談興鵬

摘要：隨著移動電子商務的快速發(fā)展，人們更加傾向于利用移動端進行網(wǎng)絡(luò)購物。微商作為移動電子商務的一個發(fā)展分支，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的如火如荼，并且已經(jīng)在市場份額中占據(jù)了一席之地，成為了一個新的商業(yè)運行平臺。企業(yè)也看到了這個契機，開始著眼于開展微商來為企業(yè)增加新的利益增長點，占據(jù)新的市場份額。文章圍繞微商的發(fā)展歷程問題為企業(yè)發(fā)展微商做出很好的指導借鑒，使企業(yè)在發(fā)展微商的過程中減少阻礙，更好地抓住微商的契機，創(chuàng)造新的商業(yè)價值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；微商；商業(yè)價值；問題

微商是指企業(yè)或者個人通過移動平臺，主要包括微信，微博，QQ等社交軟件，向確定的消費群體，通過產(chǎn)品展示，開展營銷活動來銷售自己的產(chǎn)品的一種商業(yè)模式。之所以產(chǎn)生微商，離不開互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的發(fā)展，如今幾乎每人都有移動端設(shè)備，并且對于大多數(shù)人來說，由于移動設(shè)備的便捷，對移動設(shè)備的使用度相對PC端來說比較頻繁。這樣，這樣就產(chǎn)生了大量的移動端消費群體，移動電子商務也就發(fā)展而來。微商借助這個勢頭，也快速成長起來。

一、微商的發(fā)展歷程

微商發(fā)展而來的時間比較短，微商正式開始興起是在2014年下半年，到目前為止只經(jīng)歷了一年半的實踐。雖然微商的發(fā)展時間較短，但是微商的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了兩個重要的歷程。

（一）初期微商

初期微商主要以C2C微商為主。這個階段的微商發(fā)展，主要是個人注冊微信號，微博號后在朋友圈和微博進行宣傳推銷。目標群體主要是自己的親朋好友，以及一些認識的人，目標群體范圍較小。而且由于是個人開展微商活動，沒有專業(yè)的營銷技巧，只是在朋友圈發(fā)一些簡單的產(chǎn)品圖片（產(chǎn)品圖片未加任何的修飾，只是自己拍攝后直接上傳）然后加上幾句自己對產(chǎn)品的介紹。如此一來，產(chǎn)品的宣傳千篇一律，使得消費群體感覺沒有什么吸引點，所以這個階段的銷售量少，效果不大。

（二）專業(yè)微商平臺興起

到了這個階段，微商出現(xiàn)了B2C模式，還有就是代理模式。這個階段一般由企業(yè)負責制作宣傳廣告，而且宣傳廣告向更加專業(yè)化的方向發(fā)展。企業(yè)或者代理者在朋友圈或者微博發(fā)的產(chǎn)品圖片更加具有吸引力，產(chǎn)品的描述也更加的專業(yè)化。隨著微信平臺的發(fā)展，企業(yè)和代理們還可以通過小視頻來進行產(chǎn)品宣傳，形式更加多樣。此時的各種微信朋友圈促銷活動和免費領(lǐng)獎品活動也發(fā)展而來，極大帶動了消費群體對產(chǎn)品的興趣。此時，微商帶動了企業(yè)的快速發(fā)展，銷量快速增加。在這個階段也出現(xiàn)了“隱形的傳銷”模式，這就是發(fā)生在代理模式上。這種模式是代理發(fā)展代理，不注重產(chǎn)品的銷售，而是注重代理的發(fā)展。一級代理發(fā)展二級代理，二級代理發(fā)展三級代理……代理們的主要收入來源則是通過代理所交的入代費。作為代理他們在朋友圈發(fā)的產(chǎn)品信息并不多，而是發(fā)一些虛假的利潤信息，以及大量的虛假產(chǎn)品銷售量圖片視頻，來使得更多地人加入他們。這種模式嚴重的破壞了微商的環(huán)境。

二、微商發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢

（一）微商的優(yōu)勢

如今，隨著智能設(shè)備的快速普及，越來越多的人擁有了智能手機。人們通過微信來進行交流一愈加頻繁，微信如今已經(jīng)有了大量的使用人群，而且目前微信的潛在用戶還有很多，這意味著開展微商將有大量的消費群體。微信作為騰訊的一款重要產(chǎn)品，騰訊對微信給予了極大技術(shù)資金支持，使得微信不停地更新完善很好的適合微商開展的技術(shù)要求。而且微信的功能的多元化發(fā)展使得更多的消費人群使用，而且也給商家更多的方式進行推廣，很好地推動了微商的發(fā)展。因為微商是在社交平臺上開展的，所以商家可以及時把產(chǎn)品信息告知顧客，而且顧客也能很好地與商家進行交流。這樣一來使得顧客能夠更好地了解產(chǎn)品的詳細信息，也使商家能夠得到及時的反饋。另外，商家可以根據(jù)顧客的信息對顧客進行分類，對不同的消費群體采取不同的營銷策略，這樣使得商家的目標具有針對性。

