師彥潔 黃靜 于雪麗

作者簡介：師彥潔（1983.12-），女，漢，河南開封，助教，碩士，發(fā)展與教育心理學(xué)。

黃靜（1981-），女，漢，河南駐馬店助教，碩士，發(fā)展與教育心理學(xué)。

于雪麗（1983-），女，漢，河南開封，講師，碩士，發(fā)展與教育心理學(xué)。

摘 要：柔性管理是遵從人身心發(fā)展規(guī)律，“以人為本”的管理方法。目前我國大學(xué)生是獨(dú)生子女一代，他們心理存在各種問題。傳統(tǒng)的剛性管理模式已不能滿足管理需要。柔性管理模式的地位顯得尤為重要。文章利用文獻(xiàn)搜索考察了柔性管理的淵源，本質(zhì)，闡述了柔性管理在高校學(xué)生管理的具體方法。

關(guān)鍵詞：柔性管理；高校學(xué)生柔性管理；柔性管理模式

中圖分類號(hào)：TH693文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）02-0256-01

1.柔性管理的淵源

提到管理，常常有人會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺，認(rèn)為管理就是發(fā)號(hào)施令，我管你聽。事實(shí)上管理模式當(dāng)中有種柔性管理模式，其中蘊(yùn)含著中國道家老子的豐富思想，如“以柔克剛，無為而治”等等。也蘊(yùn)含著儒家思想，如“以仁治國，以仁治人”。在西方柔性管理是伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來而產(chǎn)生的。時(shí)代的特征要求新的管理模式要能夠充分激發(fā)人的創(chuàng)造性，充分的滿足個(gè)體個(gè)性發(fā)展的需要。新的管理模式要能提供寬容和支持的環(huán)境作為為團(tuán)體協(xié)作的基礎(chǔ)。作為一種新的管理模式，柔性管理根據(jù)新時(shí)代員工的心理和行為規(guī)律，采取靈活多變，自由選擇的管理方式，目的是使個(gè)體工作的動(dòng)力與組織意志相一致[1]。柔性管理之所以能夠成為現(xiàn)代管理的新向度，在于它的核心價(jià)值滿足了時(shí)代的要求，其核心價(jià)值是強(qiáng)調(diào)“內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛”[2]。

2.柔性管理的本質(zhì)與特征

（1）柔性管理的本質(zhì)。柔性管理的本質(zhì)是依據(jù)個(gè)體心理發(fā)展規(guī)律，遵從個(gè)體心理需要，關(guān)注個(gè)體情感體驗(yàn)的管理模式，它要充分的展示個(gè)人在管理中的自主作用。柔性管理的本質(zhì)最主要體現(xiàn)在其工作方法，他用間接的方式發(fā)布工作信息，直接方式管理即讓人與人面對(duì)面溝通。它的關(guān)鍵就在于感情溝通，人與人面對(duì)面溝通的方式更容易被管理對(duì)象接受也更能體現(xiàn)柔性管理的特點(diǎn)[3]。柔性管理根據(jù)組織的共同價(jià)值觀和文化而進(jìn)行的 “以人為中心”的管理模式。柔性管理以尊重人的心理需要，遵從人的心理發(fā)展規(guī)律為根本出發(fā)點(diǎn)。以提高工作效率，維護(hù)人心健康發(fā)展為終結(jié)點(diǎn)。

（2）柔性管理的特征

第一，本質(zhì)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。內(nèi)在驅(qū)動(dòng)型是柔性管理的最大也是最本質(zhì)的特征，它是剛性管理與柔性管理的最本質(zhì)區(qū)別。它不依靠權(quán)利的影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令等） ，而是依賴于管理過程對(duì)人內(nèi)在驅(qū)力的激發(fā)性和對(duì)人心理需要的調(diào)動(dòng)性。它能夠根據(jù)個(gè)體內(nèi)在需要，調(diào)動(dòng)個(gè)體主動(dòng)性，激發(fā)個(gè)體內(nèi)在潛力和創(chuàng)造性。

第二，影響的持久性。正是柔性管理的本質(zhì)特征“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性”，可以激發(fā)個(gè)體的需要，調(diào)動(dòng)個(gè)體的行動(dòng)力把自己內(nèi)在意志調(diào)整到與外在規(guī)定相一致，更好者可以形成心理契約。一旦轉(zhuǎn)化完成，這種內(nèi)在意志便可以推動(dòng)個(gè)體自覺地完成工作，這種影響力也會(huì)對(duì)個(gè)體有很強(qiáng)的持久性。

