■文/林 鳴

它越聰明我越傻?

■文/林 鳴

一件消費品的最高“意境”是什么？當(dāng)然是令人愉悅且享受；但如果讓人用起來畏手畏腳，甚至感到自卑，這種“意境”就不敢恭維了。白領(lǐng)朱小姐最近看上了一款一千多元電動牙刷，買還是不買？讓她陷入糾結(jié)，因為上一把用壞的電動牙刷還在盥洗間扔著呢。當(dāng)時牙刷出故障電池不工作了，維修時售后告訴她，這是電子產(chǎn)品，不要放在潮濕的地方，不然電池容易受潮?？墒悄募业男l(wèi)生間不濕不潮呢？眼下小家電的智能化程度越來越高，內(nèi)部構(gòu)造日趨復(fù)雜，需要用戶學(xué)習(xí)的內(nèi)容也越來越多?？墒菬o論白領(lǐng)藍領(lǐng)，大家整天忙得不亦樂乎，誰還有空琢磨一件東西的“前生今世”呢？考慮再三，小朱姑娘還是拿起了傳統(tǒng)牙刷。

“智能”大旗飄舞的時代，中外家電商都在鼓吹自家成果就是為了讓生活變得“簡單”和“舒適”。然而這種自吹自擂卻令消費者疑惑：有些智能產(chǎn)品是讓生活更加簡單便捷？還是平添煩惱、讓自己覺得自己像個傻瓜？例如，近日發(fā)布的某款“智能冰箱”內(nèi)置了好幾個攝像頭，它們會隨著冰箱門的每一次開閉，對冰箱內(nèi)的食物進行圖像識別，并將數(shù)據(jù)上傳到云端。然后，冰箱會通過與服務(wù)器端的食品保鮮數(shù)據(jù)庫比對，把現(xiàn)存食物的種類、放入日期、保鮮日期等數(shù)據(jù)同步到你的手機應(yīng)用程序上，并進行不同的標(biāo)注，以提醒你哪些食物快要過期——盡管看起來高大上，但這么聰明的冰箱真的受歡迎嗎?一位年輕人質(zhì)問道：我只不過放一盒剩菜，至于這么麻煩嗎?。坎粌H如此，還有學(xué)者從倫理方面認(rèn)為，智能家電可能破壞家庭空間中的社交和情感交流。正如一位喜愛烹飪的先生說：“下廚房并不只是炒盤菜那樣簡單，更是一家人合作、交流、分享的過程。一個能將一切搞定、讓家庭成員之間默默無語的智能家居，可能會帶來新的問題?！庇鴮W(xué)者說得更邪乎，他們認(rèn)為，信息技術(shù)的爆炸，造成了原本可以鍛煉人類大腦的工作都由電腦或網(wǎng)絡(luò)自動化完成。然而大腦也會“用進廢退”，如不積極使用，會造成人類智力水平的下降。也就是說，有一天，當(dāng)家中的一切真的全部變“聰明”了，人類很可能變成“傻瓜”。

每天不斷涌現(xiàn)的新品，連年輕人都傻了眼，中老年人更不知道該如何面對。每當(dāng)談起這個話題，很多“白發(fā)族”都難以啟齒。家用電器日趨智能化，家電市場上琳瑯滿目的智能冰箱、電視、洗衣機等層出不窮，對提升生活品質(zhì)來說無疑是好事，但卻讓不少中老年朋友產(chǎn)生了自卑心理?，F(xiàn)在一打開電視，屏幕上跟電腦一樣顯示的是各種軟件，找到電視直播得等一段時間。如果一不小心摁錯鍵，再怎么摁也回不來，只好關(guān)了電視重新再開。連電視、洗衣機都不知道如何使用，更別提使喚掃地機器人了。于是，自尊心受到傷害的他們希望廠家能研發(fā)出老年人專用洗衣機，這種產(chǎn)品只要有洗滌、甩干功能就行，最好結(jié)實耐用、省電省水、操作越簡單越好，說明書越通俗易懂越好。消費專家分析說：一方面老年人對智能家電產(chǎn)品有復(fù)雜、易壞的印象，不敢大膽動手操作；另一方面，老人容易懷舊，對新事物本能地產(chǎn)生抗拒感。制造商如不密切關(guān)注這部分人群的心理特點，研發(fā)出符合人性的“老年家電”，勢必會失去一大塊市場。到了那種地步，恐怕“傷自尊”的就是商家了。

圣人云：大智若愚，大巧若拙。面對智能產(chǎn)品引發(fā)的種種現(xiàn)象，消費者和業(yè)內(nèi)人士并沒有一致拍手歡呼。他們表示：產(chǎn)品越來越“聰明”是好事，但人絕不能變“傻”或變“呆”。有的廠商責(zé)怪消費者不愛學(xué)習(xí)，這未免過于簡單粗暴。因為有的高新產(chǎn)品說明書幾乎看不明白——它們往往寫得如同“天書”，甚至比產(chǎn)品本身更難懂。遭遇了太多的窘境，很多消費者默默地懷念起當(dāng)年的傻瓜相機——那種制造復(fù)雜、人人會用的發(fā)明才是公眾最歡迎的。如此說來，現(xiàn)在某些智能產(chǎn)品走得太快了，不如適當(dāng)停下腳步，聽聽不同意見，等等消費者？