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        寶潔為什么會衰敗,并且永遠(yuǎn)不能復(fù)蘇?

        2016-06-07 22:26:25柯恩
        商業(yè)評論 2016年5期
        關(guān)鍵詞:寶潔市場份額分化

        柯恩

        迄今已經(jīng)179年歷史的超級百年老店寶潔,最近幾年在全球和中國市場都遇到了大麻煩,業(yè)績不斷下滑。剛剛結(jié)束的2016年第一季度,寶潔在全球的銷售仍然大幅下滑了12%。學(xué)術(shù)界、企業(yè)界提出了各種似是而非的診斷意見:

        比如,認(rèn)為寶潔錯失了中國市場的消費升級??墒菗屪邔殱嵈罅渴袌龇蓊~的立白、藍(lán)月亮,分明是比寶潔定位更加低端的品牌。還有人認(rèn)為寶潔品牌模糊,那不妨看看寶潔的對手,歐舒丹、科顏氏,他們也是把諸多產(chǎn)品放在同一個品牌之下——說白了,這些搶走寶潔市場份額的品牌,他們的管理水平、對品牌和戰(zhàn)略的把握,其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于寶潔。

        我相信,面對當(dāng)前的危機(jī),寶潔的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人,一定能想出很多好的招數(shù)來。比如,招聘更好的人才,研發(fā)更好的產(chǎn)品,創(chuàng)作更加巧妙的互動廣告,深入年輕人的社交媒體,諸如此類。然而,我的觀點是,寶潔的衰敗是不可避免的,而且寶潔永遠(yuǎn)不可能再現(xiàn)昨日輝煌了。

        因為,寶潔是工業(yè)時代“大生產(chǎn)+大零售+大渠道+大品牌+大物流”的產(chǎn)物,像福特T型車一樣,生產(chǎn)出一個物美價廉的好東西,通過全國性的廣告投放,全國性的渠道,接觸全國消費者。從某種意義上來說,寶潔和福特這樣的公司,對人類社會進(jìn)步起到了歷史性的作用,它們用最高的效率配置了社會資源,最大限度地造福了社會。

        然而,現(xiàn)在正在從工業(yè)時代轉(zhuǎn)向信息時代,又進(jìn)一步轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)時代,小而美的品牌可以借助網(wǎng)絡(luò)渠道接觸自己的受眾。一個類似的例子是央視的春晚。過去一臺春晚可以滿足全國人民,現(xiàn)在春晚的導(dǎo)演無論有多努力,無論請來多少明星,哪怕對內(nèi)容沒有任何限制,開門辦春晚,新人上春晚,觀眾投票決定誰上春晚——任何措施都沒用,因為觀眾已經(jīng)分化了,并且這些分化的需求,借助互聯(lián)網(wǎng)都能得到滿足。

        在工業(yè)時代,市場競爭的結(jié)果必然是寶潔和沃爾瑪這樣的優(yōu)秀公司,通過各種最佳實踐擊敗競爭者,最終雄踞一方,這種結(jié)果,對社會、對消費者,甚至對地球的自然環(huán)境,都是最優(yōu)的選擇。而現(xiàn)在,寶潔的市場份額逐漸下降,不是因為人們不再喜歡寶潔了,而是因為現(xiàn)在他們有了無限多的選擇。

        不過寶潔也不用獨自悲傷,因為再往后看,這些不斷蠶食寶潔市場的小而美品牌也會衰敗,因為消費者的需求會進(jìn)一步分化、個性化、定制化。等到了完全C2B的年代,現(xiàn)在的“品牌”概念也許已經(jīng)不復(fù)存在了。

        當(dāng)然,寶潔作為一家企業(yè),仍有很多出路,比如進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)和電商尚未普及的市場,那里仍然需要工業(yè)時代的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;轉(zhuǎn)型為控股和資本運營公司,收購各種小而美品牌;轉(zhuǎn)型為平臺型企業(yè),孵化日用消費品品牌;轉(zhuǎn)型為B2B公司,用自己的技術(shù)專長,為各種日用消費品牌提供原材料和研發(fā)、代工服務(wù)。但是,寶潔這種工業(yè)時代的大品牌模式,一定會退出歷史舞臺。管理水平不如寶潔的小公司,反而能逐步蠶食寶潔,而寶潔怎么提高改善自己都無濟(jì)于事,這種結(jié)局,看似悲情,實為歷史的必然。

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