李學(xué)軍　齊道朋

摘 要：我國電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)購節(jié)日層出不窮；以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者帶來的便利消費(fèi)體驗(yàn)，這都促進(jìn)了消費(fèi)者網(wǎng)購熱情的提高。隨之而來的是物流壓力的增大，帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。中小物流企業(yè)只有通過培養(yǎng)核心競爭力來面對這種市場形勢。

關(guān)鍵詞：核心競爭力；中小物流企業(yè)；培養(yǎng)模式；培養(yǎng)方法

1 中小物流企業(yè)核心競爭力分析

企業(yè)的核心競爭力是指的企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的，不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨(dú)特能力，能使企業(yè)在激烈的競爭中取得可持續(xù)發(fā)展的核心力量。中小物流企業(yè)的核心競爭力由三個(gè)方面組成：

第一，市場競爭力，包括卓越的服務(wù)能力、合理的價(jià)格、良好的企業(yè)形象和信譽(yù)、廣泛的宣傳渠道、良好的客戶溝通和關(guān)系保持等。第二，流程競爭力；物流過程中的較低的物流成本、快速反應(yīng)能力、組織管理能力、客戶信息反饋和補(bǔ)償。第三，技術(shù)競爭力；物流信息化能力，服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)能力、運(yùn)輸配送能力等。

2 中小物流企業(yè)存在的問題

2.1 規(guī)模較小

由傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)變而來的中小物流企業(yè)，配送技術(shù)、裝備水平普遍不高，缺乏信息化技術(shù)，設(shè)施裝備和管理手段落后。

2.2 市場定位模糊

由于我國物流業(yè)發(fā)展水平的相對落后，大多數(shù)中小物流企業(yè)開展業(yè)務(wù)時(shí)存在互相模仿的現(xiàn)象。企業(yè)不能提供具有自身特色的業(yè)務(wù)服務(wù)，來抓住特定的顧客群。沒有根據(jù)商品特性對市場進(jìn)行細(xì)分，更沒有對于企業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。

2.3 人力資源方面的問題

人才不足是多數(shù)中小物流企業(yè)存在的問題，并且從業(yè)人員對該行業(yè)沒有一個(gè)很好的預(yù)期，職業(yè)素養(yǎng)較高的從業(yè)人員缺乏。目前物流企業(yè)的員工普遍存在受教育程度低，對于工作的價(jià)值沒有清楚的認(rèn)識，工作效率低的問題，人員流動(dòng)性大，企業(yè)留住人才比較困難。

3 中小物流企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)模式

3.1 確立企業(yè)愿景

企業(yè)愿景是一種戰(zhàn)略性思考，它由細(xì)分市場、企業(yè)貢獻(xiàn)和業(yè)務(wù)特色構(gòu)成。我們可以從下面的小例子來體會這三個(gè)方面。順豐快遞的關(guān)鍵市場是需要快遞的消費(fèi)者，貢獻(xiàn)為提供全國范圍內(nèi)物品的移動(dòng)，特色是比其他快遞公司更加快速、安全和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。沃爾瑪?shù)年P(guān)鍵市場是需要便捷購物的顧客，貢獻(xiàn)是在全球范圍內(nèi)提供種類豐富的日用商品，特色則在于品質(zhì)保證、價(jià)格實(shí)惠。

3.2 進(jìn)行價(jià)值定位

價(jià)值是產(chǎn)品或服務(wù)的綜合屬性。企業(yè)在進(jìn)行價(jià)值定位之前要明確行業(yè)價(jià)值曲線。中小物流企業(yè)的價(jià)值曲線可以概括為“低價(jià)、快捷、安全、服務(wù)滿意”四個(gè)方面，這就是中小物流企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。因此在進(jìn)行價(jià)值定位時(shí)，中小物流企業(yè)應(yīng)該明確自身提供的是具有那一特質(zhì)的服務(wù)，是快捷、安全，還是低價(jià)。比如郵政提供的快遞服務(wù)具有安全的價(jià)值，順豐提供的快遞服務(wù)給大家的感受是快捷和安全。

