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        利亞納?達(dá)韋“職場發(fā)飆”手冊(cè)

        2016-05-30 15:33:18
        中外管理 2016年2期
        關(guān)鍵詞:嘗試矛盾途徑

        為什么會(huì)發(fā)飆?職場人的脾氣正隨著生活成本飛漲而變得愈發(fā)暴躁,向他人發(fā)脾氣成為一種尋求自我安慰的途徑。從這個(gè)角度來看,愛發(fā)飆的人并非職場白癡,這可能是他們表現(xiàn)自身努力和貶低別人能力的一種手段。

        發(fā)飆到底好不好?凡事無絕對(duì),關(guān)鍵看能否通過發(fā)飆解決問題。倘若發(fā)飆時(shí)機(jī)和對(duì)象得當(dāng),有時(shí)也是通向勝利的有效方式。對(duì)職位較高的職場人而言,適度的發(fā)飆有助于樹立職場威信,如果新來的下屬不聽話,“選擇性發(fā)飆”也許是最短平快的解決途徑。不過,如果你是剛進(jìn)公司的新人,即使對(duì)快遞員發(fā)飆,也不是你應(yīng)該做的事。

        請(qǐng)自行收拾殘局!爭執(zhí)是一種很重要的溝通方式,有它存在的價(jià)值,當(dāng)雙方狠狠地爭吵過后,一些問題開始變得明朗。但是發(fā)飆歸發(fā)飆,以后遇到合作的時(shí)候,總不能彼此都覺得尷尬不自在吧。常見的和解手法有以下幾種:

        自然消解法。有些辦公室里的爭執(zhí),事后看來是很可笑的,本身不是任何人的錯(cuò),或是沒人能真正搞清是誰的錯(cuò)。不去細(xì)究才是言歸于好的奧妙所在。

        高姿態(tài)法。誰先低頭誰就認(rèn)輸了?其實(shí)在大多數(shù)職場人心目中,第一個(gè)主動(dòng)溝通、嘗試和好的人,才是值得尊重和佩服的高姿態(tài)。

        矛盾轉(zhuǎn)移法??梢試L試將矛盾的焦點(diǎn)歸于虛擬的第三方。比如“都是為了公司,咱倆都是打工的,沒必要這么針鋒相對(duì)”或者“其實(shí)我是這么想的,你說得也很有道理”。

        摘編自 世界經(jīng)理人網(wǎng) 陳小拉

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