師潔

摘 要：國有企業(yè)辦公室工作的內容復雜多樣，交投集團以公路產業(yè)為主，非路產業(yè)多元并進的經營發(fā)展模式更增加了辦公室工作管理的難度，辦公室工作是一項責任重大的工作，處理不妥將會產生一系列的后續(xù)問題，對企業(yè)的正常運轉是一個極大的阻礙。精細化管理是辦公室工作的一個發(fā)展趨勢，國有企業(yè)辦公室工作的精細化管理不僅能夠提高辦公效率，還能夠降低工作的管理成本。因此，國有企業(yè)辦公室工作的精細化研究成為了當今一個重要的探究課題，本篇文章結合國有企業(yè)辦公室工作的工作實際情況，闡述了國有企業(yè)辦公室工作管理精細化的重要性，并提出了辦公室工作精細化管理的具體措施，希望本篇文章可以給辦公室相關人員一些借鑒和思考。

關鍵詞：國企辦公室工作 管理 精細化 研究

中圖分類號：F276.1 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）4（c）-0000-00

山西省交通開發(fā)投資集團有限公司作為一個國有獨資企業(yè)，一直致力于成為一個具備較強綜合競爭力的交通投資主體，為國家基礎建設做出了應有的貢獻。精細化的辦公室工作管理成為重要的發(fā)展環(huán)節(jié)。伴隨著現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制的不斷完善與發(fā)展，辦公室工作精細化管理越來越成為發(fā)展的精髓，對于企業(yè)的整體水平提升有著重要的作用。精細化管理不僅是一種現(xiàn)代化工作理念的體現(xiàn)，更是一種企業(yè)文化的生動呈現(xiàn)。精細化管理方式最早出現(xiàn)在發(fā)達國家的企業(yè)管理模式中，起初體現(xiàn)在社會分工上，精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心體現(xiàn)，更是在常規(guī)管理的前提之下，是對企業(yè)辦公室工作常規(guī)管理模式的一種創(chuàng)新和延伸，能夠更有效的降低管理耗用的資源，最大化的節(jié)約辦公管理成本。管理責任嚴格到人到位是精細化管理的一大體現(xiàn)，“精細”更加體現(xiàn)在對管理責任的劃分上，要求更加具體與精確，對管理者來說，更是一種責任強化的約束。國有企業(yè)辦公室精細化管理要求不同區(qū)域之間進行合理明確的分工，并且進行密切的合作，企業(yè)各個部門需要在完成各自的工作分工之后與其他部門進行協(xié)調對接，針對管理工作中存在的問題，要加以重視，對于細節(jié)要更加關注，有針對性的解決問題，不斷完善，最終實現(xiàn)整體目標的構建。

1 國企辦公室精細化管理的重要性

1.1 精簡工作流程

山西省交通開發(fā)投資集團有限公司的企業(yè)規(guī)模比較龐大，集團公司的辦公室作為企業(yè)的重要保障部門之一，發(fā)揮著重要的作用，因此，集團公司的辦公室工作是一個比較復雜繁瑣的體系，不僅體現(xiàn)在行政管理、人事管理還關系到企業(yè)的形象宣傳等，伴隨著集團公司業(yè)務面的不斷拓展，集團公司辦公室管理工作的工作量相對較大，管理環(huán)節(jié)比較復雜，與此同時，辦公室工作還會遇到一些突發(fā)狀況，因此，辦公室工作的管理難度較大。精細化管理就顯得更為重要，精細化管理不僅能將國有企業(yè)辦公室工作進行一個細致明確的劃分，把宏大的管理目標進行塊狀的分割，將不同的管理工作細化到不同的責任人，最終對辦公室工作任務進行一個整體的對接。如此的工作模式不僅可以有效的細化責任落實情況，而且能夠最大程度上簡化辦公的繁瑣程序，避免了日常工作雜亂無章的情況發(fā)生，對于工作流程進行的科學完整性更是一個有力的保障。

1.2 完善決策依據(jù)

集團公司辦公室作為一個關鍵的中樞協(xié)調部門，需要接觸多方面的信息，可以了解不同部門的經營生產情況，這一系列的信息是為集團公司領導層提供企業(yè)事務決策的重要依據(jù)，保障企業(yè)科學管理，高效經營，對于集團公司各個環(huán)節(jié)的持續(xù)運轉有著重要的意義。精細化管理要求國有企業(yè)辦公室的工作進行細致的分化，形成具體的工作任務，落實分配到每一個責任人的身上，細化明晰了崗位職責，通過辦公室人員對各自工作的責任分解，層層落實，并進行有效的信息獲取，制定出一個最佳的解決方案。針對在日常工作任務中發(fā)生的具體問題，應該及時發(fā)現(xiàn)，妥善解決，精細化管理可以讓企業(yè)各方面的信息進行更有效全面的匯總，因此依照這些信息所提出的決策建議更加具有科學性和客觀性，對于領導層進行企業(yè)決策工作有著重要的意義，對于明確企業(yè)發(fā)展目標，調整企業(yè)發(fā)展方向有著關鍵性的作用。

