陳世冰

危機(jī)中的突圍

1994年，陳小鳳大學(xué)畢業(yè)，家人為她找好了工作輕松收入又高的一家事業(yè)單位，可從小就喜歡做生意的她沒有聽從家人的安排，而是決定和男朋友一起經(jīng)商。

20世紀(jì)90年代初期，我國市場經(jīng)濟(jì)剛剛興起，廣東省作為改革開放的試驗(yàn)區(qū)，電信業(yè)開始迅猛發(fā)展。陳小鳳通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一種有呼叫留言功能的BP機(jī)非常受歡迎。她和男朋友商量，決定開一家BP機(jī)店。陳小鳳在家人的支持下，東拼西湊了六萬元錢，開始了她的創(chuàng)業(yè)征途。

沒有錢雇更多的人，除了兩名店員負(fù)責(zé)賣東西外，店里的其他工作全由陳小鳳和男友承擔(dān)。男友負(fù)責(zé)市場、采購，財(cái)務(wù)、稅務(wù)、售后、人事，就由陳小鳳一人承擔(dān)，這對于外語專業(yè)出身的她來說，一切都是陌生的。

“創(chuàng)業(yè)者要心懷夢想，時刻充滿激情并要付諸行動。最重要的是要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能應(yīng)對創(chuàng)業(yè)中不時出現(xiàn)的全新的挑戰(zhàn)，才能抓住時代發(fā)展的機(jī)遇。”不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，陳小鳳就到一個夜校去學(xué)習(xí)，善學(xué)聰慧的她在三個月內(nèi)就考取了會計(jì)資格證。

趕上了國家經(jīng)濟(jì)騰飛的快車，加上經(jīng)營有方，陳小鳳的店面幾乎以幾何速度在遞增。僅僅三年的時間，陳小鳳的BP機(jī)店就發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模最大、網(wǎng)點(diǎn)最多的通信產(chǎn)品連鎖集團(tuán)。

一切都在往好的方向發(fā)展，但陳小鳳沒有忘記前輩常常告誡她的要“居安思?！??！半娦女a(chǎn)品的銷售與運(yùn)營商的聯(lián)系太過緊密，大運(yùn)營商的財(cái)力可以令普通的手機(jī)零售商面臨的沖擊可想而知，所以我決定不把所有的雞蛋放在一個籃子里?！?/p>

為了規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，加上越來越多的后起商家的競爭，1997年，陳小鳳把通信生意完全交給老公，自己投資百萬元開了珠江三角洲第一家大型金行，開始涉足珠寶業(yè)。

剛剛富裕起來的老百姓對黃金的需求量極大，陳小鳳的生意越做越大。廣東縣城以上的市場都能看到陳小鳳的金行，有的城市，一條街上能看到三家陳小鳳金行的店面。

此時，一場亞洲金融風(fēng)暴悄然而至。珠寶業(yè)的競爭更加激烈，黃金的毛利率不斷下降，而黃金是當(dāng)時金行最主要的利潤來源。陳小鳳來不及做出任何反應(yīng)，店面不斷反饋回來的消息，讓她揪心不已，有的店一個月也賣不出一件產(chǎn)品，所有的金行都處在店員看守的狀態(tài)。好在老公所從事的手機(jī)零售業(yè)受到的沖擊不是太大，財(cái)務(wù)沒有出現(xiàn)惡化的狀況。

面對危機(jī)，陳小鳳苦思冥想，尋求突圍的機(jī)會。

2001年，陳小鳳去歐洲旅游。在意大利，她應(yīng)朋友之邀，參加了一場珠寶展。高端氣派的展廳里陳列著美輪美奐的各類珠寶，精湛的制作工藝、充滿想象的設(shè)計(jì)和前衛(wèi)的時尚元素，讓陳小鳳流連忘返?？吹竭@些珠寶，她才知道什么叫山外有山，自己簡直就是一個沒有見過世面的丑小鴨。

“雖然自己賣了幾年鉆石，但多是從鄰近的香港進(jìn)的貨，設(shè)計(jì)簡單，可供選擇的款式又少。西方鉆石豐富的內(nèi)涵和變化多樣的特點(diǎn)，更能滿足高層次人群的需求?！标愋▲P當(dāng)下決定要把這些珠寶引進(jìn)中國。

