楊波

摘要：作為一名合格的講解員僅僅滿足背熟講解詞是完全不夠的，還必須具有廣博的知識層面、較高的學(xué)識水平、駕馭語言的技巧。本文主要從如何做好博物館的講解工作入手，探討了講解工作的技巧和方法。

關(guān)鍵詞：講解員；講解技巧；講解方式方法；宣傳工作

講解工作是以博物館陳列展覽為依據(jù)，由講解人員進行提煉，運用語言藝術(shù)，講解技能和真摯的感情。直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種教育活動。它包括熟悉陳列內(nèi)容，了解觀眾需求，確定講解重點，推敲表達方法，引導(dǎo)觀眾參觀，收集回饋信息等工作程序。講解工作的完成，是講解人員再創(chuàng)造的結(jié)果。

目前，現(xiàn)場講解仍然是國內(nèi)各博物館最為普遍采用的一種宣傳教育形式，是廣大觀眾所樂于接受的服務(wù)手段。因此，講解工作的效果直接影響到博物館的社會效益，不容忽視。在此談?wù)劰P者二十多年講解實踐的體會，以便求教于各位專家與同行。

一、博物館講解的獨特性

博物館的教育功能是十分重要的基本職能。貼近群眾、貼近生活、貼近實際的“三貼近”指導(dǎo)思想，是對博物館實施社會教育的對象、內(nèi)容及方式的最好詮釋。在物質(zhì)和精神文明高度發(fā)展的今天，“以人為本，服務(wù)社會”已成為博物館開展各項工作的出發(fā)點和落腳點，如何最大限度地發(fā)揮社會教育功能，作為直接面對面為觀眾提供文化服務(wù)的講解員更應(yīng)該思考的問題。講解是觀眾詮釋博物館的重要工具和手段 ，有其獨特之處，主要表現(xiàn)為：

（一）講解內(nèi)容不是陳列說明

講解員必須講出比陳列更豐富，更深的文物內(nèi)涵，照本宣科的寬泛說明，并不是講解。要給觀眾一杯水，講解員必須有一桶水才行。否則難免捉襟見肘，難以為續(xù)。因此，講解員必須把自己的感情，知識的根莖深深的扎根于對人類文化，或本民族文化的深層土壤中，去體味，去認知由文物，標本所反映的這種文化的深厚博大，然后才能有所感，有所知，有所思，有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。這種根基越深，越廣，對陳列品的理解就不會只停留在表層，講解才不至于蜻蜓點水，流于背誦復(fù)述陳列說明。

（二）講解不是教師講課。

博物館教育的文化審美功能，決定了講解不是講課。講解員不能等于教師。講解員與觀眾只能是一種平等的情感、思想與知識交流的關(guān)系，任何拿腔作勢、居高臨下的態(tài)度不會令人愉快，因為觀眾都具有各種特長，持有各種動機與情感的人。因此，講解的接受其實也是一種創(chuàng)造性的接受。講解員的情感、興趣必須與觀眾取得共通與契合，才會引起觀眾的心靈振動和共鳴。

（三）講解不是演講

二者在氣勢上各有偏重，講解具有很強的感染力，演講具有強烈的感召性。在講解過程中，講解的感染性在于講解員要依靠講述展覽的內(nèi)容，挖掘展品的內(nèi)涵，去感染聽眾，它追求的是一種文化享受。所以講解不是推理證明，不是學(xué)術(shù)報告。相對于講解，演講的感召性就是用演講者自己的心聲去呼喚聽眾的心聲，以自己的感情激發(fā)聽眾的感情，從而感化、召喚和鼓勵聽眾按照演講著的精神和意志去行動，他具有鮮明傾向性和目的性。而講解的全部目的是在于客觀、公正而又充滿情的語調(diào)之下所給予觀眾的對人類祖先創(chuàng)造力與生命價值的深切體會與崇敬。這種崇敬不是出于抽象的道理與學(xué)術(shù)性結(jié)論，而在于眼前可感的物品，可嘆的情愫。

