劉祿峰（河南教育學(xué)院圖書館，河南鄭州450046）

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微博平臺(tái)在高校圖書館信息推廣中的問題與對(duì)策

劉祿峰
（河南教育學(xué)院圖書館，河南鄭州450046）

[摘要]對(duì)10所高校微博平臺(tái)開展的信息推廣進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，通過信息統(tǒng)計(jì)分析出微博平臺(tái)在高校圖書館信息推廣中存在的問題，包括推廣方式、推廣體系和推廣內(nèi)容的不足之處，結(jié)合圖書館信息推廣的現(xiàn)狀給出相應(yīng)的解決策略，以期促進(jìn)高校圖書館的信息推廣更好發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]微博平臺(tái)高校圖書館信息推廣推廣方式

[分類號(hào)]G252

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，短小精悍的微博平臺(tái)得到了人們的青睞。微博平臺(tái)基于用戶關(guān)系進(jìn)行信息分享、傳播、獲取，通過好友關(guān)系可以實(shí)時(shí)分享和接收多樣的信息，包括文字、圖片和小視頻。微博平臺(tái)具有便捷性、社會(huì)性、及時(shí)性的特點(diǎn)[1]，微博平臺(tái)只需要一部手機(jī)，通過手機(jī)號(hào)碼就很容易完成賬號(hào)的注冊(cè)，當(dāng)然手機(jī)與電腦也是無(wú)縫對(duì)接，非常容易操作實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)微博內(nèi)容分享。由于微博的便捷性，使用微博的人群年齡跨度也較大，其主體人群為15～30歲的青壯年。在這個(gè)平臺(tái)上享受到社會(huì)各界人士的分享內(nèi)容，具有較強(qiáng)的社會(huì)性。微博實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的短消息發(fā)布，隨著計(jì)算機(jī)性能的不斷提升，微博就如現(xiàn)場(chǎng)直播一樣，可以實(shí)時(shí)傳播正在發(fā)生的事情，使得各地的新聞在微博平臺(tái)上得到共享和傳播。

在各行各業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)接軌以尋求更好發(fā)展機(jī)會(huì)的今天，微博的優(yōu)勢(shì)顯而易見，作為傳統(tǒng)行業(yè)的圖書館，也逐漸采用微博開展信息推廣服務(wù)，并取得了卓越的效果。

1　微博平臺(tái)在圖書館信息推廣中的優(yōu)勢(shì)

圖書館采用微博平臺(tái)進(jìn)行信息推廣具有以下優(yōu)勢(shì)[2]。①微博平臺(tái)的推廣方式更能激發(fā)讀者的閱讀興趣和共鳴。圖書館的推廣對(duì)象大部分是年輕人，而年輕人又是微博平臺(tái)的受眾人群，且年輕人的思維活躍，樂于分享所見所聞，微博平臺(tái)可以促進(jìn)圖書館信息推廣的頻度。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生使用微博的數(shù)量較多，有85.5%的大學(xué)生使用微博，且超過半數(shù)的大學(xué)生不止擁有一個(gè)微博賬號(hào)。所以，在圖書館的信息推廣工作中采用微博平臺(tái)，則是利用“共鳴策略”將受眾人群聯(lián)系起來，引發(fā)極大的興趣和關(guān)注。②微博平臺(tái)的推廣內(nèi)容更容易被人接受。微博傳播的不單單是一段文字、一張圖片或者一段小視頻，在傳播過程中還包含著微博博主和粉絲之間的認(rèn)同關(guān)系、欣賞關(guān)系，屬于一種圈子文化，具有較強(qiáng)的認(rèn)同感，令粉絲們更容易接受推廣的內(nèi)容。且微博平臺(tái)可以自由交流信息，改變了傳統(tǒng)的自上而下的灌輸式信息傳播，讀者有自己的思考過程和選擇權(quán)利，心理上有較大的自由接受感。③微博平臺(tái)的推廣信息能夠?qū)崟r(shí)到達(dá)。微博與傳統(tǒng)報(bào)刊、廣播、宣傳相比，具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)特性，通過實(shí)時(shí)的微博平臺(tái)推廣，圖書館的消息能夠較快完成傳播，增強(qiáng)信息傳播效率，從根本上加快了讀者獲取信息的速度。

2　微博平臺(tái)在圖書館信息推廣中的應(yīng)用調(diào)查

筆者對(duì)10所采用微博平臺(tái)進(jìn)行信息推廣的高校展開調(diào)查，調(diào)查采集的數(shù)據(jù)均通過分析10所高校圖書館的新浪微博所得，分析過程中統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的研究意義[3]。

