羅銀萍

【摘要】本文從依據(jù)家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)選用不同的溝通方法、面對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的學(xué)生，不要以告狀的方式與家長(zhǎng)溝通、要運(yùn)用適宜語言技巧處理家長(zhǎng)的告狀、學(xué)會(huì)共情和說理四個(gè)方面闡述幼兒教師在于家長(zhǎng)溝通過程中的語言技巧，以此來對(duì)未來幼兒教師的工作提供部分借鑒。

【關(guān)鍵詞】幼兒教師 家長(zhǎng)溝通 語言技巧

為了實(shí)現(xiàn)家庭和幼兒園教師在幼兒教育中的同步性，共同培育出心理健康、人格健全的小孩，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過程中要注意使用語言技巧。如果幼兒教師不對(duì)語言溝通技巧進(jìn)行注意，會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)在溝通中產(chǎn)生誤解甚至出現(xiàn)不信任幼兒教師現(xiàn)象發(fā)生。

1 幼兒教師在溝通中可使用的幾種語言技巧

1.1依據(jù)家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)選用不同的溝通方法

通過以往的研究資料中發(fā)現(xiàn)，接送幼兒上下學(xué)的家長(zhǎng)多半是老人。老人家長(zhǎng)與幼兒教師

的年齡階段、性格特征、文化背景無疑都會(huì)存在較大的差異。因此，教師在與老人家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過程中一定要有耐心，用更為直接簡(jiǎn)潔的語言與老人家長(zhǎng)進(jìn)行交流，這樣才能減少溝通中的交流障礙。同時(shí)，對(duì)于男性家長(zhǎng)來說他們更為關(guān)注對(duì)于孩子的問題行為教師給出的解決方法。因此在與男性家長(zhǎng)溝通的時(shí)候給與他們最直接的解決方法和建議是最佳的溝通方式。但是對(duì)于女性家長(zhǎng)來說，需要進(jìn)行更為詳細(xì)和具體的溝通。此外，還需要根據(jù)孩子的性格特征和學(xué)習(xí)表現(xiàn)選擇出最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?。每個(gè)孩子都具有特異性，例如年齡、性別、性格特征、健康狀況和生理發(fā)展?fàn)顩r都存在差異。對(duì)于不同性格的孩子，家長(zhǎng)關(guān)注的重點(diǎn)也往往會(huì)有錯(cuò)差異。教師在教學(xué)過程中要多對(duì)孩子進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的觀察，不僅能夠幫助教師了解孩子的性格特征，也能夠進(jìn)一步了解孩子的家庭環(huán)境。因此在于家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，才能夠有的放矢地提出對(duì)孩子的建議。

1.2面對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的學(xué)生，不要以告狀的方式與家長(zhǎng)溝通

身為犯錯(cuò)生的家長(zhǎng)，他們都承受了不少的心理壓力，所以這類家長(zhǎng)往往不會(huì)喜愛甚至厭

惡自己的孩子，習(xí)慣性地認(rèn)為自己的小孩會(huì)在學(xué)校里受到老師們的歧視。因此，當(dāng)家長(zhǎng)面臨教師談話的時(shí)候，第一反應(yīng)往往是：“我家孩子又在學(xué)校闖禍了?！痹谂c有心理負(fù)擔(dān)的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，教師要注意語言技巧的運(yùn)用，一方面要讓家長(zhǎng)知道自己孩子的不足，一方面還需要幫助家長(zhǎng)誠(chéng)心接受教師的建議，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的幼兒教育培養(yǎng)目的。巖巖是個(gè)非常調(diào)皮搗蛋的小男孩，他經(jīng)常在學(xué)校里抓傷的小朋友，遇到這樣的教學(xué)情況，教師不僅要安撫受傷小孩的家長(zhǎng)，此外還需要提醒巖巖的家長(zhǎng)，對(duì)孩子的不良行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼f教，也需要對(duì)巖巖的指甲進(jìn)行定期修剪。那么如何與雙方家長(zhǎng)進(jìn)行有效果的溝通呢？比如可以這樣對(duì)巖巖家長(zhǎng)進(jìn)行勸說：“巖巖最近經(jīng)常抓傷別人的孩子，這樣的行為是不對(duì)的，請(qǐng)你們一定要注意對(duì)巖巖的言行進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)給巖巖定期修剪指甲?！睅r巖的家長(zhǎng)毅然同意對(duì)巖巖的行為進(jìn)行引導(dǎo)與教育。而對(duì)受傷小孩的家長(zhǎng)則可以這樣說：“很對(duì)不起，作為老師我沒有照顧好他，讓孩子受傷了，我的心理也感到十分難過，以后我會(huì)更關(guān)心他的?！奔议L(zhǎng)此時(shí)也會(huì)減少對(duì)教師的責(zé)怪，回復(fù)說：“沒關(guān)系，小孩子淘氣是難免的，幼兒園的小孩子數(shù)量也多，同時(shí)管理這么多好動(dòng)的小孩難免會(huì)有疏忽，我們帶一個(gè)小孩有時(shí)都會(huì)磕磕碰碰的，況且你們同時(shí)管理四五十個(gè)小孩，也難以避免會(huì)有疏忽?！倍切┫胍獓樆＜议L(zhǎng)的溝通方法往往會(huì)引發(fā)反感，面對(duì)同一件事情，往往不同的語言表達(dá)會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。

