盧燕紅

[摘 要] 模糊語言被廣泛運(yùn)用于各類文體，商務(wù)英語也不例外。通過對大量商務(wù)英語文本的觀察分析不難發(fā)現(xiàn)，在商務(wù)談判、商務(wù)信函和商務(wù)合同這些具有代表性的商務(wù)文體中有意識地使用模糊語言，不僅不會違背商務(wù)語言具體、簡潔、明確的原則，還能在很大程度上帶來特定的語用效果：不僅使語言表達(dá)委婉、禮貌，提高語言表達(dá)的靈活性； 還能給買賣雙方留有余地，有效緩解買賣雙方在談判交易過程中產(chǎn)生的爭執(zhí)和尷尬，從而滿足交際雙方的共同利益，促進(jìn)對外貿(mào)易的順利進(jìn)行。

[關(guān) 鍵 詞] 模糊語言；商務(wù)談判；商務(wù)信函；商務(wù)合同；應(yīng)用研究

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）31-0126-02

模糊語言是指語言形式所表達(dá)的意義范圍界限不明確，或表達(dá)的意思不確切。20世紀(jì)后期開始，模糊語言學(xué)（Fuzzy Linguistics）的提出為語言學(xué)的研究開辟了新的領(lǐng)域。著名語言學(xué)家伍鐵平曾在《模糊語言學(xué)》一書中對模糊類做如下闡釋：模糊類“其界限不是涇渭分明地確定好了的類別” [1]，即指人們認(rèn)識中的有關(guān)事物類別或?qū)傩誀顟B(tài)的不確定性?？梢姡：辉~是指“界限不清晰、不明確”。學(xué)術(shù)界傾向于認(rèn)為：模糊性是指一個(gè)事物或概念范疇的中心含義是明確的，但其外延邊界不清晰的特征 [2]。模糊對應(yīng)著清晰，只有完全清晰卻沒有模糊性質(zhì)的語言或只有模糊卻完全沒有清晰的語言是不能構(gòu)成完整的語言體系的。

隨著模糊語言學(xué)研究范圍的不斷擴(kuò)大，模糊語言被廣泛運(yùn)用于各類文體，商務(wù)英語也不例外。按照慣例，商務(wù)英語語言要求具體、簡潔、明確，強(qiáng)調(diào)要用準(zhǔn)確、清楚的語言表達(dá)所要傳遞的信息。但是通過對商務(wù)信函、商務(wù)談判、商務(wù)合同等商務(wù)文體中的豐富案例進(jìn)行分析，會發(fā)現(xiàn)，在商務(wù)文體中有意識地使用模糊語言，不僅不會違背商務(wù)語言的客觀性和準(zhǔn)確性，還能在很大程度上帶來特定的語用效果，提高語言表達(dá)的靈活性，有效緩解買賣雙方在談判交易過程中產(chǎn)生的爭執(zhí)和尷尬，從而滿足交際雙方的共同利益，促進(jìn)對外貿(mào)易的順利進(jìn)行。

一、商務(wù)談判

國際商務(wù)談判是為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程 [3]。談判是買賣雙方進(jìn)行協(xié)商的過程，是買賣雙方都能接受的結(jié)果，不是單方面決定的。然而在談判過程中，若其中一方在權(quán)衡自身利益不能立即答應(yīng)對方的要求時(shí)，如果直接清晰地表達(dá)己方不妥協(xié)的觀點(diǎn)，就容易談僵談崩。因此，在商務(wù)談判的很多場景下，為了給自己和對方留有余地，避免把局面弄僵，運(yùn)用模糊語言，能夠充分發(fā)揮其語用功能，起到積極的作用，達(dá)到雙方順利交易的目的。試看以下例子：

①When we are capable of making offers， we shall contact you as soon as possible.

該句中“as soon as possible”是模糊詞，委婉地表達(dá)了當(dāng)自己能夠報(bào)盤時(shí)，會盡快和買方聯(lián)系。由于賣方不確定恢復(fù)報(bào)盤的具體時(shí)間，用“as soon as possible”的模糊表達(dá)，禮貌地暗示買方耐心等待，有助于留住客戶。

②About 20% will be given for the first quarter， and for the second quarter at 12%， with a guarantee of 2000 units？

這個(gè)句子中“about”這個(gè)單詞具有模糊性。這句話是買方想要訂購一批貨物就付款方式詢問賣方意見的談判。因?yàn)橘I方不確定賣方是否會答應(yīng)自己給出的意見，所以用了“about”這一模糊性的詞。即提出了己方的意見，同時(shí)又讓自己的話留有談判的余地，促進(jìn)雙方的未來交易。

可見，談判過程中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用模糊語言，充分發(fā)揮了語言委婉禮貌的語用功能，體現(xiàn)了語言的靈活性，有助于推動(dòng)談判的循序漸進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益，達(dá)成交際目的。

