文/楊陽(yáng)

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拆解“零售通”：假如楊姐是馬云

文/楊陽(yáng)

城市越來(lái)越大，社區(qū)街道小店越來(lái)越多，他們以體量小、更加靈活的經(jīng)營(yíng)策略正在吸引各方勢(shì)力的關(guān)注——有些APP正試圖從消費(fèi)者端作為入口，以需求為核心將這些小店串起來(lái)形成一張大網(wǎng)。

阿里巴巴B2B事業(yè)部最近在大張旗鼓地搞“城市拍檔”，和此前的“農(nóng)村合伙人”有異曲同工之妙，這個(gè)城市拍檔負(fù)責(zé)去跑城市中散落在各個(gè)街道角落的小超市、小店，讓這些小店主成為他們一個(gè)新產(chǎn)品“零售通”的注冊(cè)用戶，從上面采購(gòu)進(jìn)貨。

對(duì)于小店來(lái)說(shuō)，城市拍檔能夠給他們帶來(lái)穩(wěn)定、有質(zhì)量保證的貨源；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，原本無(wú)法覆蓋和控制的渠道，或許可以通過(guò)阿里巴巴的城市拍檔重新構(gòu)建起來(lái)；對(duì)于城市拍檔來(lái)講，這是一次創(chuàng)業(yè)的絕佳機(jī)會(huì)，你可以開(kāi)創(chuàng)自己的網(wǎng)絡(luò)，你就是一個(gè)渠道中樞，一端連著優(yōu)質(zhì)貨源，另一端連著數(shù)百家、上千家小店。

而對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，新的“城市拍檔”則可以通過(guò)“零售通”把千千萬(wàn)萬(wàn)線下夫妻老婆店和線上的各種批發(fā)資源對(duì)接起來(lái)，包括農(nóng)村的那些時(shí)令水果和農(nóng)產(chǎn)品，以及線上電商做不到的很多“服務(wù)”。

是的，目前它的名字叫“零售通”，貌似是阿里巴巴B2B事業(yè)部試圖為線下夫妻老婆店們打造的一張采購(gòu)網(wǎng)——但請(qǐng)相信楊姐，零售通的未來(lái)，必然成為阿里巴巴從線上轉(zhuǎn)入線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突破口，跟隨在采購(gòu)網(wǎng)之后的，是一張基于大數(shù)據(jù)落地的信息網(wǎng)、一張如毛細(xì)血管般的物流網(wǎng)和一張遠(yuǎn)大于當(dāng)今螞蟻金服N倍的金融網(wǎng)……

突破口：夫妻老婆店

我猜測(cè)，阿里巴巴或許是從“農(nóng)村合伙人”身上找到了靈感，因?yàn)樗麄兘璐苏业搅碎_(kāi)發(fā)線下市場(chǎng)的成熟套路，現(xiàn)在的城市拍檔只不過(guò)是前者的“城市版”。

因此，“成熟的模式”+ “阿里巴巴超強(qiáng)的執(zhí)行力”=“一個(gè)快速崛起的線下網(wǎng)絡(luò)”。

是的，家樂(lè)福、沃爾瑪之類的大型電商早已打造了自己超級(jí)霸道的供應(yīng)鏈體系，但是那些街邊小店卻永遠(yuǎn)沒(méi)有這種能力。隨著城市越來(lái)越大，社區(qū)街道小店越來(lái)越多，他們以體量小、更加靈活的經(jīng)營(yíng)策略正在吸引各方勢(shì)力的關(guān)注—有些APP正試圖從消費(fèi)者端作為入口，以需求為核心，將這些小店串起來(lái)形成一張大網(wǎng)。

而與此同時(shí)，阿里巴巴B2B事業(yè)部也看到了此中的機(jī)會(huì)：為什么不把散落在城市各個(gè)角落的小店都串起來(lái)，把他們的采購(gòu)歸攏到一起，成為這些小店共同的“上家”？

