◎文 《法人》見習(xí)記者 王映

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法律服務(wù)電商難題

◎文 《法人》見習(xí)記者 王映

曾經(jīng)作為 “藍(lán)海” 典型的法律服務(wù)行業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口之下，同樣引發(fā)了無限想象空間。法律電商的第一批探路者已經(jīng)從最初的躊躇滿志到如今的彷徨失措，但并未阻止新晉的創(chuàng)業(yè)者依然堅(jiān)定地邁入這個(gè)尚在“黎明前”的行業(yè)，期待著在新一輪的混戰(zhàn)中突出重圍

2016年，法律電商能否迎來期盼已久的爆發(fā)？這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代許多法律人都在尋求的答案。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”巨力的改造之下，法律這個(gè)古老而又年輕的行業(yè)之中，各路資本摩拳擦掌、不甘人后，行業(yè)參與者們也都已決心轉(zhuǎn)型，期待著一場(chǎng)全行業(yè)的革命。

當(dāng)中顧、找法、易法通等“老前輩”仍在場(chǎng)廝殺，找法網(wǎng)、法斗士、110網(wǎng)也尚未在大浪淘沙之中消失時(shí)，萬(wàn)眾創(chuàng)新時(shí)代的開啟，讓獵律網(wǎng)、綠茶網(wǎng)、贏了網(wǎng)、法寶網(wǎng)、知果果、法大大等一系列新選手也跑步?jīng)_入賽道。前有行人、后有來者，在過去的2015年中，中國(guó)法律電商陷入了前所未有的混戰(zhàn)格局。

法律服務(wù)市場(chǎng)的巨大和誘人，幾乎是所有法律電商所講故事不可或缺的部分。然而，如何在踏入市場(chǎng)之后實(shí)實(shí)在在地撬動(dòng)“蛋糕”并從中分得一杯羹，卻仍是橫在眾多法律電商面前的最大問題。

在法律電商的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大的同時(shí)，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)愈加激烈、用戶“變現(xiàn)”率低等問題卻層出不窮。多位行業(yè)人士在接受《法人》記者采訪時(shí)都表示，難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺失是多數(shù)法律電商的“死穴”。

法律電商究竟只是“看上去很美”，還是真的即將迎來“春天”？通過“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的創(chuàng)新并融合，能否復(fù)制出又一個(gè)類似于金融、打車、餐飲、醫(yī)療領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)神話？不論答案如何，法律電商的從業(yè)者們正在經(jīng)歷一個(gè)屬于他們的“最好的”卻“并非最差的”大時(shí)代。

千億市場(chǎng)各方割據(jù)

“這將是下一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)?！碑?dāng)BAT巨頭將布局之手伸向法律服務(wù)市場(chǎng)時(shí)，關(guān)注者們都看到了這片“藍(lán)海”的巨大潛力。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過500億并將快速接近千億，甚至有人預(yù)測(cè)這一數(shù)字在未來十年將達(dá)到5000億。而根據(jù)2014年《中國(guó)法律服務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律咨詢總量和網(wǎng)絡(luò)法律案件委托量快速上升，2014年上半年網(wǎng)絡(luò)委托案件量達(dá)到67萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)8.5%；遇到法律問題的人群，62%的人會(huì)先通過網(wǎng)上尋找相關(guān)法律信息；全國(guó)律師數(shù)量為25.41萬(wàn)人，在網(wǎng)上注冊(cè)的執(zhí)業(yè)律師人數(shù)已達(dá)到17.7萬(wàn)人，近七成律師在網(wǎng)上注冊(cè)提供各種法律服務(wù)。

在法律服務(wù)“觸網(wǎng)”初期，提供垂直搜索服務(wù)的平臺(tái)型網(wǎng)站通過線上廣告和搜索的方式吸引流量、撮合交易，參與者也不在少數(shù)。在此時(shí)期的十多年中，雖然發(fā)展出了互動(dòng)性更強(qiáng)的免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，以此與用戶建立更緊密的連接，但是此類網(wǎng)站企業(yè)本身并未取得突破。

