周韜莉

摘 要 本文以中石化的未來發(fā)展作為主題，探討其建基于發(fā)展核心要素之上的員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)及有效實(shí)施途徑方面的具體問題。首先結(jié)合中石化銷售企業(yè)開展的教育培訓(xùn)工作情況等對(duì)其進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述；主要介紹了當(dāng)前發(fā)展的核心要素，重點(diǎn)對(duì)員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)工作的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致說明；并以此為基礎(chǔ)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，提出了一些有效的實(shí)施途徑的反思及建議。希望通過本文初步論述可以引起更多的關(guān)注與更廣泛的交流，為該方面的培訓(xùn)理論研究工作、培訓(xùn)實(shí)踐工作提供一些有價(jià)值的信息，以供參考。

關(guān)鍵詞 中石化 發(fā)展核心要素 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 途徑

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）03-000-02

石油化工業(yè)是我國(guó)提供能源的重要企業(yè)，在社會(huì)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用，中國(guó)石化在2015年是世界500強(qiáng)排名第二的企業(yè)，占據(jù)著重要的市場(chǎng)地位；但是以目前來看，能源危機(jī)的警鐘已經(jīng)敲響，如何才能更好的在市場(chǎng)中立足，如何才能更好的為企業(yè)的品牌賦予更多的內(nèi)涵與品質(zhì)，以及在未來市場(chǎng)中應(yīng)該具備的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等，都是需要進(jìn)行深思熟慮并給予更多戰(zhàn)略部署的問題。從現(xiàn)在中石化的發(fā)展戰(zhàn)略與員工教育培訓(xùn)工作的推進(jìn)及進(jìn)展情況來看，取得了顯著效果，也受到了相關(guān)部門的好評(píng)；以下就從員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施的有效途徑的反思角度來展開具體探討。

一、概述

中國(guó)石化教育培訓(xùn)工作自20世紀(jì)90年代以來就得到了有利的發(fā)展，如基礎(chǔ)教育、專業(yè)技術(shù)教育、普通學(xué)歷教育、技能操作教育等都較為普遍；借著這種教育培訓(xùn)發(fā)展的潮流，銷售板塊也從自身發(fā)展的角度推出了一系列的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如，近幾年以來推出的“加油站操作員技師培訓(xùn)班”“非油品業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”“地市公司經(jīng)理培訓(xùn)班”“加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)班”等，極大的推動(dòng)了中石化在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的向好發(fā)展與轉(zhuǎn)型。依托遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)的有利條件，隨著遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程開發(fā)的不斷加強(qiáng)和完善，以及對(duì)相關(guān)遠(yuǎn)程課程的第三期改造升級(jí)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)作用。

二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

（一）中石化發(fā)展核心要素分析

從中石化的發(fā)展核心要素方面看，它的實(shí)力自不用說，地位也得到了普遍認(rèn)同；重點(diǎn)在于中石化對(duì)未來的發(fā)展方向的把握以及戰(zhàn)略上的部署；因?yàn)?，在未來的能源類企業(yè)發(fā)展中，必然會(huì)受到新能源、新技術(shù)、新人才等各方面的挑戰(zhàn)，因而在當(dāng)前的目標(biāo)設(shè)置，應(yīng)該考慮的更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，從而認(rèn)識(shí)到未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)存在，并通過目前的實(shí)力，極力占據(jù)市場(chǎng)份額，并以企業(yè)的未來發(fā)展作為指導(dǎo)方向，注重從基層員工的操作技術(shù)、服務(wù)意識(shí)；中層員工的管理理念、管理方法；高層管理者的前瞻性眼光、戰(zhàn)略部署；企業(yè)自身發(fā)展的前瞻性以及社會(huì)需求的不斷變化等各方面的因素考量，從而制定出一個(gè)科學(xué)合理的，以人才、技術(shù)、服務(wù)作為品質(zhì)化建設(shè)的主要內(nèi)容，開展相關(guān)培訓(xùn)工作，從而推動(dòng)企業(yè)的未來發(fā)展。

（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施途徑

從總體上來看，在各個(gè)類型的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，包括了遠(yuǎn)程教育、管理人員交流培訓(xùn)、技能操作人員輪訓(xùn)、優(yōu)秀站點(diǎn)參觀考察等；而且通過每年的技術(shù)比武和技能鑒定，都有效的帶動(dòng)了行業(yè)參與者的積極性，而且豐富了學(xué)習(xí)交流的形式，靈活度更大，可延伸空間也有所增加。

首先，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，以新技術(shù)為主，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒體手段，從課程內(nèi)容、教學(xué)手段、培訓(xùn)方法等多方面展開全面探索，并不斷按時(shí)按期以簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)表、匯報(bào)等形式，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、效果分析、發(fā)展預(yù)測(cè)，收效良好。而且通過設(shè)置不同級(jí)別的培訓(xùn)科目，以及操作內(nèi)容，有效的構(gòu)建起了一個(gè)科學(xué)、合理、有效的培訓(xùn)體系。

