李梅珍（廣東工商職業(yè)學(xué)院，廣東肇慶526040）

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數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式的構(gòu)建

李梅珍
（廣東工商職業(yè)學(xué)院，廣東肇慶526040）

[摘要]通過(guò)對(duì)數(shù)字圖書館開(kāi)展“云服務(wù)”可行性與優(yōu)勢(shì)的分析，探究了數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式的構(gòu)建，提出了維持?jǐn)?shù)字圖書館“云服務(wù)”模式有效性的途徑。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館云服務(wù)模式

[分類號(hào)]G250.76

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及各種通信媒介的不斷更新，讓人們可以輕松獲取信息與服務(wù)，并且獲取途徑更加多樣。圖書館作為信息資源的集散中心，對(duì)信息技術(shù)較為敏感，應(yīng)及時(shí)利用各種先進(jìn)技術(shù)更新服務(wù)模式。我國(guó)部分圖書館于2005年開(kāi)始研究移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，并且陸續(xù)開(kāi)展了書目查詢、信息推送等特色服務(wù)。云計(jì)算是近年來(lái)信息領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)，將云計(jì)算與數(shù)字圖書館結(jié)合起來(lái)構(gòu)建“云服務(wù)”模式，將極大改善數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間不足、計(jì)算能力差的局面，促進(jìn)數(shù)字圖書館服務(wù)水平的提高。

1　云計(jì)算與數(shù)字圖書館“云服務(wù)”

1.1云計(jì)算含義

有學(xué)者指出：云計(jì)算是一種延展能力很強(qiáng)的運(yùn)算模式，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為用戶提供多種服務(wù)，如視頻、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。一些學(xué)者認(rèn)為云計(jì)算可以看作超級(jí)運(yùn)算模式。它充分依托信息技術(shù)，并且可以迅速集成大量數(shù)據(jù)中心的IT資源。用戶也可以根據(jù)自己的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取海量數(shù)據(jù)資源。從狹義上來(lái)看，以服務(wù)的形式借助IT設(shè)備開(kāi)展交付與使用，這就是云計(jì)算，即在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)需求運(yùn)用擴(kuò)展的方式獲取需要的資源。而從廣義上來(lái)看，服務(wù)的交付與使用方式就是云計(jì)算，即根據(jù)需求通過(guò)擴(kuò)展的方式獲取服務(wù)[1]。

1.2數(shù)字圖書館的“云服務(wù)”

數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式是對(duì)云計(jì)算與圖書館服務(wù)的一種整合，即數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的多樣化需求，對(duì)圖書館的信息資源進(jìn)行整合后上傳至云端，進(jìn)而方便用戶獲取與利用的一種服務(wù)方式。數(shù)字圖書館“云服務(wù)”的開(kāi)展，一方面需要獲得用戶的支持，即需要堅(jiān)持以用戶為中心的原則。這是因?yàn)閿?shù)字圖書館的服務(wù)主體就是讀者，只有盡量滿足讀者的要求，并且維持與讀者持續(xù)有效的溝通交流，才能保障服務(wù)的有效性。另一方面，數(shù)字圖書館云服務(wù)的開(kāi)展需要整合多種數(shù)據(jù)資源，例如館藏圖書資源、互聯(lián)網(wǎng)資源以及人力資源等，并且需要與外部機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，以形成多方合力。此外，數(shù)字圖書館還需要對(duì)多種服務(wù)方式進(jìn)行整合分析，如知識(shí)服務(wù)、體驗(yàn)式服務(wù)、信息檢索等。數(shù)字圖書館構(gòu)建“云服務(wù)”模式，就需要充分利用云計(jì)算等技術(shù)，將數(shù)字圖書館與云端連接起來(lái)，讓用戶可隨時(shí)隨地獲取云端資源，進(jìn)而更好地享受云服務(wù)。

2　數(shù)字圖書館開(kāi)展“云服務(wù)”的可行性與優(yōu)勢(shì)分析

我國(guó)近年來(lái)開(kāi)展了大量關(guān)于數(shù)字圖書館的研究與實(shí)踐，也提高了數(shù)字圖書館在信息技術(shù)應(yīng)用方面的能力。而從數(shù)字圖書館的技術(shù)與管理層面來(lái)看，目前數(shù)字圖書館已經(jīng)具備一定的軟硬件基礎(chǔ)，開(kāi)展“云服務(wù)”是提升圖書館服務(wù)水平的重要途徑。

