杜士民

【摘要】現(xiàn)在的基層圖書館建設和服務中存在許多的問題，為了滿足居民的文化需求，促進社會的全面發(fā)展，需要深入探討問題的原因以尋找有效的改進措施。

【關(guān)鍵詞】縣級；圖書館；讀者服務

一、圖書館讀者服務與管理工作中存在的實際問題

縣級圖書館對于農(nóng)民群體的科學文化和思想道德素質(zhì)的提高具有十分重要的作用。而讀者服務工作是圖書館工作的重心，服務質(zhì)量的好壞關(guān)系到整個圖書館的的整體形象和存在的價值。對于縣級圖書館來說，接待的讀者全體包括各個年齡層各種職業(yè)的群眾，而不同群體對于知識文化的需求也不同。為了提高圖書館的服務質(zhì)量，管理人員需要考慮不同群體的需求，進行工作的創(chuàng)新，以促進服務質(zhì)量的提高。但是，目前我國縣級圖書館的服務中存在許多問題，與廣大讀者的需求存在巨大的差距。

1.圖書的館藏不足且質(zhì)量不高。由于基層文化建設不全面，而且政府對圖書館的財政支持度不足?，F(xiàn)階段我國很多縣級圖書館的實際藏書與人民群眾的實際需求量存在較大的差距，而且很多的書目年代久遠、破損嚴重。但是，近年來隨著社會的發(fā)展，人們對科技、文化知識的需求量不斷增加，而圖書館的館藏建設仍然止步不前，致使圖書館的價值降低。

2.圖書館的設施建設存在不足。很多縣級圖書館不僅規(guī)模小而且環(huán)境差，表現(xiàn)在外借室面積小、藏書室采光差、圖書館綠化面積不足等。而且現(xiàn)代圖書館的檢索設施等建設也不全面。致使圖書館不能給讀者營造良好的閱讀氛圍和閱讀便利，整體服務質(zhì)量較低，人們對圖書館服務的滿意度偏低。

3.圖書館工作人員的素質(zhì)問題。最主要的表現(xiàn)是工作人員數(shù)量少，但是，隨著社會的發(fā)展，農(nóng)民群眾對知識的需求不斷增加，圖書館的規(guī)模也在不斷發(fā)展壯大。隨著讀者數(shù)量的不斷增加，縣級圖書館的讀者服務部工作也隨之不斷增加，人員不足的問題會導致導致很多工作難以正常開展，并且導致工作人員壓力的增加，身心負擔加重導致服務質(zhì)量的下降。而且，縣級圖書館的工作人員文化水平和綜合素質(zhì)偏低，首先在繁忙的工作中容易產(chǎn)生糾紛問題。而且由于員工的文化技術(shù)水平不足，新的技術(shù)難以開展，圖書館的建筑受阻。

4.缺乏科技服務手段。現(xiàn)階段，很多單位的建設逐步采取信息化和高科技的手段。但是，我國縣級圖書館的服務設備仍然很陳舊，有些圖書館仍然采取手工服務的形式進行圖書的管理和服務。導致員工工作量增加，服務質(zhì)量低下，而且與現(xiàn)代社會的信息化管理之間存在嚴重脫節(jié)，不利于圖書館服務的質(zhì)量提高。

二、加強縣級圖書館讀者服務和管理工作的措施

1.加強圖書館的基礎設施建設，提高圖書館的信息化水平。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的普及，傳統(tǒng)的管理方法下進行的讀者服務和管理以及不能滿足基層群眾的需求。因此，我們需要重視圖書館基礎設施建設，將先進的技術(shù)合理運用在圖書館工作的各個方面，實現(xiàn)更為先進的管理和服務。首先，可以通過建立數(shù)據(jù)庫，如外借室數(shù)據(jù)庫、地方文獻數(shù)據(jù)庫、農(nóng)村流通書籍數(shù)據(jù)庫。將書籍的采、編、流通進行計算機自動化管理，全面提高工作的效率和服務職能。其次，為了適應信息社會的要求，圖書館應該采取高科技的方法為讀者提供更加方便的服務，比如圖書的電子化，普及電子信息信息，為人民提供閱讀便利。而在基礎設施建設上，國家應該對縣級圖書館進行投資建設，在場地、機房、裝修、桌椅、供電、綠化等方面的建設上給予足夠支持。在縣級圖書館營造一種優(yōu)雅的讀書環(huán)境和的閱讀氛圍，提高圖書館對讀者的思想品德的陶冶作用。

2.提高圖書館工作人員的素質(zhì)。圖書館人員素質(zhì)對于讀者服務質(zhì)量存在重要的影響，也對圖書館的整體形象起到?jīng)Q定作用。因此，縣級圖書館應該重視工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)。首先，應該注重館員的培訓工作，定期組織人員進行學習。通過學習，不僅可以提高工作人員的計算機、圖書分類、編目等專業(yè)知識和技能，而且可以對館員進行職業(yè)素質(zhì)的教育，使其端正工作態(tài)度，改變工作作風，樹立讀者為本的服務理念。

3.加強讀者素質(zhì)教育。圖書館面臨的人群而且復雜，讀者的素質(zhì)對于圖書館的服務也產(chǎn)生重要的影響。某些情況下，一些素質(zhì)較低的讀者在圖書館會出現(xiàn)一些不文明的行為，比如聲喧嘩、搗亂書架、偷竊圖書以及毀壞書籍等行為。對于圖書館的環(huán)境和圖書造成損害，也給圖書館的管理工作帶來不便。為了避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，縣級圖書館應該采取多種措施，進行管理上的改革。通過設立相應的規(guī)章制度，規(guī)范讀者的借閱行為。設置宣傳圖片，加強讀者的素質(zhì)教育。以此提高圖書館的管理，為廣大的讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的讀書環(huán)境。

4.加強圖書館的館藏建設。為了保證農(nóng)民群眾的知識需求，圖書館應該努力豐富藏書資源。應該加強與群眾的交流，了解人民群眾的閱讀需求?；蛘哌M行數(shù)據(jù)的分析，了解圖書館的館藏問題。爭取政府的支持和社會的的支持，吸引財政投入，進行書籍的購入，逐步的加強藏書建設，豐富藏書資源，以滿足讀者的需求，以此來吸引更多的讀者來館內(nèi)讀書。

綜上所述，縣級圖書館的讀者服務與管理工作存在許多的問題，我們應該從多角度改進管理措施，加強圖書館的建設，促進我國的社會精神文明建設。

【參考文獻】

[1]崔瓊芬，趙興偉.縣級圖書館讀者服務與管理工作的思考[J].大理學院學報：綜合版，2011，10（10）：79-81.