2.1高校圖書館閱讀推廣概況

在10所高校中，主要統(tǒng)計(jì)該校圖書館信息推廣微博平臺(tái)的粉絲數(shù)量、關(guān)注人數(shù)和一年內(nèi)（2014年8月～2015年8月）的微博條數(shù)以及高校圖書館的信息推廣頻率，信息推廣頻率按周計(jì)算。通過統(tǒng)計(jì)10所高校圖書館微博平臺(tái)的上述信息，可以縱向比較目前高校圖書館的微博推廣情況。

從表1中可以看出，高校圖書館微博平臺(tái)推廣活動(dòng)有較強(qiáng)的號(hào)召力，粉絲眾多，基本都有過萬(wàn)的微博粉絲。一年內(nèi)發(fā)布微博基本能達(dá)到300條以上，平均到每周微博推送的數(shù)量在10條左右，大多數(shù)的圖書館都能夠保證一定的更新頻率，為眾多學(xué)生粉絲提供實(shí)時(shí)的圖書館信息推送。從推廣效果來看，能夠產(chǎn)生足夠量的粉絲說明微博推廣平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯，能夠很好地完成推廣任務(wù)。

2.2高校圖書館閱讀推廣內(nèi)容分析

根據(jù)高校圖書館微博推廣的內(nèi)容分類，筆者對(duì)以下6個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查和分析[4]：

①講座分享推廣，通過圖書館微博平臺(tái)實(shí)時(shí)推廣各種講座的信息。

②資源分享推廣，包括圖書館新到圖書資源和專家推薦圖書資源信息。

③生活分享推廣，分享和讀書、生活相關(guān)的勵(lì)志圖片與話語(yǔ)。

④圖片分享推廣，微博平臺(tái)在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)發(fā)布一些圖片專題的分享會(huì)。

⑤書評(píng)分享推廣，微博平臺(tái)對(duì)暢銷書籍進(jìn)行分享后的書評(píng)活動(dòng)。

⑥話題分享推廣，微博平臺(tái)對(duì)熱門話題進(jìn)行分享和交流。

表2給出了10所高校在一年中對(duì)6個(gè)方面內(nèi)容的微博推廣數(shù)量統(tǒng)計(jì)情況。

通過表2的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，各個(gè)學(xué)校圖書館側(cè)重的信息分享推廣類型各不相同，例如清華大學(xué)在圖片分享和書評(píng)分享方面推送的微博條數(shù)較多，說明清華大學(xué)學(xué)生喜愛進(jìn)行圖片專題方面的討論，并且每次看完書之后都喜歡采用書評(píng)的方式進(jìn)行互動(dòng)交流。武漢大學(xué)圖書館微博平臺(tái)的領(lǐng)跑內(nèi)容則是講座分享和資源分享，說明該校在2014～2015年中開展的講座較多，學(xué)生們經(jīng)常參與各種講座活動(dòng)，并且對(duì)于資源分享也較為看重。不同的學(xué)校有各自的辦學(xué)特色，因此其圖書館微博信息推廣內(nèi)容也不盡相同。

2.3高校圖書館閱讀推廣體系分析

單純依靠一個(gè)官方微博推廣系統(tǒng)往往是不夠的，一般情況下，高校圖書館的推廣活動(dòng)從一個(gè)單純的官方微博推廣逐步形成了各自的體系。對(duì)于體系來說，主要包括名師指導(dǎo)、貼吧推薦、友情鏈接和論壇討論4個(gè)常用方式。表3列出了筆者對(duì)于10所高校的微博平臺(tái)推薦體系中4個(gè)常用方式的統(tǒng)計(jì)[5]。

表1　高校圖書館微博推廣平臺(tái)統(tǒng)計(jì)概況

表2　各大高校圖書館微博平臺(tái)內(nèi)容分類統(tǒng)計(jì)

表3　微博平臺(tái)推廣體系統(tǒng)計(jì)

從表3給出的統(tǒng)計(jì)信息可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校采用名師指導(dǎo)推薦的方式，名師的指導(dǎo)和推薦可以使學(xué)生少走彎路，最大程度上受益，所以大多數(shù)學(xué)校比較重視名師指導(dǎo)和推薦。其次則是友情鏈接，做好各個(gè)高校圖書館的友情鏈接可以很好地完成圖書館之間的交流，使得學(xué)生獲取信息多元化。

3　微博平臺(tái)在圖書館信息推廣中的不足之處

雖然統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示高校利用微博平臺(tái)進(jìn)行圖書館信息推廣取得了不錯(cuò)的效果，但隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，僅僅維持傳統(tǒng)的推廣規(guī)模、推廣內(nèi)容和推廣體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止，還未有高校做出類似“微語(yǔ)錄”的優(yōu)美句子間接推廣閱讀和生活的方式，而對(duì)于“微話題”也缺少必要的條理性，很難完成高質(zhì)量的話題交流，在微博推廣體系上，不但缺少“微推薦”的環(huán)節(jié)，而且“微體系”沒有良好的一體化結(jié)構(gòu)，不能體現(xiàn)出微博平臺(tái)推廣的整體性。下面針對(duì)當(dāng)前圖書館微博推廣平臺(tái)存在的這些問題給出具體描述。