通過一系列的談判，陳小鳳和法國最大的一家珠寶設(shè)計(jì)公司合作，成為倡導(dǎo)浪漫、追求完美個性的ShiningHouse的中國代理商。

打造鉆石王國

陳小鳳把ShiningHouse國內(nèi)的首個網(wǎng)點(diǎn)選在了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣州。但受黃金的長期影響，國內(nèi)顧客購買珠寶很大程度上是考慮保值變現(xiàn)，對樣式并沒有更多的要求，ShiningHouse系列產(chǎn)品受到了冷遇。不僅如此，法國公司設(shè)計(jì)的店面視覺形象也受到了不少合作商場負(fù)責(zé)人的質(zhì)疑：黑和白雖然在西方是時尚高貴的經(jīng)典色，但不合乎中國人的審美習(xí)慣，得把黑白背景墻改成大紅色，這樣才顯得喜慶。

陳小鳳陷入了沉思，她在中西方審美差異中尋找向中國消費(fèi)者傳遞鉆石文化的平衡點(diǎn)。

陳小鳳結(jié)合國內(nèi)市場的特點(diǎn)和傳統(tǒng)文化因素，首先將ShiningHouse加入了中文名稱“鉆石世家”，然后將白色和香檳金色作為鉆石世家視覺的主色調(diào)。這種滿足了東方審美又便于品牌標(biāo)志識別的暖色調(diào)，既純凈又能傳遞溫情，很快受到市場的追捧。

“做企業(yè)要敢于試錯與糾錯，女性的柔韌、靈巧就體現(xiàn)在這里。”陳小鳳很輕易地化解了鉆石世家進(jìn)入中國市場初期受到的冷遇，實(shí)現(xiàn)了妥協(xié)中的堅(jiān)持。

緊接著，陳小鳳策劃了一場品牌推廣營銷活動。

《海角七號》是當(dāng)年臺灣歷史上票房最高、影響最大的一部電影。影片在內(nèi)地上映之前，陳小鳳找到電影發(fā)行方，與電影發(fā)行形成互動，并把新開發(fā)的系列產(chǎn)品命名為“海角七號”。隨著電影的上映，年輕的消費(fèi)者記住了片名，也記住了鉆石世家系列鉆飾的名字。

有了“海角七號”的成功經(jīng)驗(yàn)，陳小鳳又與華誼兄弟公司簽訂協(xié)議，2010年情人節(jié)推出的新產(chǎn)品“全城熱戀”和影片《全城熱戀》有了更深度的合作。電影上映后，各個珠寶店的這個品牌都賣瘋了，訂貨的單子雪片一樣飛到了廣州總部。

此時，鉆石世家的銷售網(wǎng)已輻射到大江南北，陳小鳳成了一個大忙人，她抱著筆記本，推著大行李箱，一天飛去一個城市。白天做市場調(diào)查，晚上召集所在城市的各個店長開會。

為了加快推廣高品質(zhì)鉆石文化的步伐，陳小鳳曾嘗試過“每個城市每天一個新款式”的舉措。一段時間下來，共有8000多個新款，供應(yīng)鏈管理開始出現(xiàn)極大困擾。許多產(chǎn)品因?yàn)樵O(shè)計(jì)不合理，遭到了大量的退貨，陳小鳳嘗到了盲目擴(kuò)張帶來的苦果。

“鉆石銷售不比服裝，重復(fù)消費(fèi)頻次不高，更適合在經(jīng)典主題基礎(chǔ)上適度地衍生豐富。”痛定思痛的陳小鳳開始將“快時尚”轉(zhuǎn)換為“精湛獨(dú)一”的產(chǎn)品路線，并要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)改革鉆石切割和鑲嵌技術(shù)，以極具創(chuàng)想的設(shè)計(jì)展現(xiàn)鉆石世家倡導(dǎo)的情感美學(xué)。

2012年，陳小鳳創(chuàng)造性地推出擁有121切面的鉆石，為鉆石的傳統(tǒng)4C體系擴(kuò)展了一個維度：火彩等級。這顆取得全球?qū)＠摹癛osace極慕之光”鉆石，比傳統(tǒng)57個切面鉆石折射的光芒多2.5倍，呈現(xiàn)16支光芒之箭的獨(dú)特光學(xué)現(xiàn)象。

