閆　浩

?

新媒體環(huán)境下的混合輿論場

閆浩

隨著社會的進步，社會大眾對新聞媒體提供信息咨詢服務(wù)的要求越來越高，不但要新聞?wù)鎸崪蚀_，還要高效，同樣一則新聞，不會在兩家媒體同時觀看，大量重復的報道只會被受眾當作新聞垃圾而存在，由此新聞媒體市場激烈的競爭，也要求新聞作品生產(chǎn)周期不斷縮短，新聞報道的效率和效益要不斷提高。新聞媒體不可能面面俱到，也沒有大量的人力、物力資源可以利用，各類新聞媒體為了滿足受眾的需求，適應(yīng)市場競爭，只有自覺打破新聞界限和門戶壁壘，普遍采取了聯(lián)手合作，交叉報道的方式進行新聞報道和提供資訊。網(wǎng)絡(luò)新媒體、電視、報紙、廣播、甚至戶外傳播平臺相互之間互相提供資源和信息，這種突破不同媒體平臺界限，實施的新聞采編和報道形式就是跨媒體新聞報道。與此同時受眾由于是網(wǎng)絡(luò)新媒體的參與者，也會參與到這種跨媒體新聞報道中來，并擔任重要輿論傳遞角色，由此就會形成的強大的社會輿論環(huán)境，在受眾積極參與的情況下，這種輿論環(huán)境被稱之為混合輿論場①。

一、混合輿論場的特征

混合輿論場是當前新聞報道中不可忽視的一種社會現(xiàn)象。它具有突發(fā)性、及時性、起因偶然性、內(nèi)容單一性、媒體多樣性、有限可控性、多向互動性、影響深刻性等特征。它是在同一時間段，相同類型或不同類型的多個媒體及其受眾，對相近或者相同的事件或話題，進行報道和反應(yīng)形成的輿論場。例如在某地發(fā)生一個熱點事件，當事件的發(fā)生后，事情發(fā)生的經(jīng)過通過新聞媒體的相互轉(zhuǎn)發(fā)，引起了社會的廣泛關(guān)注，最終才得以妥善解決。

混合輿論場按照時間劃分，可以分為傳統(tǒng)混合輿論場和新興混合輿論場。傳統(tǒng)混合輿論場由報紙、電視、廣播和民眾組成，這個時期的混合輿論場傳播范圍非常有限，僅限于一小部分受眾群體，這些受眾非常固定，被稱為輿論領(lǐng)袖，相對可控。新興混合輿論場由報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機、戶外宣傳平臺等媒體及其受眾組成。由于網(wǎng)絡(luò)與手機登新媒體的加入，使事件的傳播主體，傳播范圍具有顯著的無限性和不確定性，因為在傳播過程中，受眾作為網(wǎng)絡(luò)媒體和手機用戶的主動參與者參與到信息和資訊的傳播中來，加上受眾媒介素養(yǎng)的參差不齊，使傳播方式發(fā)生了變化，多向性、多樣性、互動性特征就十分突出。在傳播過程中，傳播者就是接受者，接受者又變成傳播這，使傳播主體與客體之間的定位產(chǎn)生了模糊性、多變性和多重性。②這種傳播形式從而形成強大的交互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。在這個傳播網(wǎng)絡(luò)中，新聞事件的發(fā)布者，生產(chǎn)者和新聞受眾的角色，在隨時轉(zhuǎn)換，相互之間產(chǎn)生影響和策動。如此周而復始、循環(huán)往復，不斷擴大振動的幅度和振動的范圍，很快就能形成難以控制的新聞群體事件。

二、新聞群體事件

混合輿論場形成的新聞輿論力量是非常驚人的。在2012年的“房叔”事件中，就體現(xiàn)的相當充分，事件的輿論壓力最終倒逼政府的反腐機制創(chuàng)新。

2012年廣州一位行政領(lǐng)導被網(wǎng)友關(guān)注，原因是他的個人房產(chǎn)顯示他擁有18套住房。被網(wǎng)友冠以“房叔”的稱謂一夜走紅。③

