陸敏

每次參加培訓與發(fā)展年會，都讓我有一種回家的感覺，不論你來自哪個城市、哪個行業(yè)，都是為了共同的目標，為了提升和成長來到這里。

“創(chuàng)新加速人才發(fā)展”這八個字深深印在今年每個參會小伙伴的心中?？萍及l(fā)展日新月異，如果沒有創(chuàng)新，世界如何前行？人才發(fā)展更是如此。三天的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，靜下心來問自己：感受如何，收獲怎樣？無數(shù)個畫面在腦海中滾動，于是我決定用文字記錄下那些讓我至今難忘的一幕幕。

交流，提升，成長

自我成為培訓從業(yè)人員，到今年已經(jīng)是第6個年頭。每次參加培訓與發(fā)展年會，都讓我有一種回家的感覺，不論你來自哪個城市、哪個行業(yè)，都是為了共同的目標，為了提升和成長來到這里。

在現(xiàn)場，我聆聽著大咖們多年的實踐分享，與大家交流各自不斷創(chuàng)新的成果，沒有對與錯，只有發(fā)現(xiàn)和改變。這就好像人生一樣，每一次改變都是一種體驗，每一次體驗都是一種財富?；蛟S你不經(jīng)意的一個詞、一句話，就能帶給大家新的啟發(fā)，讓培訓不僅是培訓，而是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，人才發(fā)展的引路人。

解析大數(shù)據(jù)透視領導者如何勝出

在為期三天的會議中，讓我印象最為深刻的是DDI葉庭君女士的分享。一份來自18個國家、20個行業(yè)、15000位領導者的研究報告告訴我們，到底我們的領導者各方面能力發(fā)展的現(xiàn)狀如何？急需提升的能力有哪些？哪些行業(yè)最有可能在當下競爭態(tài)勢中取得成功？在“適者生存”的環(huán)境中，個性特質(zhì)如何影響領導力轉(zhuǎn)型？

當時葉女士的一句話：

“個性不能變，行為可以調(diào)，人活著才有希望！”讓臺下眾人贊嘆不已。在不同的領導力技能中，IQ和EQ起到的作用也有所不同，如商業(yè)頭腦主要與領導者的IQ有關，高管溝通由IQ和EQ各發(fā)揮一半的作用，培養(yǎng)人際網(wǎng)絡則99%由EQ決定?？梢娮鳛橐粋€成功的領導者，IQ和EQ一個都不能少。

還有一組數(shù)據(jù)讓我至今記憶猶新，那就是關于“經(jīng)驗效應”。管理經(jīng)驗是幫助還是阻礙經(jīng)理人成長呢？數(shù)據(jù)顯示，結(jié)果導向、激發(fā)成就、領導團隊這3項領導技能與經(jīng)驗高度相關，而高管風范、宣傳愿景、客戶至上等領導技能與經(jīng)驗的相關度非常低。由此不難發(fā)現(xiàn)，我們未來對于領導者的培養(yǎng)應該聚焦在何處。

反思我們目前對于中高層管理人員的培養(yǎng)，在那些和經(jīng)驗相關度不大的能力方面，往往關注得很少。今后可以嘗試運用輪崗、導師帶教等不同方式來幫助他們?nèi)嫣嵘?，為未來儲備高質(zhì)量的后備人才。

魂牽夢縈的績效改進

績效改進已讓我魂牽夢縈了4年。第一次聽到這個詞，是2012年在北京舉行的培訓與發(fā)展年會上，當時聽完經(jīng)典的博士倫績效改進案例，我的觸動很大。當天晚上，我就第一時間與同事們進行了分享。時隔4年，內(nèi)容到底會有什么不同呢？我?guī)е@個疑問，早早來到了“績效改進與績效支持”主題會場。

華商基業(yè)總裁易虹女士開場的精彩分享大大超出了我的期望。她用生動的例子讓我們理解了什么是價值成效，什么是行為代價，而績效改進就是這兩者的比值。例如銀行某產(chǎn)品在2013的利潤是100元，到了2015年只有20元，作為公司領導該怎么辦呢？

這個問題一經(jīng)拋出，臺下就有人積極回答：開發(fā)新產(chǎn)品，或把原來產(chǎn)品進行完善等。易女士微笑著對大家說：“非常棒，大家都是從提高價值成效的角度思考的。想要做好績效改進，減少行為代價也是非常重要的策略之一?！币虼?，當時這家銀行在系統(tǒng)中設定了此產(chǎn)品的目標客戶標準，讓系統(tǒng)替代員工完成目標客戶選擇，來降低員工的工作量。同時，市場部研究了1句話銷售方法，降低了員工的工作難度。這兩項舉措大大減少了行為代價，結(jié)果證明績效確實得到了非常好的改進。

這個案例有沒有帶給你新的啟發(fā)呢？兩個變量都能影響績效，而后者似乎更容易，需要的資源也更少。作為企業(yè)培訓人員，我們不能僅從培訓的角度去思考，而應更多從如何幫助企業(yè)提升績效的角度去發(fā)揮自身的價值，成為名副其實的業(yè)務伙伴——這才是我們該努力去做的事。目前在綠葉制藥，這種定位轉(zhuǎn)變讓我們在企業(yè)中的價值得到更多的體現(xiàn)：了解業(yè)務部門現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)已經(jīng)成為每月常規(guī)之事，深入一線尋找最佳實踐并提煉總結(jié)、推廣，已經(jīng)成為我們主要的工作內(nèi)容。正因如此，我們與事業(yè)部門的溝通變得越來越順暢，雖然工作職責不同，但努力目標一致，即幫助企業(yè)提升績效。我相信這是每個培訓人員的追求，不是嗎？

年會精彩的內(nèi)容實在太多，衷心地感謝這場培訓界的盛宴。年會已經(jīng)結(jié)束，成長仍在繼續(xù)，讓你我共同努力吧。