2.1數(shù)字圖書館開(kāi)展“云服務(wù)”的可行性

數(shù)字圖書館在發(fā)展過(guò)程中也引入了多種基礎(chǔ)信息服務(wù)設(shè)備，以滿足用戶的多樣化信息需求。從數(shù)字圖書館現(xiàn)有的信息建設(shè)情況來(lái)看，其開(kāi)展“云服務(wù)”已經(jīng)具備了相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)。同時(shí)數(shù)字圖書館在長(zhǎng)期建設(shè)過(guò)程中，也積累了大量信息系統(tǒng)操作與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并引入了集成信息管理系統(tǒng)用于管理日常事務(wù)。另外，云計(jì)算提供商在推廣過(guò)程中開(kāi)展了大量培訓(xùn)工作，加上數(shù)字圖書館在數(shù)字化建設(shè)方面日趨成熟，均為數(shù)字圖書館引入云計(jì)算技術(shù)以及開(kāi)展“云服務(wù)”奠定了基礎(chǔ)。

信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)數(shù)字圖書館有巨大的影響，并且逐漸改變了圖書館的內(nèi)外部組織方式[2]。一方面，大部分?jǐn)?shù)字圖書館逐漸改變了自身的組織架構(gòu)，以適應(yīng)當(dāng)前信息技術(shù)的迅速變化。一些圖書館甚至設(shè)立了專門的信息部，并配置了與信息系統(tǒng)管理、維護(hù)相關(guān)的崗位。另一方面，數(shù)字圖書館逐漸提高了對(duì)信息技術(shù)人才的重視，并且配置了各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。此外，一些數(shù)字圖書館近年來(lái)引入了全新的管理方法，包括服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展戰(zhàn)略、知識(shí)管理等多個(gè)方面，尤其加強(qiáng)了對(duì)信息化建設(shè)的重視。通過(guò)分析數(shù)字圖書館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，可知其與信息技術(shù)是密不可分的，而開(kāi)展“云服務(wù)”也是十分必要的。

2.2數(shù)字圖書館開(kāi)展“云服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)

數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式可以發(fā)揮云計(jì)算技術(shù)的作用，也具有傳統(tǒng)圖書館服務(wù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在：①極強(qiáng)的擴(kuò)展性。數(shù)字圖書館“云服務(wù)”的出發(fā)點(diǎn)就是為用戶提供云端服務(wù)，與傳統(tǒng)的借閱、查詢等圖書館服務(wù)有所區(qū)別。同時(shí)云服務(wù)能夠構(gòu)建運(yùn)行環(huán)境平臺(tái)，并提供知識(shí)服務(wù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等多種擴(kuò)展服務(wù)[3]。②可靠性高。“云服務(wù)”模式具有極高的信息傳輸安全性，各種信息管理系統(tǒng)中均有云計(jì)算的應(yīng)用，也提高了信息服務(wù)的可靠性。通過(guò)云計(jì)算冗余技術(shù)可以保障數(shù)據(jù)資源的可靠性，而安全保障技術(shù)可以提高信息傳輸?shù)乃矫苄浴＂劭旖莞咝??！霸品?wù)”具有泛載特性，用戶可以借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)等智能終端獲取云端信息，或者利用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)數(shù)據(jù)中心將及時(shí)給予響應(yīng)，操作簡(jiǎn)單且效率高。

3　數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式的構(gòu)建

數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式的構(gòu)建應(yīng)充分結(jié)合用戶需求，綜合考慮實(shí)用性、高效性，全面整合數(shù)字圖書館資源，借助云計(jì)算、即時(shí)通訊等先進(jìn)技術(shù)，以更好地為用戶提供各類應(yīng)用服務(wù)。對(duì)于數(shù)字圖書館而言，云計(jì)算環(huán)境無(wú)疑促進(jìn)了其技術(shù)變革，并且圖書館也在逐漸改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，逐漸向云服務(wù)方向發(fā)展。

3.1數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式的架構(gòu)

數(shù)字圖書館具有圖書資源與文化底蘊(yùn)等優(yōu)勢(shì)，這為其構(gòu)建“云服務(wù)”模式奠定了基礎(chǔ)[4]。由于其主要對(duì)象就是讀者，因此“云服務(wù)”需要結(jié)合讀者的實(shí)際需求，體現(xiàn)便利性、高效性的特點(diǎn)。數(shù)字圖書館要想真正實(shí)現(xiàn)“云服務(wù)”，就需要積極調(diào)整內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，保障用戶獲取各項(xiàng)服務(wù)的便利性，并考慮到云計(jì)算環(huán)境與用戶需求的不斷變化。對(duì)此筆者充分考慮數(shù)字圖書館的內(nèi)外部因素，構(gòu)建了數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式，將整個(gè)服務(wù)流程分為用戶層、圖書館層與云端層3部分，其大體架構(gòu)如圖1所示。

圖1　數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式架構(gòu)

