十七屆六中全會(huì)，明確地指出“加強(qiáng)公共文化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)人民基本文化權(quán)益的主要途徑”，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾廣泛享有免費(fèi)或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)。

文化館是我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體，承擔(dān)著豐富群眾文化生活，實(shí)現(xiàn)群眾基本文化權(quán)益，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，讓群眾文化廣泛享有免費(fèi)或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)的任務(wù)。文化館面向群眾主要以“提高群眾的藝術(shù)鑒賞能力，增強(qiáng)群眾的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，提供群眾學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”為理念。以開(kāi)展各種藝術(shù)類的培訓(xùn)（如：舞蹈、美術(shù)、攝影、音樂(lè)、戲曲等）、組織文藝演出、各種文化活動(dòng)比賽等為方式。為了適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展賦予的新任務(wù)，不斷創(chuàng)新文化館的管理模式，提高文化館的服務(wù)水平，滿足廣大群眾不斷增長(zhǎng)的文化生活需求，一種新型的文化館的服務(wù)方式——數(shù)字化文化館應(yīng)運(yùn)而生，成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)新公共文化服務(wù)的一個(gè)重要而緊迫的課題。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，群眾對(duì)文化生活的需求產(chǎn)生了巨大變化。經(jīng)過(guò)調(diào)研我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下文化館服務(wù)主要存在以下不足：

（一）單一性

文化館的服務(wù)方式大多為舉辦幾場(chǎng)群眾性的文藝演出，舉辦幾期藝術(shù)培訓(xùn)班，開(kāi)辦幾場(chǎng)講座，放幾場(chǎng)公益電影，條件差點(diǎn)的地方甚至常年不開(kāi)展活動(dòng)。大大降低了文化館在公共文化服務(wù)體系中的地位和作用。

（二）滯后性

隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，群眾的文化消費(fèi)方式和習(xí)慣也越來(lái)越多地倚靠網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字媒介，虛擬空間的影響越來(lái)越明顯。

（三）封閉性

由于場(chǎng)地和上課時(shí)間的固定性，使很多離文化館較遠(yuǎn)地方的群眾不能參與到活動(dòng)中來(lái)。

十七屆六中全會(huì)指出：“深入實(shí)施文化信息資源共享等文化惠民工程、擴(kuò)大覆蓋、消除盲點(diǎn)、提高標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)、改進(jìn)管理”；“發(fā)揮各類信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的傳播作用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、有序進(jìn)行”。《文化部關(guān)于加強(qiáng)公益性數(shù)字文化服務(wù)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》，也對(duì)當(dāng)前和今后一段時(shí)期的公益性數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)作出了部署。

數(shù)字化文化館的公共文化服務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而構(gòu)建的，其創(chuàng)新的服務(wù)方式相對(duì)于文化館傳統(tǒng)服務(wù)表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，它可突破時(shí)空和區(qū)域限制，達(dá)到公共文化服務(wù)內(nèi)容全覆蓋。具有不可替代的先進(jìn)性、開(kāi)放性和高效性，是當(dāng)下文化服務(wù)的重要手段。

數(shù)字化文化館主要具有以下服務(wù)特質(zhì)：

（一）公益性

文化館是開(kāi)展社會(huì)宣傳教育、普及科學(xué)文化知識(shí)、組織輔導(dǎo)群眾文化藝術(shù)活動(dòng)的綜合性文化事業(yè)單位和活動(dòng)場(chǎng)所。

（二）創(chuàng)新性

數(shù)字化文化館是對(duì)文化館陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)的全覆蓋。通過(guò)網(wǎng)站、文化信息資源共享工程計(jì)算機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)字化服務(wù)室、電子閱覽室等服務(wù)項(xiàng)目，將文化館職能的所有服務(wù)內(nèi)容外延，并突破服務(wù)時(shí)空、場(chǎng)館、受眾的局限，增加資源的無(wú)限次使用率，是當(dāng)下創(chuàng)新的公共文化服務(wù)模式。

