林曉云

“溝通要從‘心開始”，這是諾基亞手機打出的廣告詞。班主任要想了解學生，解決學生的各種問題，就必須掌握與學生談心的技巧——從“心”開始。

一、交流從“心” 開始，不可缺少的是愛

教育實踐證明，愛是教育的前提，沒有愛就沒有教育。班主任對學生的愛，不是對少數(shù)優(yōu)生而言，而是面對全體學生，特別是差生。這種愛，不是偏愛，更不是遷就學生錯誤的愛，而是一種發(fā)自內(nèi)心的真誠的愛。

二、育心必須交心，師生都要敞開心扉

育心必須交心。交心要求師生共同參與，還需要班主任帶頭，對學生無話不談、知而不言，這樣，學生才能無拘無束地和班主任談生活、談學習、談思想。因此，班主任要有自己的特殊談話招式。如，我每次與學生交流，就先向?qū)W生打開心扉，談自己最近的心事，碰到什么問題或矛盾，自己有什么感受，又是如何解決的……這樣才能誘導學生把自己的內(nèi)心想法講出來。

當今，中學生對異性話題并不感到陌生，并受到很大影響。一天，我班的一位女生拿著一封信來找我，我打開一看，上面寫著“小麗，I Love You”，落款是“本班的一位男生”。作為班主任的我，平時常教導學生不要早戀。這件事的出現(xiàn)使我有點生氣，但我強忍住了，因為我知道，這是男女生中的一種自然而正常的情感表現(xiàn)，沒有必要用行政手段去處理，但要進行正面教育，既不能回避，也不能粗暴對待。為此，我十分謹慎地處理，用降溫和轉(zhuǎn)移的辦法，把學生情感引導到正確的、積極的方向上來。一方面，我平靜地對女孩說： “不要緊，這不是你的錯，一個漂亮的女孩被別人喜歡是很正常的，你不要太在意，更用不著害怕。如你太在意，他也會受到創(chuàng)傷的。所以，你得先平靜幾天，不要理他，給他一段思考的時間?！比缓?，我在班上饒有興趣地向?qū)W生公開了我初中時代的一段饒有趣味的男女情感故事，并告訴學生，我那時也有一個很好的異性朋友，但這種朋友是學習上互相幫助的摯友，也是互相競爭的對手。末了，我提出了“異生正常交往≠早戀”的理念，鼓勵我班男女學生正常交往，促進學習上的感情，但不能節(jié)外生枝，有多余的想法。我的這一交心行動，潛移默化地教育了男女兩位當事人，也教育了其他學生。

三、溝通從“心”開始，師生之間要有誠心

蘇霍姆斯基曾說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴教師，不愿與教師開誠相見，那么談論任何教育都總是可笑的，任何教育都是不可能的?！睘榇耍覍Υ魏我粋€學生，都遵循“以誠相待”原則。對學生中的矛盾或意見，不偏聽、不偏信，更不主觀臆斷誰是誰非，而是深入實際，調(diào)查了解，一碗水端平。班主任要尊重學生，要求學生做某件事后，也要真誠地對學生說一聲“謝謝”，這樣做，可贏得學生對老師的尊敬和信任。

四、溝通從“心”開始，師生之間要知心

如何才能知心？與學生談話之前，班主任必須認真對學生進行調(diào)查研究，了解學生的思想感情，摸準學生“脈搏”。 只有這樣，才能對癥下藥，因材施教，懂得如何幫助學生、關心學生，把心交到心坎上。

除了知心，還要有耐心。要循循善誘，不能簡單輕率，不要認為通過一兩次談話就能將問題徹底解決。俗話說，“江山易改，稟性難移”，對學生的教育，不能要求“立竿見影”。

周玲，是一個從外校轉(zhuǎn)入我班的女同學。為讓她安下心來學習，我十分關心她，因此她對我也十分信任，經(jīng)常向我講她爸爸的怪脾氣和特點。她說，爸爸是個干活的好把手，一個人能包干20畝果園地的農(nóng)活，但爸爸又是個性情急躁的酒瘋子，喝醉了酒，就經(jīng)常打媽媽。每講一次，她都在我面前哭泣。我知道，她是在我面前發(fā)泄心中的痛苦，也向我征求如何幫助她解決爸爸的性格問題。為此，我安慰她不要為這事過于傷心，要相信爸爸以后會改正這種陋習的。另外，借雙休日機會，我邀幾個與她要好的同學一起到她家的果園去約見她爸，幫她爸干些力所能及的農(nóng)活，主動與她爸交流談心：談周玲在學校的良好表現(xiàn)，談自己父母的性格與為人，他們?nèi)绾位ハ嘧鹬兀椭C相處，還談爸爸喝醉酒后的趣事：或唱歌跳舞，或潑墨寫字，或要家人排隊聽他訓話，如何的為人處世……旁敲側(cè)擊地對他爸進行教育或影響。沒想到，我們這一招真靈，他爸從中受到啟發(fā)和教育，以后喝酒大有節(jié)制，喝醉了酒，也不再打人了。

五、溝通從心開始，要尊重學生的自尊心

學生作為老師的教育對象，他首先是人，是一個有著自尊心的人，因此老師必須學會尊重學生。班主任和學生在人格上是完全平等的，在管理和教育過程中，班主任要平易近人，與人為善，對犯錯誤、有缺點的學生要循循善誘，以理服人，切不可挖苦諷刺、謾罵訓斥，更不能體罰學生，讓學生當眾出丑，否則只會引起學生的反感，使其產(chǎn)生對立情緒，不利于管理教育。班主任在尊重學生的同時，還要信任學生。有許多學生往往從教師的信任中體驗到人格的尊嚴，認識到自我價值，從而激發(fā)起不斷進取的信心和決心。班主任在管理教育過程中，只有將自己的要求轉(zhuǎn)化為學生自己的內(nèi)在要求，啟發(fā)他們自信、自尊，培養(yǎng)其自我教育、自我管理和自我服務能力，才能取得教育的成功。

一句話，班主任與學生溝通，必須從“心”開始，必須有一顆忠誠于人民教育的紅心和愛心。一名合格的班主任，必須要有一種無私獻身的精神，有一種強烈的事業(yè)心，有一種善于變一時的分心為安心、變短暫的粗心為細心、變無意的偏心為平心的本領。班主任能做到這些，班級管理即使不能稱最好，但一定會達到比原來更好的效果。