梓忱

加盟連鎖總部制造出來(lái)的難題

許多人都有“以小博大”的觀念，而且很喜歡這個(gè)論調(diào)，畢竟可以滿足自我挑戰(zhàn)的夢(mèng)想，剛好連鎖加盟就具備這個(gè)特質(zhì)，看著加盟店從一家、二家，逐步邁向百家、千家，這種成功的滋味非言語(yǔ)可訴說(shuō)。然而，理念不佳或是心存不良的加盟總部濫用這個(gè)觀念時(shí)，許多問(wèn)題就會(huì)接踵而至，最常遇到的問(wèn)題包括：

1.加盟總部管理能力欠佳：許多加盟總部尚處試驗(yàn)性質(zhì)，內(nèi)部的組織、管理規(guī)章、管理制度尚未建立，甚至可用一團(tuán)糟加以形容，總部管理能力尚待整頓，能夠給予加盟者的輔導(dǎo)、建議及支援自然有限，加盟總部是新手，加盟者也是新手，兩個(gè)新手合作的后果，只能用自求多福勉勵(lì)之。

2.加盟總部管理松散：對(duì)于生意不好的加盟總部要注意，但也不要以為生意好的加盟總部就值得加入，一定要仔細(xì)研判。有些加盟總部的氣度不夠?qū)拸V，也沒(méi)有宏觀的視野，對(duì)于加盟店的商圈劃分沒(méi)有清楚界定，也沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砑s束，同一個(gè)商圈，往往會(huì)出現(xiàn)好幾個(gè)加盟店，而遇到加盟店不聽(tīng)從加盟總部指揮時(shí)，也不見(jiàn)加盟總部祭出違規(guī)罰則處理之，這種松散的加盟管理 ，不僅會(huì)演變成自相殘殺局面，還會(huì)讓加盟者權(quán)益受損，彼此未能蒙其利，反而深受其害。

3.加盟總部過(guò)度膨脹：總部以為加盟店開(kāi)的愈多，加盟金就會(huì)大幅提升，但因加盟店擴(kuò)張計(jì)劃尚未建立完備，導(dǎo)致后勤作業(yè)跟不上開(kāi)店腳步，于是乎采購(gòu)、配送、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、研發(fā)、行銷、促銷跟不上加盟店大幅增加的速度，導(dǎo)致問(wèn)題叢生，窮于應(yīng)付都來(lái)不及，哪有心情及時(shí)間建立完備制度。

4.加盟總部財(cái)務(wù)不健全：評(píng)估財(cái)務(wù)健不健全最佳的時(shí)機(jī)，就是經(jīng)濟(jì)不景氣，有一些加盟總部的財(cái)務(wù)制度并未上軌道，景氣好的時(shí)候足以應(yīng)付，景氣一旦看壞或是遇到市場(chǎng)沖擊時(shí)，就很容易發(fā)生周轉(zhuǎn)不靈的現(xiàn)象。

5.加盟門(mén)檻過(guò)低：透過(guò)加盟連鎖體系，可以滿足自己當(dāng)老板的夢(mèng)想，但并不是每一個(gè)人都適合當(dāng)老板，但有些加盟總部根本不在乎加盟者的動(dòng)機(jī)，只要能夠付得起加盟金，哪管條件如何，來(lái)者不拒，對(duì)于加盟動(dòng)機(jī)及企圖心、加盟者背景、店址選擇等等，全然漠視。

加盟者自身制造出來(lái)的難題

1.加盟者未能全心投入：這是最常見(jiàn)到的難題之一，加盟者往往在加盟之后，發(fā)現(xiàn)事必躬親才足以成事，但自己并不想天天被綁在店里，只好委托他人經(jīng)營(yíng)，但是受托人畢竟不是老板，只是領(lǐng)薪水的受雇者，熱忱、沖勁不足之外，解決問(wèn)題的能力更是疲弱，致使加盟店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效一直處于低檔之下，無(wú)法提升。

2.加盟者資金不足：本身財(cái)務(wù)并不足裕，開(kāi)店的資金不是向銀行借貸，就是伸向親朋好友拿，每天光忙著周轉(zhuǎn)都來(lái)不及應(yīng)付，哪有心思放在加盟店的有效經(jīng)營(yíng)與問(wèn)題改善上。

3.股東糾紛影響店務(wù)發(fā)展：資金不足的三五好友，為了一圓老板夢(mèng)，將身上所有家當(dāng)湊足后，加入加盟體系，哪知朋友好做，股東生意不好經(jīng)營(yíng)，每個(gè)人都有各自的行事風(fēng)格，又加上溝通不良，反目成仇者比比皆是，股東不同心，要如何成事？

4.加盟者不聽(tīng)總部指揮：加盟者自以為是，主觀意識(shí)非常強(qiáng)烈，別人的做法都是錯(cuò)的，只有自己才是對(duì)的，根本不聽(tīng)從總部的指揮及調(diào)度，于是陷入死胡同走不出來(lái)，更糟糕的是，總部一旦祭出重罰，他們又不滿，不發(fā)生沖突才怪！

5.家庭成員不支持及抱怨：家庭成員的不支持，對(duì)加盟者而言，是一種無(wú)形的壓力，尤其是經(jīng)常性的抱怨及扯后腿，更令加盟者頭痛無(wú)比，根本無(wú)心全力投入。

6.加盟者領(lǐng)導(dǎo)及管理能力不足：危機(jī)處理、解決問(wèn)題、靈敏反應(yīng)的能力不足，常令員工無(wú)所適從，向心力自然很差，導(dǎo)致加盟店的經(jīng)營(yíng)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

來(lái)自市場(chǎng)的因素

有時(shí)候加盟者所遇到的難題并不是因?yàn)榧用丝偛考凹用苏弑旧碇圃斐鰜?lái)的難題，而是來(lái)自市場(chǎng)變遷的問(wèn)題：

1.流行病的蔓延影響消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性：如SARS的肆虐，造成民眾的恐慌，寧愿待在家里，也不愿意外出消費(fèi)，造成加盟店經(jīng)營(yíng)上的困難。

2.競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)相模仿：哪兒有花蜜，成群蜜蜂必定紛紛前往，這是人性使然，于是乎看到蛋撻生意好得不得了，幾百家的蛋撻店接連開(kāi)張、看到手機(jī)生意接不完，幾百家的手機(jī)門(mén)市一家接著一家開(kāi)，市場(chǎng)需求就是這么大，競(jìng)爭(zhēng)者紛紛涌入的結(jié)果，自然會(huì)影響單店的營(yíng)收與利潤(rùn)。

3.商圈或立地條件改變：商圈會(huì)因?yàn)檎叩霓D(zhuǎn)向、交通的變革，導(dǎo)致商圈及立地條件發(fā)生極大的改變，小者影響消費(fèi)者的入店率，大者危及加盟店的生存。

4.新技術(shù)、服務(wù)、商品或通路的加入：任何新的技術(shù)、服務(wù)、商品或通路加入市場(chǎng)，基于好奇的心理，常常會(huì)吸引消費(fèi)者的注意，甚至改變他們的消費(fèi)行為，這種改變會(huì)對(duì)舊有技術(shù)、服務(wù)、商品或通路產(chǎn)生一定程度的沖擊及影響。