這個(gè)想法三個(gè)月前已經(jīng)在1月12日杭州“全球B2B生態(tài)峰會(huì)”上正式啟動(dòng)—試運(yùn)行階段就更早。

今天楊姐要告訴大家的是這個(gè)舉動(dòng)的結(jié)果，不凡帝范梅勒（一個(gè)糖果品牌）的電商總代王春嘯在一次閑聊中告訴楊姐，城市拍檔已經(jīng)發(fā)展了兩三個(gè)月，截止到3月底，通過(guò)零售通采購(gòu)的不凡帝產(chǎn)品單日銷量已經(jīng)超過(guò)了該公司在天貓上旗艦店一天的銷量……這還僅僅是零售通目前擴(kuò)張了3000多個(gè)APP商家用戶情況下的效果。

但阿里巴巴布局零售通的用意顯然不止于此。

N張網(wǎng)

是這種社區(qū)經(jīng)濟(jì)成就了阿里城市拍檔計(jì)劃。在該計(jì)劃中，阿里提供產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、技術(shù)、IT、金融等一系列服務(wù)，城市拍檔只需服務(wù)好社區(qū)零售店，不需要太多的人脈、資金，也可以通過(guò)自身的努力創(chuàng)業(yè)。

直白一點(diǎn)，信息流、物流和資金流全部由阿里巴巴B2B“零售通”來(lái)解決。

首先，“信息流”。原來(lái)夫妻老婆店信息流傳遞不夠快速，商家要實(shí)地拜訪才知道產(chǎn)品信息和價(jià)格信息的變化，比較低效?，F(xiàn)在，能夠把這些個(gè)體經(jīng)營(yíng)者全部用網(wǎng)站或者APP武裝起來(lái)，好的資源，夫妻老婆店很快就會(huì)知道，網(wǎng)上下訂單即可，補(bǔ)貨也很方便。

其次是物流。原來(lái)都是小店主自己去進(jìn)貨，運(yùn)輸。但是未來(lái)，阿里通過(guò)菜鳥(niǎo)物流，將為這些小店主直接送貨到店，這樣物流的傳遞效率也會(huì)提高。

資金流。顯然，零售通未來(lái)會(huì)和螞蟻金服一起為小店提供金融服務(wù)——小店的數(shù)據(jù)都在零售通上，那么阿里自然也掌握了這些小店的經(jīng)營(yíng)狀況（光是采購(gòu)肯定不能完全掌握，再加上POS機(jī)就完美了），就像阿里對(duì)目前線上做生意的那些淘寶店、天貓店和B2B商家一樣，我掌握你的運(yùn)營(yíng)，自然敢放貸款給你。

此外，零售通還可以干一件事：賒銷類的金融產(chǎn)品，給小店帶來(lái)額外的賬期，幫助他們進(jìn)行現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。從金融流來(lái)說(shuō)，小店要現(xiàn)金拿貨，壓力也很大?，F(xiàn)在通過(guò)零售通的APP和網(wǎng)頁(yè)，都能高效做一個(gè)信息的傳遞，另外通過(guò)城市拍檔（合伙人）的溝通和服務(wù)，信息會(huì)更快傳回來(lái)。

這當(dāng)然讓很多試圖以此創(chuàng)業(yè)的人十分興奮。

一位叫顏孫幸的城市拍檔，1月底加入，3月的時(shí)候，用三天的時(shí)間就達(dá)到了GMV過(guò)3萬(wàn)，是目前GMV全國(guó)第一。

在楊姐看來(lái)，這些城市拍檔現(xiàn)在也在為自己“圈地”的狀態(tài)中，未來(lái)誰(shuí)能夠圈到多一個(gè)線下小鋪，就意味著收入能夠多一分——未來(lái)的城市拍檔，是不是感覺(jué)更像是一個(gè)片區(qū)的總代理？

但是如果這些小鋪的店主都會(huì)用了零售通APP，那么這些城市拍檔會(huì)不會(huì)就此失業(yè)了呢？

假如楊姐是馬云

楊姐還記得十幾年前，馬云曾經(jīng)干過(guò)一件事，就是在線下建立實(shí)體小店，教人們?nèi)绾斡秒娔X到淘寶網(wǎng)買東西。后來(lái)阿里還在線下發(fā)行過(guò)《淘寶天下》，那根本就是一本廣告，產(chǎn)品上都有一串叫“淘代碼”的數(shù)字，誰(shuí)要是從《淘寶天下》上選中商品，上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)填上淘代碼就能獲得更多折扣。

