何映軍 王林 陳何雄 張春艷

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，虛擬化技術(shù)作為現(xiàn)代的一種新型技術(shù)，其優(yōu)勢(shì)非常明顯，同時(shí)也推動(dòng)了我國(guó)IT技術(shù)的發(fā)展。IT系統(tǒng)運(yùn)維的技術(shù)手段、工作方式、管理模式、考核標(biāo)準(zhǔn)都出現(xiàn)了明顯的變化。本文重點(diǎn)以IT運(yùn)維體系為出發(fā)點(diǎn)，提出我國(guó)未來(lái)IT運(yùn)維工作的發(fā)展方向，并探討在虛擬化環(huán)境下IT運(yùn)維體系的升級(jí)手段以及調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)虛擬化的IT運(yùn)維體系，從而充分發(fā)揮虛擬化技術(shù)在IT運(yùn)維系統(tǒng)的積極作用。

關(guān)鍵詞：虛擬化環(huán)境；運(yùn)維體系；IT行業(yè)；云計(jì)算

縱觀國(guó)際技術(shù)發(fā)展情況，可以將虛擬化技術(shù)分成三大階段：第一，虛擬化1.0時(shí)代。主要是為了訴求整合，其主要核心功能是提高經(jīng)營(yíng)開支效率；第二，虛擬化2.0時(shí)代。其主要核心功能是為了提高資源管理的靈活性；第三，虛擬化3.0時(shí)代。

由于虛擬化技術(shù)的發(fā)展前景非常廣，很多集團(tuán)、公司對(duì)于IT系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)以及虛擬化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)有著較為充分、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為虛擬化技術(shù)能夠?qū)T運(yùn)維體系提出挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，也能夠促進(jìn)IT整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，并且在虛擬化服務(wù)器領(lǐng)域也取得了巨大成功。對(duì)于虛擬化技術(shù)而言，其本身對(duì)用戶而言不是首要問(wèn)題，而是如何改善管理、采購(gòu)以及運(yùn)維模式，從而更好的應(yīng)用、推廣虛擬化技術(shù)。

一、虛擬化問(wèn)題分析

（一）異構(gòu)環(huán)境提高虛擬化資源管理難度

由于不同廠商的核心技術(shù)都存在一定的差異，無(wú)論是虛擬化技術(shù)、設(shè)備型號(hào)上都存在一定的差異，并且這些“差異”都存在于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。

現(xiàn)如今，由于每家廠商的核心技術(shù)差異問(wèn)題，各自廠商都會(huì)攜帶自身的技術(shù)插件進(jìn)行虛擬機(jī)管理。這一系列的差異性構(gòu)成了異構(gòu)環(huán)境，同時(shí)也極大的提高了虛擬化資源管理難度。

（二）虛擬化環(huán)境要提高信息安全性

在虛擬化環(huán)境中，很多虛擬應(yīng)用、虛擬主機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)都部署在其中，廠商一般都會(huì)將內(nèi)部虛擬安全作為策略重點(diǎn)，而往往忽略了整個(gè)宏觀的虛擬環(huán)境，這樣的策略重點(diǎn)已然無(wú)法保障廠商自家的資源安全性。如果一代計(jì)算機(jī)被病毒入侵后，會(huì)導(dǎo)致所關(guān)聯(lián)的所有計(jì)算機(jī)都會(huì)形成巨大的安全隱患。所以，在虛擬化環(huán)境下，對(duì)信息的安全性要求會(huì)大大提高。

（三）虛擬機(jī)無(wú)節(jié)制蔓延，導(dǎo)致管理失控

在虛擬化環(huán)境下，企業(yè)往往為了能夠跟上時(shí)代潮流引入虛擬化技術(shù)，而沒(méi)有過(guò)深的分析企業(yè)自身實(shí)際軟硬件情況，使得企業(yè)自身上層軟件與底層硬件相脫節(jié)。虛擬化技術(shù)雖然能夠有效減少物理系統(tǒng)數(shù)量，但無(wú)法減少應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量。與此同時(shí)，如果一個(gè)系統(tǒng)環(huán)境沒(méi)有技術(shù)門檻、成本門檻，勢(shì)必會(huì)讓整個(gè)IT環(huán)境中虛擬系統(tǒng)數(shù)學(xué)快速增加。針對(duì)此類情況，如果沒(méi)有一個(gè)良好的控制管理系統(tǒng)，必然會(huì)使得虛擬化環(huán)境變得愈加混亂。讓企業(yè)軟件與硬件徹底分離，使得服務(wù)器環(huán)境更加復(fù)雜、更加“松動(dòng)”。

