梁沛 王月瑩

畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)生獨(dú)立從事社會(huì)實(shí)踐工作的初步嘗試，是大學(xué)教學(xué)任務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能和應(yīng)對(duì)與處理問(wèn)題的能力，促使學(xué)生對(duì)四年來(lái)所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化的整合、運(yùn)用和深化。

為了使文秘方向的學(xué)生能夠進(jìn)一步加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，提高實(shí)際運(yùn)用知識(shí)的能力和水平，我專業(yè)在中文12-2班的第八學(xué)期進(jìn)行了為期八周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程，檢查學(xué)生的思維能力、創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力等各方面綜合能力，使同學(xué)們能夠親身感受由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)職場(chǎng)新人的過(guò)程，為同學(xué)們?cè)诋厴I(yè)后，能走進(jìn)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)、順利走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在為期八周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，學(xué)生圓滿地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，但從文秘生的實(shí)習(xí)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起我們的思考。

問(wèn)題一：采用學(xué)生自主選擇、分散實(shí)習(xí)點(diǎn)的實(shí)習(xí)模式

首先，根據(jù)文秘方向的學(xué)生工作單位選擇廣、容易在實(shí)習(xí)中找到第一份工作的特點(diǎn)，本次實(shí)習(xí)沒有采取學(xué)校統(tǒng)一安排的方式，而選擇了由同學(xué)自己尋找實(shí)習(xí)單位的方式。使得學(xué)生有了更大的自主性和積極性，更加適應(yīng)每位學(xué)生的性格和趨勢(shì)，最大限度的使學(xué)生能夠找到自己喜歡的工作并且利于學(xué)生找到工作，提高專業(yè)的就業(yè)率，避免一畢業(yè)就失業(yè)的問(wèn)題發(fā)生。其次，根據(jù)同學(xué)的就業(yè)意向，采取分散實(shí)習(xí)點(diǎn)的模式。由于班內(nèi)同學(xué)的生源地眾多、理想就業(yè)城市的不同，為了更好的就業(yè)，我班同學(xué)實(shí)習(xí)分布的地域很廣，在廣東省內(nèi)的有廣州、深圳、佛山、清遠(yuǎn)、茂名、揭陽(yáng)、湛江、珠海、東莞、江門等10個(gè)市，省外的包括山西、陜西、甘肅、河南、北京、安徽、福建7個(gè)省。同學(xué)們選擇的實(shí)習(xí)單位有政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、私企企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)也涵蓋了信息技術(shù)、化工、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)。雖然學(xué)生分布范圍過(guò)廣不利于學(xué)生等統(tǒng)一管理，但在學(xué)生們每天的實(shí)習(xí)交流中，可使每位同學(xué)了解到更多其他地域的工作情況，獲取更豐富的信息，增長(zhǎng)見聞。盡管在實(shí)習(xí)單位方面同學(xué)們差異很大，但在具體的崗位上卻是大致相同。工作地點(diǎn)都在辦公室，大致屬于前臺(tái)、綜合辦公室崗、辦公室文員、行政助理這幾種，在選取實(shí)習(xí)單位和崗位上，都符合了漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)文秘方向的實(shí)習(xí)要求。針對(duì)本次實(shí)習(xí)，同學(xué)們熱情高漲，他們所在的公司都是經(jīng)過(guò)自己精心挑選與慎重考慮之后確定的實(shí)習(xí)去向，也是今后有待于進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)地與工作意向，因此對(duì)于此次實(shí)習(xí)同學(xué)們態(tài)度認(rèn)真、熱情洋溢，得到了公司同事們和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)，為學(xué)校也爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

中文12-2班共有51名學(xué)生，班內(nèi)51名學(xué)生實(shí)習(xí)的單位、地點(diǎn)各不相同，為了更好的管理、及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間存在的問(wèn)題、保障同學(xué)的安全和實(shí)習(xí)的順利，我班把51名同學(xué)分為7個(gè)實(shí)習(xí)小組，每組7—8個(gè)人，各設(shè)立組長(zhǎng)一名，分別由不同的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)。實(shí)習(xí)分組是在第七學(xué)期末就已經(jīng)確定好的，在實(shí)習(xí)中，所有同學(xué)都要在組內(nèi)每天匯報(bào)自己的實(shí)習(xí)情況，以便指導(dǎo)老師掌握每位學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，保障實(shí)習(xí)順利有效的進(jìn)行，也利于小組間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流和實(shí)習(xí)所需資源資源共享。因此，采用學(xué)生自主選擇、分散實(shí)習(xí)點(diǎn)的實(shí)習(xí)模式是基于文秘生專業(yè)特點(diǎn)、適應(yīng)于文秘生需要的。