時(shí)至2012年，中國(guó)法律電商開始真正走進(jìn)人們的生活之中，線上法律服務(wù)實(shí)現(xiàn)直接與用戶對(duì)接，用戶在線選擇法律產(chǎn)品的付費(fèi)成為了平臺(tái)的收入來源之一，互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)終于迎來了電商時(shí)代。

“目前互聯(lián)網(wǎng)+法律，已經(jīng)結(jié)出很多果實(shí)，如檢索類網(wǎng)站，整合了律所、律師背景介紹、聯(lián)系方式供客戶參考。此外，還有法律功績(jī)類網(wǎng)站、交易平臺(tái)類網(wǎng)站還有垂直搜索類網(wǎng)站?！鄙虾Ｇ诶砺蓭熓聞?wù)所合伙人宋嬌琳在接受記者采訪時(shí)表示，據(jù)她的觀察，目前越來越多的法律電商平臺(tái)開始打造全行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，包括O2O平臺(tái)。

隨著萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)時(shí)代成功開啟，大量創(chuàng)業(yè)公司帶來海量的法律需求，一時(shí)間，各家法律電商來勢(shì)洶洶、火力全開。有人期待通過對(duì)細(xì)分和垂直市場(chǎng)的挖掘，而有人則希望通過全產(chǎn)品線的開發(fā)覆蓋全行業(yè)。

然而，時(shí)至今日，市場(chǎng)普遍認(rèn)可和大眾耳熟能詳?shù)姆呻娚坍a(chǎn)品與品牌卻遲遲沒有出現(xiàn)。律云科技CEO劉煒曾在接受記者采訪時(shí)表示，由于整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)沒有形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此就無法形成清晰的產(chǎn)品和響亮的品牌，這是阻礙法律電商成功的主要原因。

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品探索

作為以個(gè)性化服務(wù)為特征的行業(yè)，怎樣將法律服務(wù)變?yōu)榭梢栽陔娚躺铣鍪鄣摹皹?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”，是法律電商面臨的根本難題行業(yè)。

“經(jīng)營(yíng)的核心就是產(chǎn)品，而對(duì)傳統(tǒng)律師行業(yè)來說，雖然有著多年經(jīng)驗(yàn)所積累下來的能力，但對(duì)于產(chǎn)品概念的認(rèn)識(shí)卻仍然相對(duì)模糊，互聯(lián)網(wǎng)工具則可以幫助服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化。”北京大成律師事務(wù)所全球法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)席會(huì)議終身名譽(yù)主席、大成律師事務(wù)所終身名譽(yù)理事會(huì)合伙王忠德在接受記者采訪時(shí)指出，最容易成功也是最容易標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，就是大眾化的服務(wù)。

記者觀察到，在過去的幾年中，許多快速成長(zhǎng)的平臺(tái)都將目光聚焦在了“錢少量大”的細(xì)分市場(chǎng)，并成功實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。比如，電子合同、電子簽名、商標(biāo)注冊(cè)等業(yè)務(wù)快速成熟，并在這些領(lǐng)域中出現(xiàn)了如知果果、法大大、上上簽等一系列具有一定品牌知名度的新進(jìn)入者。

而在綜合類平臺(tái)中，法律咨詢、合同起草、離婚協(xié)議、勞動(dòng)關(guān)系、房屋租賃、公司注冊(cè)、財(cái)務(wù)社保等非訴訟業(yè)務(wù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐下也實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化全流程的模塊。

部分標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)，幾乎已經(jīng)可以滿足中小企業(yè)和個(gè)人的基礎(chǔ)法律需求，但這其中的“變現(xiàn)”空間究竟有多大，則成為了進(jìn)一步的問題。據(jù)記者了解，由于以上市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，隨著越來越多競(jìng)爭(zhēng)者的擁入，服務(wù)同質(zhì)化和混亂競(jìng)爭(zhēng)問題顯現(xiàn)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)正在慢慢成為搶奪市場(chǎng)的策略。

