張馨予　閆秋　高曉暢　孫嘉翊

摘 要：在國家相關政策扶持下，大學生創(chuàng)業(yè)變得越來越容易實現。通過在日常生活中觀察發(fā)現，復印社是校園里不可缺少的一部分，大學生創(chuàng)業(yè)經營復印社將充分考慮各方面因素，提供更優(yōu)質的服務，更加受到消費者的青睞。消費群需求大，客戶群來源廣，無論從時間上，還是空間上都有較大的拓展?jié)摿?，比較容易在目標客戶群中建立信譽。大學生在經營復印社的過程中也存在一定的風險性，有效地規(guī)避風險有助于復印社達成自身的經營目標。通過分析大學生經營復印社的現狀及其存在的問題，提出改善的建議，以期促進大學生順利創(chuàng)業(yè)。

關鍵詞：大學生創(chuàng)業(yè)；復印社；問題；建議

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）03-0167-02

一、大學生經營復印社的市場前景

通過在日常生活中觀察發(fā)現，復印社是校園里不可缺少的一部分，而大學周邊的復印社存在著距離遠、價格偏高或者客流量大等問題。因此，如果校園內部可以有一家復印社，可以為大家提供服務，費用比較低、更加便捷的復印社會更好。根據大學生的經歷總結及調查發(fā)現，此項目客戶群需求大，客戶群來源廣，無論從時間上、還是空間上都有較大的拓展空間，比較容易在目標客戶群中建立信譽。從而實現薄利多銷，也達到服務廣大學生的目的。

經過幾個星期的市場調研，在黑龍江省內以哈爾濱為例，在校園里的復印社大多是固定的幾家打印社壟斷了全校的復印打字需求，一方面，我們逐漸了解到學校中絕大多數學生有復印打字需求，即使沒有經常需要復印的同學在得知大學生創(chuàng)業(yè)經營復印社后，也表示非常贊同，而且表示：“如果校園里有了這樣的復印社，有需要時就會選擇校友經營的復印社。”

二、大學生經營復印社的基本情況

經過一段時間的市場調研，在黑龍江省內以哈爾濱為例，在校園里的復印社大多是幾家便承包了全校的復印打字需求。在大學校園周邊采集相關信息，通過讓大學生做調查問卷的方式來了解情況，共收回50份調查問卷。將反饋信息進行分析，具體如下：

（一）大學生打印復印基本情況

1.需求情況。20%的學生經常需要打印復印資料，44%的學生在期末考試對打印復印需求最大，而36%的學生偶爾會打印復印。可以看出，校園復印社學生需求量大，有良好的市場環(huán)境，前景較好。

2.打印復印價格情況。20%的學生打印價格在0.1～0.2元之間，44%的學生打印價格在0.5元，少數學生打印價格在1元。校園周邊復印社價格存在不合理的情況，而學生們更希望打印價格在0.1～0.2元間的比例高達64%，學生希望復印社價格更親民。

42%的學生復印價格在0.1～0.2元之間，48%的學生復印價格在0.5元，而學生們的理想價格在0.1～0.2元間的比例高達72%，對于0.5元的理想價格比例達22%。正常情況下，復印價格低于打印價格，而調查結果顯示，校園周邊復印社沒有降低復印價格。

（二）學生考慮的相關因素

1.地理位置。46.4%的學生希望在宿舍建立復印社，打印復印將更加方便，有25.3%的學生希望在教學樓附近建立復印社，方便班級、社團等群體打印復印資料。有12.8%的學生希望圖書館內設有復印社，對考研、準備考試的學生更加方便。

2.綜合因素。學生選擇復印社所考慮的因素中，地理位置占40.3%，價格因素占20.4%，速度占20.3%。可以看出，學生們希望選擇地理位置相對方便的復印社，其次考慮價格和速度問題。

學生們普遍反映校園周邊的復印社基本存在距離遠、價格高、服務態(tài)度差、速度慢等問題。希望大學生經營的復印社能改善這些問題，并提供更多的新型業(yè)務。

三、大學生經營復印社存在的問題

（一）創(chuàng)新型業(yè)務范圍小

在大學生創(chuàng)建復印社的初期，由于人力配備，設備配置等硬性條件及費用定制認可度等可調節(jié)性條件與預期期望的差距，資金有限，最開始時只能重復單一又簡單的服務，例如打印、復印等，初期效益比較低。新業(yè)務的開拓不夠，在一段時間內業(yè)務量較少，盈利不足。

