陳士君

摘 要 本文具體講述了讀者情感的產(chǎn)生的原因，以及圖書館工作的好壞對讀者情感所產(chǎn)生的影響，并對我校圖書館工作的具體情況進(jìn)行分析，對不同讀者要有同的要求，及不同讀者產(chǎn)生情感的分別對待，才能更好的服務(wù)讀者，為他們提高專業(yè)知識(shí)和興趣愛好發(fā)揮更大的作用。

【關(guān)鍵詞】讀者情感；讀者心理；圖書館工作

1 圖書館閱讀工作意義及讀者情感傾向

圖書館的閱讀活動(dòng)離不開讀者這個(gè)主體，也離不開圖書館日常工作的客體，圖書館工作的全部功能作用，都是為了最大限度地滿足讀者的閱讀利用需求，館員的工作水平、素質(zhì)的高低、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，會(huì)直接影響讀者的情感，影響讀者對圖書館文獻(xiàn)資源的開發(fā)和利用，同時(shí)，讀者情感又反映出圖書館工作質(zhì)量的好壞，讀者情感對圖書館工作起反饋?zhàn)饔谩?/p>

讀者情感，是指讀者對圖書館認(rèn)知態(tài)度和對圖書館熱愛與否，我們?nèi)祟惒煌谄渌麆?dòng)物，除具有與其他動(dòng)的一般本能外需要外，還有社會(huì)交往活動(dòng)和工作事業(yè)等需要，有更高的物質(zhì)和精神追求，圖書館是能滿足讀者這些需求最好去處。

圖書館豐富的館藏及文獻(xiàn)資源的保障，館員的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接影響讀者需求的滿足程度，從而影響讀者情感情緒。

2 我校讀者情況及情感分析運(yùn)用

就我館借閱情況分析，本院是學(xué)職能夠技術(shù)的，是培養(yǎng)學(xué)生各種職能和技術(shù)的，由于同學(xué)們專業(yè)不同，情感也各異。學(xué)食品技術(shù)專業(yè)的同學(xué)以自己所學(xué)的專業(yè)技術(shù)為情感主導(dǎo)，學(xué)其他專業(yè)的各有自己專業(yè)的情感表現(xiàn)，他們采用廣博的情感吸收知識(shí)為輔導(dǎo)，廣泛地涉及有助于專業(yè)學(xué)習(xí)的各類圖書，他們的情感很穩(wěn)定，對學(xué)習(xí)要達(dá)到的目標(biāo)有間接的情感，并且能夠克服閱讀中的困難，再經(jīng)過自己意志的努力，達(dá)到理想。為了擴(kuò)大視野，補(bǔ)充知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解邊緣學(xué)科，他們除閱讀專業(yè)的圖書外，還大量閱讀課外圖書，如天文、地理、歷史、哲學(xué)、傳記和美感知識(shí)，食品專業(yè)的和醫(yī)藥專業(yè)的同學(xué)注重專業(yè)圖書，對其它學(xué)科的圖書不如學(xué)其他專業(yè)管理的同學(xué)的借閱率高，原因是他們的專業(yè)課程較重，有實(shí)習(xí)活動(dòng)，并對今后的工作已有所了解，能針對具體課程來彌補(bǔ)課堂及書的不足。各個(gè)專業(yè)的同學(xué)之間各有差異，他們的專業(yè)課程不同對學(xué)習(xí)的興趣也各不相同，總的來講，大部分原因與他們的閱讀情感的傾向性有關(guān)。有根本沒有閱讀課程參考書的興趣；有的把自己情感限制在一個(gè)很窄的范圍，情感貧乏；有的則閱讀情感多變，只保留暫時(shí)情感的閱讀傾向，還有的主次閱讀情感關(guān)系顛倒。

教師與學(xué)生的閱讀情感是不一樣的，教師對自己事業(yè)有強(qiáng)力的責(zé)任，對所從事的專業(yè)有濃厚的興趣，對自己的所學(xué)的專業(yè)相關(guān)的圖書、期刊、資料都有穩(wěn)定的情感，教師對非專業(yè)的圖書只做為娛樂性的了解，在閑暇時(shí)看看，而中老年教師便是這樣，他們的心理傾向是盡自己的一切力量從各個(gè)方面把知識(shí)傳授給學(xué)生，為了完成這一職責(zé)，首先關(guān)心本專業(yè)的教科書，隨時(shí)了解有關(guān)新出版的本專業(yè)教科書，同時(shí)對學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的參考書也很關(guān)心，同時(shí)對各種教科書和參考書的優(yōu)缺點(diǎn)也十分了解。他們非常希望能借到這些書，尤其是正在編寫教材的教師。