與此同時(shí)，訴訟業(yè)務(wù)和相對(duì)復(fù)雜的非訴業(yè)務(wù)仍然處于“互聯(lián)網(wǎng)+”的覆蓋之外。

多位律師在與記者的對(duì)談中表示，訴訟業(yè)務(wù)的個(gè)案區(qū)別和復(fù)雜程度，都讓標(biāo)準(zhǔn)化在此領(lǐng)域難以實(shí)現(xiàn)。“法律電商在訴訟業(yè)務(wù)中，最多起到信息撮合的作用，很難想象平臺(tái)可以直接參與到細(xì)化的業(yè)務(wù)之中。”而存在復(fù)雜非訴業(yè)務(wù)需求的大型企業(yè)，多有固定的法律團(tuán)隊(duì)和長(zhǎng)期合作的外部律所，對(duì)法律電商而言存在著較大的進(jìn)入阻礙。

“任何法律服務(wù)產(chǎn)品，都應(yīng)當(dāng)是個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一，不可能個(gè)性化強(qiáng)到?jīng)]有任何標(biāo)準(zhǔn)?！痹谕踔业驴磥恚呻娚淘谶m應(yīng)市場(chǎng)的同時(shí)，也要引導(dǎo)律師將服務(wù)向產(chǎn)品化發(fā)展。

不過，在信法網(wǎng)創(chuàng)始人、北京市中聞律師事務(wù)所主任吳革看來，標(biāo)準(zhǔn)化并非互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)的未來，他直言：“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)一定是個(gè)性化的服務(wù)，核心不是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，而是要提升律師的能力。”

曾有機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，影響公眾對(duì)法律服務(wù)質(zhì)量滿意度的主要因素，首先是尊重和專業(yè)性，而實(shí)用性和時(shí)效性等分別排在了二三位。這為法律電商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了參考依據(jù)。

“在線法律服務(wù)的創(chuàng)新之處就在于，讓用戶以更簡(jiǎn)單、更被善待的方式享受法律服務(wù)。”山東安邦順意律師事務(wù)所劉云柱律師曾對(duì)《法人》記者表示，法律源自生活，回歸生活，精準(zhǔn)洞見人們對(duì)法律服務(wù)需求，增進(jìn)人與法律服務(wù)產(chǎn)品之間的交互性，以簡(jiǎn)單、友好、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)善待用戶，這是在線法律服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精髓之一。

獵律網(wǎng)、法斗士、找法網(wǎng)各種電商

“互聯(lián)網(wǎng)+”解頑疾

“對(duì)律所和律師而言，法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，意味著新的服務(wù)承接形式出現(xiàn)，將解決當(dāng)前我國(guó)法律服務(wù)行業(yè)正在面臨的一個(gè)大問題?！彼螊闪账傅倪@個(gè)“大問題”，就是傳統(tǒng)法律服務(wù)市場(chǎng)中的頑疾。

一直以來，我國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)存在著供求關(guān)系不平衡、供求信息不對(duì)稱的情況——一方面，有法律服務(wù)需求的客戶想找到好律師難；另一方面，急需尋找案源的眾多律師也很難了解潛在市場(chǎng)需求。

有數(shù)據(jù)表明：遇到法律問題的人群，62%的人會(huì)先通過網(wǎng)上尋找相關(guān)法律信息；全國(guó)律師數(shù)量為25.41萬(wàn)人，在網(wǎng)上注冊(cè)的執(zhí)業(yè)律師人數(shù)已達(dá)到17.7萬(wàn)人，近七成律師在網(wǎng)上提供各種法律服務(wù)。

然而，在我國(guó)13億人口中，僅有不到30萬(wàn)的執(zhí)業(yè)律師，每萬(wàn)人擁有兩名律師；相比之下，美國(guó)人口占世界人口的10%，但執(zhí)業(yè)律師人數(shù)卻占世界的70%，平均每萬(wàn)人擁有的律師是31人。

