唐曉柯

[摘要]本文通過研究《楚天金報(bào)》跑腿新聞的起源和特點(diǎn)，歸納總結(jié)跑腿新聞的特點(diǎn)和作用，分析融媒體時(shí)代新聞形態(tài)的發(fā)展變化，論證跑腿新聞在延伸和拓展媒體在參與社會(huì)實(shí)踐、為民服務(wù)方面的作用，進(jìn)而從記者綜合素質(zhì)和媒介社會(huì)責(zé)任層面，探討如何提升跑腿新聞的核心競爭力。本文在深化紙媒新聞改革，強(qiáng)化媒體服務(wù)意識和社會(huì)責(zé)任方面，具有理論和實(shí)踐意義。

[關(guān)鍵詞]跑腿新聞 競爭力 特點(diǎn)

《楚天金報(bào)》跑腿新聞的內(nèi)涵和由來

所謂“跑腿新聞”，簡單地說就是記者為讀者跑腿辦事情解疑難，并將結(jié)果寫成新聞報(bào)道刊發(fā)。[1]

“跑腿新聞”的出現(xiàn)，正在擴(kuò)展以往的新聞概念的范圍，新聞不僅是光怪陸離的事件，更加是老百姓所關(guān)心的事，這也體現(xiàn)了當(dāng)今社會(huì)向著服務(wù)型轉(zhuǎn)型的一個(gè)整體趨勢，媒體著力開始鍛煉一批為人民服務(wù)的記者隊(duì)伍，因此“跑腿新聞”正是一種新興的新聞形式，不同于傳統(tǒng)，但是又在傳統(tǒng)新聞的基礎(chǔ)上衍生發(fā)展，是當(dāng)今現(xiàn)實(shí)存在的不容小覷的一種新聞形式。[2]

“代你跑腿”版新開了“金花出擊”的欄目，三名女記者寫了一個(gè)版，題目是“暗訪無良網(wǎng)吧 對話網(wǎng)癮少年”。 稿子的線索是由讀者提供的。寫信到報(bào)社來的讀者，多是中小學(xué)生的父母。

編輯認(rèn)為存在問題——“只要聯(lián)系文化、工商部門出馬，捉個(gè)現(xiàn)行，取締黑網(wǎng)吧?？墒顷P(guān)了以后么辦？黑網(wǎng)吧打一槍換個(gè)地方，有證網(wǎng)吧認(rèn)個(gè)錯(cuò)、交些罰款，停些時(shí)又開了。到頭來，治標(biāo)不治本?！?金花記者跑腿，跑出了新問題，找到了團(tuán)省委。從而引起了單位的關(guān)注，準(zhǔn)備組織大學(xué)生志愿者與街道社區(qū)聯(lián)手行動(dòng)。

類似的欄目，還有現(xiàn)場辦公會(huì)。前幾天，金報(bào)發(fā)了一條稿子，講的是新洲邾城舉水河大堤路面被人為堆土設(shè)卡子的事。郊區(qū)的大堤多是用來行車的，這土一堆就不能通行，豎的牌子還像模像樣地寫到“區(qū)委辦宣”。記者找區(qū)委核實(shí)沒有此事，又請來區(qū)城管委、公路局的人現(xiàn)場辦公，找來鏟車一鏟，路就通了，還決定加強(qiáng)路面養(yǎng)護(hù)。[3]

《楚天金報(bào)》“跑腿新聞”的特點(diǎn)

1.尋求解決方法，注重“治本”作用。

《楚天金報(bào)》“跑腿新聞”主要涉及市民生活，稿件也不再是過去的倒金字塔式，而是由讀者對問題或事由的主觀陳述、記者通過跑腿對問題的處理結(jié)果和引發(fā)的社會(huì)影響三個(gè)部分組成，條分縷析，言簡意賅，客觀報(bào)道，主觀提醒。通過揭露這些不法行為，維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益，也引起其他讀者的警惕，進(jìn)而引起相關(guān)部門的關(guān)注，從新聞報(bào)道的角度，起到維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展的作用，即一種“治本”作用。如《網(wǎng)傳游泳池用過量漂白粉硫酸銅消毒 專家：不可信》只要針對夏日居民游泳的安全問題進(jìn)行報(bào)道，記者通過搜尋和聽取群眾反映問題，居民對游泳池消毒情況的擔(dān)憂，經(jīng)過了解，記者發(fā)現(xiàn)有個(gè)別的游泳池消毒會(huì)用到對人體有害的硫酸銅，然后采訪了幾家比較大型的游泳館，了解大型游泳池的消毒方式，采訪了專業(yè)教授，才有了這篇報(bào)道，打消了公眾心中的不安。