第二，激勵(lì)的有效性。柔性管理的最終目標(biāo)是讓個(gè)體通過完成任務(wù)來滿足個(gè)體的高層次需求，因而具有有效的激勵(lì)作用。柔性管理調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極性，激發(fā)個(gè)體的深層次熱情，不僅使個(gè)體自覺提高自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘其自身潛能，發(fā)揮其自身天賦，進(jìn)而做出超常的工作成就，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過達(dá)到“自我實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)形成集體主義[4]。

柔性管理的其他特征。柔性管理在其內(nèi)容上具有模糊性、在其考核方式上具有非線性、在其使用方法上具有感應(yīng)性、在其對(duì)人的作用上具有塑造性，在其管理效果上具有滯后性。

3.高校學(xué)生工作柔性管理的方法

新時(shí)期的大學(xué)生思想、行為都出現(xiàn)了一些新的特征。一是主體意識(shí)強(qiáng)，集體觀念弱。二是參與意識(shí)強(qiáng)，辨別能力弱。三是享樂意識(shí)強(qiáng)、憂患意識(shí)弱。四是時(shí)代感強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)弱。五是積極性強(qiáng)，主動(dòng)性弱。六是獨(dú)立性強(qiáng)，解決問題能力弱[5]。新時(shí)期大學(xué)生管理選擇柔性管理模式是最佳方案。柔性管理模式具體方法包括以下內(nèi)容。

第一，以人為本，尊重學(xué)生人格獨(dú)立：學(xué)生是學(xué)校的主體，沒有學(xué)生的學(xué)校不能稱為學(xué)校，如何對(duì)學(xué)生實(shí)施有助于他們身心健康發(fā)展的管理，首先必須樹立以人為本的管理觀。而柔性管理符合了這種管理要求。其本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以人為本，重視人的心理活動(dòng)，將滿足人的精神需求和心理需求做為管理的最終目的[6]。管理者在進(jìn)行決策，制定目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，都應(yīng)該緊緊圍繞著以“生”為本和為“生”服務(wù)這個(gè)主題，充分尊重學(xué)生，維護(hù)學(xué)生身心發(fā)展。

第二，培育良好的校園文化和共同價(jià)值觀：目前我國高校大學(xué)生是獨(dú)生子女一代，自小受到家庭的極致關(guān)注，普遍對(duì)自己缺乏正確的認(rèn)識(shí)。在日常的學(xué)習(xí)和生活中缺少積極性和主動(dòng)性，自我意識(shí)不夠成熟。他們極其渴望獨(dú)立，心理又相當(dāng)脆弱，不喜歡被拘束。高校教師可以通過增強(qiáng)學(xué)生在學(xué)校管理中的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)，使大學(xué)生擺脫生活的迷茫和學(xué)習(xí)的無助，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真正的需求。

第三，充分授權(quán)，自主管理：大學(xué)生的管理應(yīng)該與該群體的特征結(jié)合起來。更應(yīng)該著眼于大學(xué)生的全面的良好的發(fā)展。這就要求尊重學(xué)生需要，尊重學(xué)生選擇的管理模式。如何尊重就要實(shí)施充分授權(quán)管理模式，令大學(xué)生實(shí)施自主管理。這種模式要求管理者充分的信任學(xué)生，相信他們有能力約束自己的行為，相信他們是為了自身發(fā)展需要而采取的行動(dòng)。當(dāng)然，充分授權(quán)，自主管理，大膽放手并不意味著不管不問，管理工作者還要不斷培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力，給學(xué)生提供人生經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生開展自我激勵(lì)、自我服務(wù)、自我控制、自我檢查、自我評(píng)價(jià)等[7]。

根據(jù)目前我國大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)狀況來看，柔性管理將是高校大學(xué)生管理的最佳方式，也能成為新時(shí)期大學(xué)生管理的熱點(diǎn)。

（作者單位：1.開封大學(xué)；2.河南大學(xué)；3.嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[3]趙帆.淺談柔性管理[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008（9）：69.

[4]陳書華.也談柔性管理[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（3）；69.

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[7]彭禮進(jìn)，李紅.論柔性管理在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2006（7）；80.