1.3要運(yùn)用適宜語言技巧處理家長(zhǎng)的告狀

教師不僅僅需要做好本職的教書工作，更需要當(dāng)好家長(zhǎng)與孩子之間的好法官。一個(gè)幼兒

園班級(jí)往往有三四十位不懂事的小朋友，因此在平時(shí)上課過程中發(fā)生摩擦是在所難免的，也會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)向老師告狀的情況，而教師此時(shí)就需要擔(dān)任好法官的工作。面對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的孩子，家長(zhǎng)也會(huì)經(jīng)常才出現(xiàn)無可奈何的心理，教師在此要?jiǎng)窀婕议L(zhǎng)：“家長(zhǎng)們不要過于擔(dān)憂，孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中犯錯(cuò)是必須經(jīng)歷的，我們一起來共同幫助他糾正錯(cuò)誤好嗎？”同時(shí)面臨孩子受到委屈的告狀家長(zhǎng)，可以這樣說：“謝謝您的提醒，我去了解一下實(shí)際情況，再給您答復(fù)好嗎？”而在處理過程中難免家長(zhǎng)會(huì)對(duì)教師的處理方法不滿意，此時(shí)可以說：“您對(duì)我的工作有什么看法，可以直接告訴我，大家都是為了小孩著想?！倍鴮?duì)于不清楚誰對(duì)誰錯(cuò)的家長(zhǎng)要這樣說：“孩子之間的問題可以由他們自己去解決，相信我，會(huì)幫助他們成為好朋友的?！?/p>

1.4學(xué)會(huì)共情和說理

每一位孩子的家長(zhǎng)都希望自己的孩子可以健康快樂地成長(zhǎng)。雖然幼兒園有很好的學(xué)習(xí)資

源和娛樂設(shè)施，有利于幫助孩子的成長(zhǎng)和發(fā)育，但是部分家長(zhǎng)出于溺愛幼兒的心理，仍然會(huì)向老師提出這樣或者那樣的過多要求，希望教師和幼兒園給予滿足。但是教師在與這類家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)共情和說理。通過使用清晰而幽默的語言來跟家長(zhǎng)進(jìn)行解釋，闡述事情的好處與壞處，通過以理服人、以情感人，來獲得家長(zhǎng)的信任與好感。首先教師需要向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在幼兒園中的學(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷，特別是對(duì)于家長(zhǎng)特別關(guān)注的方面更需要詳細(xì)描述，比如午睡情況、幼兒園餐飲與安全，讓家長(zhǎng)感覺到教師對(duì)于幼兒發(fā)自內(nèi)心的愛護(hù)。其次，還需要向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹幼兒園的教學(xué)情況，以及學(xué)校對(duì)于幼兒生活起居、學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排情況，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校所實(shí)施的幼兒教育理念，有利于幫助消除家長(zhǎng)心中的困惑，放心將幼兒托付給學(xué)校和教師，也有利于促進(jìn)家長(zhǎng)配合教師的教學(xué)工作和學(xué)校的工作安排。

2 結(jié)論

總而言之，在通過語言與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，常常會(huì)面臨意想不到的問題。而此時(shí)掌握良好的語言溝通技巧，就能幫助獲得家長(zhǎng)的信任與支持。幼兒教師在于家長(zhǎng)溝通的過程中，要注意以理服人、以情感人。一方面要保證教學(xué)工作的如期開展，一方面又要積極贏取家長(zhǎng)的信任，讓家長(zhǎng)更配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，幫助幼兒在健康有序的學(xué)校氛圍中積極成長(zhǎng)與成才。

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