陳柳明

摘 要： 組織信任是組織行為領(lǐng)域一個(gè)比較重要的議題，本文從特殊的組——學(xué)校組織內(nèi)部的現(xiàn)象出發(fā)，基于組織行為學(xué)的角度，對(duì)組織信任、教師信任、學(xué)校信任文化等概念進(jìn)行界定，針對(duì)學(xué)校組織內(nèi)部教師對(duì)校長(zhǎng)不滿的現(xiàn)象，進(jìn)而分析教師信任的建構(gòu)及開(kāi)放學(xué)校氛圍的形成，在此基礎(chǔ)上提出提高教師信任的策略和校長(zhǎng)對(duì)教師的管理方式。

關(guān)鍵詞： 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) 教師信任 學(xué)校信任文化 開(kāi)放學(xué)校氛圍

教師信任的建構(gòu)是學(xué)校信任文化的重要組成部分，教師對(duì)學(xué)校的組織信任能激發(fā)教師的工作熱情和積極性，更重要的是可以提高學(xué)校效能，帶動(dòng)學(xué)校發(fā)展，在校園中營(yíng)造出一種開(kāi)放的學(xué)校氛圍。教師信任的建構(gòu)將會(huì)對(duì)學(xué)校組織信任文化的創(chuàng)建十分有利。

一、組織信任與學(xué)校信任文化的定義

（一）信任、組織信任與教師信任

在信任研究中，人們會(huì)從不同角度進(jìn)行定義，至今沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一界定。賴茲曼（Wright man）認(rèn)為“信任是一種信念，它是個(gè)體特質(zhì)的一部分，指?jìng)€(gè)體認(rèn)為一般人都是有誠(chéng)意的、善良的，并使得個(gè)體傾向于相信別人”①。筆者認(rèn)為，從組織行為學(xué)角度，信任更多的是在雙方有了一定認(rèn)知，彼此之間坦誠(chéng)的基礎(chǔ)上形成。對(duì)于特定的組織學(xué)校而言，組織信任就是對(duì)組織的制度、領(lǐng)導(dǎo)者或員工表達(dá)出信賴與支持，認(rèn)為他們?cè)谧鞒鋈魏涡袆?dòng)時(shí)都會(huì)考慮我們的利益，而不會(huì)讓我們受到傷害②。教師作為學(xué)校的重要組成部分，教師信任就是教師對(duì)學(xué)校的制度、校長(zhǎng)和其他教師表達(dá)出的信賴和支持。本文主要分析的是教師對(duì)校長(zhǎng)的信任。

（二）學(xué)校信任文化

學(xué)校文化是學(xué)校成員所認(rèn)同并遵循的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和物化風(fēng)貌的整合③。也就是學(xué)校成員所持有的共同信念，是學(xué)校核心價(jià)值觀和學(xué)校個(gè)性特色相融合的一種組織文化，是教師相信校長(zhǎng)、同事相互信任、教師信任學(xué)生和家長(zhǎng)，所有群體能合作共事的一種組織文化。本文主要分析的是教師信任校長(zhǎng)而形成的學(xué)校信任文化。

二、教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿的現(xiàn)象

近些年來(lái)在學(xué)校的確存在一些教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿的現(xiàn)象，某些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不尊重教師，不信任教師，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系相對(duì)緊張。

三、校長(zhǎng)在教師信任文化建構(gòu)中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在學(xué)校形成一種信任文化的管理格外重要，教師對(duì)校長(zhǎng)的信任水平，會(huì)影響到學(xué)校、校長(zhǎng)及教師的發(fā)展，影響學(xué)校信任文化和開(kāi)放氛圍的營(yíng)造，影響教師對(duì)工作的滿意度。

