王新

隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)也逐漸的得到了一定的改革與進(jìn)步，當(dāng)前體制改革時(shí)期，醫(yī)院職工的思想很可能會(huì)受到外部的環(huán)境因素影響而產(chǎn)生一定變化。作為醫(yī)院的內(nèi)部管理的工作中一個(gè)重要部分，開展醫(yī)院職工的思想工作不僅僅是關(guān)系到醫(yī)院的生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)能夠順利的進(jìn)行，也更是關(guān)系醫(yī)院是否不能可持續(xù)的發(fā)展，更是影響著醫(yī)院職工的工作積極性。想要良好的調(diào)動(dòng)職工工作積極性，要從職工思想工作和實(shí)際工作兩個(gè)方面來進(jìn)行。思想工作是實(shí)務(wù)工作的基礎(chǔ)理論，實(shí)務(wù)工作又是思想工作的具體體現(xiàn)，兩者相輔相成，因此不能忽略思想工和實(shí)務(wù)動(dòng)作的重要性。

一、醫(yī)院職工思想工作的內(nèi)容

1.職工思想工作內(nèi)容

醫(yī)院作為一種服務(wù)性機(jī)構(gòu)，服務(wù)最主要的對(duì)象就是病患，而對(duì)病患服務(wù)，醫(yī)術(shù)，醫(yī)德等又是衡量一家醫(yī)院的醫(yī)療水平與行業(yè)的競爭力關(guān)鍵。所以，在進(jìn)行對(duì)病患說我實(shí)施救治過程中，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)成為了一個(gè)所有的醫(yī)院都很關(guān)注問題。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院職工思想工作有著非常直接的關(guān)系。多樣化思想教育工作能夠?yàn)槁毠淞⒁粋€(gè)正確工作價(jià)值觀和思想道德觀，從而提高自身服務(wù)的質(zhì)量。

2.職工思想工作主要任務(wù)

新時(shí)期的思想工作要符合新醫(yī)改的要求。這也要求醫(yī)院職工思想工作要具有進(jìn)步性，應(yīng)該充分的調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和創(chuàng)造性，使職工進(jìn)一步的明確醫(yī)院新時(shí)期環(huán)境下的任務(wù)目標(biāo)與責(zé)任，從而不斷提高自身覺悟與積極性，把個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)共同結(jié)合起來，達(dá)到提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的最終目的。與此同時(shí)，更是要開展職工的思想工作，樹立醫(yī)院全局的發(fā)展理念，以提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量作為總體的目標(biāo)，良好的提高醫(yī)院職工得思想工作時(shí)效性和開放性。醫(yī)院在不斷的發(fā)展和業(yè)務(wù)在不斷的深入，醫(yī)院的職工也應(yīng)該不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，這就要求職工的思想工作要更加緊密的展開，為職工樹立正確的思想觀念，監(jiān)督職工在工作中的思想的積極性與進(jìn)步性，引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，以提升職工整體的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

3.職工思想工作特征

當(dāng)前醫(yī)院的職工都是比較年輕的一代，他們普遍接受了高等教育，個(gè)人精力也比較充分，很容易就接受新思維和新鮮的事物，對(duì)新觀念的反應(yīng)也比較迅速，并且具有比較高的創(chuàng)新意識(shí)和能力，新時(shí)期下的很多思想可能會(huì)改變他們的生活與生活的態(tài)度。所以，這時(shí)候的思想工作更要注意醫(yī)院職工思想的現(xiàn)狀和觀念上的變化，尤其是對(duì)于工作中有怠慢情況的職工更是要注意其思想變化。通過定期開展醫(yī)院的多元化思想活動(dòng)或教育活動(dòng)，幫助職工樹立一個(gè)正確的人生觀，就業(yè)觀和價(jià)值觀，促使員工能夠積極的投入到醫(yī)院的實(shí)際工作。

二、加強(qiáng)醫(yī)院職工的積極性的建議

1.規(guī)范職工思想教育內(nèi)容

事實(shí)上，醫(yī)院職工的思想工作內(nèi)容的重要之處不只在于精細(xì)化，更重要的是能夠從根本上激發(fā)職工工作的積極性，發(fā)揮職工最大的潛力。面對(duì)新時(shí)期下的員工工作怠慢的情況，我們更要增加職工思想工作，規(guī)范職工思想教育的內(nèi)容，以堅(jiān)持解決醫(yī)院的實(shí)際職工的思想問題為目標(biāo)，展開形式各樣的思想教育活動(dòng)，進(jìn)進(jìn)一步的規(guī)范職的工思想教育的內(nèi)容，以確保活動(dòng)具有針對(duì)性的開展。與此同時(shí)，也要注重職工思想活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)與精細(xì)化，對(duì)工作的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的區(qū)分與分層，以提高職工思想活動(dòng)的有效性。

2.注重科學(xué)的教育

在對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行思想教育工作前，要把握好醫(yī)院職工思想的動(dòng)態(tài)，及時(shí)的做好職工的工作中的思想談話工作，深入到職工當(dāng)中去，并且找到他們問題的所在，之后做到對(duì)癥下藥，加以良好的解決。比如抹個(gè)別的職工出現(xiàn)的極端思想一定要積極的給予心理的醫(yī)療，把思想上的極端問題盡可能的在萌芽的狀態(tài)消滅。在平常的工作當(dāng)中，要努力的和職工良好的打成一片，與職工多溝通多交流，發(fā)現(xiàn)問題，提出應(yīng)對(duì)的方案，再潛移默化中教育問題職工，幫助職工正確的看待問題，分析問題，良好的解決問題，增加其在工作中的積極性。職工的思想工作是要通過自己的真誠來換取職工的對(duì)思想工作的理解的。需要感動(dòng)和教育并用，以達(dá)到思想政治教育的最終的目的。