問(wèn)題二：促使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高實(shí)戰(zhàn)能力

在學(xué)生實(shí)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生存在以下兩個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法順暢的完成工作。一是，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠。二是，空有理論知識(shí)，動(dòng)手能力不足。知識(shí)儲(chǔ)備不足使得學(xué)生在面對(duì)一些工作時(shí)無(wú)從下手，理論水平和實(shí)踐能力的不對(duì)等使得有些同學(xué)在工作中不能很好地完成工作任務(wù)，并且導(dǎo)致工作效率低下而必須頻發(fā)的加班。在這兩種情況下導(dǎo)致工作任務(wù)不能及時(shí)有效的完成，還使得學(xué)生本身很辛苦、工作動(dòng)力不足，并且易造成惡性循環(huán)。因此，必須完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高自身的專業(yè)能力和實(shí)踐水平。堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)始終是成功的先決條件，學(xué)生們必須注重在課堂上專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且要學(xué)會(huì)觀察和自學(xué)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，實(shí)習(xí)生們能學(xué)習(xí)到了課堂內(nèi)所無(wú)法學(xué)到的東西，但必須要發(fā)揮主觀能動(dòng)性才能獲取和掌握。在工作中理論與實(shí)際相結(jié)合，才學(xué)到了很多實(shí)用技巧，豐富了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生離開校園步入社會(huì)前必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，這是學(xué)校和社會(huì)為畢業(yè)生提供的，一個(gè)很好的就業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是從理論學(xué)習(xí)到實(shí)際應(yīng)用的一條紐帶，對(duì)畢業(yè)生綜合能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生既能掌握專業(yè)的基本理論和基本知識(shí)，又能具有對(duì)于所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力以及獨(dú)立工作的能力。這是一次寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷，用以檢驗(yàn)了文秘生四年來(lái)所學(xué)到的各種專業(yè)知識(shí)，如辦公自動(dòng)化、秘書學(xué)等。當(dāng)知識(shí)理論體系的進(jìn)一步升華，對(duì)于知識(shí)理論從學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)化為運(yùn)用者的時(shí)候，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)知識(shí)并不是那么教條，實(shí)際上是靈活多變。實(shí)習(xí)，不僅僅是對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)的全面檢驗(yàn)和應(yīng)用，更是一種全新的工作方法和全新的工作理念的轉(zhuǎn)變。

問(wèn)題三：幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，往往都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)關(guān)于角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。初到實(shí)習(xí)單位，有些同學(xué)都還不能很好地完成了從“學(xué)生”到“職員”的角色轉(zhuǎn)換，不習(xí)慣起初只是簡(jiǎn)單地打掃辦公室衛(wèi)生、打開水、收拾文件、傳遞文件等繁瑣的工作；不習(xí)慣必須要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，不遲到、不早退，抱著謙虛的態(tài)度，勤勤懇懇做事，在完成份內(nèi)工作的同時(shí)，還盡自己所能幫助同事完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；不習(xí)慣突發(fā)性的工作，無(wú)法坦然地面對(duì)加班的辛勞。而這些都是一個(gè)職場(chǎng)的員工必須做好的心里準(zhǔn)備和必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。貝爺實(shí)習(xí)就是讓同學(xué)提前進(jìn)入工作的狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境，幫助同學(xué)們提前的適應(yīng)即將發(fā)生的身份上的轉(zhuǎn)變，為日后更好的工作調(diào)整好心態(tài)，能夠做到積極應(yīng)對(duì)每一份工作。

在心態(tài)調(diào)整的同時(shí)，畢業(yè)生必須要學(xué)會(huì)學(xué)以致用，學(xué)會(huì)觀察和學(xué)習(xí)，盡快完成理論與實(shí)際的結(jié)合，熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)技能。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，同學(xué)在崗位上從事與文秘相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)了文字表達(dá)和電腦操作技能的實(shí)際運(yùn)用，真正開始辦文、辦事、辦會(huì)。例如：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種日常性文字材料，文檔的錄入、編輯、排版和印發(fā)，組織會(huì)議撰寫會(huì)議紀(jì)要等等。使課堂所學(xué)知識(shí)和技能與實(shí)際操作得到互補(bǔ)，強(qiáng)化了動(dòng)手能力，提高了崗位操作技能。在工作中，同事之間需要有良好的溝通與協(xié)作，要與不同年齡、不同層次的人交流，突破了學(xué)生時(shí)代的那種較固定的人際關(guān)系圈，讓同學(xué)們更多地思考如何與人相處，如何在工作中游刃有余，提高了人際關(guān)系技能。要做到以上這些并不是一蹴而就的，技能的熟練掌握、人際關(guān)系的良好處理都需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)磨練，畢業(yè)實(shí)習(xí)就是提供磨練的機(jī)會(huì)，給學(xué)生提供一個(gè)場(chǎng)合，幫助學(xué)生完成角色上的轉(zhuǎn)變。

