葉淑蘭

“一帶一路”建設(shè)需要高度重視跨文化傳播因素，這不但可以為相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供良好的輿論支持，還有助于推動(dòng)“一帶一路”命運(yùn)共同體的建構(gòu)。“一帶一路”跨文化傳播需要有創(chuàng)新性思維，更好發(fā)揮“走出去”企業(yè)和商人的傳播潛力，在加強(qiáng)大眾傳播的同時(shí)，要著力強(qiáng)化人際傳播和組織傳播。在一個(gè)以跨媒體、全媒體為特征的微傳播時(shí)代，“一帶一路”跨文化傳播要適應(yīng)傳播技術(shù)變革的潮流，充分運(yùn)用微信平臺(tái)。良好的跨文化傳播效果建立在扎實(shí)的跨文化實(shí)證調(diào)研的基礎(chǔ)上。在“一帶一路”跨文化傳播越來(lái)越依賴于人際傳播和企業(yè)傳播的環(huán)境下，培養(yǎng)優(yōu)秀的跨文化人才尤為必要。

跨文化傳播創(chuàng)新的重要性

“一帶一路”是中國(guó)外交走向“奮發(fā)有為”的一場(chǎng)外交實(shí)踐創(chuàng)新，旨在實(shí)現(xiàn)沿線國(guó)家的設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、政策溝通和民心相通（“五通”）。其中，民心相通至關(guān)重要，可以為物質(zhì)層面和政策層面的相通提供精神保障。當(dāng)前“一帶一路”項(xiàng)目的推進(jìn)面臨著諸如中國(guó)恢復(fù)“天朝帝國(guó)體系”、中國(guó)版的“馬歇爾計(jì)劃”等負(fù)面國(guó)際輿論，這將影響到民心相通的構(gòu)建。

推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)，需要高度重視多元文明的共處與融通，有效避免與應(yīng)對(duì)可能的跨文化沖突事件?？缥幕斫馀c溝通在國(guó)際交往中意義重大。近代中國(guó)與外部世界的沖突首先表現(xiàn)在文明沖突上，1793年馬戛爾尼訪華展現(xiàn)了中西兩大文明的撞擊。①因?yàn)槎Y儀之爭(zhēng)等文化差異，馬戛爾尼訪華沒(méi)有達(dá)到開(kāi)通中國(guó)通商口岸的目的，1840年，英國(guó)用鴉片叩開(kāi)中國(guó)國(guó)門(mén)。亨廷頓的文明沖突論甚至認(rèn)為“在這個(gè)新的世界里， 最普遍、重要的和危險(xiǎn)的沖突不是社會(huì)階級(jí)之間、富人和窮人之間， 或其他以經(jīng)濟(jì)來(lái)劃分的集團(tuán)之間的沖突， 而是屬于不同文化實(shí)體之間的人民之間的沖突”。②

“一帶一路”沿線國(guó)家具有多元宗教文化背景，物質(zhì)與精神層面的合作互動(dòng)可能會(huì)產(chǎn)生跨文化沖突，也可能促進(jìn)跨文化融合，這取決于中國(guó)跨文化理解與傳播的能力的提升。當(dāng)前，我們國(guó)際傳播對(duì)跨文化因素重視不足。習(xí)近平總書(shū)記提出“創(chuàng)新對(duì)外宣傳方式”，“著力打造融通中外的新概念、新范疇、新表述”，③強(qiáng)調(diào)國(guó)際傳播的創(chuàng)新性。因此，作為外交創(chuàng)新實(shí)踐的“一帶一路”的推進(jìn)，呼喚跨文化傳播的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)的國(guó)際傳播強(qiáng)調(diào)對(duì)外媒體大眾傳播所起的核心作用，對(duì)于人際傳播和組織傳播重視不足。這種傾向在“一帶一路”建設(shè)中需要進(jìn)行反思與更正，在中國(guó)企業(yè)“走出去”的過(guò)程中，中外文化的互動(dòng)與傳播從話語(yǔ)層面走向?qū)嵺`層面?？缥幕涣髋c傳播越來(lái)越依賴于人際傳播和組織傳播，尤其在微傳播環(huán)境下，以即時(shí)性、個(gè)體性和互動(dòng)性為特征的傳播變革將為人際傳播和組織傳播提供良好的技術(shù)支持。相對(duì)于大眾傳播，人際傳播和組織傳播將具有更強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感、互動(dòng)性和交融性，從而可以更好地推動(dòng)跨文化的交流。

