王玉木

【摘要】就風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程中的資訊的收集與分析、監(jiān)控方案的擬定、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估三點(diǎn)的分析和總結(jié)，并進(jìn)一步闡述如何做好該三項(xiàng)工作。

【關(guān)鍵詞】機(jī)電產(chǎn)品；質(zhì)量；風(fēng)控；關(guān)鍵點(diǎn)

近幾年，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上我國(guó)的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，特別引發(fā)國(guó)內(nèi)外媒體關(guān)注的是涉及人身健康和安全的產(chǎn)品。在這種新形勢(shì)、新要求、新任務(wù)下，我們國(guó)家質(zhì)檢總局成立了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心，各省市也相繼成立了質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展有關(guān)工作，做到產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患早發(fā)現(xiàn)，早處理。

在產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題上，我國(guó)就食品與特種設(shè)備兩大產(chǎn)品已經(jīng)建立了比較完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系。而本文所提到的機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量安全是除以上兩類外的工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。今天，消費(fèi)者和使用者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及安全要求越來(lái)越高，越來(lái)越重視。可如何做到產(chǎn)品安全質(zhì)量問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早處理？當(dāng)然離不開(kāi)大家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、分析，更離不開(kāi)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的監(jiān)控測(cè)量點(diǎn)提出方案，同時(shí)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)評(píng)估等。

1、產(chǎn)品質(zhì)量的信息收集和分析

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作的基礎(chǔ)要求是要有充分的產(chǎn)品質(zhì)量信息，并對(duì)其做好相應(yīng)的篩選分類工作。從這些信息篩選分類中找出可能存在的問(wèn)題，從中分析發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患，然后再對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及安全隱患分析，從而了解該隱患對(duì)人類自身的健康、安全可能帶來(lái)的傷害及程度?？梢钥闯?，產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、篩選、分類是做好下一步工作的關(guān)鍵。機(jī)電產(chǎn)品的分類在國(guó)民生產(chǎn)和生活占用很高的比例，種類也是五花八門，所以在前期的產(chǎn)品質(zhì)量收集和分析過(guò)長(zhǎng)中一定本著科學(xué)劃分，帶有前瞻性以及預(yù)留必要的保留空間，為將來(lái)的新類型產(chǎn)品預(yù)留席位。做成一個(gè)開(kāi)放并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠畜w系的系統(tǒng)。

1.1 信息的收集

信息可以通過(guò)多種渠道采集，首先是從各大媒體、網(wǎng)站上有的產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行收集；其次是在檢驗(yàn)、抽驗(yàn)、委驗(yàn)和技術(shù)審查等工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題信息數(shù)據(jù)的收集等；再次對(duì)消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)、國(guó)外產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息變更、我國(guó)產(chǎn)品消費(fèi)者行為的提醒、有些產(chǎn)品因某些原因提及召回等等。日常信息收集工作不僅要注重量，還要是及時(shí)有效的，否則分析的質(zhì)量信息也就沒(méi)有任何價(jià)值意義。信息收集的渠道要廣泛細(xì)致，對(duì)消費(fèi)者和使用者提供的產(chǎn)品質(zhì)量方面需要核實(shí)，由于質(zhì)量的事故的原因要分析清楚，確定為機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量事故，而不是使用不當(dāng)?shù)纫蛩卦斐傻?。以保證后續(xù)依靠前期數(shù)據(jù)得出結(jié)論的可靠性。

1.2 信息的篩選

通過(guò)信息的收集之后，將信息進(jìn)一步整理篩選，一些相同、相似的、不重要的或即使存在也不會(huì)造成安全隱患的質(zhì)量信息，留下可能會(huì)造成或有一定價(jià)值的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量信息，并對(duì)這些存在的信息按類別、等級(jí)劃分存入數(shù)據(jù)庫(kù)。信息的篩選工作要根據(jù)機(jī)電產(chǎn)品的分類以及相對(duì)機(jī)電產(chǎn)品的技術(shù)廠家或者專業(yè)的技術(shù)委員會(huì)作為技術(shù)過(guò)濾的技術(shù)平臺(tái)，以保證篩選后信息的正確性和權(quán)威性，如涉及到國(guó)外的機(jī)電產(chǎn)品，在技術(shù)把控上要結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)專家的力量，保證到客觀公平、公正。