信任文化建設(shè)中，校長(zhǎng)信任教師的同時(shí)，校長(zhǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式首先要得到教師信任，校長(zhǎng)的所作所為要始終符合教師利益，對(duì)教師實(shí)行信任、民主的文化管理，這是學(xué)校信任文化建設(shè)的基石。校長(zhǎng)應(yīng)該注重提升自己在教師心中的權(quán)威，從而提升教師對(duì)自己的信任。其次，以身示范，成為教師學(xué)習(xí)的榜樣，給人以信服感，形成正直、開(kāi)放性質(zhì)的校長(zhǎng)權(quán)威，感于放權(quán)信任員工。當(dāng)然，校長(zhǎng)也要保持良好的知識(shí)素養(yǎng)和能力水平，具有廣闊的知識(shí)和較強(qiáng)的管理能力的校長(zhǎng)會(huì)使教師產(chǎn)生更大信任感。

四、開(kāi)放學(xué)校氛圍的形成

在學(xué)校信任文化的建設(shè)中，作為學(xué)校組織中的重要組成部分，教師擔(dān)負(fù)著傳承知識(shí)和培養(yǎng)人才的重要任務(wù)，提高教師組織信任便成為學(xué)校信任文化建設(shè)的重要部分，對(duì)整個(gè)學(xué)校信任文化的形成十分有利。

校長(zhǎng)首先要建立公開(kāi)透明的學(xué)校管理制度及對(duì)教師的各種評(píng)優(yōu)、選拔機(jī)制，使學(xué)校一切辦事做到公開(kāi)、公正，不再采用傳統(tǒng)的以“權(quán)”辦事的管理制度。教師也是學(xué)校管理的合作者，將教師納入學(xué)校組織管理系統(tǒng)中，使之成為管理的一員，激發(fā)全體教師的主人翁意識(shí)，積極創(chuàng)造條件讓教師參與決策，實(shí)行民主決策，充分發(fā)揮教師的管理智慧，確保每位教師的主體地位，保障教師對(duì)學(xué)校各項(xiàng)管理制度的參與權(quán)與知情權(quán)，使教師能夠參與到學(xué)校各項(xiàng)制度、機(jī)制的制定中，同時(shí)加強(qiáng)教師對(duì)學(xué)校各項(xiàng)學(xué)校制度的監(jiān)督權(quán)，這種民主的做法更能使教師對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的行為產(chǎn)生滿意和信任。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，規(guī)范自己的行為，進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)，并使這種優(yōu)良的品質(zhì)傳遞到下級(jí)；校長(zhǎng)要重視對(duì)每位教師的尊重和關(guān)懷，善于與教師溝通，建立暢通的溝通管道，增加與教師面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，并認(rèn)真傾聽(tīng)和接納教師的意見(jiàn)；校長(zhǎng)要鼓勵(lì)教師進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)，建立教師彼此間的信任關(guān)系，這有利于學(xué)校整體信任氛圍的形成。

注釋：

①[美]羅德里克·M·克雷默（Kramer，R.M.），湯姆·R·泰勒（Tyler，T.R.）.組織中的信任[M].管兵，劉穗琴.北京：中國(guó)城市出版社，2003，2：2-3.

②馬克一.組織信任的最新研究進(jìn)展和未來(lái)研究展望[J].心理科學(xué)，2004，27，（3）：750-752.

③[美]韋恩·K·霍伊，塞西爾G·米斯克爾，范國(guó)睿.教育管理學(xué)：理論·研究·實(shí)踐[M].第七版.北京：教育科學(xué)出版社，2007.

參考文獻(xiàn)：

[1][美]韋恩·K·霍伊，塞西爾G·米斯克爾，范國(guó)睿.教育管理學(xué)：理論·研究·實(shí)踐[M].第七版.北京：教育科學(xué)出版社，2007.

[2][美]羅德里克·M·克雷默（Kramer，R.M.），湯姆·R·泰勒（Tyler，T.R.）.管兵，劉穗琴，譯.組織中的信任[M].北京：中國(guó)城市出版社，2003，2：2-3.

[3]馬克一.組織信任的最新研究進(jìn)展和未來(lái)研究展望[J].心理科學(xué)，2004，27（3）：750-752.