“這是一個(gè)資源極度不匹配的市場(chǎng)，需要通過一個(gè)便利高效的平臺(tái)，讓10億客戶和30萬(wàn)律師互相找到適合的人選?！彼螊闪崭嬖V記者，“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)承接方式的突破，為問題的解決帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。

價(jià)格體系的不透明和信息不對(duì)稱是消費(fèi)者面臨的困境，而律師和律所對(duì)中小企業(yè)和家庭、個(gè)人法律服務(wù)市場(chǎng)也需要開拓出有效的關(guān)注途徑

“如果能夠以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，在線上進(jìn)行溝通競(jìng)價(jià)，有機(jī)會(huì)接觸更多的潛在客戶和需求，律所和律師就能夠更廣泛地推廣自己的服務(wù)。”在宋嬌琳看來，這將減少律所、律師尋找合適客戶的時(shí)間成本，也能夠快速地通過網(wǎng)絡(luò)傳播形成品牌效應(yīng)。

除此之外，律師和律所還可以通過第三方平臺(tái)，對(duì)其擅長(zhǎng)領(lǐng)域的客戶進(jìn)行篩選，這將為專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量帶來提升。

“用互聯(lián)網(wǎng)方式來傳遞法律服務(wù)是一個(gè)革命性的創(chuàng)舉?！泵绹?guó)加州圣地亞哥法學(xué)院法學(xué)教授托馬斯?巴頓則對(duì)記者總結(jié)，置于互聯(lián)網(wǎng)之中的法律服務(wù)，從財(cái)務(wù)、地理以及知識(shí)三方面提高了其可獲取性。

巴頓告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合數(shù)字化信息以及全球分布的潛力，顯著降低了信息成本、溝通成本、運(yùn)輸成本，讓人們可以使用一個(gè)更能夠負(fù)擔(dān)得起的法律服務(wù)體系。同時(shí)，使用便捷且沒有地理限制的互聯(lián)網(wǎng)，將減少傳統(tǒng)法律體系的昂貴成本和溝通困難。“互聯(lián)網(wǎng)可以促進(jìn)個(gè)人之間的調(diào)解或者國(guó)際商事仲裁，使跨境問題不會(huì)引起從前的麻煩。”

“數(shù)字化使法律文書更容易理解，不再令人生畏。而互聯(lián)網(wǎng)在信息聚合和大數(shù)據(jù)收集方面的潛力，將幫助無論是企業(yè)還是個(gè)人甚至是法官都做出更好的法律決策。”除此之外，巴頓認(rèn)為插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的法律服務(wù)將會(huì)在世界范圍內(nèi)推動(dòng)社會(huì)公益水平發(fā)展，甚至在減少腐敗方面有所作為。

資本市場(chǎng)新寵兒

在2012年成功登陸美國(guó)紐約證券交易所的Legalzoom，是我國(guó)眾多互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)企業(yè)希望趕超的目標(biāo)。這家成立于1999年，為中小企業(yè)和個(gè)人提供在線法律文書服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?qū)耀@大筆融資而被視為“神話”。

然而，Legalzoom的成功并沒有讓國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)得到資本市場(chǎng)的立刻認(rèn)可。相比于通過“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速獲得革新并且“吸金”效果顯著的部分傳統(tǒng)行業(yè)，法律服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)之路上一直步履緩慢。

隨著大量法律條文檢索網(wǎng)站、法律文書下載網(wǎng)站、律師咨詢網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，部分法律服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域，如商標(biāo)注冊(cè)、電子簽名、企業(yè)法務(wù)等業(yè)務(wù)也開始吸引了資本市場(chǎng)的熱捧。

如今，面對(duì)法律服務(wù)這個(gè)蓬勃發(fā)展的下一個(gè)千億級(jí)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的資本市場(chǎng)也開始蠢蠢欲動(dòng)。

2015年4月，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域重度垂直的知果果獲得370萬(wàn)美元的A輪投資，經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投、聯(lián)想之星跟投，當(dāng)時(shí)對(duì)其1億元人民幣的估值使知果果一度成為熱門話題。在此前后，快法務(wù)、法大大也分別獲得1500萬(wàn)元、百萬(wàn)美元A輪融資。