1.3 信息的分析

進(jìn)一步研讀篩選后的信息數(shù)據(jù)，關(guān)注國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量熱點(diǎn)，充分了解國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)發(fā)展的方向，詳查國(guó)際通報(bào)、召回、警告信息，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)信息的研究，就問(wèn)題出現(xiàn)的頻率來(lái)分析產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)存在的概率，將這些信息及監(jiān)控建議主動(dòng)提供給政府與相關(guān)監(jiān)控中心。信息分析的手段不局限，利用信息數(shù)據(jù)的廣泛性和目前云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，找出出現(xiàn)頻率高的種類產(chǎn)品以及造成此故障的原因進(jìn)行分類的分析，制定改進(jìn)的方法和風(fēng)險(xiǎn)控制的措施，從源頭上改變高風(fēng)險(xiǎn)、高故障機(jī)電類產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

2、監(jiān)控測(cè)量方案的制定

驗(yàn)證產(chǎn)品是否存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，往往通過(guò)監(jiān)控測(cè)量產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)。要做到科學(xué)、全面的驗(yàn)證，就須可行性很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控測(cè)量方案。通過(guò)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的收集、整理、篩選和分析研究，找到各類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)源，確立要監(jiān)控測(cè)量的產(chǎn)品和項(xiàng)目，組織相關(guān)部門分析可行性，然后制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控測(cè)量方案。

2.1 產(chǎn)品和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀分析

在目前的建筑工程中，隨著人們生活水平要求的不斷提高和建筑標(biāo)準(zhǔn)的提供，對(duì)于機(jī)電產(chǎn)品也是應(yīng)用越來(lái)越多，比方說(shuō)高層的供水系統(tǒng)中的高壓水泵、消防系統(tǒng)中的噴淋和消防泵、在供電系統(tǒng)中的供配電柜以及穩(wěn)壓檢測(cè)設(shè)備等，這些基本的供電、水、氣是保證建筑工程使用的基本要求，主要機(jī)電設(shè)備的損壞不但對(duì)居民的日常生活造車影響和損失，有時(shí)由于機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定和故障造成消防系統(tǒng)癱瘓，造成人員的傷亡等。在公共建筑的上的一些機(jī)電產(chǎn)品尤為重要，如學(xué)校、醫(yī)院、政府辦公、交通、電信等等，所以在建筑工程上的機(jī)電產(chǎn)品是建筑項(xiàng)目的軟體，機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)保證整個(gè)建筑工程正常工程的基本要求。在目前的國(guó)內(nèi)機(jī)電市場(chǎng)假、次盛行的市場(chǎng)中，對(duì)于機(jī)電產(chǎn)品和項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)的分析和控制尤其顯的重要。主要靠分析數(shù)據(jù)來(lái)源、本區(qū)域的產(chǎn)品及行業(yè)概況、典型質(zhì)量事故造成原因的案例、近年來(lái)的各地區(qū)、各省市、甚至國(guó)外的召回?fù)p害情況等。

2.2 展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控測(cè)量

首先，從產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀案例及損害數(shù)據(jù)著手，當(dāng)產(chǎn)品和項(xiàng)目不符要求時(shí)，會(huì)存在的安全隱患，會(huì)對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全可能造成的傷害，會(huì)達(dá)到何種傷害程度等。其次對(duì)產(chǎn)品的主要項(xiàng)目可能存在隱患的項(xiàng)目進(jìn)行分析，提出開(kāi)展監(jiān)控測(cè)量的必要性和可行性；最后確定在哪里，哪類產(chǎn)品需要監(jiān)測(cè)，采購(gòu)量是多少等相關(guān)指標(biāo)，制定出可行的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控測(cè)量實(shí)施方案。

