【素材點撥】企業(yè)只有洞察人的心理活動，以尊重消費者的方式吸引消費者，從而激發(fā)他們的情感，方能一矢中的地?fù)屨几偁幨袌觥?/p>

【適用文題】客戶心理/洞察市場/挖掘需求

近日，巴西圣保羅多個地鐵站出現(xiàn)了一個有趣的巨型廣告牌。

廣告牌上除了一個滿臉絡(luò)腮胡的男子，旁邊一片空白。男子除了眨眼睛，面部表情全無。但過了一分鐘，男子慢慢張嘴，張大、張大、再張大，然后痛快地呼出一口氣——他在打哈欠?？晒反蛲辏凶佑只謴?fù)原狀，除了眨眼，還是一動不動。

更讓人覺得好笑的是，男子的哈欠一打就是三個——隔一分鐘打一個。站在地鐵站等車的人，有人好奇，有人不解，有人不屑。唯一相同的是，看到廣告中的男子打哈欠，乘客也不由自主地跟著打起哈欠來。

這個男子打哈欠的廣告牌，其實是巴西著名咖啡品牌貝利特意打造的。

前不久，貝利咖啡承攬下圣保羅多個地鐵站的廣告位，準(zhǔn)備打造一批特色廣告牌。負(fù)責(zé)這次廣告活動的羅麗莎的想法是，營銷團(tuán)隊在地鐵站安營扎寨，每天分幾個時段沖調(diào)好咖啡并送到乘客手中，讓他們免費品嘗，從而推廣品牌影響力。

可她也發(fā)現(xiàn)，貿(mào)然邀請乘客品嘗咖啡很不禮貌，絕大部分人不會理睬他們的邀請。在想辦法時，羅麗莎想到了打哈欠。她曾在一本雜志上看到過關(guān)于打哈欠的趣聞：有研究發(fā)現(xiàn)，人們想打哈欠，通常是因為感覺到疲倦，想釋放一下壓力，打哈欠在人群間極易傳染，約有70%的人看到其他人打哈欠后也會跟著打哈欠，因為大家都想跟著放松。

羅麗莎覺得，疲倦的狀態(tài)和喝咖啡最能聯(lián)系在一起。于是，她利用打哈欠效應(yīng)做了一個獨特的廣告。當(dāng)廣告牌的男子打了三個哈欠后，廣告牌的畫面便換了，一杯熱氣騰騰的咖啡冒出來，并出來一行字幕：打哈欠了？咖啡時間到，貝利咖啡邀您免費品嘗。

這時候，駐扎在地鐵站的貝利營銷人員便會端著一杯杯剛沖好的貝利咖啡，走到那些剛打完哈欠的乘客面前，熱情地邀請他們品嘗。地鐵站的乘客也不會再拒絕。于是，羅麗莎推廣的目的達(dá)到了，她讓更多人記住了貝利咖啡。