從2015年初開始，BAT掀起了一場(chǎng)“智慧民生”的圈地運(yùn)動(dòng)，其中，作為公共服務(wù)體系中的重要組成部分，公共法律服務(wù)也開始受到了更多關(guān)注。

7月，贏了網(wǎng)宣布獲得新一輪千萬(wàn)人民幣融資，由騰訊領(lǐng)投、德同資本和復(fù)勵(lì)投資跟投。作為嘗試打造基于律師競(jìng)標(biāo)模式的法律服務(wù)平臺(tái)，贏了網(wǎng)成為了BAT在法律電商領(lǐng)域所布下的第一顆棋子。

就在剛剛過去的12月16日，全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公告顯示：國(guó)內(nèi)首支法律電商股票——易法通于16日正式在新三板掛牌交易。至此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)正式鳴響了上市第一槍，更有觀點(diǎn)認(rèn)為，這標(biāo)志著行業(yè)即將迎來爆發(fā)。

傳統(tǒng)行業(yè)直面挑戰(zhàn)

在一次法律論壇上，一位律師事務(wù)所主任曾公開表示：“法律電商是我們的敵人。”面對(duì)不可回避的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)律所和律師如何適應(yīng)和參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)是需要突破的第一要?jiǎng)?wù)。

宋嬌琳直言，挑戰(zhàn)并非壞事，而是一件好事，也是廣大客戶樂于所見的：“法律服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是對(duì)律所和律師從事業(yè)務(wù)類型的限制：互聯(lián)網(wǎng)化的法律服務(wù)，更希望能通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。但是對(duì)律所和律師而言，比如包括融資并購(gòu)、資本市場(chǎng)等在內(nèi)的很多服務(wù)，都很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。”

服務(wù)水平的透明化成為了第二個(gè)挑戰(zhàn)。通過第三方平臺(tái)，客戶對(duì)律所或者律師服務(wù)的點(diǎn)評(píng)更加客觀和透明，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)高速?gòu)V泛的傳播效果，律所和律師必須要更加重視服務(wù)質(zhì)量。

此外，宋嬌琳還提到，律所和律師長(zhǎng)久以來已經(jīng)習(xí)慣于提供傳統(tǒng)的線下法律服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”的電商化模式，將突破律所和律師的服務(wù)習(xí)慣，考驗(yàn)律所和律師對(duì)新型服務(wù)模式的適應(yīng)能力和配套能力。

而這一觀點(diǎn)，得到了其他受訪者的認(rèn)可。北京德和衡律師事務(wù)所主任蔣琪將傳統(tǒng)的法律服務(wù)總結(jié)成——更高、更慢、更強(qiáng)：“傳統(tǒng)法律服務(wù)的收費(fèi)和工作時(shí)間成正比。但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下，我們追求的是最快的速度、最低的價(jià)格、最強(qiáng)的服務(wù)。這就需要互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)可以在未來實(shí)現(xiàn)海量的法律咨詢、專業(yè)的法律素養(yǎng)和更好的業(yè)務(wù)資源渠道?！?/p>

除此之外，律所的信息化建設(shè)能力、與第三方平臺(tái)深入合作，都需要在未來進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化。

對(duì)于來自傳統(tǒng)律所的質(zhì)疑和敵意，線上法律產(chǎn)品提供商們倒不認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)真的存在?！熬€上產(chǎn)品更多是對(duì)增量市場(chǎng)的開發(fā)，而非存量市場(chǎng)?！边@是數(shù)家線上法律產(chǎn)品提供商在接受《法人》記者采訪時(shí)都強(qiáng)調(diào)的。

