張飛龍

2016年2月26日，在資生堂（中國）投資有限公司于烏鎮(zhèn)舉辦的“2016年全國代理商大會(huì)”上，人們很難對這家百年化妝品老店的勃勃雄心視而不見。為實(shí)現(xiàn)“vision2020”中長期戰(zhàn)略愿景，資生堂計(jì)劃于2018年投建新大阪工廠，打造以機(jī)器人和人工協(xié)作生產(chǎn)的智能工廠，同時(shí)加大中國市場權(quán)重。

創(chuàng)造未來工廠

據(jù)了解，資生堂已將新大阪工廠定位為“護(hù)膚產(chǎn)品的母工廠”。為達(dá)到世界級水準(zhǔn)的制造工藝與標(biāo)準(zhǔn)，新工廠計(jì)劃引入機(jī)器人參與高效率生產(chǎn)，并通過打造智能化的“創(chuàng)造未來工廠”來引領(lǐng)全球范圍的資生堂制造工藝。

《中國名牌》從資生堂集團(tuán)總部獲悉，為了提升生產(chǎn)能力，使機(jī)器人與ICT（信息通信技術(shù)）更有效地活用，資生堂將讓機(jī)器人以其擅長的工程為中心進(jìn)行具體工作；而對需要人感性判斷的化妝品檢驗(yàn)過程，則依舊由專業(yè)人士處理。資生堂方面預(yù)計(jì)智能工廠的生產(chǎn)能力將是現(xiàn)在的1.5倍，面對多樣化的市場變化，新工廠在快速應(yīng)對方面將游刃有余。

資生堂集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，新大阪工廠將采用國際標(biāo)準(zhǔn) ISO22716，從組織、編制、設(shè)備、衛(wèi)生、人才、原料、捆包材料、廢棄等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，以確保產(chǎn)品品質(zhì)。

除了在大阪府茨木市設(shè)立新的全球供應(yīng)鏈據(jù)點(diǎn)之外，資生堂還將在該區(qū)域內(nèi)新設(shè)物流旗艦據(jù)點(diǎn)，兼具國內(nèi)外物流和商品保管出貨的功能。關(guān)西統(tǒng)合中心還將把原先分散的工廠、物流中心、商品中心等各環(huán)節(jié)融合，統(tǒng)一管理。此外關(guān)西統(tǒng)合中心還將導(dǎo)入最新的物流技術(shù)，活用機(jī)器人來進(jìn)行商品的分類、分揀、保管，建立高效的分揀系統(tǒng)。

據(jù)悉，此次項(xiàng)目投資約400億日元，2018年度開工，2020年度啟用。

主抓中國變革

“中國市場具有非比尋常的重要意義?！边@是魚谷雅彥反復(fù)強(qiáng)調(diào)的話題中心，這位資生堂集團(tuán)社長專程從日本趕往烏鎮(zhèn)，面對代理商所說做得第一個(gè)承諾便是要成立“中國事業(yè)革新項(xiàng)目室”，中國地區(qū)總部將由社長直接管轄。

這意味著未來資生堂對中國市場的決策將由日本和中國的相關(guān)方面共同制定完成，中國市場的主管部門將擁有更高和更為機(jī)動(dòng)的話語權(quán)。

下放管理權(quán)，加大中國市場的權(quán)重，這個(gè)重大決定與資生堂對中國市場的判斷有關(guān)。資生堂高層一致認(rèn)為中國市場的主旋律是“變”。消費(fèi)人群在變、消費(fèi)習(xí)慣在變、甚至連消費(fèi)方式也在發(fā)生著日新月異的變化。

“隨之而變”是資生堂的應(yīng)對策略，例如加大中國和海外市場的關(guān)聯(lián)性，為中國消費(fèi)者無國界的消費(fèi)作出積極準(zhǔn)備、“強(qiáng)化大眾化妝品領(lǐng)域”“強(qiáng)化品牌”“強(qiáng)化店頭活動(dòng)”等等。

資生堂（中國）投資有限公司總經(jīng)理藤原憲太郎說：“我們希望能夠預(yù)測中國市場變化的趨勢，趕在變化之前為中國消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品、品牌?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/08/07/qkimageszgmpzgmp201607zgmp20160736-1-l.jpg"/>

這位在中國進(jìn)行了4個(gè)月的實(shí)地調(diào)研資生堂高層管理者，訪問了中國各地的渠道商、代理商、零售商甚至消費(fèi)者，得出了中國市場正在發(fā)生著“上層中間階層的興起”“消費(fèi)意識(shí)的多樣化”“消費(fèi)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變”的結(jié)論。

隨后資生堂內(nèi)部針對這些變化出臺(tái)了很多有針對性的措施，資生堂的銷售業(yè)績也變得喜人。2015年“雙十一”購物狂歡節(jié)中，資生堂重視電商發(fā)展的策略有了回報(bào)。在藤原憲太郎謙虛的表達(dá)中可以得知，資生堂取得了“在市場平均水平以上的成績”。

藤原憲太郎表示，下一步還要對中國消費(fèi)者和資生堂旗下各品牌做分析，將線上和線下做出區(qū)分與聯(lián)動(dòng)。

發(fā)力品牌構(gòu)建

如同提到香水就能聯(lián)想到巴黎一樣，資生堂著手“品牌價(jià)值提高”的構(gòu)建，打造護(hù)膚品與資生堂的品牌關(guān)聯(lián)。據(jù)了解，集團(tuán)總部已經(jīng)決定成立全球革新中心（暫稱），在橫濱港未來21區(qū)設(shè)立基礎(chǔ)研究的新?lián)c(diǎn)，要將品牌歷史與內(nèi)涵與消費(fèi)者共享。

2016年1月1日，資生堂集團(tuán)旗下品牌SHISEIDO在88個(gè)國家和地區(qū)啟動(dòng)新的品牌標(biāo)志，首次將品牌的起源地東京以及銀座（“GINZA TOKYO”）放入標(biāo)志中，將品牌哲學(xué)更加清晰地展現(xiàn)給消費(fèi)者。

SHISEIDO品牌全球總監(jiān)岡部義昭認(rèn)為，消費(fèi)者對SHISEIDO品牌體驗(yàn)會(huì)不斷進(jìn)化，因此資生堂將通過一系列策略與消費(fèi)者互動(dòng)，并通過大眾及社交媒體的影響力，增加顧客對品牌的體驗(yàn)感。

通過資生堂調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中國30歲以下的女性群體中，60%的女性因社交網(wǎng)絡(luò)嘗試新鮮事物，95%的女性認(rèn)為科技進(jìn)步與財(cái)務(wù)獨(dú)立很重要。“這些女性自信、大方、時(shí)尚、主動(dòng)，并對美感無比敏稅。”岡部義昭說。也正因如此，從2016年1月開始，資生堂也逐步在產(chǎn)品、廣告視覺效果、模特、商店專柜、品牌標(biāo)記以及其它方面進(jìn)行了一系列改革。

“以前我們主要的競爭品牌都是歐美品牌，但實(shí)地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，韓國和中國本土的品牌發(fā)展勢頭非常兇猛?，F(xiàn)在消費(fèi)者正在發(fā)生著多樣化的改變，消費(fèi)者的需求也更加多樣化?！碧僭瓚椞烧f，“出一個(gè)新產(chǎn)品，帶動(dòng)整個(gè)業(yè)績的時(shí)代已經(jīng)過去。要想取得競爭的勝利，需要強(qiáng)化品牌力，只有激發(fā)品牌內(nèi)涵才能贏得更多消費(fèi)者?！?/p>