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        低處的成功

        2016-05-30 02:10:20劉衛(wèi)
        心理與健康 2016年2期
        關(guān)鍵詞:應(yīng)屆生操作員安保

        劉衛(wèi)

        在那次人才招聘會上,我們設(shè)置的市場運營總監(jiān)助理、廣告策劃、售樓見習(xí)生等熱門崗位遭遇到應(yīng)屆生的“哄搶”,而那個電梯操作員卻鮮有人問津。無奈之下,我打算放在網(wǎng)上,繼續(xù)碰碰運氣。

        臨近撤場,來了一批職院女生??戳宋覀兊恼衅父媸九疲弥衅盖闆r后,有幾個女生當即對此崗嗤之以鼻:“工作枯燥乏味,待遇還這么差?!逼渲幸粋€叫曉敏的女孩咬咬嘴唇,上前揭榜,隨之遞過簡歷。我當時心有一動,曉敏學(xué)旅游接待,顯然與電梯操作沒有任何“牽扯”,我讓她把崗位和待遇考慮清楚。曉敏認真地說:“主管,每月只有2000元,有些低,但我可以從各方面節(jié)省。譬如,我可以‘寄居在姨媽家,等于省了房租??傊?,請相信,我一定會干好的?!蔽腋灹嗽囉煤贤嵝训?,如果想辭職,務(wù)必提前一個月打招呼。

        完成招聘任務(wù)后,我分頭安排初錄用者實習(xí)。曉敏被派到一家大酒店學(xué)操作。掌握了開電梯的基本要領(lǐng)和接待禮儀后,曉敏就在這個被認為是最低微的地方上了崗。

        以前,我們曾聘過幾個應(yīng)屆生開過電梯,他們多則干一月,少則一周,就主動辭職走人。每天乘電梯,我都細心觀察曉敏,她好像極為投入,甚至“愛上”了這項工作。她每天來得最早,走得最晚,電梯廂內(nèi)外擦拭得干干凈凈,還把辦公樓走道都拖一遍。她甚至跟財務(wù)要預(yù)算,在每層樓電梯入口處擺了綠色植物,在電梯廂內(nèi)豎個小花架,精巧的花草讓人賞心悅目,散發(fā)出淡雅香氣。電梯廂的背景壁上,滾動播放著公司簡介的畫面。她對乘梯者進有迎聲,出有送聲。置身于小小的電梯廂里,讓人覺得是在享受溫馨和快樂。大家都驚嘆這些悄然發(fā)生的變化。

        試用期快到了,那天,老板召集各部門經(jīng)理開會,專門研究新人的去留。

        對其他人達成決定后,最后大家都不約而同地對曉敏展開了熱議。業(yè)務(wù)部老趙夸小姑娘做事用心、縝密,做了不少分外事。譬如,那次一個潛在客戶來公司尋訪。乘坐電梯時,突感身體不適,臉色蒼白。曉敏發(fā)現(xiàn)了端倪,協(xié)調(diào)安保部和前臺接待,打了120,安排車輛送客戶就醫(yī)。事后,那位心生感動的客戶跟公司簽了筆大單。別的部門負責(zé)人則稱,曉敏的英語挺棒,能給來拜訪的老外作介紹,告知其要找的人在哪間辦公室。曉敏還義務(wù)做“導(dǎo)游”,用手機下載旅游路線圖,提供開電梯以外的“延伸服務(wù)”。安保部大曹反映,曉敏敦促他們對電梯進行保養(yǎng),保障運行安全,她還準備舉辦一次在緊急情況下逃生和乘坐電梯禮儀的講座。

        聽到這里,老板頷首贊許,并說:電梯應(yīng)該看成是展示公司概況的一個重要窗口,尋常出入系著大家的安危。電梯操作員并不低微。像曉敏這樣敬業(yè)愛崗的人才可遇不可求。老板提議,曉敏立即轉(zhuǎn)正,并設(shè)公關(guān)部,由她當經(jīng)理。隨后接手的人,要以她的操作為“模板”。

        低處開花,也可以吐出芬芳,展現(xiàn)出它美麗的“顏值”。置身于微小處,盡心盡責(zé),放大自身的優(yōu)勢和特色,一樣也能取得成功。

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