3.1“微語(yǔ)錄”間接推廣方式的缺失

目前，開展現(xiàn)代化生活的分享和圖片話題專區(qū)的高校圖書館較少，而大學(xué)生的校園生活微博正在趨向多元化，不但要在傳統(tǒng)的“閱讀”中獲取相應(yīng)的知識(shí)，在閱讀之外，也需要進(jìn)行生活之間的交流。通過“微語(yǔ)錄”，可以簡(jiǎn)潔明了地完成對(duì)閱讀的推廣，利用推廣優(yōu)美的句子，吸引更多的讀者關(guān)注閱讀，并對(duì)閱讀產(chǎn)生濃厚的興趣。目前，多數(shù)高校圖書館僅僅采用直接推廣的方式，推廣新書、推廣講座、推廣各類資源。實(shí)際上，類似大學(xué)生這樣的年輕群體，很容易產(chǎn)生浮躁的情緒，若能夠采用“微語(yǔ)錄”等優(yōu)美句子進(jìn)行閱讀的間接推廣，則可以洗滌大學(xué)生的心靈，讓這個(gè)群體從根本上對(duì)閱讀產(chǎn)生好感，產(chǎn)生濃厚的興趣，自主完成更多的閱讀。

3.2“微話題”的條理性缺失

通過對(duì)10所高校圖書館微博平臺(tái)推薦系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校圖書館都推出“微話題”的社會(huì)熱點(diǎn)討論區(qū)域。但由于微博的特殊性，大量復(fù)雜的跟帖和“灌水”使得“微話題”的推廣變得非常凌亂。由于微博不像大型博客或者論壇有固定的版塊和版主進(jìn)行相應(yīng)話題的管理，只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“微話題”推送，粉絲們?cè)谥筮M(jìn)行跟帖，缺乏有效的管理工作，使得“微話題”的評(píng)論區(qū)較亂，缺少必要的條理性，導(dǎo)致真正想要對(duì)該“微話題”進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的用戶很難完成自己的點(diǎn)評(píng)。

3.3“微推薦”深度推廣方式的缺失

在高校圖書館微博平臺(tái)推廣的應(yīng)用中，包括資源推薦、講座分享、書籍推薦等活動(dòng)都只是單純地對(duì)書籍、資源和講座進(jìn)行基本的介紹，包括主題、內(nèi)容和作者等，缺少有內(nèi)涵的深度介紹。大部分的推薦僅僅是用簡(jiǎn)單的復(fù)制和粘貼完成微博推薦，沒有劃定重點(diǎn)，沒有給出一些讀書或者聽講座帶來的情感變化和獨(dú)特感悟。另外，在推薦過程中，圖書館只是通過查詢到館新書，或者對(duì)將要開展的講座主題做相關(guān)信息內(nèi)容的微博推薦。圖書館的推薦最終是要面向讀者的，所以不能僅僅只是圖書館單方面通過簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼給出推薦，而是需要更多的讀者參與進(jìn)來，去完成帶情感的、更有深度的“微推薦”。

3.4“微體系”架構(gòu)的結(jié)構(gòu)化缺失

到目前為止，10所在國(guó)內(nèi)較為完善的高校圖書館微博平臺(tái)之上也僅有名師指導(dǎo)、貼吧推薦、友情鏈接和論壇討論4種方式，且這些方式并沒有組成一個(gè)完整的“微體系”結(jié)構(gòu)為推廣服務(wù)做貢獻(xiàn)。大多數(shù)高校圖書館沒有準(zhǔn)確定位微博平臺(tái)推廣，僅僅只是單純地將微博平臺(tái)作為一種新的推廣方式協(xié)助傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行信息推廣。如果只是將碎片化的推廣消息逐條推送給用戶，那么微博平臺(tái)推送的結(jié)果會(huì)是雜亂無(wú)章的消息，讀者并不能從推廣的諸多信息中獲得有意義的幫助。所以單純只是依靠名師推薦或者友情鏈接等一兩種方式的協(xié)助，并不能組合成結(jié)構(gòu)合理的“微體系”，用戶也很難通過諸多雜亂的消息獲取有意義的推廣信息，這將進(jìn)一步導(dǎo)致高校圖書館微博推薦平臺(tái)的粉絲的流失。

