鄭越

[摘 要] 本文通過對(duì)崗位勝任能力相關(guān)理論研究，結(jié)合電力企業(yè)員工評(píng)價(jià)的特點(diǎn)和具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從資源領(lǐng)域和管理領(lǐng)域兩個(gè)方面構(gòu)建評(píng)價(jià)工作考核指標(biāo)體系，從考核組織、考核方法和考核流程三個(gè)方面構(gòu)建內(nèi)控工具，采用DMAIC精益管理方法進(jìn)行內(nèi)控運(yùn)營，形成崗位勝任能力評(píng)價(jià)內(nèi)控體系。本文對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)控體系進(jìn)行了研究和探索，以期為電力企業(yè)開展崗位勝任能力評(píng)價(jià)優(yōu)化提升和閉環(huán)管理提供有效的方法與實(shí)踐依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 崗位勝任能力；內(nèi)控體系；電力企業(yè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016 . 05. 058

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）05- 0110- 02

0 引 言

隨著全球經(jīng)濟(jì)改革升級(jí)，電力企業(yè)面臨新能源應(yīng)用、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、電力體制改革等多重挑戰(zhàn)，而人是各項(xiàng)改革要深入推進(jìn)與實(shí)施落實(shí)到位的關(guān)鍵因素。為提高電力企業(yè)員工能力素質(zhì)，增強(qiáng)電力企業(yè)的核心競爭力，許多電力企業(yè)開展了崗位勝任能力評(píng)價(jià)體系建設(shè)，然而評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建不是一蹴而就的，需要不斷進(jìn)行積累完善，逐步提高評(píng)價(jià)體系的信度與效度。本文采用了體系化的思想構(gòu)建了崗位勝任能力評(píng)價(jià)內(nèi)控體系，推動(dòng)評(píng)價(jià)工作與人力資源各模塊的銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)評(píng)價(jià)工作內(nèi)生性自我優(yōu)化機(jī)制。

1 崗位勝任能力評(píng)價(jià)相關(guān)理論

在理論研究方面，心理學(xué)家麥克利蘭在《美國心理學(xué)家》雜志上發(fā)表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than Intelligence”，標(biāo)志著勝任能力運(yùn)動(dòng)的開端。在理論模型方面，McClelland（1993）提出了勝任能力冰山模型，把勝任能力形象地比喻成漂浮在水面上的冰山。在實(shí)踐應(yīng)用方面，通過三十多年的努力，勝任能力素質(zhì)模型已經(jīng)商用。HayGroup公司（2002）的研究提出了鑒別優(yōu)秀經(jīng)理人員的7大勝任力。姜海燕（2005）崗位勝任能力評(píng)價(jià)體系主要有評(píng)價(jià)主客體、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)尺度、評(píng)價(jià)過程、結(jié)果應(yīng)用六個(gè)子系統(tǒng)組成。李曼麗、何琦雋（2014）對(duì)電力企業(yè)卓越工程師的勝任能力素質(zhì)模型進(jìn)行了構(gòu)建。但在勝任能力評(píng)價(jià)的內(nèi)控方面的研究與應(yīng)用還較為缺乏。

2 崗位勝任能力評(píng)價(jià)內(nèi)控體系設(shè)計(jì)

現(xiàn)有研究對(duì)崗位勝任能力建設(shè)工作方面，已經(jīng)取得了許多豐碩成果，但是如何對(duì)崗位勝任能力評(píng)價(jià)進(jìn)行管控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)勝任能力評(píng)價(jià)與培訓(xùn)工作的自身提升，還有待進(jìn)一步研究實(shí)踐。本文結(jié)合電力企業(yè)的研究實(shí)踐，設(shè)計(jì)崗位勝任能力評(píng)價(jià)內(nèi)控體系，提高評(píng)價(jià)工作的信度和效度。