（四）虛擬機(jī)管理監(jiān)控困難

由于虛擬化技術(shù)已然成為一種趨勢(shì)，很多企業(yè)也開始嘗試引入虛擬化技術(shù)，雖然企業(yè)迎合了社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，但同時(shí)也帶來(lái)了日益龐大的系統(tǒng)架構(gòu)，其業(yè)務(wù)總量也急劇增加，導(dǎo)致龐大的虛擬業(yè)務(wù)流程很難被全面監(jiān)控。

（五）虛擬系統(tǒng)的全面管理

想要實(shí)現(xiàn)虛擬化環(huán)境全面發(fā)展，必須要實(shí)現(xiàn)虛擬化環(huán)境全面管理，將環(huán)境中的資源進(jìn)行整合、配置，自動(dòng)掌握虛擬化環(huán)境結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)虛擬環(huán)境、物理環(huán)境的可視性，從而形成一個(gè)高校的虛擬化環(huán)境管理機(jī)制。但在現(xiàn)實(shí)中，及時(shí)是對(duì)一臺(tái)虛擬機(jī)在那一臺(tái)物理機(jī)上運(yùn)行的定位都非常困難，必須要完善一套管理方案，將物理環(huán)境和虛擬環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一整合，為有關(guān)人員提供單一視圖，加強(qiáng)兩者之間的終端聯(lián)系，從而能夠加強(qiáng)企業(yè)對(duì)此整合模型修復(fù)能力與使用能力，有效降低IT成本。

（六）配置實(shí)和施的復(fù)雜性

過(guò)于復(fù)雜的配置環(huán)節(jié)是虛擬化技術(shù)的一大缺點(diǎn)。無(wú)論是管理主機(jī)的連通性、建立集群框架、配置資源共享儲(chǔ)存都不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，必須要通過(guò)多個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織才能夠?qū)崿F(xiàn)。

（七）虛擬化技術(shù)的要求與挑戰(zhàn)

虛擬化技術(shù)作為一項(xiàng)新技術(shù)，能夠極大的改善管理質(zhì)量與結(jié)構(gòu)，但其帶來(lái)的一些要求與挑戰(zhàn)卻不容我們忽視。在資源共享的環(huán)境中，任何環(huán)節(jié)、任何部門出現(xiàn)問(wèn)題都可能牽連到周邊領(lǐng)域，也就是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，這種連鎖反應(yīng)給虛擬化有關(guān)企業(yè)、集團(tuán)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。并且現(xiàn)如今虛擬化技術(shù)還不夠成熟，在硬件組建、版本更新的環(huán)節(jié)中都有可能出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)虛擬主體聯(lián)接多個(gè)子系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)之間的交互復(fù)雜，這也給技術(shù)人員帶來(lái)了巨大工作壓力。

二、傳統(tǒng)IT運(yùn)維體系所存在的問(wèn)題

隨著信息化技術(shù)不斷發(fā)展，如今的IT系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、IT資源飛速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，IT運(yùn)維體系和管理中也不斷出現(xiàn)一些問(wèn)題，在很大程度上影響數(shù)據(jù)中心長(zhǎng)期管理能力。其主要表現(xiàn)在：

（一）資源分配不均衡

傳統(tǒng)的IT運(yùn)維體系在一定程度上缺乏統(tǒng)籌考慮，在業(yè)務(wù)建設(shè)上也呈現(xiàn)分割的形態(tài)，從而造成信息系統(tǒng)與IT資源體系過(guò)于獨(dú)立。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展、信息系統(tǒng)不斷增加，導(dǎo)致系統(tǒng)過(guò)于擁擠，使得總系統(tǒng)無(wú)法從宏觀上進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)籌管理，無(wú)法保障IT運(yùn)維體系服務(wù)的全面性，致使資源分配失衡。

（二）成本與功能不成正比

隨著集團(tuán)、企業(yè)不斷加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的投資力度，IT運(yùn)維體系構(gòu)架不斷擴(kuò)大，使得大量的異構(gòu)物理系統(tǒng)共存，從而極大的增加IT運(yùn)維體系的維護(hù)與管理難度，使得管理工具、人力資源、配套設(shè)施投資不斷提高，成提高IT運(yùn)維體系運(yùn)營(yíng)成本，并且無(wú)法保障IT運(yùn)維體系運(yùn)行效率，甚至是不斷降低，使得IT運(yùn)維體系投入成本與其工程不成正比。

（三）資源空耗，利用率低

現(xiàn)如今，IT運(yùn)維體系主要缺乏有效的管理策略，使得過(guò)期應(yīng)用資源周期與新增應(yīng)用資源部署周期不斷延長(zhǎng)，造成大量的資源空耗現(xiàn)象。同時(shí)，很多企業(yè)缺乏有效的資源調(diào)度手段，在業(yè)務(wù)量不斷增加的情況下，無(wú)法進(jìn)行合理的資源調(diào)配，使得企業(yè)系統(tǒng)資源利用程度不夠均衡，利用率較低。