1.3 提高辦公效率

集團公司多種經營業(yè)務的拓展，在一定程度上加大了工作量，企業(yè)辦公室工作的工作細節(jié)相對繁雜，在具體實施的過程中，如果按照常規(guī)的工作方式，將會持續(xù)較長的時間，對于各部門工作的正常運轉是一個極大的阻礙。辦公室工作精細化管理可以科學的對工作事務進行劃分，不僅能夠保障工作細節(jié)的完善，還能夠提高工作的效率，最有效的避免在工作過程中出現(xiàn)的工作漏洞，可以在最大程度上強化辦公室工作的制度健全、流程的科學劃分、工作績效的科學量化以及工作責任的分解落實，能夠在最大限度實現(xiàn)工作效率的高效便捷，對于公司正常的工作運轉有著重要的意義。

2 實行辦公室工作精細化管理的具體措施

2.1 細化崗位職責

崗位職責的劃分是精細化管理內容的充分體現(xiàn)，精細化管理要求辦公室工作根據(jù)集團多種經營業(yè)務和各部室、子公司的工作要求進行工作類型的細化，明確不同工作崗位對于工作職責的規(guī)范要求，設置合理的工作權限，對于辦公室工作的正常運轉起著關鍵性的作用。辦公室工作精細化管理針對明晰的崗位職責有著兩方面的體現(xiàn)：

第一個方面體現(xiàn)在辦公室工作崗位權限設置上，辦公室工作的劃分需要進行細致的部署，不同的工作崗位因工作責任的不同，工作權力有著不同的設定范圍，工作劃分之后的具體工作負責人應該對自己管轄的權力進行明確的了解，對工作任務進行針對性的研究，制定科學高效的工作計劃。對于工作中出現(xiàn)的問題應該根據(jù)自己的權力，對管理者進行合理實際的建議，發(fā)揮具體工作模塊的專長，將工作處理的更加妥當。唯有將工作模塊進行細致劃分，實現(xiàn)精細化管理，專人負責，才能夠保證每個環(huán)節(jié)的工作效能，最終實現(xiàn)工作目標。與此同時，在進行工作責任權限劃分的過程中，需要明確企業(yè)的工作章程，不違規(guī)、不越權，高效實現(xiàn)工作目標，完成工作計劃。

第二個方面體現(xiàn)在崗位職責的具體落實上，崗位權限的劃分是要為工作的具體落實打下堅實的基礎。這樣可以保證工作內容具體劃分成不同的模塊之后，通過集團各部門之間有效的協(xié)調，最終實現(xiàn)目標整體性的整合。集團下設十幾個部室以及多個下屬公司，這些部室和下屬公司作為獨立的團體，又存在著工作上的聯(lián)系。精細化管理成果的有效實現(xiàn)需要不同的部室和下屬公司之間進行密切的協(xié)作，辦公室要作為一個協(xié)調整合的部門，對不同的部室進行各部室和下屬公司領導工作指示的傳達，將不同的工作內容分配給各室和下屬公司。同時，辦公室要作為一個監(jiān)督主體，負責對各部室的工作進度情況進行落實。對各部室之間存在的協(xié)作問題要進行有效的協(xié)調，更大程度上簡化工作的程序，提高工作的效率。

2.2 建立健全工作管理制度

剛性管理制度也是現(xiàn)代企業(yè)管理體制中的一個重要模塊，完善的工作管理制度對于工作過程中的各個環(huán)節(jié)都是一個強硬而有效的約束。沒有規(guī)矩不成方圓，對于集團每個部室來說，制度不僅是約束，更是一種規(guī)范依據(jù)。辦公室工作管理制度的建立健全是精細化管理的一個重要表現(xiàn)，然而完善的工作管理制度又包括兩個方面，一方面是辦公室工作的操作程序，另一方面是公平合理的績效考核標準。

一方面，規(guī)范的辦公室工作操作程序需要立足于辦公實際情況，要針對辦公過程出現(xiàn)的漏洞進行補充規(guī)范，制定出一個切實可行的操作程序，并根據(jù)實際情況制定一個統(tǒng)一的評判標準，并加強工作制度的具體落實。制度的保障不僅是對崗位職責的又一次細化落實，更是對責任權力的深層次的強化，同時對于防止辦公人員違規(guī)違章操作有著一定程度上的約束與規(guī)范。另一方面，績效考核也是管理制度的一個重要模塊，獎罰分明在管理過程中有著明顯的作用。制定一個公平合理的考核標準不僅可以優(yōu)化辦公氛圍，還能夠在很大程度上提升集團各部室職工的工作熱情和工作積極性。能夠更加有效的讓辦公室工作人員高效率完成工作任務，并且提升工作的主動性，提高工作的業(yè)績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己應有的一份力量。

2.3 加強監(jiān)督與培訓

辦公室工作的精細化管理落實需要不斷進行有效的監(jiān)督，通過監(jiān)督機制的落實，可以推動集團目標任務不斷前進。與此同時，應重視對辦公室工作人員專業(yè)素質以及綜合素養(yǎng)的提升，在日常工作中組織定期培訓，增加辦公室工作人員理論知識的儲備，重視實際工作能力的提升，不斷增強工作責任意識的落實。辦公室工作的繁雜性特征更加意味著辦公室人員的綜合素質需要進一步提升，應重視對辦公室人員專業(yè)能力以及綜合素質的提升，為辦公室工作精細化管理的良好發(fā)展打下堅實的基礎。

3 結語

國有企業(yè)辦公室工作精細化管理是我國國有企業(yè)制度發(fā)展完善的一個必然趨勢，對于多種經營方式并存的集團公司來說，工作精細化管理更是一個可行性工作模式，因此，我們應該正確認識到國有企業(yè)辦公室工作精細化管理的重要意義，不斷在實踐中進行摸索，為集團的改革發(fā)展提供源源不斷的動力。

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