（二）微商的劣勢

微信是一個社交軟件，人們通過朋友圈主要是想了解朋友們的最新動態(tài)的。由于商家的產(chǎn)品宣傳一般比較長，而且占據(jù)顧客的朋友圈版面較多。所以會讓顧客產(chǎn)生反感的情緒，容易使得顧客將商家的信息屏蔽掉，這樣就使得商家無法將信息傳到顧客手中，而且此時的商家還是不知情的，對以后營銷戰(zhàn)略的開展不變。目前，國家以及企業(yè)對微信朋友圈的監(jiān)管還不夠完善，使得一些人在朋友圈推廣一些劣質(zhì)商品，朋友圈的產(chǎn)品良莠不齊，而且他們的權(quán)益得不到保障。顧客在進行消費的時候，將各種信息泄露出去，信息安全也得不到保障，這樣使得顧客在無形中流失。

三、企業(yè)發(fā)展微商的機遇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一部分傳統(tǒng)企業(yè)抓住了PC端的機遇，迅速發(fā)展起來，一部分傳統(tǒng)企業(yè)并沒有抓住這個機遇，所以現(xiàn)在還是一蹶不振。微商的發(fā)展無非給這些未抓住第一次機會的傳統(tǒng)企業(yè)又一次崛起的機會。企業(yè)通過微信、微博、QQ等社交軟件來增加粉絲，并且對粉絲進行分類，確定目標群體。之后對這些目標群體進行企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，這無非是一個大的市場領(lǐng)域。企業(yè)還可以利用微信本身的特點，把微信作為維持企業(yè)和客戶關(guān)系的一種工具。通過微信，企業(yè)可以及時了解到顧客對產(chǎn)品的反饋，以及使用過程中遇到的問題，使得企業(yè)能夠進行很好的改善。企業(yè)還可以通過微信及時有效地與顧客進行交流，保住老顧客。

傳統(tǒng)行業(yè)開展微商應該從O2O入手，因為企業(yè)在微信上開展線上服務，同時與線下相配合。這樣既能夠解決線上所遇到的問題，也能補充線下的缺陷，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。企業(yè)在開展微商的時候還要獲得數(shù)據(jù)資源，這樣對開展微商來說便會更加的容易。

四、企業(yè)發(fā)展微商的挑戰(zhàn)

發(fā)展微商對于企業(yè)來說是一個大的機遇，同時也是一個不小的挑戰(zhàn)。因為企業(yè)發(fā)展微商的同時也會遇到各種問題，這使得企業(yè)發(fā)展微商的道路并不是一帆風順的。企業(yè)在發(fā)展微商中遇到的問題到底有哪些呢？個人覺得主要有以下幾點。

（一）流量問題

淘寶之所以發(fā)展的如此之快，是因為淘寶具有強大的流量，流量的增加才會給企業(yè)帶來更多的機會。所以發(fā)展微商，流量對于企業(yè)來說是一個巨大的問題。微信是一個社交平臺，企業(yè)在微信上進行營銷的時候，主要的目標群體是微信的好友。這樣一來流量也就有了局限性。由于微信自身的限制，微信的好友上限是2000人，一個單個的企業(yè)微信號只能對這兩千人進行營銷，當企業(yè)在朋友圈發(fā)布信息時，流量非常有限，這給企業(yè)帶來了不小的挑戰(zhàn)。這就需要企業(yè)開發(fā)多個微信企業(yè)號，增加企業(yè)對單個微信賬號的管理人員，來消除這個問題。

（二）傳播問題

微商打開展主要是通過微信朋友圈的好友進行傳播，一旦企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)了劣質(zhì)或者與描述不相符的情形，顧客們就會朋友間快速傳播。然而產(chǎn)品好，傳播卻很慢。傳統(tǒng)電商一般都是通過好的評價來保證企業(yè)的口碑，比如說在淘寶上購買商品一般會注重看評價。雖然企業(yè)商家存在著很多的虛假刷好評的現(xiàn)象，但是還是有很多的顧客根據(jù)好評度來購買商品。所以來說，微商作為一種新型的移動電子商務，一個好的傳播機制將很好的促進企業(yè)開展微商。

（三）信任安全問題。

企業(yè)開展微商，一般沒有第三方支付平臺作為保障。目前，顧客和商家的付款方式一般都是先付款再發(fā)貨為主，支付方式一般以微信轉(zhuǎn)賬的形式。如此一來就導致了顧客和企業(yè)之間的信任危機。所以作為一個第三方支付平臺對企業(yè)開展微商是非常必要的，充分保證交易的安全性，同時也避免了企業(yè)和商家的信任危機。

五、結(jié)語

在移動電子商務發(fā)展的時代，所有企業(yè)都不得不尋求新的突破口來增加企業(yè)的經(jīng)濟利益。微商作為一個新興的移動電子商務發(fā)展點，企業(yè)如果能很好的抓住這個契機，建立專業(yè)的微商團隊，將很好地促進企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)不抓住這個時代機遇，正確面對開展微商中遇到的問題，將很可能被市場所淘汰。

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（作者單位：安徽財經(jīng)大學工商管理學院）