在陳小鳳的精心運(yùn)作下，鉆石世家已在北京、上海、廣州、深圳、南京等50多個城市布局300家門店。業(yè)務(wù)涉及東南亞、南部非洲、歐洲等地，是世界眾多跨國機(jī)構(gòu)的重要商貿(mào)合作伙伴，成為國內(nèi)集設(shè)計(jì)、加工、銷售于一體的最大鉆飾及裸鉆專營品牌之一。

2013年4月，作為珠寶行業(yè)的唯一代表，陳小鳳跟隨國家領(lǐng)導(dǎo)人參加了在南非舉行的金磚五國峰會。

修煉一顆鉆石心

2015年5月21日，備受關(guān)注的“中國青年領(lǐng)袖”頒獎慶典揭曉。鉆石世家董事長陳小鳳，因率先將鉆石文化引入國內(nèi)，不斷推動珠寶業(yè)的發(fā)展，并持續(xù)踐行社會公益，成為獲獎的12人中最獨(dú)特耀眼的優(yōu)秀女性代表。

陳小鳳在發(fā)表頒獎感言時說：“我很期望讓更多的人相信真善美，讓所有相信真善美的人，都能夠與愛同行、與幸福同在?！?/p>

然而，無論在公共場合還是私下里，陳小鳳都不愿意被人稱作企業(yè)家。她說，企業(yè)家這個名稱有一種拒人千里之外的感覺。

在公司里，她把企業(yè)當(dāng)作她和員工共同的家，公司的管理人員中，絕大多數(shù)跟隨她已有15年以上。在2009年的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，鉆石世家全國的3萬多名員工，沒有一人被裁掉。在最艱難的時候，陳小鳳對集團(tuán)管理高層說，不讓一個鉆石世家的人失業(yè)，是我的社會責(zé)任。使顧客美，使員工善，使社會充滿愛，是我們企業(yè)的使命。

璀璨的鉆石是天賦的美麗。陳小鳳眼里還有另一種美，那就是傳遞大愛的公益事業(yè)。

從創(chuàng)業(yè)的那天起，她就常常從微薄的利潤中拿出一些資金去資助一些養(yǎng)老院和孤兒院。錢少的時候就少捐，錢多的時候就多捐，多年的捐助已經(jīng)形成一種理念和精神植入她的內(nèi)心里。

2010年，陳小鳳開始推廣“蒲公英計(jì)劃”，把公益和產(chǎn)品營銷結(jié)合起來，使得慈善與品牌相得益彰。鉆石世家只有更加強(qiáng)大，才會有更強(qiáng)的力量去扶危濟(jì)困。陳小鳳根據(jù)蒲公英的花形而設(shè)計(jì)出的耳環(huán)、戒指、吊墜等一系列鉆飾，售賣之后，把它的利潤所得全部捐贈給“蒲公英計(jì)劃”基金會。

通過持續(xù)的教育設(shè)施建設(shè)與學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)的支出，資助有藝術(shù)潛質(zhì)的貧困女童接受系統(tǒng)培養(yǎng)。至于為什么選定貧困女童，陳小鳳說，在多年的捐助活動中，她發(fā)現(xiàn)許多地方還有男尊女卑的封建思想，特別是農(nóng)村，很多女孩子因此失學(xué)。她想為貧困女童盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。

綿綿的愛心如同蒲公英，通過這些受助的女孩，通過每一位參與者，傳播到了每個角落。

短短幾年時間，陳小鳳的“蒲公英計(jì)劃”已在廣西、湖南、廣東等地興建了近50座藝術(shù)中心，支援了100多所貧困學(xué)校的愛心支教活動，并資助了大量的教學(xué)設(shè)施。這一活動獲得了蔣雯麗、董潔、秦海璐、黃曉明、秦嵐、李少紅等明星藝人的支持，已使5萬多名女童受益。

每次參加公益活動，陳小鳳都要帶上部分員工，并且盡量帶上自己的兒女。她說每個人心中都存有善念，愛心比鉆石更值得傳承。無論是我們設(shè)計(jì)出的鉆石飾品還是我對于所有人的期待，我都希望是傳遞一種愛心，讓我們所生存的社會充滿溫情。

2015年12月，陳小鳳成立鉆石世家夢想基金會，為農(nóng)村貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供夢想資金。

鉆石，世界上最剛硬的寶石，體積雖小卻凝聚了大價值。陳小鳳一直喜歡巴菲特的一句話：只要我的存在使家庭美好，使世界美好，那我的人生就有價值。

心存真善美，修煉一顆鉆石心，是陳小鳳的追求。