（三）便利性

數(shù)字化文化館的文化服務(wù)模式比任何一種傳播方式都更快、更直觀、更有效、更便利地提供信息服務(wù)。人們可以在個(gè)人電腦、數(shù)字電視、移動(dòng)電視以及手機(jī)等新興媒體獲得在線服務(wù)。

文化館公共文化服務(wù)的內(nèi)容主要包括文化藝術(shù)鑒賞、文化活動(dòng)的參與、文化技能的學(xué)習(xí)、文化藝術(shù)的創(chuàng)作等四個(gè)方面，這也是數(shù)字化文化館服務(wù)的基本方面。不同的是，基于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間不受時(shí)空和地域限制的優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化文化館可在服務(wù)類上作更廣泛的擴(kuò)展。

（一）在線培訓(xùn)服務(wù)

這是數(shù)字化文化館服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，可根據(jù)群眾的基本需求，分門別類對(duì)課程作合理設(shè)置，提供豐富多彩、覆蓋各個(gè)藝術(shù)門類的課程選擇。其主要包括音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)、攝影的基本課程，按照不同程度班別設(shè)計(jì)各種音視頻及文本課件，在網(wǎng)絡(luò)上讓廣大群眾共享，并通過(guò)授課老師開(kāi)設(shè)的博客或QQ群在線進(jìn)行輔導(dǎo)，增加有效互動(dòng)。

（二）在線展覽服務(wù)

開(kāi)設(shè)網(wǎng)上演播廳播報(bào)各類專題文化活動(dòng)；開(kāi)辦網(wǎng)上展覽廳，展示各種藝術(shù)門類的優(yōu)秀作品、以及文化館的歷史資料、成長(zhǎng)步伐、階段成果等，供社會(huì)公共進(jìn)行欣賞和了解；設(shè)置文化館內(nèi)部資料出版物欄目，制作、展示本館網(wǎng)絡(luò)雜志，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳和覆蓋，促進(jìn)文化信息交流。

（三）在線活動(dòng)服務(wù)

包括陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)，這就是前文提到的全覆蓋的意義所在，即是數(shù)字化文化館覆蓋著陣地服務(wù)和流動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合傳統(tǒng)的群眾文化活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，進(jìn)行在線群眾文化活動(dòng)，強(qiáng)化文化活動(dòng)主題，擴(kuò)大文化服務(wù)受眾面。同時(shí)，在線展示日常的陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、豐富群眾對(duì)文化活動(dòng)資訊的獲取。

（四）遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)

文化館應(yīng)成為全區(qū)域群眾文化活動(dòng)的指導(dǎo)中心。數(shù)字化文化館利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，根據(jù)各種專題文化活動(dòng)、重大節(jié)慶藝術(shù)活動(dòng)進(jìn)行策劃，給出不同活動(dòng)的操作規(guī)范、活動(dòng)內(nèi)容、安排專家在線指導(dǎo)，提高基層群眾文化活動(dòng)理論及藝術(shù)水平。

（五）區(qū)域聯(lián)動(dòng)服務(wù)

這是數(shù)字化文化館公共文化服務(wù)功能的重要突破。它打破館際壁壘，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，加大資源整合，實(shí)行全城一館制，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為；建立資源共享機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，降低服務(wù)成本，提高資源的利用效率，打造數(shù)字化文化館的超級(jí)服務(wù)聯(lián)盟，為群眾文化提供豐富的、便利的、均等的公共文化服務(wù)。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷高速發(fā)展，數(shù)字文化館通過(guò)文化與科技的結(jié)合，吸引更多的群眾、更年輕的群眾到文化館來(lái)。利用這種互動(dòng)體驗(yàn)的方式，即提升了民眾參與的積極性，又在娛樂(lè)中提高了民眾的藝術(shù)鑒賞能力。數(shù)字化文化館服務(wù)具有廣闊的設(shè)計(jì)前景和操作空間，必將在日益發(fā)展的公共文化服務(wù)體系中脫穎而出，發(fā)揮重要的作用。

作者簡(jiǎn)介：李俊潔，女，山東省煙臺(tái)市，學(xué)歷：本科，研究方向：群眾文化美術(shù)設(shè)計(jì)。