問(wèn)題四：督促學(xué)生端正實(shí)習(xí)態(tài)度，主動(dòng)提升專業(yè)能力

在實(shí)習(xí)中有些同學(xué)工作有時(shí)不夠細(xì)致，常常會(huì)出現(xiàn)紕漏，并且存在我是實(shí)習(xí)生的心理，做事不夠認(rèn)真，態(tài)度不積極。必須牢記辦公室工作無(wú)小事，這就要求每個(gè)同學(xué)在工作中一定要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，這才符合一個(gè)文秘生的專業(yè)要求。怕吃苦是實(shí)習(xí)生存在的又一個(gè)普遍問(wèn)題，實(shí)習(xí)生不能適應(yīng)比較艱苦的環(huán)境，無(wú)法適應(yīng)工作中的壓力。職場(chǎng)不同于校園生活的閑適，有些同學(xué)一下子不能適應(yīng)身份的轉(zhuǎn)變，不能適應(yīng)每天早早起床趕公交上班、臨時(shí)通知的加班、午休無(wú)法回家只能在辦公室休息一下等等。有些學(xué)生會(huì)因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中遇到的困難對(duì)工作產(chǎn)生恐懼心理，抗拒工作，這還是因?yàn)闆]有做好心理上的準(zhǔn)備，指導(dǎo)老師應(yīng)該幫助學(xué)生端正實(shí)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)生完成心理上的轉(zhuǎn)變，不能讓學(xué)生在實(shí)習(xí)中還把自己還當(dāng)做學(xué)生，到了職場(chǎng)就是職場(chǎng)人，要盡快做好心理上帝準(zhǔn)備，做好角色上的轉(zhuǎn)變。課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的，在實(shí)際工作中更需要靈活的變通。有些同學(xué)說(shuō)存在適應(yīng)能力不強(qiáng)的問(wèn)題，面對(duì)突發(fā)事件不知如何靈活應(yīng)對(duì)，無(wú)法獨(dú)立處理。有些同學(xué)在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)總是不知所措，這不僅僅是應(yīng)變能力的問(wèn)題，還因?yàn)閷?duì)工作上事務(wù)的不熟悉、缺乏社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)這些方面的鍛煉。首先必須做到冷靜應(yīng)對(duì)，面對(duì)突發(fā)事件不能慌。其次要學(xué)會(huì)分析和觀察，分辨事件的屬性，主動(dòng)觀察老員工是如何處理的，增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的應(yīng)變能力。

比起其他的收獲，發(fā)現(xiàn)自己的欠缺和不足是最重要的，如果沒有發(fā)現(xiàn)自己的不足就無(wú)法成長(zhǎng)與提高，不能擺正自己的心態(tài)就無(wú)法去應(yīng)對(duì)日后的工作。實(shí)習(xí)是一個(gè)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的舞臺(tái)，同時(shí)也是豐富和完善自己知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能的必經(jīng)階段，在實(shí)習(xí)中保持積極端正的態(tài)度，盡早的發(fā)現(xiàn)了自己欠缺的地方就給予了學(xué)生改正的機(jī)會(huì)，才能彌補(bǔ)自己的欠缺。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過(guò)此次的實(shí)習(xí)，是對(duì)大學(xué)四年的回顧和反省，讓同學(xué)們深知進(jìn)入社會(huì)還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，還應(yīng)該更加努力的主動(dòng)去學(xué)習(xí)提升自己。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生都能感受到工作與課堂學(xué)習(xí)的不同，發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點(diǎn)和不足并努力改正和彌補(bǔ)。雖然這短短的兩個(gè)月只能展現(xiàn)未來(lái)工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)到的只有一些初步的方法，但不可否認(rèn)實(shí)習(xí)幫助學(xué)生找到了自己的定位和方向。作為文秘學(xué)生，在工作中必須抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，踏實(shí)完成每一項(xiàng)工作，珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)帶來(lái)的收獲。同時(shí)，在以后的工作中要注重細(xì)節(jié)，調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)在平凡的崗位上鍛煉自己，不斷培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神。在對(duì)即將成為畢業(yè)生的學(xué)生的課堂教學(xué)中也應(yīng)該針對(duì)往屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題更加有目的性、針對(duì)性，幫助學(xué)生提前做好畢業(yè)實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備。