（四）缺乏體系化管理

傳統(tǒng)IT運(yùn)維體系大多都是“孤島式”管理模式，缺乏整個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)作用，無(wú)法及時(shí)反映業(yè)務(wù)需求、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量水平止步不前。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)的管理模式具有諸多漏洞，無(wú)法對(duì)IT資源每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，例如申請(qǐng)環(huán)節(jié)、部署環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)、流程控制等，缺乏體系化管理。

所以，必須要打破傳統(tǒng)IT運(yùn)維體系管理模式的束縛，保障IT資源供應(yīng)能夠根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求狀況及時(shí)調(diào)整，從而建立更加高效、合理的運(yùn)維管理體系，全面提高IT運(yùn)維體系的服務(wù)效率與質(zhì)量。

三、虛擬化環(huán)境對(duì)IT運(yùn)維體系的影響

在虛擬化環(huán)境下，其技術(shù)能夠有效提高IT資源管理水平與效率，特別是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的日常運(yùn)營(yíng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)影響巨大，會(huì)極大影響運(yùn)營(yíng)商IT運(yùn)維體系管理模式，其中包括運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的系統(tǒng)構(gòu)架、多元化的電信服務(wù)、靈活的資費(fèi)政策等。

現(xiàn)如今，3G、4G與其它業(yè)務(wù)給通信IT有關(guān)應(yīng)用帶來(lái)了巨大發(fā)展前景，以現(xiàn)如今的形式看，虛擬化技術(shù)能夠有效提高IT系統(tǒng)的靈活性與高效性，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)IT行業(yè)實(shí)現(xiàn)“低投入、高效率、綠色化”的重要目標(biāo)。虛擬化系統(tǒng)要以IT運(yùn)維體系為出發(fā)點(diǎn)，隨著我國(guó)運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展云計(jì)算條件下，將虛擬化技術(shù)作為發(fā)展基礎(chǔ)和條件，必須要能夠應(yīng)對(duì)虛擬化技術(shù)所帶來(lái)的問(wèn)題，優(yōu)化IT運(yùn)維環(huán)境、提高管理質(zhì)量，從而推動(dòng)IT運(yùn)維體系的可持續(xù)發(fā)展。

四、虛擬化環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)新式IT運(yùn)維體系的有效策略

（一）虛擬化環(huán)境下IT運(yùn)維體系設(shè)計(jì)思路

通過(guò)虛擬化技術(shù)，將企業(yè)IT主機(jī)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、安全性能、資源儲(chǔ)存等進(jìn)行全面整合，形成虛擬化資源“儲(chǔ)存室”（信息資源整合系統(tǒng)）。為了能夠有效提高IT有效資源的使用效率，必須要建立高素質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而完善、優(yōu)化管理制度與管理流程，從而實(shí)現(xiàn)能夠面向服務(wù)的監(jiān)測(cè)、管理、控制一體化的管理機(jī)制，保障IT運(yùn)維體系能夠穩(wěn)定運(yùn)行、降低其日常運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率。

（二）虛擬化下的IT運(yùn)維體系設(shè)計(jì)

虛擬化下的IT運(yùn)維體系設(shè)計(jì)必須要以“資源室”作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，以資源管理作為設(shè)計(jì)中心，通過(guò)有效的調(diào)度措施和控制措施，將IT資源進(jìn)行整合管理，從而保障IT運(yùn)維體系能夠安全、平穩(wěn)運(yùn)行。虛擬化下的IT運(yùn)維體系主要分為物理資源層、邏輯資源層、虛擬化管理層、資源服務(wù)管理層四大方面，其主要功能有：

1.物理資源層

是IT運(yùn)維體系運(yùn)行的基礎(chǔ)硬件，能夠?qū)崿F(xiàn)有關(guān)設(shè)備硬件資源的運(yùn)行、維護(hù)、拓展和生命周期的全面管理，例如服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等。

2.邏輯資源層

廠商、企業(yè)可以通過(guò)虛擬化技術(shù)，建立一個(gè)物理資源、虛擬化資源的映射管理模型，將物理資源有效轉(zhuǎn)化為虛擬化資源，最終形成存儲(chǔ)資源、計(jì)算資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，再將這些資源進(jìn)行整合、劃分到“資源室”中，從而提高IT業(yè)務(wù)的分配型、拓展性、調(diào)度性，為IT運(yùn)維體系能夠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

在邏輯資源層的設(shè)計(jì)中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)要求：第一，在建設(shè)的映射模型中能夠切實(shí)反映不同種類資源的特性，能夠準(zhǔn)確反映出虛擬化資源與物理資源在性能上與拓?fù)渲笜?biāo)上的聯(lián)系；第二，要將形成的接口進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，從而保障在異構(gòu)資源的條件下，保證映射模型中的信息能夠傳輸、解析。