（四）講解不是講故事，說平書

在實際工作中，為了增加趣味性，講解員適當講一些故事吸引觀眾，不失為一種成功的技巧。但穿插過多就適得其反。運用講故事的技巧是必要的，但不能太多太濫，更不能為了講故事片而講故事，不能為情節(jié)的轟動而忘記了講解的主旨，不能為故事片的趣味而犧牲了文物古跡的魅力。

（五）講解也不是朗誦

在藝術(shù)表演中，無論從情感節(jié)奏、語調(diào)處理、激情表達等方面，朗誦都為講解提供了有用的技巧。但朗誦的表演性質(zhì)與夸張?zhí)幚?，使聽眾與朗誦者形成一種對應(yīng)關(guān)系。鑒賞與表演界限分明，而講解員與觀眾在一定程度上處于同一角度的，同一端線的。講解員是觀眾的朋友、對話者，講解員必須時刻與觀眾保持情感中、語態(tài)上、動作上一致。在此，任何夸張的動作、夸張的語調(diào)都是不協(xié)調(diào)音符。因此，講解員不是對講解詞的朗誦式處理。講解必然在很大程度上保持與自然語調(diào)和上學(xué)情感的一致性，不可任意夸大講解的朗誦特質(zhì)。

（六）講解更不是戲劇表演

講解以情感人，文化內(nèi)涵蘊藏于情感形式中的特點，并不允許講解員把這種情感作為模式用語言、動作模仿表演出來，以此來感動觀眾，吸引觀眾。講解必須貼近生活、貼近現(xiàn)實，用日常應(yīng)該具有的情感表現(xiàn)與表情動作表達出文物的價值內(nèi)涵及自己對其深刻的情感體驗。講解員與觀眾站位距離的接近，要求不能采取舞臺表演的常用架勢，而應(yīng)該是以平易近人的態(tài)度與日常情感的真實流露。

二、講解方式方法的技巧

博物館由于陳列內(nèi)容的不同，在講解藝術(shù)的表現(xiàn)形式上也是差異的。即使是同一個陳列對象，由于講解員自身文化修養(yǎng)、思想水平等等的不同而展現(xiàn)出不同的風采。在這里我們就不一一列舉。下面就講解藝術(shù)的個性問題作總的歸結(jié)。

（一）課堂式。本風格的講解主要以傳遞文物標本蘊含的科技歷史文化知識為目的。就像教師給學(xué)生講課一樣，目的明確，內(nèi)容充實，條理清晰，邏輯性強，推理和論證充分。歷史、科技與自然等類型的博物館的講解經(jīng)常體現(xiàn)出這一特性。

（二）演講式。在革命紀念館中，選取那些與當前政治時事教育相關(guān)的真實可信的內(nèi)容，并以縝密的邏輯推理去說服觀眾，取得共識。在情感方面富有激情，具有強烈的鼓動力。這種講解有時很難與演講區(qū)分開來，是最具演講特性的講解。

（三）朗誦式。在文學(xué)藝術(shù)類博物館和一部分紀念館中，文物本身是人們喜聞樂見的文學(xué)作品。如果以朗誦的表達技巧去輔助講解往往會達到出人意料的藝術(shù)效果。朗誦式的特點是用聲音去刻意創(chuàng)造文物標本的意境，以取得感人的藝術(shù)效果。

（四）導(dǎo)游式。在講解內(nèi)容基本上忠于文物標本的本來含義的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動幽默、情節(jié)等調(diào)節(jié)手段來豐富和生動講解，增強講解的趣味性、故事性。文物園林類博物館的講解就有這樣的個性特點。

（五）問答式。由觀眾提出問題，講解員給予解答是歷史類博物館常見的一種講解方式，咨詢講解即屬于此類。

（六）混合式。所謂混合式，就是指一次完整的講解過程同時運用了上述五種方式中兩種或兩種以上，這種方式在博物館的講解實踐中運用最為廣泛。

總的來說，一次成功的講解，應(yīng)該是講解藝術(shù)的共性與個性的和諧統(tǒng)一，同時還應(yīng)該是講解，文物陳列與觀眾的和諧統(tǒng)一。一位成熟的講解員，在接受講解任務(wù)后，必須首先認真分析一下觀眾的狀況，即年齡特征，職業(yè)層次、知識水平、興趣愛好等等，然后在講解時努力使自己的形象，講解的內(nèi)容、感情以及所運用的語言、語音等切合觀眾的心理需求，達到一個完美的和諧。