中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院律師法學(xué)教研室主任王進(jìn)喜教授告訴記者，在線法律服務(wù)主要面向一個(gè)新型市場(chǎng)的開發(fā)，更趨向于一種類型化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化的法律服務(wù)，適應(yīng)了低端法律服務(wù)市場(chǎng)的要求。“線上法律服務(wù)產(chǎn)品采取一種模塊化的、標(biāo)準(zhǔn)化的法律服務(wù)模式，大大地降低了交流的成本，降低了情境性的因素，可能會(huì)對(duì)整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)帶來新的調(diào)整?！?/p>

許多業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪則表示，目前互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)更多是對(duì)低端法律服務(wù)和非訴訟業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所侵蝕。以Legalzoom為例，平臺(tái)通過低廉的價(jià)格搶占了婚前協(xié)議、離婚協(xié)議、遺囑、商標(biāo)申請(qǐng)和移民表格等法律文書市場(chǎng)。而在對(duì)從業(yè)人員有資質(zhì)要求且標(biāo)準(zhǔn)化困難的訴訟領(lǐng)域，鮮有新進(jìn)入者獲得成功。

從客戶分類來看，互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)主要針對(duì)中小企業(yè)和個(gè)人的法律需求，對(duì)要求較高且具有一定獨(dú)特性的大型企業(yè)而言，其并無法滿足所需法律服務(wù)的要求。

不過吳革強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”并不是要取代律師和律所，而是要通過資源整合和產(chǎn)業(yè)整合去強(qiáng)化服務(wù)。

規(guī)范助推有序運(yùn)行

“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)變成了一個(gè)虛擬的現(xiàn)實(shí)空間，也必然涉及公共安全?！?北京市律師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高子程指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類生存方式的改變，也必將改變法律服務(wù)的方式，包括改變律所的存在形式，虛擬律師事務(wù)所或?qū)⒋罅坑楷F(xiàn)。而此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范和管理就十分必要。

通過法律服務(wù)來規(guī)范和管理網(wǎng)絡(luò)，被認(rèn)為將有力助推互聯(lián)網(wǎng)的有序運(yùn)行和誠(chéng)信發(fā)展。而要使互聯(lián)網(wǎng)既符合自然規(guī)律又符合司法規(guī)律，需要通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間立法、嚴(yán)格執(zhí)法并提供法律服務(wù)，而律師群體則無疑是網(wǎng)絡(luò)空間法律服務(wù)的主體。

“律師是網(wǎng)絡(luò)空間最活躍的主體之一，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和通過建言獻(xiàn)策依法解決問題。”在高子程看來，不管是政府監(jiān)管涉及的行政處罰、司法介入涉及的刑事處罰，還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的前景預(yù)測(cè)和法律服務(wù)方式的創(chuàng)新和規(guī)范，都需要充分發(fā)揮律師的作用。而據(jù)其介紹，北京市律協(xié)已于2015年成立了一個(gè)新機(jī)構(gòu)——北京律師智庫(kù)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”，希望來引領(lǐng)行業(yè)水準(zhǔn)的提高。

王春暉教授認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，也引發(fā)了許多問題?！氨热缒憬裉熨I了一輛車，馬上就有人打電話過來推銷車用產(chǎn)品，所以互聯(lián)網(wǎng)的有序發(fā)展需要法律規(guī)范。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)精神是合作、分享、跨界、融合、平臺(tái)和誠(chéng)信，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)必須以誠(chéng)信為基石。”

法律服務(wù)形成一個(gè)利益相關(guān)者的生態(tài)環(huán)，這個(gè)生態(tài)環(huán)是開放的、利息共享的，一個(gè)有機(jī)生命體。因此，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”亦需要強(qiáng)調(diào)人才的培養(yǎng)，即又懂法律又精通互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)的融合型人才。

大數(shù)據(jù)重構(gòu)2.0時(shí)代

“法律服務(wù)要進(jìn)入一個(gè)2.0的時(shí)代，而這個(gè)時(shí)代肯定要打破小數(shù)據(jù)時(shí)代的結(jié)構(gòu)化樣本?！蹦暇┼]電大學(xué)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)王春暉教授直言，如果“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”不能創(chuàng)造一種新的法律服務(wù)函數(shù)，那肯定是錯(cuò)誤的，而且是失敗的。