顯然，那個(gè)時(shí)候阿里巴巴的主要增長(zhǎng)是靠把消費(fèi)者朝網(wǎng)上拉……而今天，其實(shí)正好相反。網(wǎng)民C們已經(jīng)基本上沒(méi)有不知道馬總的了，那么要繼續(xù)拉動(dòng)阿里巴巴的增長(zhǎng)，就要把新的B端拉上來(lái)，大B們此前基本上能拉的都拉上來(lái)了，現(xiàn)在就是小B們——不過(guò)由于實(shí)體店的關(guān)系，所以交易到網(wǎng)上來(lái)，但是人卻到線下來(lái)——因?yàn)榭梢宰龈嗟摹⒕€上做不了的“服務(wù)”。

是的，“城市拍檔”們?cè)谕瓿扇Φ刂螅热缫粋€(gè)人圈個(gè)二三十家店，然后就以顧問(wèn)的身份來(lái)給這些小店做服務(wù)——他們可能會(huì)被要求把一個(gè)一個(gè)阿里能接的服務(wù)都接到這千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)夫妻小店中，所以他們不會(huì)失業(yè)，不僅不會(huì)失業(yè)，阿里還要給他們做培訓(xùn)，當(dāng)成兼職員工來(lái)管理。

OK，現(xiàn)在加盟零售通的夫妻老婆店將成為阿里在小區(qū)里的一個(gè)“管道”。如果我是阿里巴巴，我將怎么做？

第一，我馬上投資分眾股票，或者干脆自己做一個(gè)“小店傳媒”，融資，然后在每個(gè)小店里（或者窗口）免費(fèi)安裝一個(gè)大大的電子屏幕，上面可以打廣告，除了固定廣告外，每個(gè)客人進(jìn)店的時(shí)候，通過(guò)識(shí)別該客戶（怎么識(shí)別這點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題，楊姐就不費(fèi)心了，估計(jì)肯定難不倒支付寶——他們都能人臉識(shí)別了啊，再說(shuō)進(jìn)來(lái)的不都是鄰居么？）……通過(guò)識(shí)別該客戶，然后結(jié)合淘寶、天貓大數(shù)據(jù)，給他打有針對(duì)性的廣告，此其一。

第二，給每個(gè)小店安裝一個(gè)系統(tǒng)，用信息化武裝這些夫妻老婆店主們到“牙齒”，系統(tǒng)當(dāng)然鼓勵(lì)掃碼——不用問(wèn)肯定是只可以掃支付寶的二維碼啦。這個(gè)系統(tǒng)可以自動(dòng)報(bào)警——“老板娘老板娘，‘小白不菜牌可樂(lè)’沒(méi)有了，請(qǐng)確認(rèn)補(bǔ)貨……N個(gè)小時(shí)后菜鳥(niǎo)可以送到”……

第三，給每個(gè)小店增加一項(xiàng)服務(wù)：代收發(fā)快遞。是小店公眾賬號(hào)粉絲的，可以免費(fèi)代收——這樣，有什么新的貨品到店，還可以跟街坊鄰居推廣一下，再做做社區(qū)運(yùn)營(yíng)什么的。

第四，通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算，幫助商家調(diào)整進(jìn)貨結(jié)構(gòu)，一切都數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。例如，如果通過(guò)淘寶訂單算出這個(gè)地區(qū)買奶粉的用戶開(kāi)始增多，那就提醒小店主多預(yù)備點(diǎn)紙尿褲或者圍嘴之類的嬰兒用品——再加一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)：給商家提供貸款、賒購(gòu)服務(wù)。

第五，在店中安裝人臉識(shí)別裝置，凡是愿意在店中預(yù)存1000元作為日常消費(fèi)賬戶的，購(gòu)物可以打9.8折，存1萬(wàn)的給9折，存10萬(wàn)的提供代客理財(cái)……當(dāng)然這背后的系統(tǒng)是螞蟻金服的資產(chǎn)管理產(chǎn)品。這樣一來(lái)，每個(gè)小店不就成了隱形的銀行柜臺(tái)？

作者公眾號(hào)：小白不菜xiaobaibucai521