實(shí)證調(diào)查：跨文化傳播創(chuàng)新的基石

“一帶一路”涉及亞歐非三大洲的60多個(gè)國(guó)家、70多個(gè)經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，40多億人口、經(jīng)濟(jì)總量約21萬(wàn)億美元，分別占全球的63%和29%。④“一帶一路”沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治體制、宗教文化都具有很大的差異性。不管是基礎(chǔ)設(shè)施的投資，還是中國(guó)企業(yè)“走出去”，都會(huì)遭遇相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)稅標(biāo)準(zhǔn)、法律制度標(biāo)準(zhǔn)和文化習(xí)俗的不同。文化差異如果處理不當(dāng)，可能會(huì)造成中國(guó)企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的緊張關(guān)系。這需要我們加強(qiáng)實(shí)地調(diào)查，尤其要加強(qiáng)對(duì)沿線國(guó)家的宗教、文化、風(fēng)俗習(xí)慣的調(diào)查，對(duì)不同的宗教文化禁忌更是要高度敏感。

我們需要加強(qiáng)對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家管理文化的調(diào)查研究。例如，西方國(guó)家的工作風(fēng)格體現(xiàn)個(gè)體主義，東方文化則體現(xiàn)集體主義。西方企業(yè)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)扁平結(jié)構(gòu)，自下而上決策，而中國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)層次分明，自上而下決策。在時(shí)間觀念上，歐美國(guó)家準(zhǔn)時(shí)，但是西班牙、意大利、希臘、地中海等國(guó)家時(shí)間觀念比較松散。西方國(guó)家處理問(wèn)題的方式直接，而中國(guó)處理問(wèn)題的方式間接迂回。在東亞一些國(guó)家，企業(yè)加工資工人會(huì)延長(zhǎng)工作時(shí)間，而在墨西哥等國(guó)，加工資卻會(huì)導(dǎo)致工人減少工作時(shí)間。中國(guó)企業(yè)在與當(dāng)?shù)貒?guó)家互動(dòng)的過(guò)程中，需要對(duì)當(dāng)?shù)氐墓芾砦幕哂懈叨让舾行?，根?jù)具體情況區(qū)別對(duì)待、區(qū)別管理，運(yùn)用本土化思維，實(shí)現(xiàn)本土化管理。

“一帶一路”建設(shè)需要“知己知彼”，了解與識(shí)別文化差異問(wèn)題，這是提升跨文化傳播效果的前提。為此，筆者建議開(kāi)展“一帶一路”跨文化案例庫(kù)建設(shè)。其一，我們可以對(duì)現(xiàn)有學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜索，整理相關(guān)的跨文化差異、沖突與融合的案例。其二，為保持案例庫(kù)的動(dòng)態(tài)性和鮮活性，更重要的是，我們需要加強(qiáng)對(duì)我國(guó)駐外人員、“走出去”企業(yè)商人、在“一帶一路”沿線國(guó)家工作和留學(xué)的人員的訪談，充分挖掘他們的經(jīng)歷及身邊的跨文化案例。其三，我們還需要建立相關(guān)的交流平臺(tái)和機(jī)制，激發(fā)駐沿線國(guó)家的工作人員和商人跨文化交流的熱情，動(dòng)員他們提供真實(shí)的跨文化沖突與融合的相關(guān)案例。

價(jià)值關(guān)懷：跨文化傳播創(chuàng)新的核心

“一帶一路”不但要向世界提供亞投行、絲路基金等物質(zhì)層面的公共產(chǎn)品，更需要提供價(jià)值層面的公共產(chǎn)品。如美國(guó)前總統(tǒng)尼克松所言： “我們的號(hào)召力量不是來(lái)自我們的（經(jīng)濟(jì)）財(cái)富或我們的（軍事）力量，而是來(lái)自我們的思想。”⑤要警惕把“一帶一路”視為一種經(jīng)濟(jì)層面的資金、基建工程或產(chǎn)業(yè)輸出的觀點(diǎn)，努力提升其為一種社會(huì)發(fā)展與價(jià)值理念的對(duì)外傳播。如果不能很好地對(duì)外傳播中國(guó)的價(jià)值關(guān)懷，以和平、開(kāi)放、包容的理念，以價(jià)值共同體與命運(yùn)共同體的終極關(guān)懷精神來(lái)指引現(xiàn)實(shí)中存在的跨文化沖突問(wèn)題的解決的話，“一帶一路”建設(shè)就容易被誤讀為所謂的中國(guó)“馬歇爾主義”或“新殖民主義論”。

