李華藝+陳柯佚

摘要：電子商務(wù)的發(fā)展正處于逐年增長階段，發(fā)展勢頭迅猛。但其發(fā)展存在誠信缺失、物流體系發(fā)展緩慢、復合型人才匱乏等困難。本文在查閱相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特點提出相關(guān)對策，為電子商務(wù)的良好發(fā)展提供一定的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)狀；困難；對策分析

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-000-01

一、引言

截止到2014年6月30日，我國網(wǎng)民數(shù)量達到6.32億，從2011年至今，網(wǎng)民每年的增長率都在4.5%左右，網(wǎng)絡(luò)普及率不斷增多。2012年12月，手機網(wǎng)民數(shù)達到4.2億，發(fā)展到2014年6月，手機網(wǎng)民數(shù)已達到了5.27億[1]。同時，2012年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶量達到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例提升至42.9%[2]。我國電子商務(wù)的發(fā)展勢頭好，但發(fā)展過程中仍存在很多問題，如信用體系不完善，物流系統(tǒng)落后。如何更好地發(fā)展電商企業(yè)一直是重點關(guān)注話題。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)的普及

2013年網(wǎng)購市場持續(xù)發(fā)展，交易總額達到1.85萬億元，相比于2012年增長了40.9%，截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.02億，較上年增加5987萬，使用率從42.9%提升至48.9%。[3]消費主要集中于低價值的日用品但民眾對電子商務(wù)的滿意程度不斷上升，更多人選擇網(wǎng)上購物。其次，社會媒體營銷為電子商務(wù)的發(fā)展提供了動力，很多網(wǎng)絡(luò)紅人在微博等平臺推薦產(chǎn)品，其作用往往大于實際生活的宣傳。

2.移動電子市場的快速發(fā)展

截至2014年，我國手機網(wǎng)民人數(shù)為5.27億，相比于2013年底增加了2699萬人[4]。黃若學者提出電子商務(wù)的未來發(fā)展方向是“小精巧”，其中包含了消費商品的價值將日益提高，電子商務(wù)支付的工具越來越小，呈現(xiàn)移動化動態(tài)， 淘寶和支付寶平臺建立的電子商務(wù)架構(gòu)是我國現(xiàn)最為成熟的，4G網(wǎng)絡(luò)更是加快了移動設(shè)備上網(wǎng)的速度，也為電子商務(wù)的發(fā)展帶來希望。

3.電子商務(wù)的“企業(yè)化”

廣義的電子商務(wù)定義是通過使用互聯(lián)網(wǎng)等工具，整合內(nèi)部資源，利用電子商務(wù)信息平臺來提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存和資金等各環(huán)節(jié)的效率。近年來，很多企業(yè)意識到了這一點，逐漸將電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，符合現(xiàn)今“精確化管理”的時代潮流，同時也符合國家“新型工業(yè)化道路”的愿景。

4.跨境電子商務(wù)的崛起

“全球化”的大背景下，電子商務(wù)因其全球性、便利性、無紙化等特點備受矚目，跨境電商應(yīng)運而生。2013年，我國跨境電商交易額達到3.1萬億元，占總進出口額的12.2%，每年的增長率都保持在30%左右，預計到2016年其貿(mào)易額將達到6.5億，占到總貿(mào)易額的18.9%。最近成立的上海自由貿(mào)易區(qū)成為當今跨境電商發(fā)展的一個重要機會，便利的運輸以及國家政策的大力支持將更多地促進國與國之間的貿(mào)易交流。

三、存在的問題

1.誠信問題尤為關(guān)鍵

《中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示， 有23.5%的企業(yè)和26.3%的個人認為電子商務(wù)最讓人擔心的是誠信問題。最近12306出現(xiàn)了客戶信息泄露，使得如何更好地加強網(wǎng)絡(luò)防范，保證客戶信息的安全性成為打破傳統(tǒng)消費心理的關(guān)鍵。電子商務(wù)作為一個虛擬的平臺，法律對其的規(guī)定還有很多不足之處，導致很多維權(quán)無法得到實現(xiàn)；權(quán)益受到侵害時，多采取被告地優(yōu)先的原則訴訟，但因為其并存在實體的被告，訴訟地的選擇受到了很大局限。