三、因人施講的技巧

（一）觀眾參觀的意識傾向類型及目的

博物館的觀眾大體可分為預(yù)約觀眾、特殊觀眾和一般觀眾三大類。

預(yù)約觀眾的參觀動機、目的比較明確。例如初中學(xué)生是為了配合歷史課學(xué)習，補充課堂教材不足，加深學(xué)生對歷史的興趣和印象，把課堂搬進了博物館。還有一些黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人，為了了解一個國家、一個民族、一個地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化等諸方面的沿革和變化，通過參觀博物館來達到了解的目的。他們的聽講愿望是比較強烈或比較明顯的。

特殊觀眾的參觀，更是有目的、有計劃、有安排。例如：正在改造教養(yǎng)的罪犯，安排到博物館來接受教育，目的是用祖國悠久的歷史、光輝燦爛的文化來感召他們犯罪的靈魂和沉淪的心靈，召喚他們能在廣闊的天地之間，在歷史長河的有限年月里，盡快地棄舊圖新，從新做人。這些特殊觀眾的參觀動機不同，目的各異，聽講中的意識傾向也就有很大差異。

一般觀眾，這是觀眾中的多數(shù)。她們參觀的動機、愿望和需要，從宏觀角度看是相同的，但從微觀角度看則是千差萬別的。我們曾對觀眾作過抽樣調(diào)查，統(tǒng)計其參觀目的。其中有慕名而來的，了解歷史的，旅游觀光的，考察研究的，還有個別未填參觀項目的。通過抽樣調(diào)查，可以看出大多數(shù)觀眾的慕名、旅游和了解歷史的?；揪邆渎犞v的心理因素。怎樣能使他們感興趣，喜歡聽講，要看講解員的組織引導(dǎo)能力。教育界流行的“為遷移而教”的口號，同樣適用講解工作。我們可以提出“為遷移而講”的口號，去引導(dǎo)那些有意識、無意識和意識不明朗的觀眾，使其參觀動機在聽講中，有抽象到具體，由模糊到明確，由感性到理性，達到遷移升華。

（二）觀眾聽講心理

觀眾聽講心里主要有：求知心理、釋疑心理和研究心理。求知心理，是觀眾愿聽講解的主導(dǎo)因素。他們期望在游樂中獲得知識?，F(xiàn)在人們的生活節(jié)奏快，文化素養(yǎng)有所提高，興趣廣泛，喜歡聽簡明扼要 、開門見山的講解，不喜歡板著面孔干巴巴的說教，喜歡寬松活躍 的參觀氣氛，更喜歡幽默生動的語言。

釋疑心理，科技時代“知識爆炸”，信息劇增，通過電視、電影、廣播及各種書報等等形式，信息傳遞快，人們的知識面廣，對一般問題都已有所了解。聽講時只喜歡聽自己感興趣的部分，并要提出自己不理解的問題。對這些觀眾咨詢臺效果最佳。具有研究心理的觀眾，大多是專家、教授、博物館考古工作者以及報刊記者等等，與他們要采取座談形式進行講解。根據(jù)他們的需求，提供公開發(fā)表的資料、數(shù)據(jù)，以及最新科研成果和學(xué)術(shù)界各流派的不同見解，供他們研究參考。

（三）觀眾心理反饋

觀眾心理反饋，有直接反饋，和間接反饋兩種。直接反饋是指講解中觀眾聽講時的心理表現(xiàn)，如滿意、感動、入勝、激動、反感、乏味、無動于衷及拒絕聽講等等，直接對講解水平的優(yōu)劣、接受程度作出的反應(yīng)。間接反饋是指對觀眾調(diào)查及觀眾的口頭意見、書信建議、報刊等等形式的批評和表揚獲得的反饋。它比直接反饋更具有廣泛的社會監(jiān)督作用，對博物館教育職能的發(fā)揮，有著不容忽視的作用。