“一帶一路”涉及鐵路、港口等大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，工程質(zhì)量是“一帶一路”建設(shè)的重要生命線。在當(dāng)前普遍存在的核心價(jià)值觀缺失的“價(jià)值真空”環(huán)境中，有的中國(guó)企業(yè)與商人“利字當(dāng)頭”，把“豆腐渣”工程帶往國(guó)外，這極令人憂慮，需要高度警惕。在筆者參與的一個(gè)會(huì)議中，有與會(huì)者提出一些在穆斯林國(guó)家經(jīng)商的中國(guó)商人，道德觀念淡薄，因無(wú)法在當(dāng)?shù)亍鞍獭?，他們帶去一些中?guó)女人為其服務(wù)。這在伊斯蘭教信仰國(guó)家中，造成極為惡劣的影響。在中國(guó)“走出去”的過(guò)程中，如何重建中國(guó)的價(jià)值體系，成為一個(gè)更為迫切的問(wèn)題。

當(dāng)前“一帶一路”跨文化交流更多停留在旅游文化、飲食文化等表層化交流階段，觸動(dòng)情感的深層次跨文化交流與傳播極為不足。企業(yè)與商人的天性在于追逐利潤(rùn)，但是，具有高度價(jià)值關(guān)懷精神的企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)與指南針，也是避免“唯利是圖”“義利失衡”及“市場(chǎng)失靈”的“消毒劑”。因此，“走出去”的企業(yè)與商人需要“心靈雞湯”的滋養(yǎng)，在追尋利潤(rùn)價(jià)值的同時(shí)，培育富有愛(ài)心和慈善精神的社會(huì)責(zé)任感。

文化層次論認(rèn)為文化有表層（外在直觀事物）、中層（社會(huì)規(guī)范與價(jià)值觀）與核心層（文化存在的基本假設(shè)）的層次之分。⑥走出去的孔子學(xué)院對(duì)外傳播中國(guó)文化也限于書(shū)法、武術(shù)、剪紙等表層文化，難以觸碰到中國(guó)文化的中層和核心層?？鬃訉W(xué)院吸引的不少是來(lái)自當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中下層的人士，沒(méi)能有效觸及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)精英階層，這也導(dǎo)致其無(wú)法有效傳播中國(guó)的價(jià)值理念。

不少外國(guó)人士反映，與中國(guó)人的交流往往停留在對(duì)具體事務(wù)的意見(jiàn)交換中，缺乏價(jià)值觀與情感的分享與交融?；浇?、伊斯蘭教等宗教團(tuán)體運(yùn)用崇拜、查經(jīng)班或團(tuán)契的方式，研讀經(jīng)文，彼此分享生命中的經(jīng)歷與感受，可以很好地建立一種情感共同體和價(jià)值共同體。但是，中國(guó)人之間缺乏一種彼此分享價(jià)值與心靈層面的溝通機(jī)制，這可能造成一種價(jià)值的分裂與情感的疏離。中國(guó)的儒道文化都具有很強(qiáng)的價(jià)值追問(wèn)精神，這需要我們?cè)趦r(jià)值關(guān)懷的交流形式上進(jìn)行創(chuàng)新，建立一些中國(guó)古典文化與人生哲學(xué)的小團(tuán)體交流機(jī)制，激發(fā)參與者結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)研讀儒道釋等中國(guó)傳統(tǒng)思想，從中探討傳統(tǒng)和文化、“義利之辯”與當(dāng)代的和平、發(fā)展、開(kāi)放、包容思想的延續(xù)性。“一帶一路”走出去的孔子學(xué)院與中國(guó)商人尤其需要分享與交流傳統(tǒng)文化與絲路精神、命運(yùn)共同體的有機(jī)聯(lián)系，并吸納當(dāng)?shù)厝耸繀⑴c，逐漸讓其成為與當(dāng)?shù)厝藘r(jià)值、情感互動(dòng)的紐帶。

