案例思考

順德社工“雛鳥培訓計劃”

順德社工“雛鳥培訓計劃”項目主要是由區(qū)內(nèi)的資深社會工作從業(yè)人員為區(qū)內(nèi)從事一線社工服務2年以下的人員開展的培訓課程。旨在增加區(qū)內(nèi)新晉社工對順德社工行業(yè)狀況的了解， 掌握開展個案、小組、社區(qū)工作基本的方法技巧，增強實務能力，同時學習一些有助于個人成長的知識。

通過區(qū)內(nèi)資深社會工作從業(yè)人員授課，與學員的交流互動，實現(xiàn)教學相長，搭建一個溝通、交流、分享的平臺，并且為我區(qū)培養(yǎng)一支社工講師隊伍。具有教學相長，既發(fā)展新晉社工的專業(yè)知識和技能，又為資深社工提供發(fā)展和提升的機會和平臺；結(jié)合優(yōu)秀講師評選和講師宣傳推薦服務，把順德的經(jīng)驗進行宣傳和推廣；低成本和可持續(xù)運營等特色。

項目依托順德區(qū)社會工作者協(xié)會的平臺，落實整體工作計劃；鏈接順德區(qū)社會創(chuàng)新中心的匯賢50的資源，提供部分師資力量。

目前達到培訓的次數(shù)達到計劃次數(shù)的80%以上，完成項目計劃中的所有工作項目；平均參加人數(shù)不少于20人/次；課程平均滿意度>80%，TTT培訓滿意度>80%的好成績。且項目資金逐漸由2015年12月獲得區(qū)社會創(chuàng)新中心“匯賢50學員社會創(chuàng)新實踐項目”資助2016年項目支出的80%。（2016年預算3萬元），轉(zhuǎn)化為2017年主要采用學員自費50%、創(chuàng)投或或資金支持50%的形式實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展。

協(xié)會工作總結(jié)與反思

順德區(qū)社會工作者協(xié)會（以下簡稱：社協(xié)）成立于2011年7月27日，是區(qū)民政和人力資源社會保障局直接主管，由區(qū)內(nèi)從事和關注社會工作的社工機構(gòu)、社會工作者及相關單位和個人自愿組成的，屬于聯(lián)合性、地方性、非營利性的社會團體。

社協(xié)為社會工作者提供服務平臺和交流機會，在整合社會各方資源的同時，發(fā)揮溝通政府和民間機構(gòu)的橋梁和紐帶作用，逐步建立起一個覆蓋全區(qū)的社會工作人才網(wǎng)絡，推進順德區(qū)社會工作人才隊伍的組織建設及社會工作的良性發(fā)展。

自2011年成立至今，社協(xié)承接了以下項目：順德區(qū)社會服務機構(gòu)高層管理人員培訓班、順德區(qū)社會工作督導人才培訓班、順德區(qū)社會工作職業(yè)水平考試考前培訓班、順德區(qū)社會工作繼續(xù)教育培訓班、社工員培訓班、順德區(qū)內(nèi)多個社會工作項目評估、每年國際社工日系列活動、制訂《順德區(qū)社會服務標準》、順德區(qū)優(yōu)秀案例評選、行業(yè)監(jiān)測和調(diào)研報告等。

從2011年起，協(xié)會在順德區(qū)社會工作人才隊伍建設起著推動作用，人才隊伍快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)現(xiàn)有社工機構(gòu)26個，社工從業(yè)人員約600人。

目前社協(xié)通過與香港社會服務研究機構(gòu)合作，與業(yè)界多次討論、征詢意見的基礎上，制定了《順德區(qū)社會服務標準》，為科學分析、評價社工機構(gòu)的服務質(zhì)素及社會服務項目的實施效果提供依據(jù)；借助外界平臺，組織本土社工與國內(nèi)社會工作及公益界開展交流和合作，鼓勵和引導順德社工積極借鑒境內(nèi)外同行的先進經(jīng)驗，不斷獲得成長發(fā)展；

曾組織多次論壇和交流會活動；積極搭建行業(yè)經(jīng)驗交流平臺，推動順德同行經(jīng)驗分享交流與相互合作。通過系列的考察、交流和總結(jié)，堅定社工信念、團結(jié)社工隊伍，促進了行業(yè)的經(jīng)驗交流和分享。

曾組織順德社工代表到臺灣、香港、上海、深圳、廣州等地學習交流。及時開展行業(yè)內(nèi)評選，總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗，編寫《2010-2014順德區(qū)社會工作案例選編》和《2015順德區(qū)社會工作案例選編》兩本書；

針對不同領域、不同行業(yè)、不同層次人員進行社會工作知識更新教育、崗前教育和繼續(xù)教育培訓，形成專業(yè)培訓和知識普及有機結(jié)合的社會工作人才培養(yǎng)體系，逐步建立起一個覆蓋全區(qū)的社會工作人才網(wǎng)絡，推進我區(qū)社會工作人才隊伍的組織建設及社會工作的良性發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計，區(qū)社協(xié)成立至今，共舉辦各類型培訓105場，培訓達19760人次；綜合利用電視電臺、網(wǎng)站、報紙、微信等媒體平臺，通過開展社工日、圖片展、項目推介會等活動，系統(tǒng)宣傳社會工作的專業(yè)理念、方法和作用，特別是深入宣傳社會工作典型案例，展示社工豐富的職業(yè)內(nèi)涵、社會價值及社工的職業(yè)風采，提高社工社會認知度，努力營造認識、理解、尊重和接納社會工作人才的良好社會氛圍；借助調(diào)研與評估工作，及時把握行業(yè)發(fā)展動向，促進行業(yè)自我規(guī)范管理，達到行業(yè)自律效果并且組建了順德區(qū)的危機介入社會工作服務隊。

1.政府購買社工服務缺乏整體規(guī)劃，每年購買服務的財政資金難以保證，影響整體社會服務項目的持續(xù)性和長期發(fā)展。

2.社工專業(yè)發(fā)展尚處于初期階段，服務質(zhì)量仍需提升，人員素質(zhì)有待提升。

3.持有社會工作師資格證書的人才多數(shù)并未從事專業(yè)的社會工作，需要深入探討在社會治理創(chuàng)新中發(fā)展“嵌入式”的社會工作的模式和方法。

4.行業(yè)的工作規(guī)范尚未形成，購買方和社工機構(gòu)、社工機構(gòu)之間對服務的內(nèi)涵和要求的理解差異很大，難以形成行業(yè)的合力和專業(yè)化形象。

5.難以形成一個專業(yè)服務流程，主要原因是督導介入時間較短，介入深度有限。同時，專業(yè)服務記錄不規(guī)范，沒有體現(xiàn)專業(yè)特色。