四、講解員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

要做好講解工作，就必須熱愛講解工作。愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師”。只有熱愛才能產(chǎn)生興趣和激情，將自己完全投入到工作之中，真心樂意與觀眾接觸、交流，用自己的耐心與熱忱，為觀眾忘我地服務(wù)，成功地講解。要具有好的講解效果，筆者認為講解員應(yīng)從以下幾點做起：

（一）講稿的編寫

講解稿是講解工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，而講解員最好能親自動手編寫。編寫之中，查閱、學(xué)習和研究與展品有關(guān)的資料，了解文物的特點、背景、價值、意義、等等。不照搬別人或死記硬背，對于所掌握的資料要做到充分地理解。因為這一過程既是熟悉文物、了解文物、直接與文物對話的過程，也是豐富自己和不斷提高的過程。講解稿經(jīng)過嚴密組織、千錘百煉之后，達到一種準確、完整、精練、風趣的效果，這時講解員與文物便有了直接地融合與交流 。

（二）語言的表達

從某種意義上來說，講解就是語言的藝術(shù)，而且是一種高級、完善、富有審美價值的口語表達藝術(shù)。這既是講解藝術(shù)最本質(zhì)化的特性，也是講解藝術(shù)最基本的組成部分。它的基本要素是：講詞要準確簡潔，通俗平易，形象生動。語言的準確簡潔就是要具有科學(xué)性，要確切、清晰地表現(xiàn)出要講述的事實和思想，揭示出它們的本質(zhì)和聯(lián)系，只有用最少的字句準確地逼真地反映出現(xiàn)實面貌和思想實際，才能容易被觀眾所接受；語言的處理要符合清理。語言的處理是一門復(fù)雜的藝術(shù)，它包括對音量、音質(zhì)、節(jié)奏、語調(diào)的處理與調(diào)節(jié)，語言必須與講解的內(nèi)容相一致。例如，講解內(nèi)容是莊重而深沉的，語言就不能過于華麗或輕佻；音色富有表現(xiàn)力和感染力，這是個人的天資決定的。第四，普通話要標準。這也是講解員的一個基本素質(zhì)。

（三）眼神的交流

在博物館講解藝術(shù)中，講解員的眼神有著神奇的作用。作為輔助手段的講解眼神是無聲的語言，具有豐富的職能特征。

人們常說，“眼睛是心靈的窗戶”。講解員如若要想創(chuàng)造一個有利于講解并真正引起觀眾“共鳴”的氣氛，就必須學(xué)會運用眼神，觀察、了解和熟悉觀眾，善于區(qū)別和對待不同的對象，做到因人施講。當講解員提出問題，需要思考，乃至作答時，講解員應(yīng)用希望、征詢、探求，貨暗示性的眼神掃視所有觀眾或注視某一觀眾，令其感受到信任和期待，從而充滿信心地動腦運心，或依據(jù)某種啟示作緊張而有序的推敲、思索，以求得真知。觀眾和講解員之間便會在情感上產(chǎn)生共鳴，從而喚起觀眾的熱情。

相反，不與觀眾進行交流，只顧低頭講解，或只看別處，心口不一致，會給觀眾帶來心不在焉之感，自然地就無“聽”的興趣，講解也就失敗了。

可見，講解員是講解工作的主體和核心。講解員飽滿的精神，大方的儀態(tài)，端莊的氣質(zhì)，文雅的舉止，傳神的眼睛是觀眾的第一印象所在；而親切的語言，微笑的服務(wù)，豐富的知識，不倦的回答，熟練的業(yè)務(wù)，則是觀眾的深刻印象所在。如果能做到這些，我們的講解水平就會跨上一個新臺階，我們的講解水平將盛滿藝術(shù)魅力。

【參考文獻】

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