我一直比較內(nèi)向低調(diào)，主要精力放在產(chǎn)品創(chuàng)新方面。騰訊創(chuàng)始人及過(guò)半數(shù)員工都有技術(shù)背景，崇尚實(shí)干文化，往往以解決問(wèn)題為第一要?jiǎng)?wù)，這也是公司DNA。目前公司高管有15人，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域都有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)，并領(lǐng)導(dǎo)各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略及團(tuán)隊(duì)管理。

創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)用戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握和對(duì)產(chǎn)品的不斷打磨。平時(shí)我花大量時(shí)間使用我們的產(chǎn)品，從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角度把握產(chǎn)品走向和用戶(hù)體驗(yàn)，找出不足，迭代完善。我自己一直堅(jiān)持這么做，以身體力行感染和帶動(dòng)他人。

這是一條孤獨(dú)之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。要像“小白”用戶(hù)那樣思考，并且每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決一個(gè)，就會(huì)引發(fā)口碑效應(yīng)。要抹掉身份去用戶(hù)那里潛水，聽(tīng)取不同的聲音和反饋。在騰訊，有一個(gè)“10/100/1000法則”——產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶(hù)調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶(hù)博客，收集反饋1000個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)。這個(gè)方法看似很樸素，但行之極難。

好產(chǎn)品不需要所謂特別厲害的設(shè)計(jì)，因?yàn)樽晕腋杏X(jué)特別好的人就會(huì)故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶(hù)完全不需要的東西，這往往是舍本逐末。最簡(jiǎn)單的東西恰恰是做起來(lái)最難的事情——人性對(duì)工具的要求就是清晰、簡(jiǎn)單、自然和好用。

一家公司的成功永遠(yuǎn)不只是錢(qián)或資源夠不夠的問(wèn)題，關(guān)鍵還是團(tuán)隊(duì)精神，尤其是將帥：將帥無(wú)能，累死三軍。傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，這個(gè)市場(chǎng)更多的是拼團(tuán)隊(duì)、拼使命感和危機(jī)感，一切取決于你能不能做出精品。

資源只是加法，產(chǎn)品力才是王道。十個(gè)都弱不如一個(gè)很強(qiáng)。行動(dòng)要專(zhuān)注，做不好就要砍掉，關(guān)停并轉(zhuǎn)。

摘編自《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版 李全偉