文/李國

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全渠道零售線上線下同價能否實現(xiàn)？

文/李國

目前我們遠(yuǎn)沒有達(dá)到電商和實體之間的高度融合的狀態(tài)，因此也就不存在所謂的線上線下同價之說，基礎(chǔ)的平臺不一樣，固執(zhí)地追求結(jié)果可能不理想，即便取得一些成功也是暫時的。

最近這兩年，零售關(guān)于電商和實體之爭可謂持續(xù)不斷，支持聲和叫罵聲不絕于耳，聯(lián)姻、干架的比比皆是。電商大佬大刀闊斧地下鄉(xiāng)，實體零售費盡心思地上線，都想在即將步入的互聯(lián)網(wǎng)時代占得先機(jī)，但是今天來看零售不管電商還是實體，其零售盈利的核心點都沒變，改變的僅僅是企業(yè)未來的藍(lán)圖方案而已。至于何時實現(xiàn)現(xiàn)在談為時尚早，但是未來一定會實現(xiàn)線下線上的高度融合，進(jìn)而實現(xiàn)全渠道零售。

全渠道、線下線上同價之說，首先要關(guān)注一個問題：何為同價？企業(yè)在同樣的平臺環(huán)境（實力可以有差距）或者差不多的平臺環(huán)境之中，才會出現(xiàn)商品同價之說，而現(xiàn)實是電商和實體之間除商品售賣之外（假貨不算），所有的一切都不在同一個平臺，包括進(jìn)貨渠道、模式、運營成本、固定費用、經(jīng)營環(huán)境、顧客感受、售后服務(wù)等等，更重要的是各自的企業(yè)核心盈利點都不同，僅僅靠商品的相同而談線上線下同價，顯得很粗淺。舉例說：皮包公司銷售8匹比澤爾機(jī)組報價2.5萬元，海爾報價3.2萬元，一樣的商品因為平臺的不同，價格不同，同樣售后也是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)時代的一個顯著特征是即時響應(yīng)，顧客的售后需求便包括在內(nèi)。

其次要看企業(yè)的自身實力發(fā)展水平能否達(dá)到線下線上同價的能力，只有當(dāng)社會總體的消費水平達(dá)到一定程度，企業(yè)自身實力達(dá)到一定程度，社會網(wǎng)點覆蓋程度足夠，線下線上才是可以實現(xiàn)同價的，但同時這也意味著企業(yè)的核心的盈利點必然已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的商品利潤（即便后臺毛利也是源于商品）向社區(qū)服務(wù)利潤延伸，它可能界于傳統(tǒng)零售和電商之間，隨著社會消費和互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，讓零售深入百姓生活，讓百姓離不開你，不論是傳統(tǒng)的吃、穿，還是醫(yī)療、保險、出行、住房等等，讓顧客隨時隨地想起你，隨時隨地找到你，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代，在這個時代線上線下是可以同價的。

互聯(lián)網(wǎng)生活，是未來社會生活的一種方式，它以去中心化、無邊界、即時響應(yīng)為基本特點，互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是生活的方式，更是對現(xiàn)在的一種徹底的顛覆，未來的生活中電商和實體一定會共存，這是毋庸置疑的，只是目前沒有發(fā)展到這樣的階段，而京東講的：傳統(tǒng)實體零售企業(yè)砍掉電商部門，從我的認(rèn)知角度來講，不是砍掉而是降低投入，是為讓大家更好地健康地發(fā)展，目前不適宜將企業(yè)更多的精力和財力投入電商運作，更不適合虧錢運作電商，因為社會大環(huán)境沒有到那一步，但是電商部門成立和經(jīng)驗積累是不可或缺的，傳統(tǒng)企業(yè)千萬不要把企業(yè)的銷售和利潤的增長寄希望于電商部門，短期看這不現(xiàn)實。

作為傳統(tǒng)的零售人，我支持全渠道零售業(yè)態(tài)發(fā)展，這也是未來的一種趨勢，但是目前我們遠(yuǎn)沒有達(dá)到電商和實體之間的高度融合的狀態(tài)，因此也就不存在所謂的線上線下同價之說，基礎(chǔ)的平臺不一樣，固執(zhí)地追求結(jié)果可能不理想，即便取得一些成功也是暫時的。更好地做好自己，積累學(xué)習(xí)別人長處，更有利于企業(yè)發(fā)展。

合適的時間、合適的人去做合適的事非常重要，跟零售的商品陳列是一樣的，消費能力達(dá)到了，陳列的先進(jìn)性和創(chuàng)意性別人也就看懂了，全國的社會消費水平達(dá)到了，全渠道零售就實現(xiàn)了，線上線下也就可能實現(xiàn)真正意義的同價了，但是在大家都不懂之前，在消費水平達(dá)不到之前，企業(yè)健康地活著并保持盈利水平是最重要的，特別在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)寒冬期更是如此。

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