(巴西)保羅·科埃略

珍妮和爺爺在巴黎街頭閑逛。

突然，他們聽(tīng)到有人大喊大叫，走近一看，原來(lái)是一位顧客在對(duì)鞋匠發(fā)牢騷，說(shuō)鞋子哪里哪里不合腳不好看。

鞋匠平靜地聽(tīng)著顧客的抱怨，等顧客停了下來(lái)，對(duì)她表達(dá)了深深的歉意，并答應(yīng)一定把問(wèn)題解決好。

前面有家咖啡店，爺爺和珍妮走進(jìn)去，挑了張桌子坐下來(lái)，準(zhǔn)備喝杯咖啡，歇會(huì)兒。一位招待向他們走來(lái)，經(jīng)過(guò)另一位男顧客時(shí)，跟他說(shuō)請(qǐng)他把椅子向里挪點(diǎn)兒，好讓他走。

男顧客莫名其妙地對(duì)著招待大發(fā)脾氣，坐著就是不挪一挪他的椅子。

“珍妮，千萬(wàn)別忘了你今天見(jiàn)到的一切?！睜敔斦f(shuō)。

“嗯?！闭淠蔹c(diǎn)點(diǎn)頭。

“鞋匠接受了顧客的抱怨，而這位男顧客不愿意挪動(dòng)一下椅子?！睜敔斃^續(xù)說(shuō)，“為人們做有意義工作的那些人，如果他們聽(tīng)進(jìn)了顧客對(duì)他們工作的抱怨或投訴，便遠(yuǎn)離了困擾，而那些整天無(wú)所事事的人，自以為很重要，往往在他們的淫威下隱藏著無(wú)知與無(wú)能?！眅ndprint