在王春暉看來，從宏觀層面上觀察，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)法律服務(wù)行業(yè)的影響，最深刻的一點(diǎn)在于法律大數(shù)據(jù)將成為法律服務(wù)行業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。“過去，法律人是帶著問題找數(shù)據(jù)，建立我們的觀點(diǎn)和視角以及從事服務(wù)。今天，法律人是要帶著數(shù)據(jù)找問題，從中找出無法預(yù)想的問題。這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代法律服務(wù)的重構(gòu)?！?/p>

法律大數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資源在互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)中所扮演的重要角色被行業(yè)人士視為未來的潛力所在。

北京天同律師事務(wù)所主任蔣勇律師曾對(duì)記者表示：“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，海量的裁判文書僅僅是數(shù)據(jù)的開始，法律行業(yè)的大數(shù)據(jù)藍(lán)圖應(yīng)該包括外部的裁判文書、審判信息、施行信息的公開。數(shù)據(jù)是未來法律服務(wù)業(yè)最重要的生產(chǎn)資料?！?/p>

托馬斯?巴頓也強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)聚合大數(shù)據(jù)的能力為做出更好的法律決策提供了資源?！俺汕先f(wàn)個(gè)原本無關(guān)聯(lián)的個(gè)別交易，現(xiàn)在卻能借助互聯(lián)網(wǎng)聚合信息被收集到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。如果可以公開使用或者提供私人訂閱服務(wù)，那么這些數(shù)據(jù)將幫助企業(yè)、個(gè)人甚至是法官做出更好的法律決策?！?/p>

他舉例說明，當(dāng)合同協(xié)議和爭(zhēng)端解決結(jié)果的數(shù)據(jù)庫(kù)足夠豐富和強(qiáng)大時(shí)，就可以把這些數(shù)據(jù)用來評(píng)估法律問題、做出法律決策，比如，制定更加精確、滿足客戶不同業(yè)務(wù)需求的合同標(biāo)準(zhǔn)化條款；快速識(shí)別通用條款之外的交易條款；判斷在哪些情況下和范圍內(nèi)，可以促進(jìn)爭(zhēng)端的談判、和解。

“對(duì)法律人而言，需要一種思維方式、意識(shí)的重構(gòu)：打破少量數(shù)據(jù)情況下結(jié)構(gòu)化樣本的分析局勢(shì)，不再探求難以捉摸的法律因果關(guān)系，轉(zhuǎn)而關(guān)注社會(huì)復(fù)雜事物的相關(guān)性?！蓖醮簳熣f，“這就意味著，我們需要通過合作、跨界、平臺(tái)的方式，來思考法律服務(wù)行業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’之路怎么走?！?/p>

在大數(shù)據(jù)帶來的革新之外，獵律網(wǎng)董事長(zhǎng)趙憲明認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)提供法律服務(wù)，將會(huì)方便客戶獲取法律資源、了解法律程序，從而節(jié)約大量成本、提高效率。“網(wǎng)絡(luò)上的法律服務(wù)從成本、地理和理解難度上都更容易被獲取。這樣一來，網(wǎng)絡(luò)就能將法律服務(wù)推廣到更多的人群?！鲍C律網(wǎng)董事長(zhǎng)趙憲明說。

“全世界已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代?！毖┣蛸Y本創(chuàng)始人、天馬論道董事長(zhǎng)王雪提出，互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代的重要特征就是從線上走到了線下、在細(xì)分領(lǐng)域中重度垂直發(fā)展。

而怎樣的模式才能在“互聯(lián)網(wǎng)3.0”時(shí)代的法律服務(wù)行業(yè)中取得突破？宋嬌琳認(rèn)為，通過第三方為律所、律師、客戶搭建一個(gè)能夠和諧合作的平臺(tái)，提供專業(yè)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)拓展服務(wù)，并且適時(shí)適當(dāng)、能動(dòng)地參與、介入客戶與律所和律師的合作過程，是較為適當(dāng)?shù)穆窂健?/p>