楊建輝　張明

摘 要：學(xué)校圖書室是小學(xué)生課外活動的主要場所之一。要想讓圖書室的作用得以充分發(fā)揮，就必須有科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度、合理且有針對性的圖書排架以及高素質(zhì)的圖書管理團隊，以提供良好的圖書管理服務(wù)，最大限度地滿足師生的需要。本文提出了一些可行性的建設(shè)性意見，用以提高小學(xué)圖書管理工作水平。

關(guān)鍵詞：小學(xué)；圖書管理；服務(wù)質(zhì)量

中圖分類號：G62 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）32-0214-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.32.138

圖書管理工作是學(xué)校教學(xué)工作的一個重要組成部分。做好圖書資料的管理工作，充分發(fā)揮圖書室的作用，是提高教學(xué)質(zhì)量以及搞好小學(xué)素質(zhì)教育的重要保證。圖書管理工作應(yīng)該以師生為本，最大限度地滿足師生的需要，服務(wù)于學(xué)校的整體工作。具體來說，提高小學(xué)圖書管理工作水平需要做到以下幾點。

一、制定和完善規(guī)章制度

制定和完善規(guī)章制度是圖書室管理工作的一項重要內(nèi)容，也是做好圖書管理工作的基本保證。常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”，合理的規(guī)章制度是形成以服務(wù)為宗旨的科學(xué)管理的決定性因素，只有明確規(guī)定了圖書管理員的職責(zé)權(quán)限范圍，讀者在圖書室內(nèi)的行為規(guī)范，形成所有人都必須遵守的行為準則，才能讓讀者充分利用圖書室，提高書刊資料的利用率。圖書室規(guī)章制度包括《圖書管理員的職責(zé)》《讀者入館須知》《圖書借閱歸還制度》《圖書室安全衛(wèi)生制度》《圖書損壞賠償制度》等?？茖W(xué)的、規(guī)范的管理是鼓勵和充分發(fā)揮圖書管理人員的積極性和主觀能動性的需要，可以明確崗位職責(zé)、做到有章可循。制定圖書室規(guī)章制度時，既要考慮圖書室的工作需要，也要顧及讀者的權(quán)利，既要保護好圖書室的書刊資源，也要方便讀者閱讀使用，使圖書室管理人員和讀者都能按照規(guī)章制度辦事，以保證圖書管理工作和借閱、歸還手續(xù)能正常有序地進行。

二、做好圖書排架工作

通常來說，小學(xué)圖書室對學(xué)生采用的是開架式借閱，學(xué)生可以自由進入圖書室翻看和借閱自己喜歡和需要的書籍。但由于小學(xué)生年齡小，對圖書分類的了解和掌握程度有限，造成因找不到確切位置而隨手拿放的現(xiàn)象非常普遍，因此，圖書常常無法固定位置，更難做到按需要查找。對此，針對小學(xué)生的特性，對圖書進行合理排架就顯得非常重要。由于年齡的特殊性，多數(shù)小學(xué)生對圖書分類及索書號很難形成明確的記憶，但對數(shù)字形成的順序卻很容易接受，因此，圖書應(yīng)按照分類和索書號來排架，同時用數(shù)字來加以補充，對學(xué)生只要求按數(shù)字放回排架即可。具體操作如下：所有圖書按照索書號方式排架，即按索書號一級類目、二級類目等依次排列上架，然后在書架上編號，先按豎排將所有書架依自然順序編號，再按橫排從上到下編號，接下來將架上每一格的圖書在封面的空白頁右上角用鉛筆寫上這本書所在的位置，如圖書“a”或“b”或“c”等，寫上先豎后橫（豎為架號，橫為排號）的編號，如“1-1”。完成圖書的排架工作之后，只需要對小學(xué)生進行短期的培訓(xùn)，讓他們熟悉圖書的排號順序，就能做到借閱和歸還的時候能迅速找到相應(yīng)圖書的位置，即使有一點誤差，但大致位置基本不變，圖書管理人員只需定期整理一下，圖書基本就定位了。

三、提高圖書管理人員的綜合素質(zhì)

圖書管理人員應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)、強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感以及廣博的知識和優(yōu)秀的心理素養(yǎng)。根據(jù)社會主義核心價值觀對圖書管理員提出的道德要求，圖書管理員要自覺進行職業(yè)道德的教育，深刻理解“讀者第一，全心全意為讀者服務(wù)”的宗旨，并付諸于行動，樂于做“專為他人作嫁衣”的工作，具有“甘為人梯”的奉獻精神。過硬的業(yè)務(wù)能力是一位優(yōu)秀的圖書管理人員應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。只有圖書管理人員的業(yè)務(wù)能力得到提升，才能有效提高圖書管理工作的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。圖書管理工作的主要內(nèi)容是對文獻進行收集、整理，并為讀者提供文獻信息的傳遞和利用，一名合格的圖書管理人員要熟悉本館館藏，并能幫助讀者高效、準確地找到所需要的文獻資料，盡可能為讀者提供全面高效的服務(wù)，充分實現(xiàn)圖書文獻的使用價值。圖書管理人員還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，不能把服務(wù)看成是謀生的手段，更應(yīng)該從更高的境界去看待服務(wù)，從工作中尋找并享受快樂。在為讀者服務(wù)的過程中，管理人員每天都要面對不同背景、不同文化層次、不同年齡和不同需求的讀者，而針對不同的讀者，需要提供各種不同的服務(wù)，因此需要具有分析讀者的心理特點、讀者需要以及活動過程等能力。不同的讀者在查找文獻時的心理特點并不完全相同，有些偏向于請求幫助，有的主動性強一些，喜歡自己查資料，但不可避免地都會遇到難題，對此，圖書管理人員應(yīng)當(dāng)主動提出詢問和幫助，這種服務(wù)方式往往比讀者請求后獲得幫助更能提升圖書管理人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，掌握溝通技巧，也是圖書管理人員必備的重要素質(zhì)之一。圖書管理人員與讀者之間的溝通是一門藝術(shù)，更是圖書館實現(xiàn)服務(wù)育人的橋梁。沒有溝通，就沒有交流，更談不上服務(wù)。圖書管理人員通過有技巧的溝通，了解讀者的閱讀需要和傾向，積極耐心地為讀者提供咨詢和向?qū)Х?wù)，能使讀者感受到圖書館的人文關(guān)懷和誠摯的服務(wù)。總之，圖書管理人員綜合素質(zhì)的高低，人員結(jié)構(gòu)是否合理，將直接影響圖書管理的效率，影響工作目標的順利實現(xiàn)，對圖書館為師生服務(wù)，為經(jīng)濟社會服務(wù)，為學(xué)生的素質(zhì)教育等均具有重要意義。

小學(xué)生是一個相對特殊的讀者群體，小學(xué)圖書室除了需要制定合理、科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度，以保證圖書室工作的正常開展之外，更需要圖書管理人員付出更多的耐心和愛心，采用有針對性的方法對圖書進行排架，為學(xué)生提供更細致的服務(wù)，引導(dǎo)他們在知識的海洋里吸收更多、更好的精神營養(yǎng)，以促進他們健康成長，推動學(xué)校的素質(zhì)教育。

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[責(zé)任編輯 房曉偉]