3.虛擬化管理層

虛擬化管理層是虛擬化IT運(yùn)維體系中的技術(shù)核心，能夠有效將虛擬化資源進(jìn)行整合管理，為IT運(yùn)維體系資源管理的便捷性、高效性、全面性奠定基礎(chǔ)。首先，通過(guò)通信接口模塊，能夠有效對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)與接受的虛擬資源發(fā)送請(qǐng)求；其次，運(yùn)用資源管理模塊，將差異化資源進(jìn)行整合、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)資源分配、配置、管理、查詢、監(jiān)視等功能；最后，利用虛擬機(jī)中的管理模塊，從而實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)的創(chuàng)建與刪除、啟動(dòng)與停止、備份與恢復(fù)等組合操作，以及實(shí)現(xiàn)模板庫(kù)與映像庫(kù)統(tǒng)一管理。

虛擬化技術(shù)要能夠針對(duì)不同的虛擬化產(chǎn)品、資源，進(jìn)而抽取管理流程與管理模式，從而形成統(tǒng)一的管理模式與使用接口封裝。與此同時(shí)，需要制定標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，將通信接口進(jìn)行統(tǒng)一、整合，讓資源服務(wù)管理與資源、外部應(yīng)用于資源、內(nèi)部空間資源系統(tǒng)之間三者相互控制、相互交互、相互統(tǒng)一。

4.資源服務(wù)管理層

作為IT運(yùn)維體系的管理核心，必須要通過(guò)完善的制度以及合理的流程控制，從而讓IT資源運(yùn)營(yíng)流程更加效率化、標(biāo)準(zhǔn)化。該模塊主要的作用是進(jìn)行資源調(diào)度以及獲取信息來(lái)源。所以，該環(huán)節(jié)必須要能夠具備數(shù)據(jù)密集型、計(jì)算機(jī)密集型特征，建立健全資源控制預(yù)警系統(tǒng)，保障IT資源的安全性。并且要能夠保障業(yè)務(wù)處理效率與質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)處理、相應(yīng)、數(shù)量、進(jìn)而等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)控。

資源控制模塊主要根據(jù)其中的監(jiān)控模塊來(lái)獲取信息，再通過(guò)合理、科學(xué)的管理制度，對(duì)企業(yè)當(dāng)下的資源進(jìn)行有效優(yōu)化、調(diào)整，保障資源配置與業(yè)務(wù)需求之間的協(xié)調(diào)性，從而實(shí)現(xiàn)IT資源能夠合理分配、有效調(diào)度的最終目的。與此同時(shí)，企業(yè)要將IT資源使用情況，以及其業(yè)務(wù)需求量進(jìn)行全面的分析、統(tǒng)計(jì)，對(duì)短時(shí)間IT資源發(fā)展情況做出一定的預(yù)判，從而保障為了“資源室”中的資源規(guī)劃工作能夠順利進(jìn)行。

資源管理制度、資源模型構(gòu)建、資源控制模塊等設(shè)計(jì)關(guān)鍵主要為：企業(yè)是否能夠符合企業(yè)發(fā)展的評(píng)估模型，從而加強(qiáng)系統(tǒng)資源與實(shí)際業(yè)務(wù)之間的行為聯(lián)系，。要根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求與企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，找出市場(chǎng)中的IT資源業(yè)務(wù)需求，從而保障驅(qū)動(dòng)資源能夠?qū)T資源進(jìn)行合理調(diào)度、分配。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，現(xiàn)如今的軟硬件技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一定高度。而虛擬技術(shù)的到來(lái)，讓IT運(yùn)維體系獲得再次發(fā)展的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維體系的創(chuàng)新，完善IT資源管理、加強(qiáng)IT資源監(jiān)控、合理調(diào)度配置、加強(qiáng)內(nèi)部資源與業(yè)務(wù)需求之間的協(xié)調(diào)性，這一系列的優(yōu)點(diǎn)都能夠預(yù)示著虛擬化技術(shù)的發(fā)展空間，未來(lái)的虛擬化技術(shù)能夠在IT運(yùn)維體系中發(fā)揮更大的作用。

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作者簡(jiǎn)介：

何映軍（1987-），男，云南大理人，漢族，本科，助理工程師，研究方向：數(shù)據(jù)中心運(yùn)維自動(dòng)化，IT平臺(tái)監(jiān)控，應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)性能監(jiān)控；

王林（1985-），男，云南楚雄州人，那么足，本科，工程師，研究方向：大中型企業(yè)IT運(yùn)維管理、大數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化運(yùn)維；

陳何雄（1984-），男，云南曲靖人，漢族，碩士，工程師，研究方向：云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維管理；

張春艷（1985-），女，云南祿豐人，彝族，碩士，楚雄師范學(xué)院講師，研究方向：外語(yǔ)教育教學(xué)信息化。