二、商務(wù)信函

商務(wù)信函是商務(wù)活動(dòng)中書面交流信息的主要方式，是企業(yè)對外公共宣傳關(guān)系的重要手段，對公司樹立良好的形象有著極為重要的意義 [4]。商務(wù)信函應(yīng)用廣泛，如建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、拒絕、接受等。按照慣例，商務(wù)信函在撰寫時(shí)為了避免造成障礙或誤導(dǎo)，一般要使用確定的語言，要遵循外貿(mào)函電的基礎(chǔ)原則，即“7C”原則：Correctness（正確）、Conciseness（簡練）、Clearness（清楚）、Completeness（完整）、Concreteness（具體）、Courtesy（禮貌）、Consideration（體諒）。然而，不管是撰寫銷售類積極信息商務(wù)信函，還是撰寫投訴、索賠等消極信息商務(wù)信函，買賣雙方卻經(jīng)常應(yīng)用模糊語言把信息模糊化，讓自己處于有利地位，從而實(shí)現(xiàn)交際目的。例如：

①You promised that our order was almost ready for transport. Nearly 15 days has passed since than， yet we have heard nothing from you about the consignment.

這是買方對賣方推遲交貨的投訴。這句話中買方運(yùn)用了“almost”“nearly”這些模糊詞，體現(xiàn)了買方在投訴對方時(shí)，盡量顯得委婉禮貌，沒有把話說得太絕對化，給對方留有情面。這樣自然不會引起對方的反感。通過這些模糊詞匯，讓信息模糊化，在投訴賣方推遲交貨的同時(shí)，不忘給對方留有余地，以委婉的方式督促賣方進(jìn)行處理。

②It is believed that our claim will have your instant attention， and once you solve the problem， we shall return the goods to you at your expense.

這句中，“instant”“once”蘊(yùn)含著模糊語的策略性。買方在不能確定賣方解決問題具體時(shí)間時(shí)，用“instant”“once”這樣的模糊詞匯，委婉地督促賣方盡快解決賠償問題。此外，“at your expense”也隱藏著模糊性。沒有說明具體的賠償費(fèi)用，而是表明買方退回貨物，費(fèi)用由賣方承擔(dān)，給賣方留有商量的余地。

以上的例子，買方適當(dāng)?shù)赜媚：Z言，不僅不會失去自身的風(fēng)度，還能夠引發(fā)賣方的好感，從而重視對其投訴及索賠的處理，也為今后的進(jìn)一步交易奠定良好的基礎(chǔ)?？梢?，適度地使用模糊語言會讓商務(wù)信函更具有外交性和策略性。

三、商務(wù)合同

商務(wù)合同關(guān)系到法律條文，是為了確定買賣雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，并要如實(shí)地遵守。為了避免糾紛，撰寫商務(wù)合同時(shí)，原則上是要求商務(wù)合同語言要清楚、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確。但是在一些特定情況下，商務(wù)合同仍然需要用到模糊語言。例如，有時(shí)為了使自己處于游刃有余的位置，讓對方處于劣勢的地位，為語言的模糊來承擔(dān)責(zé)任，就會這么寫：

①The indemnification provided herein shall be deemed exclusive of any other rights to which a person seeking indemnification may otherwise be entitled.

該例句講述的是保證賠償條款，本協(xié)議所規(guī)定的賠償應(yīng)視為排除任何尋求賠償人可另行獲得的任何其他權(quán)利。這句話中包含著兩個(gè)模糊性的詞分別為“other rights”“may”?！皁ther rights”沒有表明到底是什么權(quán)利，在起糾紛時(shí)對買賣雙方中的一方來說是有利的。“may”也帶著不確定的模糊性，并沒把話說得絕對化，而是可能。所以這兩個(gè)模糊詞用得恰到好處，一方面把信息模糊化，另一方面使買賣雙方中的一方處于有說話權(quán)的地位。可見合理地運(yùn)用模糊語言具有靈活性和適用性。又如：

②They shall record such agreement in a written document signed by all of them not later than two years before the expiry of the then current period or by such later date as all of them may agree.

這句話中“not later than two years”“l(fā)ater date”在語義上具有模糊性。該合同并沒有把時(shí)間限制在一個(gè)具體的日期里，而是兩年以前或買賣雙方都能接受的一個(gè)日期。這樣即便買賣雙方在日后發(fā)生矛盾時(shí)，都能為買賣雙方提供一個(gè)有利的證據(jù)。

綜上所述，模糊語言在商務(wù)英語中已被廣泛地應(yīng)用。商務(wù)英語中恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用模糊語言會在一定程度上起到不可估量的作用，帶來良好的語用效果：不僅使語言表達(dá)委婉、禮貌，提高語言表達(dá)的靈活性，還能有效地緩解買方雙方在談判交易過程中產(chǎn)生的爭執(zhí)和尷尬，從而滿足交際雙方的共同利益，促進(jìn)對外貿(mào)易的順利進(jìn)行。因此，商務(wù)人士要重視模糊語言在商務(wù)談判、商務(wù)信函、商務(wù)合同等為代表的各類商務(wù)文體中的應(yīng)用，從而更好地為商務(wù)實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]伍鐵平.模糊語言學(xué)[M].上海：外語教育出版社，2000.

[2]魯苓.多元視域中的模糊語言學(xué)[M].北京：社會科學(xué)文學(xué)出版社，2010.

[3]王春暉.模糊語言在國際商務(wù)英語中的應(yīng)用[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，30（7）：109-110.

[4]謝金領(lǐng).世紀(jì)商務(wù)英語翻譯教程[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2009.