王蘇娜

在2015稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上海報(bào)告會(huì)上，合璧工業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)、78歲的詹其力作為塾生代表做了公開(kāi)發(fā)言。他所創(chuàng)立和領(lǐng)導(dǎo)的合璧生產(chǎn)以空調(diào)為主的電器端子臺(tái)，就在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里，合璧做到了全球銷(xiāo)量第一，每年凈利率達(dá)到15%～20%，增長(zhǎng)率達(dá)到15%左右，即使在2008年金融危機(jī)期間也不例外。

縱覽合璧46年來(lái)的發(fā)展史，它的成功要素可以概括為5點(diǎn)：選對(duì)行業(yè)、選對(duì)客戶(hù)、重視細(xì)節(jié)、水壩式經(jīng)營(yíng)、個(gè)人修煉。

選對(duì)行業(yè) 在空調(diào)端子臺(tái)這個(gè)縫隙市場(chǎng)耕耘了近40年，合璧從被動(dòng)接單，照客戶(hù)的圖紙生產(chǎn)，慢慢發(fā)展研發(fā)能力，變成了主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)發(fā)新品。“在這個(gè)行業(yè)里，有能力做這樣開(kāi)發(fā)的，只有我們一家?！鄙虾９S的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者、詹其力的大兒子詹杰文說(shuō)。

如果說(shuō)一開(kāi)始進(jìn)入電器端子臺(tái)行業(yè)是機(jī)緣巧合，那么之后的堅(jiān)守和新方向的探尋則是有意為之。從2010年起，從汽車(chē)的成型品切入，合璧將新的方向鎖定在汽車(chē)用電機(jī)上。這個(gè)門(mén)檻高的行業(yè)對(duì)于合璧卻是最好的選擇?！跋鄬?duì)來(lái)講，這是一個(gè)比較穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。” 詹杰文解釋說(shuō)，“我們喜歡比較穩(wěn)健的能建立長(zhǎng)久合作關(guān)系的行業(yè)。”

選對(duì)客戶(hù) 日本文化的惺惺相惜，是日系九大空調(diào)廠商選擇合璧作為供應(yīng)商的一個(gè)重要原因。而詹其力個(gè)人的魅力和合璧的獨(dú)特文化，連追求極致的日本人都深深折服。日本富士通將軍的社長(zhǎng)在參觀合璧后，對(duì)“禪之5S”贊嘆不已：“全世界做不到，你們是第一位。”

用心爭(zhēng)取客戶(hù)，但前提是，這個(gè)客戶(hù)必須是自己心儀的。合璧在上海建廠后，很多知名的國(guó)內(nèi)空調(diào)品牌商也找到合璧做它們的端子臺(tái)供應(yīng)商。然而，國(guó)內(nèi)廠商的付款條件糟糕，又不斷壓低價(jià)格，合璧逐漸放棄了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這樣的選擇也得到了商業(yè)規(guī)律的驗(yàn)證：缺乏健康體質(zhì)的國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)在金融危機(jī)到來(lái)時(shí)，壓貨嚴(yán)重，衰退了30%～40%，而合璧一直服務(wù)日本客戶(hù)，一點(diǎn)沒(méi)受影響。

把細(xì)節(jié)放大100倍 在詹杰文看來(lái)，合璧的產(chǎn)品所涉及的工藝并沒(méi)有難度，“就是你做事情要很認(rèn)真，一點(diǎn)一滴都不可以偷工減料”。

這樣的細(xì)節(jié)體現(xiàn)在很多方面。詹其力跟合璧的干部經(jīng)常提到的一句話(huà)是：細(xì)節(jié)決定成敗。如果干部有哪一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)處理好，他可能將從董事長(zhǎng)那里學(xué)到此生難忘的一個(gè)教訓(xùn)——詹其力會(huì)將這個(gè)細(xì)節(jié)放大100倍跟大家一起檢討，讓大家學(xué)會(huì) “提前準(zhǔn)備”和“再好一點(diǎn)”，這兩點(diǎn)也成為合璧干部做事情的基本原則。

水壩式經(jīng)營(yíng) 詹其力把自己的財(cái)務(wù)管理稱(chēng)為“水壩式經(jīng)營(yíng)”。他不投資房地產(chǎn)，不投資股市，46年來(lái)賺的一分一厘都存在那里，以備不時(shí)之需。在每年的凈利中，合璧會(huì)將5%用于救濟(jì)，回饋社會(huì)；25%作為感謝報(bào)恩，給員工分紅；20%用于投資；50%存于各國(guó)銀行作水庫(kù)。所以，要投資新事業(yè)，或者想在新的行業(yè)做投資和發(fā)展，合璧都可以從容應(yīng)對(duì)。也正如此，合璧可以與供應(yīng)商和客戶(hù)建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系。

合璧的水庫(kù)，不僅蓄財(cái)，而且蓄才。在臺(tái)灣合璧，跟隨詹其力奮斗了46年的干部最高可以拿到150個(gè)月的年終獎(jiǎng)。在上海，面對(duì)高企的房?jī)r(jià)，合璧成立了購(gòu)物基金，無(wú)息貸款給員工購(gòu)置房產(chǎn)。無(wú)論是詹其力，還是詹杰文，都不喜歡“職業(yè)經(jīng)理人”的說(shuō)法，他們希望合璧能夠搭建一個(gè)舞臺(tái)，讓每一位干部能夠分享合璧的經(jīng)營(yíng)成果，有很大的自主權(quán)，一起經(jīng)營(yíng)這家公司。

個(gè)人修煉 看得出，詹其力非常享受作為教育家的角色：通過(guò)自己的身體力行，向員工傳達(dá)如何讓自己的身心靈向上。在林生富的理解中，合璧的整個(gè)管理，宗旨就是以人為本?！爱a(chǎn)品是人做出來(lái)的，要造出好的產(chǎn)品，首先要‘造出好的人。董事長(zhǎng)就是以他的行為、修為和修行來(lái)影響大家。”

這樣的訓(xùn)練擴(kuò)展到了詹家的第三代。從小學(xué)開(kāi)始，詹杰文的女兒和兒子暑假里每天都要去工廠實(shí)習(xí)半天?！白屗麄兞私獾街圃鞓I(yè)的精髓：從每天早上打掃環(huán)境開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的事情，都要一絲不茍地做好，不能夠偷懶，不能夠抄捷徑。這個(gè)東西要日積月累，不是幾天幾個(gè)月，要幾十年如一日地保持，才可能做出好的東西?！闭步芪恼f(shuō)。