2.物流體系不夠完善

我國物流處于“人工物流”的階段，造成了我國物流業(yè)的整體構(gòu)架并未建立，分布較為分散。在實際的網(wǎng)絡(luò)購物中，物流主要以鐵路運輸為主，其速度較快，但因為物流布局點布置的問題，明顯降低了消費者的消費意愿。國內(nèi)航空運輸價格高，因此建立一個完整的物流網(wǎng)絡(luò)，將路線網(wǎng)絡(luò)信息化是解決我國物流發(fā)展緩慢的關(guān)鍵。

3.高級電子商務(wù)人才匱乏

電子商務(wù)的發(fā)展很大程度上取決于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運用，同時也受制于人才的決策，兩個不同專業(yè)的人才很難達到頂端水平，培養(yǎng)復合型人才方是解決人才匱乏的關(guān)鍵。但由于我國高校的文理分科的限制，商業(yè)創(chuàng)新力較少，而商科學生則更多地進行市場的把握，很少接觸技術(shù)性活動。電子商務(wù)世界中，想要把握發(fā)展必須對兩方面知識都要有一定的了解，才能更好地采取策略。

四、結(jié)論與建議

1.專業(yè)人才，復合型人才兩手抓

電子商務(wù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進步幾乎是同步進展的，電子商務(wù)畢竟是靠人來進行操作的，決策的制定與最后企業(yè)的成功與否存在很強的正相關(guān)性。網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展和知識的泛化讓現(xiàn)今的人才培養(yǎng)模式趨向復合型，電子商務(wù)也同樣如此。

2.出臺相關(guān)政策，加強監(jiān)控力度

電子商務(wù)作為一個虛擬的平臺存在著，我國現(xiàn)今的法律多是對實體的平臺進行監(jiān)控和規(guī)范，而且由于其虛擬性，很多監(jiān)管部門也沒辦法很好地對所有企業(yè)進行有效了解。政府應(yīng)出臺相關(guān)規(guī)范電商的文件，監(jiān)督電商企業(yè)。司法機關(guān)也要根據(jù)電商發(fā)展的特點，擴大相關(guān)法律，切實維護消費者的權(quán)益。

3.加快物流體系的完整建立

我國的物流僅處于初步階段，沒有全國的網(wǎng)絡(luò)體系來支撐物流體系的運轉(zhuǎn)。我們可以學習美國的先進物流經(jīng)驗，供應(yīng)鏈的建立是較為重要的一步，將運輸?shù)牧鞒虡藴驶瘜⒑艽蟪潭壬咸岣咂湫?。將銷售結(jié)果與物流效率掛鉤，促進物流體系的快速發(fā)展。

4.強調(diào)垂直電子商務(wù)

電商打“價格戰(zhàn)”的實質(zhì)是什么？一個方面的原因是加快融資、補貼銷售，靠融資的力量去推動交易量的提升；另一個方面便是有價無貨、忽悠顧客，做釣魚式促銷。想擺脫這種困境，企業(yè)應(yīng)考慮如何完善自己的產(chǎn)品，做專一化的產(chǎn)品，提升顧客忠誠度。垂直電子商務(wù)則是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一個比較合理的方式，我國有國美網(wǎng)店這類電商專心做一個產(chǎn)業(yè)或行業(yè)，進一步促進其競爭力。

參考文獻：

[1]互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù)http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/jcsj/.

[2]2012中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.

[3]2013中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.

[4]2014中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.

作者簡介：李華藝（1994-），女，江西南昌人，專業(yè)：工商管理。