所謂槍聲一響，再周密的作戰(zhàn)計(jì)劃也要廢掉一半。講的就是戰(zhàn)場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，指揮官的作戰(zhàn)藝術(shù)必須因時(shí)因地而變。如果CEO把規(guī)則都定好了，是不是實(shí)際工作中領(lǐng)導(dǎo)和員工都可以像機(jī)器人一樣的照章辦事？答案顯然是否定的。也就是說(shuō)，流程都定好了，道理也說(shuō)明白了，實(shí)際戰(zhàn)斗中領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為卻會(huì)發(fā)生千差萬(wàn)別、千奇百怪。

我將三國(guó)時(shí)期著名的失敗人物發(fā)到朋友圈：“劉表：喜善而不能用，恨惡而不能除之，外不能馭將士，內(nèi)不能治家政。袁紹：色厲膽薄，好謀無(wú)斷，干大事而惜身，見(jiàn)小利而忘命。”很快得到跟帖共鳴：這些特點(diǎn)充分折射出現(xiàn)實(shí)中人們處理問(wèn)題的弱點(diǎn)。

8月底第三次帶隊(duì)E藥經(jīng)理人組織的“未來(lái)醫(yī)藥·走進(jìn)華為”企業(yè)家學(xué)習(xí)團(tuán)。與前兩次重點(diǎn)學(xué)習(xí)華為公司的戰(zhàn)略、組織建設(shè)略有不同，這一次最大的感受的是在管理入門(mén)，沒(méi)有停留在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的華為管理文章的道理上面，而是辯證的思考，深入到自身企業(yè)實(shí)際：比如所有公司都要正視公司創(chuàng)始人人格魅力牽引較長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)，管理牽引是目標(biāo)，需要準(zhǔn)備和過(guò)程。要平衡好創(chuàng)始人到管理牽引過(guò)渡的耐心和積極的行動(dòng)步驟。這個(gè)過(guò)程是所有管理者的責(zé)任，互相幫助，永不抱怨。華為基本法定稿用時(shí)兩年，華為進(jìn)軍海外市場(chǎng)提前兩年招聘儲(chǔ)備人才，華為的任何變革都經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間，各種松土工作各種準(zhǔn)備工作一應(yīng)俱全。

企業(yè)家們反映最集中的問(wèn)題是，自己主導(dǎo)的各種變革在公司推不動(dòng)。華為的經(jīng)驗(yàn)是：專(zhuān)業(yè)化變革。從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)精英組成專(zhuān)職變革小組。既然變革如此重要，就要重兵壓上。而一般公司變革的做法是抽調(diào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)兼職或抽調(diào)部門(mén)閑散干部組織臨時(shí)小組。說(shuō)白了，普通的老板還是缺乏變革成本的投入。

在企業(yè)家和教練交流環(huán)節(jié)，大家對(duì)華為手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人余承東興趣濃厚。而他正是任正非識(shí)人用人的典型。余承東的特點(diǎn)是大開(kāi)大合，不惜代價(jià)奪取市場(chǎng)全局性勝利，他憑此為華為公司拿下歐洲市場(chǎng)。任正非用余承東負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)彰顯了高超的兩點(diǎn)用人藝術(shù)：第一是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，眾所周知華為手機(jī)歷來(lái)已久，而且早期華為手機(jī)確實(shí)太爛，如果任正非過(guò)早用余承東決戰(zhàn)手機(jī)市場(chǎng)勢(shì)必因?yàn)榛A(chǔ)薄弱、用力過(guò)猛導(dǎo)致全線潰敗。而后期請(qǐng)余承東出山，則是華為手機(jī)各項(xiàng)基礎(chǔ)研發(fā)工作漸入佳境，有放手一搏的底氣。

第二是任正非的寬容，余承東曾放言：走出華為大樓就不會(huì)聽(tīng)華為的。足見(jiàn)這個(gè)余大嘴巴的個(gè)性。任正非提綱挈領(lǐng)的說(shuō)過(guò)一句：“允許異見(jiàn)，就是戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備。我對(duì)自己的批判遠(yuǎn)比我自己的決定要多。”人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

一個(gè)科學(xué)家性格怪癖，但他的工作只是一個(gè)人在實(shí)驗(yàn)室里與儀器打交道，那么，不寬容無(wú)傷大雅。一個(gè)車(chē)間里的員工只是與機(jī)器打交道，那么，即使他與所有人都合不來(lái)，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是，任何管理者，都必須與人打交道。有人把管理定義為“通過(guò)別人做好工作的技能”。一旦與人打交道，寬容的重要性立即就會(huì)顯示出來(lái)。

據(jù)說(shuō)，在早期華為手機(jī)持續(xù)虧損，管理層紛紛叫停的情況下，任正非的表態(tài)一直很模糊，嘴巴上很?chē)?yán)厲，行動(dòng)上還一直為手機(jī)業(yè)務(wù)輸血。