跨媒體整合：跨文化傳播創(chuàng)新的途徑

當(dāng)前我國(guó)對(duì)外傳播形式較為單一、內(nèi)容比較枯燥、受眾意識(shí)與國(guó)內(nèi)外媒體合作意識(shí)不足。在傳播中國(guó)品牌的同時(shí)，要有機(jī)結(jié)合中國(guó)文化價(jià)值理念加以傳播。中國(guó)產(chǎn)品與品牌的傳播需要具有跨文化意識(shí)并換位思考，關(guān)切受眾的異文化情境。1979 年中央電視臺(tái)（CCTV）與日本放送協(xié)會(huì)（NHK）合拍的《絲綢之路》就是一個(gè)成功的跨文化傳播的典型案例。制作者迎合日本受眾的審美需求制作了日本版的《絲綢之路》，NHK還運(yùn)用全方位營(yíng)銷策略，開(kāi)設(shè)展館展出相關(guān)照片與實(shí)物，召開(kāi)記者招待會(huì)，在東京街頭等公共場(chǎng)所張貼大幅節(jié)目海報(bào)。這在日本掀起一股濃厚的“絲綢之路熱”。⑦ 2014 年8月的中國(guó)國(guó)際影視節(jié)目展“絲綢之路影視橋國(guó)際合作高峰論壇”上達(dá)成了《海上絲綢之路》《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶》《亞洲的亞馬孫——阿穆?tīng)柡印返燃o(jì)錄片合拍項(xiàng)目，⑧這將邁出“一帶一路”影視作品中外合作的重要一步。

“一帶一路”跨文化傳播亟需創(chuàng)新跨媒體傳播形式，整合以關(guān)鍵字表達(dá)的文本、視覺(jué)特征表達(dá)的圖像、時(shí)空特性表達(dá)的視頻和音頻等多媒體傳播形式。中國(guó)要積極運(yùn)用全媒體（omnimedia）傳播理念，采用多媒體表現(xiàn)形式，更多運(yùn)用音像、網(wǎng)站等傳播方式。

當(dāng)前對(duì)外傳播已經(jīng)進(jìn)入微傳播時(shí)代，通過(guò)手機(jī)微信即時(shí)傳遞信息，帶有很強(qiáng)的個(gè)人性和互動(dòng)性，傳播的內(nèi)容呈現(xiàn)出簡(jiǎn)短性和碎片化特征，適合于快餐式閱讀。因此，“一帶一路”跨文化傳播要充分運(yùn)用微信工具。當(dāng)前微信正在國(guó)際化，成為國(guó)外公眾的溝通平臺(tái)。微信支持文字、圖片和文檔即時(shí)翻譯成英、日、法、西、德、俄等語(yǔ)言。其支持的語(yǔ)言除了中文外，還有包括波蘭語(yǔ)、葡萄牙、韓語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)等小語(yǔ)種在內(nèi)的18種語(yǔ)言。當(dāng)前微信已經(jīng)在27個(gè)國(guó)家的App Store上排名第一，其在中國(guó)對(duì)外傳播中將扮演越來(lái)越重要的作用。

在微傳播情境下，企業(yè)與個(gè)體成為了跨文化傳播的主體?？缥幕瘋鞑ヒ浞职l(fā)揮“走出去”企業(yè)和個(gè)體的傳播潛能。中央電視臺(tái)關(guān)于“一帶一路”的《“數(shù)”說(shuō)命運(yùn)共同體》節(jié)目介紹到，北京每天有58個(gè)航線飛往“一帶一路”沿線國(guó)家。2015年平均每天往返“一帶一路”沿線的游客高達(dá)八萬(wàn)七千人。這些人都將成為跨文化傳播的主體，他們的跨文化傳播素養(yǎng)與能力至關(guān)重要。

人才培訓(xùn)：跨文化傳播創(chuàng)新的支撐

“一帶一路”跨文化傳播越來(lái)越依賴于來(lái)自“走出去”企業(yè)與商人的“自下而上”的傳播，更多體現(xiàn)為人際傳播與組織傳播。高質(zhì)量的跨文化傳播需要高素質(zhì)的人才支撐。跨文化傳播人才不僅要具有良好的外語(yǔ)水平，還要有敏銳的跨文化感知與理解能力。