為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全面、可靠、科學(xué)性，對(duì)產(chǎn)品獲取渠道應(yīng)從市場(chǎng)上采購(gòu)（特殊也可從企業(yè)生產(chǎn)），所采購(gòu)的地點(diǎn)也應(yīng)涉及批發(fā)、零售、商場(chǎng)、超市、網(wǎng)絡(luò)等，樣品的質(zhì)量?jī)r(jià)格也應(yīng)含低、中高檔。

對(duì)于建筑工程中用到的尤其是大型的機(jī)電產(chǎn)品，需要多考察生產(chǎn)廠家以及同類產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用工程的目前運(yùn)行狀況，包括維修的故障率，維修的成本以及運(yùn)行的成本等，都是對(duì)于機(jī)電產(chǎn)品的綜合評(píng)估的因素。對(duì)于建筑業(yè)中，主要空調(diào)主機(jī)、消防泵以及消防報(bào)警主機(jī)、供水泵、配電柜、安防系統(tǒng)主機(jī)（如安防報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)、視頻監(jiān)控主機(jī)等）、樓宇自控系統(tǒng)主機(jī)以及其他系統(tǒng)類的機(jī)電類產(chǎn)品。對(duì)于每個(gè)大類的機(jī)電產(chǎn)品都是影響到建筑物基本使用的水、電、氣類的基本使用介質(zhì)。所以對(duì)于整個(gè)建筑系統(tǒng)，對(duì)這些核心的機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制重中之重。因此對(duì)這些機(jī)電產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要。

3、風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估是機(jī)電產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作中的非常重要一個(gè)環(huán)節(jié)，也是確定收集到的各風(fēng)險(xiǎn)信息是否安全的一個(gè)重要途徑，以上各途徑、各渠道收集到的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)信息，需要進(jìn)一步驗(yàn)證其可靠度。如某些產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)因素在監(jiān)控測(cè)量分析后確實(shí)存在安全隱患，監(jiān)測(cè)出的數(shù)據(jù)確實(shí)存在異常，或是一些產(chǎn)品在不同區(qū)域或行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生不一樣的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這些風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果以及問(wèn)題點(diǎn)就可以由風(fēng)險(xiǎn)信息評(píng)估專家進(jìn)一步做評(píng)估等級(jí)工作。

現(xiàn)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法也很多，如：德?tīng)柗品?、層次分析法、矩陳分析法等，較多使用的方法是風(fēng)險(xiǎn)矩陳分析法。風(fēng)險(xiǎn)矩陳分析法是：先列舉出所有可能的潛在問(wèn)題，評(píng)估它們發(fā)生的可能性，以及對(duì)人身或健康的傷害程度。通過(guò)定性和定量?jī)煞矫娣治?，?lái)綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的可能性和發(fā)生的傷害程度，以及兩者綜合作用會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)大小，從而決定最后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響等級(jí)。

4、結(jié)語(yǔ)

文中列出機(jī)電產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作的三個(gè)比較主要環(huán)節(jié)，即風(fēng)險(xiǎn)信息的收集和分析、監(jiān)控和測(cè)量、等級(jí)評(píng)估。通過(guò)這三個(gè)環(huán)節(jié)將相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判結(jié)果反饋給相關(guān)的監(jiān)管中心，制定預(yù)防措施，為其建立應(yīng)急預(yù)案，積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)處理工作，及時(shí)制訂產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供有效的信息保障等提供了重要的科學(xué)依據(jù)，從而做到監(jiān)管中心有效的監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品質(zhì)量的安全隱患。

參考文獻(xiàn)：

[1]王永茂，劉德友.矩陳分析基礎(chǔ)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010.