王麗娜　陳斯婷

【摘 要】 根據(jù)現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普.科特勒的理解，交換就是一方通過提供某些東西作為回報(bào)，從另一方那里取得某些想要的東西的行為。營銷的本質(zhì)也可以歸納為交換雙方價(jià)值的交換，即是交換雙方依托某種實(shí)物為載體，通過互換而獲取自身所需要價(jià)值的行為。本文視企業(yè)招聘與錄用的工作為崗位營銷及人才自我推薦的一個(gè)實(shí)現(xiàn)交換的營銷過程，從價(jià)值交換的視角，思考企業(yè)及求職者促成交換的可取行為。

【關(guān)鍵詞】 價(jià)值交換 人員招聘與錄用

一、價(jià)值交換的內(nèi)涵及原則

營銷的本質(zhì)在于價(jià)值交換，也即是企業(yè)最終通過向社會(huì)及顧客提供并出售價(jià)值，以獲得企業(yè)生產(chǎn)生存、發(fā)展所需要的價(jià)值。

1.價(jià)值交換的內(nèi)涵

馬克思從勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度界定了商品具備價(jià)值和使用價(jià)值，但在營銷中，商品價(jià)值就是指客體能夠滿足主體的一種性質(zhì)、屬性或程度。廣義的價(jià)值可以指代一切交換客體滿足主體的一種性質(zhì)。而價(jià)值交換就是價(jià)值需求的雙方提供滿足對(duì)方需求的價(jià)值，達(dá)成交易或者形成交易契約的過程。

2.價(jià)值交換的原則

有學(xué)者提出交換群體應(yīng)該在交換過程中表現(xiàn)感激而非應(yīng)得、考慮對(duì)方需求及情感、在交換一方收到另一方回報(bào)之前應(yīng)該有充分時(shí)滯等原則。[1]本文以為，價(jià)值交換應(yīng)該有四個(gè)基本原則：1.價(jià)值交換雙方能夠?yàn)閷?duì)方提供所需價(jià)值；2.交換雙方所交換的價(jià)值對(duì)等；3.價(jià)值交換雙方間應(yīng)該有明確約定；4.價(jià)值交換應(yīng)該建立在雙方自愿發(fā)生并維持的基礎(chǔ)上。

二、企業(yè)人員招聘與錄用的本質(zhì)

1.人員招聘與錄用的內(nèi)涵

從人力資源管理的職能來看，員工招聘與錄用就是根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃及崗位需求，從企業(yè)內(nèi)外部吸收人力資源的過程，包括招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)。招募就是組織為了吸引更多更好的候選人來應(yīng)聘而進(jìn)行的若干活動(dòng)；選拔則是組織從“人—事”兩個(gè)方面出發(fā)，挑選最為合適的人來擔(dān)當(dāng)某一職位；錄用主要涉及員工的初始設(shè)置、試用、正式錄用；評(píng)估是對(duì)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量的評(píng)估。[2]

2.人員招聘與錄用的本質(zhì)

從價(jià)值交換的角度看，企業(yè)人員招聘與錄用工作的本質(zhì)就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位與求職人才之間價(jià)值交換的營銷前提過程。因此，企業(yè)的人才招聘與錄用也可以看做是企業(yè)借助廣告等宣傳手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位的營銷；以及個(gè)人通過參與求職應(yīng)聘準(zhǔn)備，推銷自己，最終借助校園招聘、推薦入職、獵頭公司等途徑實(shí)現(xiàn)雙方的成功配對(duì)的過程。

三、價(jià)值交換視角下人員招聘與錄用工作的改進(jìn)

在價(jià)值交換的視角下，企業(yè)人員招聘與錄用工作是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人價(jià)值交換的過程。因此，企業(yè)如何做好崗位營銷、求職人員的如何成功實(shí)現(xiàn)自我推銷，對(duì)此具有重要意義。

1.企業(yè)要做好崗位營銷

從企業(yè)的視角看，做好崗位營銷的基礎(chǔ)就是保證企業(yè)工作崗位的優(yōu)越性，提高崗位對(duì)于求職者的吸引力。

1）良好的工作環(huán)境

工作的環(huán)境是求職者追求的一個(gè)客觀條件，無論對(duì)于知名企業(yè)還是對(duì)于中小企業(yè)，具備良好的工作環(huán)境無疑能夠?yàn)楣ぷ骷臃?。除了工具陳設(shè)、辦公器具配置以及工作場(chǎng)合的裝飾等工作周邊環(huán)境外，良好的工作環(huán)境還包括企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等工作氛圍。所以，企業(yè)應(yīng)該考慮一方面改善辦公環(huán)境，營造整潔、舒適辦公地點(diǎn)；一方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造出團(tuán)結(jié)一致、和諧共處的融洽工作氛圍。