跨文化傳播需要培養(yǎng)“四商”人才，即智商（IQ，intelligence Quotient）、情商（EQ，Emotional Quotient）、逆商（AQ，Adversity Quotient）和靈商（SQ，Spiritual intelligence Quotient）皆高的人才。

首先，需要培養(yǎng)高智商的復(fù)合型人才。絲綢之路沿線有50多個(gè)國(guó)家在不同程度上與我國(guó)簽定服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的合作。我們不但需要培養(yǎng)跨文化交流人才的語(yǔ)言溝通能力，還需要提升他們的跨文化理解能力、交際能力、商務(wù)能力及所在專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)水平。

其次，要培養(yǎng)高情商的跨文化傳播人才。他們需要具備良好的換位思考能力、跨文化感知、理解與分析能力。在面臨跨文化沖突及跨文化談判的情境時(shí)，具有良好的心理調(diào)控與適應(yīng)能力。

再次，需要培養(yǎng)高逆商的跨文化傳播人才?！白叱鋈ァ眰€(gè)體將不可避免地遭遇跨文化沖擊，產(chǎn)生跨文化震蕩，帶來(lái)心理壓抑情緒，需要很好地疏導(dǎo)與調(diào)整。這需要具有較強(qiáng)的逆商，可以有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，盡快走出挫折。

最后，需要培養(yǎng)高靈商的跨文化傳播人才。高靈商體現(xiàn)在對(duì)人類心靈層面的洞察力與領(lǐng)悟力上，它必須具備良好的自我反思意識(shí)和能力，具有與外國(guó)人進(jìn)行心靈領(lǐng)域與宗教文化領(lǐng)域交流的能力。

“四商”人才的培養(yǎng)需要加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)。政府需要為企業(yè)跨文化培訓(xùn)提供良好的服務(wù)平臺(tái)與制度支持。企業(yè)要全面系統(tǒng)地講授異國(guó)文化的價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、法律制度等，提高員工對(duì)異國(guó)文化的認(rèn)識(shí)和文化敏感性，引導(dǎo)員工理解和尊重文化差異，減少文化沖突以及提高文化沖突的解決能力。⑨

跨文化人才的培養(yǎng)需要充分挖掘我國(guó)的少數(shù)民族人才，更好地培養(yǎng)俄羅斯族、烏孜別克族、回族、蒙古族、哈薩克族、維吾爾族、塔吉克族等少數(shù)民族人才，讓他們運(yùn)用自身語(yǔ)言與文化優(yōu)勢(shì)，在推動(dòng)與“一帶一路”沿線國(guó)家的跨文化交流中發(fā)揮中介橋梁的積極作用。

「注釋」

①[法]佩雷菲特：《停滯的帝國(guó)：兩個(gè)世界的撞擊》，王國(guó)卿等譯，三聯(lián)書(shū)店2014年版，第194-201頁(yè)。

②[美] 薩繆爾？亨廷頓：《文明的沖突與世界秩序的重建》，周琪等譯，新華出版社1999年版，第7頁(yè)。

③習(xí)近平在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議的講話，《人民日?qǐng)?bào)海外版》2013年8月21日，第1版。

④高臣、馬成志：《“一帶一路”戰(zhàn)略下中國(guó)企業(yè)“走出去”的跨文化管理》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》2015年第19期，第15頁(yè)。

⑤[美] 理查德？尼克松：《1999：不戰(zhàn)而勝》，長(zhǎng)征出版社1988年版，第293頁(yè)。

⑥陳曉萍：《跨文化管理》，清華大學(xué)出版社2009年版，第7頁(yè)。

⑦張語(yǔ)洋、周星：《“一帶一路”語(yǔ)境下“絲綢之路”電視紀(jì)錄片的跨文化傳播》，《中國(guó)電視》2015年第11期，第68頁(yè)。

⑧同⑦。

⑨高臣、馬成志：《“一帶一路”戰(zhàn)略下中國(guó)企業(yè)“走出去”的跨文化管理》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》2015年第19期，第17-18頁(yè)。