3.3 確定培養(yǎng)方向

核心競爭力的培養(yǎng)方向是對愿景、競爭戰(zhàn)略和價(jià)值定位的進(jìn)一步延伸。中小物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)其不同于其他企業(yè)的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，將培養(yǎng)方向的視角縮小，在具體一個(gè)或幾個(gè)方面做出自己的成績，可以培養(yǎng)企業(yè)成為速度最快的物流企業(yè)，也可以做運(yùn)費(fèi)最低的企業(yè)。

3.4 培養(yǎng)核心競爭力的方法

主要可以概括為重視技術(shù)的創(chuàng)新；塑造企業(yè)文化；重視人力資源的開發(fā)與管理；尋求具有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)進(jìn)行合作；內(nèi)部積累，即企業(yè)通過發(fā)展自身有競爭優(yōu)勢的部分來獲得市場上的不可替代性；與民營銀行建立互利合作關(guān)系。

3.5 對核心競爭力進(jìn)行過強(qiáng)化

企業(yè)要保持核心競爭力的穩(wěn)固性，必須對核心競爭力進(jìn)行強(qiáng)化。通過多次的循環(huán)應(yīng)用，使核心競爭力融入到中小物流企業(yè)的各個(gè)方面。使核心競爭力不僅代表在企業(yè)的技術(shù)與設(shè)備力量，還要與企業(yè)的軟實(shí)力融為一體。

4 中小物流企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的具體方法

第一，重視技術(shù)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以形成本企業(yè)的獨(dú)特技術(shù)。新技術(shù)的開發(fā)需要雄厚的資金和技術(shù)為后盾。中小物流企業(yè)普遍存在資金力量薄弱的特點(diǎn)，因此中小物流企業(yè)應(yīng)該將有限的資源用于先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐上，從物流龍頭企業(yè)學(xué)習(xí)符合自身特點(diǎn)的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營效率和資源利用率，以實(shí)現(xiàn)精簡企業(yè)機(jī)構(gòu)，減少成本的目標(biāo)。

第二，塑造企業(yè)文化，提升組織學(xué)習(xí)能力。企業(yè)文化對于核心競爭力的培養(yǎng)具有推動(dòng)作用，良好的企業(yè)文化氛圍可以在無形中調(diào)動(dòng)員工的積極性和認(rèn)同感，提高組織的運(yùn)行效率。

第三，重視人力資源的開發(fā)與管理，為核心競爭力的形成準(zhǔn)備智力基礎(chǔ)。重視人力資源的開發(fā)與管理就是形成一套良好的人才招納，培訓(xùn)與管理機(jī)制。中小物流企業(yè)應(yīng)該大力引進(jìn)人才，使有價(jià)值員工在本企業(yè)找到歸屬感，充分激發(fā)人才的創(chuàng)新能力和積極性。

第四，尋求具有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)進(jìn)行合作。通過聯(lián)盟來創(chuàng)造核心競爭力對于中小物流企業(yè)是比較可行的，中小物流企業(yè)可以與電商企業(yè)合作，比如淘寶、蘇寧易購、京東商城等電商企業(yè)，承包其物流業(yè)務(wù)，并給予他們價(jià)格等方面的優(yōu)惠。物流是這些電商企業(yè)的命脈，不具備較強(qiáng)物流能力的企業(yè)必須與專業(yè)物流公司合作，這也符合電商企業(yè)的利益訴求。

第五，同民營銀行建立互利關(guān)系。中小物流企業(yè)資金力量相對薄弱，企業(yè)的發(fā)展又需要資金的支持，國有銀行對風(fēng)險(xiǎn)評估限制的比較嚴(yán)格，這導(dǎo)致多數(shù)中小物流企業(yè)得不到充足的銀行貸款。民營銀行開展業(yè)務(wù)的靈活性更高，為中小企業(yè)開發(fā)了具有針對性的貸款業(yè)務(wù)。應(yīng)該與民營銀行加強(qiáng)合作，保證資金的充足供應(yīng)。

5 結(jié)語

根據(jù)目前我國的經(jīng)濟(jì)形勢，中小物流企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身以及周圍提供的優(yōu)勢資源，按照中小企業(yè)競爭力培養(yǎng)模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行符合本企業(yè)特點(diǎn)的核心競爭力培養(yǎng)。開發(fā)出本企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，學(xué)習(xí)核心技術(shù)，利用符合實(shí)際的模式來培養(yǎng)核心競爭，以達(dá)到降低物流成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。

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