2）優(yōu)厚的工作待遇

工作是人們獲取生活必須的物質(zhì)財(cái)富的基本途徑，工作待遇對(duì)于求職者的吸引力不可低估，待遇優(yōu)厚的企業(yè)顯然對(duì)于求職者更具吸引力。企業(yè)可以采用寬帶薪酬體系，在企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)及運(yùn)營成本條件下，保證薪酬制度的公平性、激勵(lì)性及外部競爭性，同時(shí)為員工提供較完善的福利體系，整體上提高工作待遇條件。

3）潛在的晉升空間

工作作為個(gè)人參與社會(huì)貢獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的途徑，工作的水平往往代表著個(gè)人的社會(huì)定位。提供具有潛力的晉升空間，不僅有利于留住現(xiàn)有人才，也可以吸引新人才。對(duì)于晉升路線明顯的崗位，企業(yè)可以明確設(shè)置晉升條件及晉升途徑；對(duì)于崗位本身晉升受限的工作，企業(yè)可以考慮在內(nèi)部采用輪崗制，或者借助寬帶薪酬體系，來實(shí)現(xiàn)崗位的螺旋狀晉升路徑。

2.求職者提高個(gè)人競爭力

求職者如何從眾多競爭者中脫穎而出，獲取工作機(jī)會(huì)就是一個(gè)“自我推銷”的過程，在實(shí)現(xiàn)“人—事”價(jià)值交換的過程中，求職者要具備：

1）基本工作素質(zhì)過硬

基本的工作素養(yǎng)是求職者能夠勝任崗位工作的前提，也是招聘中企業(yè)對(duì)于求職者的最基本考量。求職者要掌握完成工作的基本技能和心理素養(yǎng)，同時(shí)要使自己擁有從事工作的硬性條件，比如從業(yè)資格證明、崗位工作經(jīng)驗(yàn)等，此外，求職者最好具備自身獨(dú)特的技能以區(qū)別于其他競爭者，掌握了過硬的素質(zhì)就掌握了求職中的發(fā)言權(quán)。

2）招聘中表現(xiàn)優(yōu)異

招聘與錄用更多的是選拔性錄用，求職者具備一定的素質(zhì)是基礎(chǔ)，如何贏得招聘方的青睞是求職中的“最后一根稻草”，所以求職者能否實(shí)現(xiàn)完美的自我推銷也在于招聘中的表現(xiàn)是否優(yōu)異。招聘工作的開展也是求職者“自我推銷”的真正過程，求職者無疑需要前期充分的準(zhǔn)備、求職中優(yōu)秀的展現(xiàn)。

3. 實(shí)習(xí)期內(nèi)企業(yè)考核及入職體驗(yàn)

實(shí)習(xí)期是企業(yè)對(duì)新招聘的入職人員的進(jìn)一步考核期，也是新人員熟悉工作內(nèi)容、感受工作氛圍的重要時(shí)期。此時(shí)企業(yè)如何激發(fā)員工潛力、吸引留住員工，員工如何展現(xiàn)自己能力、勝任工作崗位，成為促成雙向交換的關(guān)鍵。在這一階段，員工對(duì)企業(yè)整體定位已經(jīng)由各種宣傳的認(rèn)知變成了實(shí)際感知與體驗(yàn)；企業(yè)對(duì)員工的考核也由一份簡歷和過往經(jīng)驗(yàn)的考察變成了工作任務(wù)的考核。企業(yè)需要繼續(xù)發(fā)揮其工作的吸引力、競爭力，展現(xiàn)其企業(yè)文化、企業(yè)氛圍及工作本質(zhì)；個(gè)人則需要發(fā)揮其全部才能投入新的工作，并通過努力勝任工作。只有實(shí)習(xí)期內(nèi)的雙方滿意才會(huì)讓企業(yè)崗位招聘與錄用這一價(jià)值交換的前提過程真正實(shí)現(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉芳兵，孫健.基于價(jià)值交換理論的人力資本培訓(xùn)探討[J].商業(yè)時(shí)代.2009（08）.

[2] 余凱成，程文文，陳維政等.人力資源管理.大連：大連理工大學(xué)出版社，2006.