2.拓寬報(bào)道渠道，緊扣時(shí)尚熱點(diǎn)。

在實(shí)際工作中，一事一跑固然管用，但還不夠全面和豐富?！冻旖饒?bào)》跑腿記者跟街道辦事處、黨員服務(wù)中心緊密聯(lián)系，密切關(guān)注民生，不是單純被動(dòng)坐等讀者打電話或找上門來，而是主動(dòng)出擊走街串小區(qū)去為群眾提供更多服務(wù)。面對近期發(fā)生的熱門事件和影響市民生活的事件，也要先人一步策劃選題，如夏季愛美女性如何選購防曬霜和遮陽傘、夏季游泳池消毒是否衛(wèi)生以及要注意哪些安全事項(xiàng)，以及去年武漢出現(xiàn)的黃色霧靄事件，都要及時(shí)去了解消除市民的緊張心，迎合市民的需求和需要。如《武漢涼席中刺激性氣味不影響健康》就是本著夏天涼席使用中存在刺激性氣味這一現(xiàn)象，進(jìn)行的綜合性跑道，記者跑了幾個(gè)比較大型的超級市場，進(jìn)行全方位的報(bào)道，從而寫出這篇報(bào)道。

3.代表群眾聲音，促進(jìn)社會(huì)和諧。

該報(bào)跑腿新聞將黨的要求和人民心聲結(jié)合起來，以全心全意為人民服務(wù)為基本宗旨，把知曉社情民意、疏導(dǎo)公眾情緒結(jié)合起來.積極主動(dòng)排解矛盾糾紛，減少觸點(diǎn)，消弭燃點(diǎn)?；怆y點(diǎn)?！冻旖饒?bào)》頭版上面《蘄春“最美女教師”棄考捐髓》就是對道德模范進(jìn)行宣傳，為了弘揚(yáng)先進(jìn)文化和先進(jìn)精神，聚集正能量。宣傳道德模范使命光榮。新聞媒體處于公民道德建設(shè)的前沿，具有覆蓋面廣、滲透力強(qiáng)、影響力大的優(yōu)勢，肩負(fù)推動(dòng)道德建設(shè)的光榮使命。道德模范身上體現(xiàn)了中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，體現(xiàn)時(shí)代精神的道德行為和高尚品質(zhì)。挖掘生活中涌現(xiàn)出來的道德楷模，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，能夠集中表達(dá)人民群眾的道德追求，反映社會(huì)進(jìn)步的時(shí)代精神，并以此來反映輿論和引導(dǎo)輿論，推動(dòng)社會(huì)道德的進(jìn)步與發(fā)展。

從《楚天金報(bào)》看跑腿新聞的作用

《楚天金報(bào)》從事“跑腿新聞”的記者隊(duì)伍多半是女性，為了迎合金報(bào)主題，推出“金花跑腿”欄目，由于女記者在采訪過程中，心比較細(xì)，并且適合幫居民解決疑難，這也讓該報(bào)機(jī)動(dòng)部男女占據(jù)半壁江山，也鍛煉了女記者吃苦耐勞，勤奮工作。跑腿新聞作為新興的新聞形式，在新聞宣傳上發(fā)揮著不可小覷的作用。

1.跑腿新聞在采寫方面存在的優(yōu)勢。

跑腿新聞能以百姓的訴求為宗旨，以解決百姓的困擾為己任，從而拉近了媒體和觀眾之間的距離。如今各大媒體都掀起起了“民生熱”。關(guān)注公共生活空間，報(bào)道公眾信息，在私人生活與公共空間的結(jié)合點(diǎn)上做文章，通過報(bào)道有用的細(xì)節(jié)化的信息使新聞與人們的生活更近，所達(dá)到的目的不是對問題的一般性曝光，而是積極促成問題的解決。它賦予了公民表達(dá)的權(quán)利和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了話語權(quán)的轉(zhuǎn)移。因此，受眾不再是一個(gè)事件的間接目擊者，而成為一種開放結(jié)構(gòu)的參與者，一種話語體系的評說者，使受眾能更好地以自己的體驗(yàn)來判斷是非。這些都是跑腿新聞起到的作用，不僅幫助受眾解決身邊的問題，也鼓勵(lì)受眾主動(dòng)跟媒體聯(lián)系，從而維護(hù)自身的合法權(quán)利，提高法制道德素質(zhì)。

對于記者而言，跑腿新聞能夠鍛煉記者的基本功，為記者寫深度報(bào)道打下基礎(chǔ)，也促進(jìn)記者堅(jiān)持為人民服務(wù)的理念，這是促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必經(jīng)之路，記者可以通過跑腿更加堅(jiān)定職業(yè)素養(yǎng)和擔(dān)當(dāng)。

2.跑腿新聞在采寫方面存在的不足。

《楚天金報(bào)》“跑腿新聞”來源主要是群眾通過電話反映和記者網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，接受投訴等方式，記者權(quán)衡新聞價(jià)值，然后進(jìn)行采寫，以解決反映問題的群眾的問題為主，一般再解決了問題之后進(jìn)行刊登，給人們揭示一個(gè)完整的事情發(fā)展過程。像《楚天金報(bào)》一樣做到有獨(dú)立版面和專業(yè)記者來報(bào)道“跑腿新聞”的并不多。