3.2數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式的建設(shè)內(nèi)容

①用戶層。信息時(shí)代用戶更注重服務(wù)的個(gè)性化，在這樣的服務(wù)環(huán)境下，用戶可以通過(guò)自主學(xué)習(xí)去使用、創(chuàng)造與分享信息資源。在通過(guò)數(shù)字圖書館檢索信息，并且輸入個(gè)人信息的過(guò)程中，用戶也在進(jìn)行著學(xué)習(xí)與創(chuàng)造行為，而從這些行為中可以看出個(gè)人的興趣與習(xí)慣。在了解用戶行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上，數(shù)字圖書館可以建立用戶檔案，進(jìn)而根據(jù)用戶的需求與特點(diǎn)來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。首先，對(duì)用戶每次通過(guò)數(shù)字圖書館開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行記錄，了解他們的需求以及偏好。其次，對(duì)用戶檔案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)用戶的興趣愛(ài)好進(jìn)行分類，并結(jié)合不同用戶群體的特點(diǎn)制定服務(wù)策略，構(gòu)建有效的用戶信息反饋機(jī)制。第三，可通過(guò)設(shè)置工作日志的方式，對(duì)用戶在數(shù)字圖書館的所有信息進(jìn)行記錄。也可以利用云計(jì)算強(qiáng)大的信息處理與記憶功能，在云端構(gòu)建與工作日志相互關(guān)聯(lián)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而隨時(shí)獲取用戶的行為信息。

②圖書館層。數(shù)字圖書館可以利用云計(jì)算技術(shù)整合用戶信息，并且根據(jù)用戶的行為特征建立工作日志，在分析、統(tǒng)計(jì)與處理用戶信息后，為用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)。也可以融入網(wǎng)絡(luò)論壇、博客等溝通工具，進(jìn)而建設(shè)特色服務(wù)平臺(tái)。用戶對(duì)數(shù)字圖書館的訪問(wèn)與信息資源的利用有其自身特點(diǎn)，并且隨著用戶自身學(xué)習(xí)進(jìn)度的變化，用戶的學(xué)習(xí)行為也會(huì)發(fā)生變化。信息化的高速發(fā)展逐漸凸顯了用戶對(duì)信息的多樣化需求，而構(gòu)建“云服務(wù)”模式能夠很好地滿足這一要求。數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展，并非簡(jiǎn)單地處理與利用信息，而是以云計(jì)算為基礎(chǔ)的個(gè)性化服務(wù)模式。這種服務(wù)模式通過(guò)對(duì)圖書館資源進(jìn)行深入整合與開(kāi)發(fā)，能夠發(fā)現(xiàn)并體現(xiàn)這些信息資源的價(jià)值。相關(guān)專業(yè)的研究者、專家構(gòu)成該模式下的知識(shí)本體，由云服務(wù)提供商為服務(wù)系統(tǒng)提供支撐，這就形成了能夠?yàn)橛脩籼峁└咝еR(shí)服務(wù)的平臺(tái)。

③云端層。數(shù)字圖書館要實(shí)現(xiàn)“云服務(wù)”，首先需要有相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)備，如云平臺(tái)、服務(wù)器端口、云端基礎(chǔ)設(shè)施等。將這些設(shè)備與數(shù)據(jù)庫(kù)連接起來(lái)，由數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理與存儲(chǔ)大規(guī)模數(shù)據(jù)[5]。數(shù)字圖書館也需要通過(guò)云中介與云計(jì)算提供商獲取聯(lián)系，進(jìn)而保障云服務(wù)器的正常使用，讓數(shù)字圖書館成為真正架設(shè)于云端的服務(wù)平臺(tái)。

3.3確定“云服務(wù)”支持商

數(shù)字圖書館在構(gòu)建“云服務(wù)”模式過(guò)程中，可以與3類云服務(wù)提供商合作，即技術(shù)開(kāi)發(fā)商、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商、技術(shù)開(kāi)發(fā)商，如圖2所示。數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商在組建云服務(wù)器時(shí)，可以同步上傳各類數(shù)字資源，并且在云端進(jìn)行數(shù)據(jù)的維護(hù)、更新等操作，省去了數(shù)字圖書館購(gòu)買存儲(chǔ)設(shè)備以及建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)的費(fèi)用。圖書管理員在身份認(rèn)證后，通過(guò)數(shù)字圖書館可以將各類數(shù)據(jù)上傳至云端，這樣用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以自由訪問(wèn)各類信息資源。由于云端對(duì)信息資源的處理有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以借助云端處理與利用各類異構(gòu)資源，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源共享。數(shù)字圖書館也可選擇技術(shù)開(kāi)發(fā)商提供的云服務(wù)系統(tǒng)，或者選擇信息技術(shù)公司提供的解決方案，以保障自身服務(wù)系統(tǒng)的功能穩(wěn)定性。技術(shù)開(kāi)發(fā)商提供的服務(wù)系統(tǒng)，能夠?qū)?shù)字圖書館的各類資源進(jìn)行計(jì)算、存儲(chǔ)與處理，并上傳至云服務(wù)器，這樣客戶端不用存儲(chǔ)任何信息，降低了對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備的要求。此外，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商可以根據(jù)數(shù)字圖書館云服務(wù)的需求，結(jié)合圖書館的業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)與圖書館各項(xiàng)功能需求相匹配的軟件模塊，并將這些軟件上傳至云端，以供數(shù)字圖書館下載使用。這樣數(shù)字圖書館不需要單獨(dú)購(gòu)買或開(kāi)發(fā)服務(wù)系統(tǒng)，只需要通過(guò)云端挑選、購(gòu)買符合要求的功能軟件，就可以方便地開(kāi)展移動(dòng)知識(shí)服務(wù)。