之后經(jīng)番禹區(qū)紀委證實，蔡彬房產(chǎn)數(shù)量與網(wǎng)貼所列基本一致，但他僅申報了兩套，并通報蔡彬已被停職。

11月20日廣州市紀委監(jiān)察局預(yù)防腐敗局在新聞發(fā)布會上介紹：“蔡彬涉嫌嚴重的經(jīng)濟違紀，并已涉嫌經(jīng)濟犯罪，已移送檢察機關(guān)作進一步調(diào)查?！贬槍Α胺渴濉笔录瑥V州市紀委監(jiān)察局表示正在建設(shè)一個融合公安、工商、國土房管、稅務(wù)等多部門信息資源的預(yù)防腐敗信息系統(tǒng)。④

在混合輿論場的大環(huán)境下，政府會面對越來越多的“輿情危機”，“如何化解社會矛盾，如何應(yīng)對輿情危機”是對政府執(zhí)政能力最大的考驗。出現(xiàn)輿情危機并不可怕，可怕的是政府部門不能恰當?shù)奶幚磔浨槲C，甚至是對輿情危機采取躲避的方式，這種處理方法不但不適應(yīng)當前的輿論環(huán)境，甚至會造成更大的危機。政府應(yīng)該在公開、公正、公平的原則下處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件，才能得到公眾股的支持和擁護。

“房叔”事件發(fā)生之后，廣州市紀委主動向公眾道歉，并反思自己現(xiàn)有的預(yù)防腐敗制度不健全的地方，積極的尋找健全監(jiān)督體系的辦法。比如參考香港廉政公署的運行模式，在南沙試點官員財產(chǎn)申報制度。⑤同時，廣州市紀委監(jiān)察局還會與公安、工商、國土房管、稅務(wù)、出入境等部門進行信息共享，建立一套有效的反腐系統(tǒng)。從某種意義上說，廣州市紀委利用“房叔”事件，促使反腐機制的完善，是一個成功的公關(guān)案例。

三、政府在混合輿論場中的角色

2009年3月習近平同志在中央黨校春季學期開學典禮上強調(diào)“要提高同媒體打交道的能力，尊重新聞輿論的傳播規(guī)律，正確引導社會輿論，要與媒體保持密切關(guān)系，自覺接受輿論監(jiān)督?！雹?/p>

在我國新聞媒體一直被冠以“黨和政府的喉舌”的作用，不少新聞為了統(tǒng)一口徑，造成新聞報道內(nèi)容相同，口徑一致。導致新聞報道在一定程度上缺乏獨立性，民眾在同一件事情上發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的報道相背離，孰是孰非很難分辨，最終讓主流傳統(tǒng)媒體喪失公信力，而這樣最終造成的后果還是要由政府買單。

最近幾年發(fā)生的熱點新聞中，有不少是在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上進行流傳，而后傳統(tǒng)媒體才進行介入。但是當一個新聞被先入為主的思想占據(jù)之后，政府想要扭轉(zhuǎn)回來就很難了?；ヂ?lián)網(wǎng)時代政府培養(yǎng)新媒體的思維模式至關(guān)重要。

首先，政府應(yīng)做到公平公正接受大眾媒體的監(jiān)督，滿足公眾的“知情權(quán)”，贏得公眾的信任。其次，政府應(yīng)把大眾媒介作為聯(lián)系受眾的紐帶，大眾媒介的聲音在一定程度上，可以“調(diào)解”政府與公眾的關(guān)系。

當一個危機事件發(fā)生時，公眾最看重的是主流媒體的說法，此時政府就有責任為媒體提供真實的官方調(diào)查處理情況，這樣才能樹立媒介乃至政府的公信力。

四、公眾的媒介素養(yǎng)

在新興混合輿論場中，公眾才是真正的主角，在混合輿論場的發(fā)展周期中，公眾對事件的關(guān)注和推動是事件向前發(fā)展的根本動力。公眾利用網(wǎng)絡(luò)、手機媒體、微博、微信等互動平臺影響熱點新聞事件的發(fā)展動向。公眾的媒介素養(yǎng)就是其決定性因素。

去年，在某地發(fā)生交警脫衣服打人事件，在網(wǎng)絡(luò)上引起網(wǎng)友的關(guān)注，當事人因為停車不當與交警發(fā)生口角，這位交警當場脫掉上衣要打人。⑦此微博被轉(zhuǎn)發(fā)后，網(wǎng)友不但沒有圍攻交警，反而為他求情，理由是因為這位交警長得很帥。⑧

