張惠英

細節(jié)思維管理理論在心內科護理管理中的應用

張惠英

目的：探討在心內科的護理管理中應用細節(jié)思維管理理論對于提升護理質量的應用效果。方法：選取我院2015年1月～2016年1月期間接收并治療的150例心內科疾病患者作為本次研究對象，并將患者平均分為觀察組和對照組。對照組患者實施常規(guī)護理措施，觀察組患者在此護理基礎上應用細節(jié)思維管理理論開展細節(jié)護理服務，對比兩組患者的護理效果。結果：觀察組患者在接受護理中不良事件的發(fā)生率為5.33%，同期對照組患者的護理不良事件發(fā)生率為21.33%，觀察組患者的護理總體滿意度水平為98.67%，同期對照組患者的護理總體滿意度水平為81.33%，觀察組顯著優(yōu)于同期對照組，兩組患者的一般差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論：在心內科護理管理中在細節(jié)思維管理理論的指導下開展細節(jié)護理服務能夠有效提升護理水平，并提升患者滿意度水平，因此細節(jié)護理服務適合作為心內科護理中的優(yōu)選護理方式加以推廣應用。

細節(jié)思維；心內科；護理管理；應用

近年來隨著人們生活水平逐步提升，健康意識也在不斷增強，因此對于臨床護理提出了更高的要求，醫(yī)院在護理工作中，對于細節(jié)的管理將直接影響護理水平和患者的康復，對于提升患者的護理滿意度水平也具有重要的促進作用。特別是在心內科護理中通過實施細節(jié)護理能夠有效促進患者的預后及康復，對于減少醫(yī)患糾紛也具有重要作用[1]。鑒于此，本次研究將針對我院心內科護理中運用細節(jié)思維管理理論開展護理工作的效果進行觀察和分析，現(xiàn)將研究結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年1月～2016年1月期間接收并治療的150例心內科疾病患者作為本次研究對象，利用隨機抽樣原則將患者平均分為兩組，每組75例，分別作為本次研究的觀察組和對照組。其中觀察組男31例，女44例；患者年齡29～68歲，平均年齡（43.5±0.5）歲；疾病類型：心血管疾病患者21例，先天性心臟病患者19例，高血壓患者16例，冠心病患者19例；對照組男33例，女42例；患者年齡31～70歲，平均年齡（44±0.25）歲；疾病類型：心血管疾病患者22例，先天性心臟病患者18例，高血壓患者15例，冠心病患者20例；兩組患者在年齡、性別以及疾病類型等一般資料的比較中無顯著差異（P＞0.05），具備分組對比的可行性。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)護理措施，主要包括藥物護理、飲食護理、健康指導等，觀察組患者在此護理基礎上應用細節(jié)思維管理理論開展細節(jié)護理服務。（1）患者入院后為患者創(chuàng)造舒適的病房環(huán)境，幫助患者盡快適應病房環(huán)境，確保病房整潔、干凈、安靜，傾聽患者的實際困難，并給予幫助；（2）注重安全管理，確保護理的安全性。制定完善的制度，確保在護理中、交接班、查房等各項工作中嚴格依據(jù)制度進行，注意避免護患糾紛，提高護理的安全性；（3）嚴密觀察患者的病情變化情況，特別要注意患者夜間的病情變化，注重患者的陪護，避免發(fā)生意外事件；（4）加強患者的基礎性護理。確?；颊咂つw清潔，做好患者的口腔護理和壓瘡護理等，經常性的為患者翻身，指導患者按時排便，注重患者的隱私保護，叮囑患者按時用藥，確保護理效果。

1.3 評價指標

對比兩組患者在治療期間的不良事件發(fā)生情況，自制調查問卷調查兩組患者的護理滿意度水平。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究當中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行處理，計量資料采用均數(shù)±標準差（±s）表示，以t檢驗，計數(shù)資料采用率（%）表示，以卡方檢驗，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者不良事件發(fā)生率對比

觀察組患者在接受護理中不良事件的發(fā)生率為5.33%，同期對照組患者的護理不良事件發(fā)生率為21.33%，觀察組顯著優(yōu)于同期對照組，兩組患者的一般差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體對比結果見表1所示。

表1 兩組患者不良事件發(fā)生率對比[n(%)]

2.2 兩組患者護理滿意度對比

觀察組患者的護理總體滿意度水平為98.67%，同期對照組患者的護理總體滿意度水平為81.33%，觀察組顯著優(yōu)于同期對照組，兩組患者的一般差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體對比結果見表2所示。

表2 兩組患者護理滿意度對比[n(%)]

3 討論

心內科護理中涉及到的護理細節(jié)比較多，因此需要在細節(jié)管理理論的指導下開展細節(jié)護理服務，確保護理質量。本次研究中觀察組患者的不良事件發(fā)生率為5.33%，顯著優(yōu)于同期對照組患者的21.33%，同時觀察組患者的護理滿意度為98.67%，顯著優(yōu)于同期對照組患者的81.33%，這表明通過在心內科護理管理中應用細節(jié)思維管理理論能夠有效改善護理服務的質量，細節(jié)護理服務具有較高的臨床應用和推廣價值。

綜上所述，在心內科護理管理中在細節(jié)思維管理理論的指導下開展細節(jié)護理服務能夠有效提升護理水平，并提升患者滿意度水平，因此細節(jié)護理服務適合作為心內科護理中的優(yōu)選護理方式加以推廣應用。

（作者單位：河北省保定市唐縣人民醫(yī)院心內科）

[1]劉乃杰.細節(jié)化管理在心內科病房患者護理中的應用分析[J].當代醫(yī)學,2016,26:106-107.

[2]宋忠英,李英,崔娟.細節(jié)護理在心內科病房管理中的實踐應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2016,29:162-163.

[3]嵇艷艷.細節(jié)護理管理在消化內科護理中的應用效果[J].中醫(yī)藥管理雜志,2016,18:111-112.

[4]李建兒.細節(jié)管理模式在內科病房護理管理中的實施效果[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,16:67-69.