圖2　數(shù)字圖書館“云服務(wù)”支持商

4　數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式有效性提升途徑

數(shù)字圖書館需要通過(guò)調(diào)整內(nèi)外部結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)云服務(wù)模式，而云服務(wù)也為圖書館的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。圖書館與圖書館之間進(jìn)行設(shè)備與資源共享，并且合作構(gòu)建云服務(wù)系統(tǒng)，將極大減少成本，提升服務(wù)效率。但數(shù)字圖書館在構(gòu)建“云服務(wù)”模式的同時(shí)，也需要采取必要的措施做好系統(tǒng)管理工作，以維持整個(gè)服務(wù)流程的有效性。

4.1實(shí)施智能化管理

數(shù)字圖書館開(kāi)展“云服務(wù)”過(guò)程中需要存儲(chǔ)、傳輸海量數(shù)據(jù)，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理，這也是決定圖書館服務(wù)效率的關(guān)鍵。因此，數(shù)字圖書館需要加強(qiáng)對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)的智能化管理，構(gòu)建智能化數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，實(shí)時(shí)處理云端的各類動(dòng)、靜態(tài)數(shù)據(jù)，加快服務(wù)器的響應(yīng)速度。同時(shí)可利用智能化管理平臺(tái)監(jiān)控運(yùn)行設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)，若發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)警。此外，根據(jù)云服務(wù)系統(tǒng)的存儲(chǔ)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)保護(hù)策略，保障云端的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量在規(guī)定范圍內(nèi)。根據(jù)數(shù)據(jù)的類型與重要性進(jìn)行分類，對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分區(qū)管理，及時(shí)清除冗余數(shù)據(jù)以避免系統(tǒng)存儲(chǔ)壓力過(guò)大。也可以根據(jù)需要引入射頻消融技術(shù)、人工智能技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字圖書館各類信息的智能監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步滿足圖書館云服務(wù)的技術(shù)要求。

4.2應(yīng)用云安全服務(wù)器

云安全服務(wù)器是充分借助云安全技術(shù)，對(duì)客戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以攔截并自動(dòng)處理惡意程序的新型系統(tǒng)。該系統(tǒng)融合了病毒行為分析、網(wǎng)格計(jì)算等技術(shù)，在發(fā)現(xiàn)軟件動(dòng)作異常后能夠立即分析惡意攻擊行為，了解木馬網(wǎng)站的信息并分析可能存在的威脅，并在掌握互聯(lián)網(wǎng)整體形勢(shì)的基礎(chǔ)上制定解決方案。系統(tǒng)工程師也可以通過(guò)它分析海量數(shù)據(jù)，進(jìn)一步判斷未來(lái)某個(gè)時(shí)間段系統(tǒng)的安全趨勢(shì)。數(shù)字圖書館可采取購(gòu)買、租賃的方式，獲取與云安全服務(wù)器相應(yīng)的軟硬件與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，并真正成為云安全的得益者。在云安全應(yīng)用環(huán)境下，數(shù)字圖書館不僅能夠更好地為用戶提供服務(wù)，也可以實(shí)現(xiàn)從信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提高處理與挖掘數(shù)據(jù)的能力，進(jìn)一步滿足用戶對(duì)顯性知識(shí)的需求。

5　結(jié)語(yǔ)

數(shù)字圖書館“云服務(wù)”模式的構(gòu)建，可以說(shuō)是圖書館領(lǐng)域革新服務(wù)模式的一次積極嘗試。這種全新服務(wù)模式的構(gòu)建不僅能夠達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提升社會(huì)效益的目的，也有助于圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新。但目前對(duì)圖書館“云服務(wù)”的研究時(shí)間還比較短，在建設(shè)方面還存在資源整合效率低、安全性不高等問(wèn)題。相信隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)數(shù)字圖書館將提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的“云服務(wù)”，用戶也可以更加便捷地享受云端資源。

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李梅珍女，1983年生。本科學(xué)歷，助理館員。研究方向：數(shù)字圖書館。

·服務(wù)經(jīng)緯·

收稿日期：（2015-10-19；責(zé)編：王天泥。）