3.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)有效的開展不僅能夠促進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利的開展，也是一種保障醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展直接的途徑。職工的思想工作不僅僅要做好政治教育工作，更是要立足于醫(yī)院的文化建設(shè)，以增強(qiáng)醫(yī)院的職工思想道德素質(zhì)為目的，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療教育，職工醫(yī)德等不斷的進(jìn)行教育和培養(yǎng)，以提升職工思想的道德水平。也要不斷的支持與鼓勵(lì)醫(yī)院的職工參加相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)的活動(dòng)，并且通過開展院史的教育，健康知識(shí)的講座，再加以必要宣傳，擴(kuò)大職工對(duì)思想工作重要性的認(rèn)識(shí)，并且積極投入到職工的思想教育工作中去。除此此外，醫(yī)院職工思的工作人員也一定要秉承以人為本觀念和嚴(yán)于律己思想的覺悟，做到以身作側(cè)，為其他職工做好榜樣。通過醫(yī)院對(duì)職工的培訓(xùn)，提升其思想意識(shí)和政治素養(yǎng)，進(jìn)一步的培養(yǎng)管理能力。

4.完善薪酬體系，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

對(duì)于醫(yī)院職工來說，薪酬激勵(lì)是一種具有誘惑力的方式，每一位員工所創(chuàng)造的成績并不是完全由員工的能力決定的，更大的程度上上是有環(huán)境決定的，好的激勵(lì)性的會(huì)激發(fā)員工潛在的能力，使員工發(fā)揮其能力的80%至90%，不好的負(fù)面的環(huán)境只能使員工發(fā)揮出能力的20%至30%。因此可以看出，員工在激勵(lì)的主導(dǎo)作用下，能把自己的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性發(fā)揮的比較好。醫(yī)院應(yīng)該要逐步的完善的醫(yī)院的薪酬體系和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使得員工能在一個(gè)公平合理的薪酬環(huán)境下工作付出，建立長效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，而不是一直以短期獎(jiǎng)勵(lì)為主的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在福利上應(yīng)該要增加福利的項(xiàng)目和類型，逐漸的完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使醫(yī)院職工增加自己的工作熱情，全心全意的工作。

5.營造良好的工作環(huán)境和人性化管理的制度

對(duì)于任何職工來說，好的薪酬制度和獎(jiǎng)金制度是積極工作和全心全意工作的一個(gè)因素，良好的環(huán)境激勵(lì)也是一個(gè)重要的因素。舒適輕松的工作環(huán)境會(huì)讓醫(yī)院職工的心情更加的舒暢，營造一個(gè)舒服而愉悅的工作環(huán)境，使只能能夠感受到醫(yī)院的人性化管理，從而提高自己的工作積極性，以愉快的心情開始每一天的服務(wù)工作。良好的人際關(guān)系和公平競爭的辦公氛圍等一些人性化的環(huán)境來激勵(lì)職工的工作和生活。醫(yī)院的人事職能部門要注重以人為本的理念，人力資源管理就是要對(duì)“人”的管理。在平常的工作和交流中，要關(guān)心員工工作中的（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）遇到的問題，幫助他們解決，要關(guān)心員工的身體健康狀況和心理的情況，出現(xiàn)問題要實(shí)現(xiàn)及時(shí)的與員工良好的溝通，幫助他們排遣心理問題導(dǎo)致的不良情緒。視員工為家人，尊重和理解他們，使員工深深的感覺到酒店的溫馨和親情感，全心全意的為酒店付出自己的努力。

6.注重職工的職業(yè)生涯與規(guī)劃

為了醫(yī)院的職工對(duì)對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)前景和前進(jìn)的動(dòng)力，醫(yī)院人事職能管理部門應(yīng)該根據(jù)職工的實(shí)際情況，為其做一個(gè)良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工有一個(gè)前進(jìn)努力的方向，增加醫(yī)院的歸屬感。在員工的職業(yè)生涯迷茫的時(shí)候，加強(qiáng)對(duì)員工的指導(dǎo)，盡快的轉(zhuǎn)變自己的思想，重新投入到自己的工作當(dāng)中。鍛煉了員工的承受能力和減輕了工作的壓力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。是這樣員工怠慢工作的情緒會(huì)因此而減少，工作怠慢的情況也會(huì)相應(yīng)的減少。職工每一天都會(huì)為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃而努力著。這樣不僅有助于提高醫(yī)院職工的工作積極性，也更有助于醫(yī)院人才培養(yǎng)。為醫(yī)院的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供了一定的思想和實(shí)際基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和醫(yī)療制度改革政策不斷的深入，新時(shí)期下的醫(yī)院職工思想總做應(yīng)該要進(jìn)一步的優(yōu)化和細(xì)化開來，樹立職工正確的思想觀念，促進(jìn)醫(yī)院的良好發(fā)展。尤其是針對(duì)工作熱情不高和工作怠慢的職工，要加強(qiáng)其思想政治的教育，采取一定的激勵(lì)措施，使其能夠發(fā)揮其正常的工作能力和效率。在具體的實(shí)施過程中，要思想工作和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度并用原則，根據(jù)問題職工的具體情況實(shí)施符合其個(gè)人發(fā)展的措施，不斷的改進(jìn)職工管理中的問題，幫助職工良好的發(fā)展，從而提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)，的促進(jìn)我國的醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位：天津醫(yī)科大學(xué)眼科醫(yī)院）