劉慶

[摘要]隨著微信被廣泛使用，微信營(yíng)銷已成為了一種新型有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。為了獲得更多的潛在生源和提高招生效率，很有必要設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)為載體的遠(yuǎn)程開放教育招生服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)具有招生資訊顯示、微信預(yù)報(bào)名、平臺(tái)管理等功能，能為報(bào)讀遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)員們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺(tái)；招生服務(wù)平臺(tái)；預(yù)報(bào)名；信息咨詢

1 引言

廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程開放教育每年實(shí)行春、秋兩季招生，在日益激烈的成人高等教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電大的遠(yuǎn)程開放教育招生正經(jīng)受著前所未有的挑戰(zhàn)。做好招生宣傳及服務(wù)是招生工作中的重中之重。傳統(tǒng)的招生宣傳一般采用短信廣告發(fā)送、網(wǎng)頁(yè)招生宣傳、招生電話營(yíng)銷、櫥窗廣告展示等方式，但這些已難以滿足當(dāng)前的需求。因此，迫切需要一種能夠迅速吸引遠(yuǎn)程報(bào)讀者的招生宣傳推廣方案。隨著智能手機(jī)和移動(dòng)上網(wǎng)的迅速普及，微信營(yíng)銷也是伴隨著微信的普及而興起，形成了一種新型的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，且越來越火爆。微信營(yíng)銷不僅傳播速度快，推廣效果明顯，使用成本低而且可以與用戶進(jìn)行互動(dòng)，顯然是招生宣傳的最佳選擇。為此，借助微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程開放教育招生服務(wù)平臺(tái)，它可以為遠(yuǎn)程報(bào)讀者查看招生信息、在線咨詢、微信預(yù)報(bào)名等提供極大的便利。

2 平臺(tái)功能需求

遠(yuǎn)程開放教育招生服務(wù)平臺(tái)根據(jù)報(bào)讀遠(yuǎn)程開放教育學(xué)員們的需求，設(shè)計(jì)了招生資訊瀏覽、微信預(yù)報(bào)名和平臺(tái)管理三大功能模塊。平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

招生資訊模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是發(fā)布招生和報(bào)名信息，其中包括招生簡(jiǎn)章、報(bào)名須知、招生政策、專業(yè)介紹、畢業(yè)證書展示等相關(guān)信息。當(dāng)遠(yuǎn)程報(bào)讀者關(guān)注平臺(tái)公眾號(hào)后，可以直接瀏覽、查看招生、報(bào)名信息。

微信預(yù)報(bào)名模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是讓遠(yuǎn)程報(bào)讀者全面了解遠(yuǎn)程開放教育報(bào)名對(duì)象、報(bào)名條件、報(bào)名材料、報(bào)名流程等相關(guān)信息，以及通過平臺(tái)進(jìn)行在線咨詢和實(shí)現(xiàn)在線預(yù)報(bào)名等功能。

平臺(tái)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是管理員對(duì)招生平臺(tái)進(jìn)行管理和維護(hù)，比如招生信息發(fā)布和修改、遠(yuǎn)程報(bào)讀者預(yù)報(bào)名信息的審查等。

3 平臺(tái)開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)

遠(yuǎn)程開放教育招生服務(wù)平臺(tái)基于微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)上開發(fā)并實(shí)現(xiàn)。開發(fā)過程中它使用了PHP編程語(yǔ)言和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，并使用了微擎、PhpMyAdmin等開發(fā)管理工具。微擎是微信公眾平臺(tái)自助引擎的簡(jiǎn)稱，目前它是一款免費(fèi)開源的微信公眾平臺(tái)管理系統(tǒng)。它采用了目前最流行的Web架構(gòu)，由Framework框架、Web管理端、APP手機(jī)端組成。MySQL也是一種開源的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它是基于PHP語(yǔ)言編寫的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，管理者可以直接通過瀏覽器訪問對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理、控制和數(shù)據(jù)備份。

4 平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1 招生資訊

招生資訊模擬主要實(shí)現(xiàn)的功能是發(fā)布、管理和維護(hù)開放教育招生、報(bào)名相關(guān)的信息。它包括招生簡(jiǎn)單、常見問題和招生政策三個(gè)欄目。招生簡(jiǎn)章欄目是發(fā)布最新的招生簡(jiǎn)章信息。每年開放教育春、秋兩季招生時(shí)，專業(yè)、計(jì)劃等信息都會(huì)有所變化，所以其招生簡(jiǎn)章的內(nèi)容也會(huì)更新。招生簡(jiǎn)章內(nèi)容更新后，招生管理員都會(huì)及時(shí)發(fā)布。通過招生簡(jiǎn)章欄目方便了遠(yuǎn)程報(bào)讀者及時(shí)了解最新的招生信息。