（二）宣傳力度不夠，營銷方式不新穎

在大學生創(chuàng)建復印社的初期，宣傳基本是靠發(fā)傳單、微信公眾平臺等簡單的方式，不能深入到潛在消費群體中，宣傳效果不理想。營銷基本停留在消費者上門自取階段，與校園周邊其他復印社相比沒有體現便捷性，沒有吸引力。

（三）成本相對較高

由于初期與供貨商合作時訂單量不大，雖對比了幾家供貨商，但價格比預期高。在打印、復印等操作過程中，由于員工業(yè)務不熟練、機器故障等問題，造成紙墨的浪費。

（四）人員配備不足

經營人手不夠，由于工作人員都是學生，有時與上課時間倒不開，復印社值班表安排不妥當，難以保證值班的每名大學生都熟練操作各項業(yè)務，也不能保證全天營業(yè)。

（五）月末存在未達賬項

有些班級需要的復印和打印業(yè)務比較多，為了方便同學，順利開展業(yè)務，提高復印社知名度。對班級業(yè)務實行月中賒賬、月底結賬制度。但存在某些班級不能及時結賬的問題，導致復印社月末出現未達賬項，影響下個月的資金周轉。

四、大學生經營復印社存在的建議

（一）擴大復印社創(chuàng)新型業(yè)務范圍

應及時擴大業(yè)務范圍，滿足大學生在校園打印學習資料和籌備畢業(yè)所需材料的需求以及其他多方面電子服務。我們意識到應及時擴展復印社創(chuàng)新型業(yè)務范圍，具體包括：

幫助畢業(yè)生修改論文格式，查重論文內容，以便他們更好地通過論文答辯；幫助同學設計簡歷，美化證件照，為大學生就業(yè)提供幫助；公布學校及各專業(yè)相關的資格考試，為大家提供免費的報名服務；設計和修改PPT、提供文字錄入服務，為學子節(jié)省更多的學習時間；開通數據恢復業(yè)務，解決同學因電子存儲器損壞導致重要文件遺失的問題；為學生提供電子影集的制作，為學子記錄大學生活的美好回憶；在復印社賣一些學習用品，滿足學生群體的需求。

（二）加大宣傳力度，豐富營銷方式

加大與社團、學生會、校園周邊商家的合作力度，提高業(yè)務量。為學校的學生會、社團提供活動支持，從而獲得學生支持。實行會員積分制，提高顧客忠誠度。網絡信息平臺，讓大家把需要打印、復印的材料發(fā)到復印社專用郵箱里，復印社工作人員為消費者提前準備好，讓他們到店即可取，如果材料過多，亦可提供送貨上門服務，為廣大消費者節(jié)省更多的時間。

（三）降低成本

為解決單面紙張浪費問題，號召并組織大學生回收單面A4紙活動。節(jié)約資源，提高資源重復利用率。繼續(xù)尋找可合作的供應商，爭取降低材料采購成本。

（四）增加業(yè)務人員，提高業(yè)務水平

在建立有效的管理制度、運營制度下，各部門會明確責任分工，各司其職，共同為復印社的長期穩(wěn)健運行而努力。在初步設立的幾個部門中，項目負責人在機構中擔任機構主管一職，負責制度的建立，以及日常工作的監(jiān)督管理；技術操作部負責復印工作，文件制作、打印及掃描等；財務部負責日常交易記錄及后期報表制作等工作，加強財務管理，爭取在社會上尋找合作伙伴；后勤部組負責日常經營所需辦公用品的采購、辦公地點的維護工作等。

復印社可以提供勤工儉學崗位，對于在校大學生來說，既能減輕經濟負擔，又能豐富社會閱歷、提高相關業(yè)務水平。完善在校工作人員的人際網絡，擴大宣傳，增加業(yè)務人員數量，保證全天復印社有在崗的工作人員。

在復印社門口設立意見箱，虛心聽取大學生的意見。對待意見，要做到有則改之，無則加勉。同時，要盡職盡責，熟悉基本業(yè)務流程、服務流程等，科學合理地進行分配工作，從而提高運營效率。

了解大學生可能涉及的考試，熟悉報名流程，并將相關網站進行收藏。以最快的時間了解大學生群體的需求，例如各系在校證明、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目、挑戰(zhàn)杯大賽等文件都進行分類保存，建立數據庫。

（五）設立儲備金

儲備金是一種減輕成本和進度風險而在項目計劃中設置的一種準備，是為了防止意外損失而建立的基金。在經營過程中，存在賒給班級的錢在規(guī)定期限內收不回來，存在一定的風險，影響復印社的經營，所以應設立儲備金，保證復印社的正常運營。

參考文獻：

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[責任編輯 吳 迪]