4　微博平臺(tái)在圖書館信息推廣中的應(yīng)用策略

4.1結(jié)合“微語(yǔ)錄”形成多種信息推廣方式

高校圖書館利用微博平臺(tái)最大的作用是提倡全方位的閱讀能力，宣傳新書與講座的推廣，作為微博平臺(tái)，需要采用多元化的推廣方式。不但要使用傳統(tǒng)的文字傳播倡導(dǎo)閱讀，還可以采用圖片、小視頻與文字相結(jié)合的方式推廣閱讀。各大高校圖書館還可以結(jié)合本校的校訓(xùn)推出相應(yīng)的圖書館“微語(yǔ)錄”為自己代言，例如“善學(xué)如泉，正心至大”或者“閱讀才是硬道理”等深入人心的推廣標(biāo)語(yǔ)和語(yǔ)錄[6]。只有通過多元化、全方位的信息推廣，并采用“微語(yǔ)錄”等膾炙人口的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)長(zhǎng)期不斷地滲透到學(xué)生群體中，才能穩(wěn)定微博平臺(tái)老用戶，并且進(jìn)一步大量吸收微博平臺(tái)新用戶。

4.2構(gòu)建分類別“微話題”交流方式

目前，“微話題”的推廣方式受制于微博的特點(diǎn)，粉絲們只能針對(duì)該話題進(jìn)行雜亂無(wú)章的評(píng)論，微話題的區(qū)域會(huì)由于各方不同言論的評(píng)論而導(dǎo)致難以管理。對(duì)此，可以將受眾人群按專業(yè)進(jìn)行分類，文科、理科應(yīng)該分別進(jìn)行話題的推薦。例如，理工科學(xué)生關(guān)注更多的是前沿科技方面的話題，而文科生則更希望進(jìn)行人文方面的話題討論。根據(jù)學(xué)生專業(yè)分區(qū)，“微話題”的推廣可以構(gòu)建出多個(gè)類型的子話題，例如人文、科技、社會(huì)等，再根據(jù)不同的子話題進(jìn)行相應(yīng)的話題推廣和討論。作為高校圖書館微博平臺(tái)的粉絲，可以根據(jù)自己喜愛的“微話題”進(jìn)行關(guān)注，粉絲們只會(huì)接受到自己喜愛的話題推送，可以在該話題中找到與自己愛好相同的朋友。構(gòu)建出分類別的“微話題”推廣方式，可以杜絕同一個(gè)話題所有粉絲都可以進(jìn)行交流的方式，從而避免話題交流區(qū)出現(xiàn)雜亂無(wú)章的評(píng)論。

4.3建立讀者交互的深度“微推薦”

傳統(tǒng)的通過簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼進(jìn)行書籍和講座的推薦，一般情況下不但得不到微博平臺(tái)粉絲們的重視，而且還會(huì)引起一定的反感。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館平臺(tái)需要構(gòu)建深度的書籍或講座“微推薦”，并需要一定的讀者相互推薦，才能夠?yàn)槠渌喿x、學(xué)習(xí)愛好者所接受。高校圖書館可以在新書到來之際，邀請(qǐng)一批志愿者搶先閱讀新書，并給出本書的深度閱讀體驗(yàn)，結(jié)合該體驗(yàn)進(jìn)行較為深刻的新書推薦，摒棄機(jī)械的內(nèi)容復(fù)制粘貼方式。對(duì)于講座，可以邀請(qǐng)開展講座的名師進(jìn)行講座解讀，并根據(jù)解讀構(gòu)建深度的講座“微推薦”。通過各種方式的深度推薦相結(jié)合，可以吸引更多的讀者，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。

4.4形成結(jié)構(gòu)化的“微體系”推廣平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，到目前為止，最常用的推廣平臺(tái)包括微博、微信、貼吧和BBS等，這些平臺(tái)各具優(yōu)勢(shì)。微博的優(yōu)勢(shì)在于短小精悍，能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)推廣，而微信作為國(guó)內(nèi)最大的IM平臺(tái)，擁有較多的使用人群，貼吧則是進(jìn)行話題交流的好地方，BBS具有強(qiáng)大的管理和存儲(chǔ)信息能力[7]。鑒于此，高校圖書館需要體現(xiàn)各種平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建出一個(gè)具有合理體系結(jié)構(gòu)的推廣平臺(tái)；利用微博的短小便利和實(shí)時(shí)互動(dòng)性，推廣最新資訊；利用微信公眾號(hào)獲取更多的關(guān)注者；利用貼吧平臺(tái)構(gòu)建各類話題的討論區(qū)；最后，BBS平臺(tái)可以很好地完成所有信息的匯總，便于粉絲們進(jìn)行查詢。構(gòu)建合理的結(jié)構(gòu)化推廣平臺(tái)“微體系”，可以更好地完善高校圖書館的信息推廣服務(wù)。

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劉祿峰男，1977年生。碩士，館員。研究方向：文獻(xiàn)信息服務(wù)。

收稿日期：（2015-09-28；責(zé)編：王天泥。）