《楚天金報(bào)》“跑腿新聞”涉及的范圍比較廣，包括理財(cái)經(jīng)濟(jì)、文化觀察、生活技巧、出行等方面，這就需要跑腿記者需要更加廣博的知識儲(chǔ)備，因此需要對記者尤其是跑腿記者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，除了采訪技巧，也要求記者私底下充電，擴(kuò)充自己的知識。與人民的生活息息相關(guān)，是《楚天金報(bào)》“跑腿新聞”堅(jiān)持的最大方向。報(bào)道有觀點(diǎn)、有分析、有思考、有建議，讀后確給人以啟發(fā)，對解決問題也切實(shí)起到了幫助作用，迅速引起有關(guān)方面的關(guān)注，這是《楚天金報(bào)》“跑腿新聞”所欠缺的。

提升“跑腿新聞”競爭力的途徑

1. 提高跑腿記者的綜合素質(zhì)。

“跑腿新聞”使記者接觸基層，與群眾交流成為一種本能，跑腿記者每天都在和不同的人打交道。面對不同的對象，跑腿記者要循循善誘，善于引導(dǎo)，在采訪中讓他們愿意吐露心聲，所以跑腿記者要有較強(qiáng)的社交能力，要善于調(diào)查研究、和群眾打成一片，這樣才能把握社會(huì)的脈搏、了解群眾的心聲，寫出真實(shí)而生動(dòng)的跑腿新聞。

為了讀者的一個(gè)訴求.“跑腿新聞”記者不辭辛苦.幾經(jīng)周折，往往要跑上一兩天甚至更長時(shí)間.走訪三四個(gè)部門才能最終解決問題，這就起到了在基層鍛煉的作用，也是對記者基本功的考驗(yàn)，為以后寫出其他類型的深度報(bào)道打好基礎(chǔ)。

記者要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，唯一的途徑就是循序漸進(jìn)、持之以恒地學(xué)習(xí)。要多讀優(yōu)秀作品，多向前人和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，多深入實(shí)際、深入基層，體驗(yàn)觀察生活，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高觀察事物和分析問題的能力。

2.弘揚(yáng)主旋律，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

報(bào)紙?jiān)谖覈屈h和政府的喉舌，為黨和政府做好宣傳工作是新聞工作者的基本工作，弘揚(yáng)主旋律是每一個(gè)媒體都要堅(jiān)持的方向。民意有主流和非主流之分，因此媒體的責(zé)任就是要分清主流，弘揚(yáng)主旋律，弘揚(yáng)一種積極的健康的民意，“跑腿新聞”應(yīng)該弘揚(yáng)時(shí)代精神，化解社會(huì)矛盾，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和歷史進(jìn)步，《楚天金報(bào)》“跑腿新聞”應(yīng)該不局限于揭露一些問題，解決一些糾紛，而是借助新聞報(bào)道培養(yǎng)公眾對國家社會(huì)發(fā)展的關(guān)心，聚焦社會(huì)變革的熱點(diǎn)和話題，促進(jìn)政府和公眾之間的溝通，通過輿論引導(dǎo)來化解矛盾，共建和諧社會(huì)。

3.以民為本，取材范圍要開闊。

跑腿新聞?dòng)玫氖瞧矫窕囊暯牵N近民眾生活，內(nèi)容涉及面要開闊，不僅要有時(shí)政，還有經(jīng)濟(jì)也是現(xiàn)階段廣大民眾非常關(guān)注的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾的經(jīng)濟(jì)意識也在增強(qiáng)，他們更想了解與自己密切相關(guān)的信息，從民生的視角來選材這是讓民生新聞大放異彩的重要領(lǐng)域。在報(bào)道上要以“關(guān)愛民生、體恤民情、民眾參與”為宗旨。

記者如何跑好腿，是個(gè)全方面的問題，跑腿新聞不是一種類型，而更多的是指一種理念、一種視角，反映的是新聞的價(jià)值取向和新聞工作者的世界觀、價(jià)值觀。

隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革，黨和國家越來越重視民生問題，并將改善民生作為黨和政府的重要任務(wù)；人民群眾的精神文化需求日趨旺盛，越來越渴望滿足知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。這些，都是民生新聞空前活躍、成為我國當(dāng)前新聞主流的現(xiàn)實(shí)依據(jù)和時(shí)代背景。正是基于這樣的認(rèn)識，在深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，人民日報(bào)教科文部制定了這樣的實(shí)踐載體——“貼近民生實(shí)際、提高報(bào)道水平、增強(qiáng)引導(dǎo)實(shí)效、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展?！?這一實(shí)踐載體，是針對長期以來新聞界存在的或多或少的政府情結(jié)、衙門思維和長官意志而提出的，旨在突出強(qiáng)調(diào)以民生立場和民生視角報(bào)道人民群眾關(guān)切、社會(huì)各界關(guān)心的問題。

注釋：

[1]彭平、危春勇：《<信息日報(bào)>“跑腿新聞”創(chuàng)出品牌》，《中國記者》2012年第3期

[2]陳偉：《中國戲劇看布萊希特“第四堵墻”》，《上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)》2001年第4期

[3]張軍：《“記者跑腿”那些事》，《楚天金報(bào)》2013.03.05.第一版