傳館藏文獻(xiàn)的布局情況，在各庫(kù)室安裝檢索終端機(jī)，幫助讀者直接檢索到所需圖書(shū)，[5]減少讀者入館后查找文獻(xiàn)資源的隨意性和盲目性，節(jié)約讀者借閱文獻(xiàn)資源的時(shí)間。

5 結(jié)束語(yǔ)

“大流通”服務(wù)模式是圖書(shū)館服務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)，雖然目前還存在著一些問(wèn)題，但通過(guò)服務(wù)過(guò)程中的摸索和總結(jié)，館員和讀者素質(zhì)的不斷提高，“大流通”服務(wù)模式一定能完善起來(lái)，更好地為讀者服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]祁冰.高校圖書(shū)館大流通之初探[J].黑河學(xué)刊，2011（1）：143-144.

[2]林峰.淺議圖書(shū)館大流通服務(wù)模式[J].今日科苑，2010，8：294.

[3]馬永峰.高校圖書(shū)大流通服務(wù)模式探究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，4（4）：118-119.

[4]曹桂芳.高校圖書(shū)館“大流通”服務(wù)模式初探[Z].2011（1）：93-94.

[5]周杰.高校圖書(shū)館“大流通”服務(wù)模式存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2014，8（4）：29-30.

[責(zé)任編輯：楊玉潔]