常見問題欄目是把遠(yuǎn)程報(bào)讀者經(jīng)常在報(bào)名前咨詢的問題以及在學(xué)習(xí)過程中會(huì)遇到的問題進(jìn)行分類和歸納，然后招生管理員發(fā)布在此欄目。以便遠(yuǎn)程報(bào)讀者查詢?yōu)g覽。通過該欄目，遠(yuǎn)程報(bào)讀者會(huì)很清楚地了解開放教育的概念，報(bào)名的程序，課程考試的形式，獲取畢業(yè)證書所需的時(shí)間等問題。招生政策欄目是發(fā)布開放教育招生管理辦法或招生工作規(guī)程等相關(guān)信息，供遠(yuǎn)程報(bào)讀者瀏覽。

4.2 微信預(yù)報(bào)名

微信預(yù)報(bào)名模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是遠(yuǎn)程報(bào)讀者可以通過微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)開放教育專、本科預(yù)報(bào)名。包括報(bào)名須知、在線咨詢和微信預(yù)報(bào)名三個(gè)欄目。其中，報(bào)名須知欄目是發(fā)布、管理、維護(hù)遠(yuǎn)程報(bào)讀者報(bào)讀開放教育專、本科地必須了解的信息。當(dāng)遠(yuǎn)程報(bào)讀者關(guān)注平臺(tái)公眾號(hào)后，可以查詢?yōu)g覽報(bào)名所須的信息，包括報(bào)讀的專業(yè)說明、招生對(duì)象、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名地址、聯(lián)系方式、學(xué)制、畢業(yè)等信息。

在線咨詢欄目是解決遠(yuǎn)程報(bào)讀者無(wú)法來學(xué)校與招生老師面對(duì)面的進(jìn)行溝通，而無(wú)法全面及時(shí)地了解有關(guān)招生報(bào)名信息。在線咨詢共設(shè)計(jì)了電話實(shí)時(shí)咨詢、微信在線咨詢和在線留言咨詢等方式。通過以上幾種咨詢方式可以與招生老師之間進(jìn)行方便快捷的通訊。它的實(shí)現(xiàn)搭建起了遠(yuǎn)程報(bào)讀者與招生老師之間交流的橋梁，利用其交互式的特點(diǎn)，讓溝通更加快捷、通暢、方便和人性化，讓咨詢服務(wù)更深入遠(yuǎn)程報(bào)讀者的心。

微信預(yù)報(bào)名欄目是當(dāng)遠(yuǎn)程報(bào)讀者關(guān)注平臺(tái)公眾號(hào)后，輸入其報(bào)名詳細(xì)信息，如姓名、身份證號(hào)碼、報(bào)讀層次、報(bào)讀專業(yè)、個(gè)人電話號(hào)碼等信息，單擊提交即可實(shí)現(xiàn)預(yù)報(bào)名的功能，如圖2左側(cè)所示。如果遠(yuǎn)程報(bào)讀者輸入信息有誤或需要重新預(yù)報(bào)名，則只需重新輸入報(bào)名信息提交即可實(shí)現(xiàn)報(bào)名信息的修改或重新預(yù)報(bào)名，如圖2右側(cè)所示。

4.3 平臺(tái)管理

平臺(tái)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是對(duì)招生服務(wù)平臺(tái)的管理和維護(hù)，包括招生信息管理、預(yù)報(bào)名信息管理、平臺(tái)管理等欄目。招生信息管理欄目是發(fā)布和維護(hù)平臺(tái)中所有的招生信息，如招生簡(jiǎn)章、你問我答、招生政策、專業(yè)介紹、報(bào)名須知等信息的發(fā)布和維護(hù)。

預(yù)在線報(bào)名管理欄目是對(duì)遠(yuǎn)程報(bào)讀者通過微信預(yù)報(bào)名的信息進(jìn)行審核和管理。如果信息審核通過，招生老師填寫遠(yuǎn)程報(bào)讀者相應(yīng)的報(bào)名信息，并及時(shí)與他進(jìn)行聯(lián)系，再次確認(rèn)信息及預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)辦理正式報(bào)名手續(xù)和繳納報(bào)名費(fèi)。如果信息審核沒有通過，招生老師也會(huì)及時(shí)與他進(jìn)行聯(lián)系，再次進(jìn)行報(bào)名信息的審核。最后再根據(jù)信息審核的結(jié)果來判斷是否給他正式報(bào)名。平臺(tái)管理欄目是對(duì)整個(gè)招生報(bào)名服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，招生管理員可以創(chuàng)建或修改平臺(tái)的欄目以及向用戶推送開放教育招生相關(guān)的消息。

5 結(jié)束語(yǔ)

微信營(yíng)銷是伴隨著微信的普及而興起的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，且微信不存在時(shí)間、空間的限制。遠(yuǎn)程報(bào)讀者只要關(guān)注平臺(tái)公眾號(hào)后，可以向公眾號(hào)訂閱招生信息。基于微信的遠(yuǎn)程開放教育招生服務(wù)平臺(tái)不僅對(duì)開放教育招生推廣容易，而且也方便了招生宣傳信息推送。該平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)克服了傳統(tǒng)招生服務(wù)的不足。能為遠(yuǎn)程報(bào)讀開放教育的學(xué)員提供了極大的便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。