2.1 內(nèi)控指標(biāo)體系

依據(jù)崗位勝任能力評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵要素，考核指標(biāo)體系可分為兩個(gè)領(lǐng)域：

（1）資源領(lǐng)域：涉及基礎(chǔ)評(píng)價(jià)資源的建設(shè)，包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)題庫、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)師和評(píng)價(jià)E化平臺(tái)五個(gè)模塊。

（2）管理領(lǐng)域：涉及組織與管理工作相關(guān)的內(nèi)容建設(shè)，包括評(píng)價(jià)管理組織、評(píng)價(jià)管理制度、評(píng)價(jià)實(shí)施管理和評(píng)價(jià)結(jié)果管理四個(gè)模塊。

2.2 內(nèi)控管理工具

基于考核指標(biāo)體系，建立一套崗位勝任能力評(píng)價(jià)體系內(nèi)控管理工具，需要從考核組織、考核方法和考核流程三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（1）考核組織是指機(jī)構(gòu)與人員支撐，是評(píng)價(jià)體系有效運(yùn)行的實(shí)施主體，包括內(nèi)控管理人員以及考核專家組，并劃分涉及內(nèi)控管理工作中的不同人員的職責(zé)和工作內(nèi)容，明確各相關(guān)人員的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

（2）考核方法是內(nèi)控體系的主要管理手段。依據(jù)不同指標(biāo)的考核要求，采用正對(duì)性的考核方法。對(duì)于工作任務(wù)性指標(biāo)采用工作匯報(bào)考核，數(shù)據(jù)類指標(biāo)采用定量目標(biāo)考核等。

（3）考核流程是內(nèi)控體系的考核操作步驟，通過將具體工作“表單化、流程化”，并形成規(guī)范化的工作操作手冊，明確各階段的負(fù)責(zé)人員、工作內(nèi)容和產(chǎn)出結(jié)果。

2.3 內(nèi)控運(yùn)營機(jī)制

崗位勝任能力評(píng)價(jià)內(nèi)控體系是一個(gè)長期持續(xù)性的提升系統(tǒng)，為推動(dòng)評(píng)價(jià)工作的不斷完善，本文基于DMAIC方法，設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)控提升運(yùn)營機(jī)制，具體過程如下。

（1）D（define）界定：依據(jù)崗位勝任能力評(píng)價(jià)工作考核指標(biāo)，明確內(nèi)控體系的管控范圍和相關(guān)部門單位的工作職責(zé)，明確提升評(píng)價(jià)工作信度與效度的工作目標(biāo)。

（2）M（measure）測量：組織各單位對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)，采用報(bào)告評(píng)估和工作過程材料審計(jì)等方式，組織審核專家組依據(jù)評(píng)價(jià)工作考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（3）A（analyze）分析：對(duì)工作匯報(bào)和證明材料審計(jì)并分析各模塊的得分，分析各模塊工作存在的問題。

（4）I（improve）改進(jìn)：根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，提出崗位勝任能力評(píng)價(jià)工作提升有效的解決方案，并進(jìn)行實(shí)施。

（5）C（control）控制：對(duì)評(píng)價(jià)工作的改進(jìn)方案進(jìn)行監(jiān)督管控，并進(jìn)行二次評(píng)估，從而形成內(nèi)生性的閉環(huán)管理。

3 結(jié) 語

本文結(jié)合電力企業(yè)崗位勝任能力評(píng)價(jià)工作相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建崗位勝任能力評(píng)價(jià)內(nèi)容體系。依據(jù)該內(nèi)控體系，電力企業(yè)可對(duì)崗位勝任能力評(píng)價(jià)體系進(jìn)行管理，以期提升評(píng)價(jià)工作的信度與效度，為評(píng)價(jià)結(jié)果能充分運(yùn)用到與人類資源招聘、人才培訓(xùn)、薪酬績效和職業(yè)發(fā)展等各模塊提供保障。

主要參考文獻(xiàn)

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