其次，以上面所說的人才、技術(shù)、服務(wù)作為中心，按照事物發(fā)展的規(guī)律，制定出領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計(jì)劃、科技人才培養(yǎng)計(jì)劃、優(yōu)秀高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃，重點(diǎn)在于對(duì)其創(chuàng)新能力的培育，比如，在課程體系的構(gòu)建方面，就通過對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新資源、創(chuàng)新人格的培訓(xùn)，來達(dá)到人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展。

第三，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，更多的植入了企業(yè)文化，尤其是對(duì)于未來發(fā)展中“素質(zhì)”、“人格”方面的培訓(xùn)，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了“個(gè)人獨(dú)特的人格魅力”對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、有效開展管理工作、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮功效等方面的真正作用，因而可以說這種思路構(gòu)架更加注重“崗位層級(jí)”、“專業(yè)領(lǐng)域”、“核心內(nèi)容”三大要素，以及三者間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)性。

第四，在具體的培訓(xùn)班或者培訓(xùn)課程中，對(duì)于入職培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)國(guó)外集中培訓(xùn)、跟蹤培養(yǎng)等，都有了具體的安排；而且根據(jù)課程與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置了更為新穎的評(píng)價(jià)機(jī)制，注重在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)、課堂中的互評(píng)、培訓(xùn)過程間的互動(dòng)評(píng)估、主動(dòng)參與程度、自評(píng)、高一級(jí)評(píng)估等，而且將評(píng)估機(jī)制、鼓勵(lì)機(jī)制、升遷機(jī)制等都進(jìn)行了系統(tǒng)化的布局，這些都是有利的提高培訓(xùn)效果的重要手段，同時(shí)也是增加服務(wù)品質(zhì)的有效方法。

三、反思與建議

首先，通過以上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可以看出，中石化員工培訓(xùn)工作的發(fā)展理念的先進(jìn)性與可持續(xù)性；但是從上面的了解也可以得到一些更好的改善；比如，在整個(gè)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，需要采用由上到下、由下到上的培訓(xùn)模式，也就是說，讓更為專業(yè)的人士或?qū)＜襾磉M(jìn)行課題的設(shè)計(jì)的同時(shí)，并從下層的管理者、員工建議等方面，收集相關(guān)的信息，做到站點(diǎn)操作人員的統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，使每個(gè)站點(diǎn)的復(fù)制可能性極大提升，然后便于后續(xù)的網(wǎng)點(diǎn)推廣與增加覆蓋范圍；

其次，應(yīng)該從各站點(diǎn)的差異中進(jìn)行資源提煉，并實(shí)施新型的典型性培訓(xùn)，即是將各地突出的特異性進(jìn)行簡(jiǎn)化、包裝，以此推出精華培訓(xùn)課程；使標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與典型性培訓(xùn)相結(jié)合，做出特色；

第三，就是要勇于探索，挖掘行業(yè)需求，在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展過程中，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶需求，即使沒有相應(yīng)的需求，也應(yīng)該設(shè)法進(jìn)行需求刺激，也就是通常所說的創(chuàng)造需求去引領(lǐng)客戶消費(fèi)，這一塊目前來看，在我國(guó)的企業(yè)發(fā)展中空白較大，因而可以通過研究得到更好的新領(lǐng)域拓展。以期將培訓(xùn)工作帶入創(chuàng)新領(lǐng)域；再一個(gè)需要進(jìn)行考慮的地方在于后期培訓(xùn)上崗后的跟蹤評(píng)估，這樣更有益于對(duì)培訓(xùn)效果的真實(shí)性進(jìn)行有效性分析，并做出反饋，以期在新的培訓(xùn)中得到更好的調(diào)整。

第四，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)工作有一個(gè)動(dòng)態(tài)化的理解，防止靜止以預(yù)防培訓(xùn)模式陷入僵化，從而起到適得其反的作用，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)最大的特征性表明了它的流動(dòng)性強(qiáng)這一特點(diǎn)，所以應(yīng)該有一個(gè)好的“變易”思想的指導(dǎo)，從而提高培訓(xùn)實(shí)踐的合理性與科學(xué)性。

四、結(jié)語

總之，在新的時(shí)代就要堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展的理念作為指導(dǎo)原則，盡可能真正做到對(duì)與時(shí)俱進(jìn)、因時(shí)制宜、因技制宜的貫徹執(zhí)行；在未來的中石化發(fā)展中，技術(shù)、人才、服務(wù)、效率、銷售網(wǎng)點(diǎn)等，都會(huì)越來越突顯出重要作用與價(jià)值，并且作為一個(gè)具備壟斷可能的企業(yè)來講，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到未來發(fā)展中的壟斷的可能性的逐漸降低，尤其是在能源資源的需求迫使新能源不斷開發(fā)與技術(shù)研究的同時(shí)，應(yīng)該增加中石化的附加值，并透過一個(gè)更龐大的體系化服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)建，來達(dá)到在未來一直占領(lǐng)高地的可能。愿各位同仁志士共同努力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為中石化做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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