3 分析讀者心理指導(dǎo)讀者更好利用館藏

根據(jù)以上的分析可以得出，滿足讀者的需要，就必須使讀者產(chǎn)生滿意、愉快、歡樂等積極的情感，如滿足不了讀者的需要，讀者就產(chǎn)生優(yōu)傷、頹喪、憎惡等消極情感，而積極的情感能使讀者對圖書館產(chǎn)生崇敬、熱愛的美感并能更好地配合圖書館搞好工作，遵守圖書館的規(guī)章制度，反之，消極的情感使讀者對圖書館產(chǎn)生怨恨、憎惡的情緒，甚至有的產(chǎn)生逆反心理，萌生破壞思想，誘發(fā)破壞行為。

讀者情感圖書館工作的基礎(chǔ)，研究讀者情感目的在于改進(jìn)圖書館工作，充分發(fā)揮館藏的利用率，最大限度滿足讀者的需要，圖書館對讀者的需求滿足與否，能使讀者產(chǎn)生積極情感或消極情感，為了改善讀者消極情感變?yōu)榉e極情感，就必須加強(qiáng)圖書館自身建設(shè)。

（1）要建立一個(gè)優(yōu)騅的學(xué)習(xí)環(huán)境與良好場所，有豐富館藏資源和多媒體資源，有了培養(yǎng)情感的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件。還要培養(yǎng)讀者利用圖書館的能力，新生入館館員會(huì)介紹入館需知，教導(dǎo)新生怎樣利用圖書館，講解圖書館教育職能和情報(bào)職能，講解圖書館對同學(xué)們的學(xué)習(xí)起的重要作用，并講解圖書館的工作流程和分類法的基本原理，組織同學(xué)們參觀圖書館，了解書庫的組織方法。圖書館的豐富藏書，寬敞安靜的閱覽室；及現(xiàn)代化的檢索和閱覽設(shè)備等等，最能引起同學(xué)們的情感。

（2）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，這樣有利于讀者情感的發(fā)展，如讀者抱著濃厚的興趣的熱情到圖書館業(yè)辦理借閱手續(xù)，管理人員冷淡的態(tài)度，無笑的面孔，“沒有”的簡單回答，都會(huì)使讀者再高的熱情也被澆的一點(diǎn)不剩，還談什么情感？只有提倡主動(dòng)熱情的服務(wù)，也就主動(dòng)了解不同年齡，不同專業(yè)的不同讀者的借閱需求，主動(dòng)向他們提供適合的圖書， 隨時(shí)提供新書介紹，報(bào)導(dǎo)圖書動(dòng)向，想讀者所想，急讀者之所急，以此感染或同化讀者。而閱覽室也要主動(dòng)配合圖書。如果每次讀者的情感都得到滿足，讀者的借閱興趣就會(huì)隨之發(fā)展起來，圖書館也就成了他們的良師益友，覺得圖書館及其工作者可敬和可愛。

（3）加強(qiáng)對讀者的宣傳教育，把讀者情感引上正確的軌道，如編制各學(xué)科各門課的輔導(dǎo)讀書節(jié)目、推薦書目，和讀者進(jìn)行互動(dòng)讓其傾吐自己的心聲，溝通圖書館與讀者的思想，加深雙方了解，增時(shí)感情。對低級閱讀傾向采取誘導(dǎo)的措施，教育讀者把情感建立在偉大的理想和強(qiáng)烈的責(zé)任感上，這樣讀者情感才會(huì)健康持久。

最后對讀者的情感加強(qiáng)調(diào)查和研究，分析出他們的差異，區(qū)別對待。讀者情感是千差萬別的，了解和掌握讀者的閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀過程和閱讀行為，摸清讀者的閱讀規(guī)律，增強(qiáng)工作的針對情，減少盲目性，這樣要求讀者工作要因人而導(dǎo)，有針對性地、具體地幫助讀者選擇圖書，推薦圖書，使個(gè)別讀者的情感需要得到滿足。

總之，讀者情感的研究，對于改進(jìn)讀者工作，搞高服務(wù)質(zhì)量和效果，所引起的作用是不可低估的而培養(yǎng)讀者的情感，又是讀者工作中一面不可推卸責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

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[2]沈繼武編著.藏書建設(shè)與讀者工作（第一版）[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，1987（01）.