此次事件，被關(guān)注度高的主要原因就是偏頗的網(wǎng)絡(luò)價值觀被媒體放大后，影響了現(xiàn)實社會的價值取向。網(wǎng)絡(luò)是個自由的空間，很多網(wǎng)友的網(wǎng)名都是按照自己的愛好所起的，沒有進行實名認證，所以在發(fā)帖子的同時可以不用顧忌法律、道德等方面的約束。在這種情況下，發(fā)帖人就有可能言不由衷，或許只是一個開玩笑的話，或許是覺得很好玩，也有可能是為了獲得點擊率，但是這樣的帖子或者言論，一旦被網(wǎng)絡(luò)這個平臺傳播出去，就會對別的網(wǎng)友產(chǎn)生影響。長得帥無論做什么事情都是對的，可能一個成年人可以清楚的分辨出這種說法是錯誤的，但是網(wǎng)絡(luò)上同樣存在著很多未成年人，或是心智不夠成熟的人，他們的人生觀、價值觀和世界觀都沒有完全形成，很容易受到這種說法的影響，從而走向極端。而這種影響會從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實生活中來，影響到現(xiàn)實中人與人的交往。

網(wǎng)絡(luò)是一個很好的傳播平臺，合理的利用會方便我們的生活工作，不合理的運用會對我們的生活產(chǎn)生消極的影響。網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上接收信息，利用網(wǎng)絡(luò)進行學習、交流獲得自己所需的新聞資訊，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的環(huán)境，但也是現(xiàn)實世界的一部分，虛擬世界與現(xiàn)實世界在人的情感上，甚至是工作生活都已經(jīng)不可分割，網(wǎng)民在利用和使用的同時，也會受到網(wǎng)絡(luò)價值觀和世界觀的影響。所以網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)的使用者應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)產(chǎn)生積極的作用。只要網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)得到提高，就如同現(xiàn)實中大家都能有一個約定俗成的道德底線，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才會得以優(yōu)化，人們才能在一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里獲得自己所需的東西。

在新媒體混合輿論的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)傳播者通過新媒體向社會發(fā)布某一熱點信息，受眾通過接收信息，同時引起強烈的反應(yīng)和共鳴，與此同時，受眾轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ?，并且加入受眾自我的情緒產(chǎn)生輿論，通過媒體平臺發(fā)布出去，每個受眾都有一個交流群體，信息在此時被放大，交流群的手肘接收并發(fā)布放大的輿論，受眾接收信息之后，在進行整合，再加入自我情緒，再發(fā)布，如此循環(huán)往復，擴大信息的傳播，并且加入了大量的自我情緒，必然會形成強大的混合輿論場。而此時的輿論場如果沒有正確的價值觀、人生觀和世界觀的約束，很可能會偏離正確的軌道。在這里，媒體、政府、公眾是混合輿論場的重要參與者，只有參與者發(fā)揮積極作用，才能引導其向著良好的方向發(fā)展，并對社會產(chǎn)生良性效果。(作者單位：商丘工學院)

注解：

①網(wǎng)絡(luò)資源：輿論學

②網(wǎng)絡(luò)資源：跨媒體新聞報道——“混合輿論場勢不可擋”

③網(wǎng)絡(luò)資源：廣州番禺城管局政委擁21套房共7203.33平方米

④網(wǎng)絡(luò)資源：廣州市紀委建設(shè)納入全市房產(chǎn)信息的預(yù)防腐敗信息系統(tǒng)

⑤網(wǎng)絡(luò)資源：香港官員財產(chǎn)申報制度一直在完善

⑥網(wǎng)絡(luò)資源：習近平同志在中央黨校春季學期開學典禮上的講話

⑦網(wǎng)絡(luò)資源：四川交警脫衣罵人走紅網(wǎng)友稱警員江虎“好兇”

⑧網(wǎng)絡(luò)資源：交警脫衣罵人獲力挺網(wǎng)友:帥就是正義

參考文獻：

[1]陳晨；從突發(fā)公共危機事件看地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力建設(shè)；經(jīng)濟研究導刊2011年第4期(211-212)

[2]朱浩；地方政府提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的主要路徑；企業(yè)導報2011年18期(11-13)

[3]匡文波;高巖;網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人:“新瓶”別裝“舊酒”[J];人民論壇;2009年23期

[4]李國宇；地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理的現(xiàn)狀與對策；中共青島市委黨校青島行政學院學報2010年6期(31-34)

[5]趙慶峰；地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理及建議；內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟2014年2月第三期(29-30)

[6]屈群蘋；地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)：困境分析與突破策略；黑河學刊2014年8月第8期(18-22)